文/劉 艷

從線上到線下：O2O社交中的時(shí)空融合

文/劉 艷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起和各種移動(dòng)終端的應(yīng)用，突破了人們交往的時(shí)空限制，方便了人類的溝通。人們的社會(huì)交往由原先的面對(duì)面交往為主逐漸向線上交往轉(zhuǎn)移。但是，線上交往和線下交往并不是相互取代的關(guān)系，相反，線下和線上兩個(gè)時(shí)空相互交融滲透，人們交往呈現(xiàn)出O2O的形態(tài)。O2O社交重新定義了交往的時(shí)空概念，給人們交流帶來福利，也隱藏著交往的風(fēng)險(xiǎn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) O2O社交 空間 時(shí)間

O2O即Online To Offline，O2O的概念于2011年8月由Alex Rampell提出，最初應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域。時(shí)指將線下的交易與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的深度發(fā)展，O2O模式廣泛向社會(huì)其他領(lǐng)域滲透。在移動(dòng)社交領(lǐng)域，O2O社交模式也漸成主流。當(dāng)前，O2O社交已不只是線上到線下，而是衍生出其他方向：線下到線上；線下到線上再到線下；線上到線下再到線上，O2O社交呈現(xiàn)出O2O2O形態(tài)。在O2O社交中，人們交往的時(shí)間和空間不是線上和線下的彼此割裂而是相互交融?！翱臻g和時(shí)間變得既不重要又更加重要。此外，全球的和地方的空間與時(shí)間，既聯(lián)合又沖突。公共和私人領(lǐng)域之間的傳統(tǒng)區(qū)別既在消失，又在以新的方式被重建。傳統(tǒng)社區(qū)正在沒落，而又在在線社區(qū)里重建?！币苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)重寫改寫了時(shí)空觀，對(duì)于人類的社會(huì)交往活動(dòng)的時(shí)空重塑亦是如此。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與O2O社交

社交活動(dòng)伴隨人類社會(huì)的誕生而出現(xiàn)，人類交流的媒介在歷史的發(fā)展中不斷地革新，人類交往方式也不斷地被塑造。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后，世界從未如此自由，也從未如此彼此聯(lián)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深刻影響了人際交往過程與行為，并成為人際關(guān)系建立，發(fā)展和維系過程中不可缺少的因素。當(dāng)面對(duì)面的交往向以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為中介的交往進(jìn)行轉(zhuǎn)移時(shí)，引發(fā)了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)線上社交和線下交往的激烈討論。一方面研究者認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)了社交性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幫助人們突破時(shí)空的限制而使交往范圍和對(duì)象大為拓展，使得人們更方便地與所有人聯(lián)系，因此社會(huì)交往的質(zhì)量和數(shù)量有可能增加。另一方面研究者認(rèn)為線上交往的情境線索的缺失，身體的不在場(chǎng)和匿名性等原因，降低了面對(duì)面交往的質(zhì)量。其可能會(huì)導(dǎo)致情感疏離，使得人際關(guān)系更為松散脆弱，并會(huì)導(dǎo)致人們孤獨(dú)感的加深。

自網(wǎng)絡(luò)興起后，普遍流行的觀點(diǎn)是在線活動(dòng)會(huì)取代現(xiàn)實(shí)會(huì)面。在那個(gè)時(shí)候“電子屋”是未來生活的特征。然而時(shí)至今日網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而未來物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也是大勢(shì)所趨。但是網(wǎng)絡(luò)并沒有消滅其他的交往模式，沒有取代現(xiàn)實(shí)人際交流。相反，線上和線下交往彼此互動(dòng)，相互融合。O2O社交成為人們社交常態(tài)。傳統(tǒng)的面對(duì)面人際交流發(fā)生在邊界清晰明確的場(chǎng)所中，交往有特定的時(shí)間和空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和空間的限制，將人類的社會(huì)交往推至更廣闊的時(shí)空中。但它并沒有將人們的社會(huì)交往分隔成線下線上兩個(gè)獨(dú)立的空間和時(shí)間，而是呈現(xiàn)出線上交往和線下交往時(shí)間和空間的融合。人們?cè)诤团笥丫鄄蜁r(shí)會(huì)將隨手拍的照片曬到微信朋友圈，然后再到線上進(jìn)行點(diǎn)贊和評(píng)論；也會(huì)在某些場(chǎng)合利用手機(jī)的LBS功能搜索附近的人添加好友而進(jìn)行立即的會(huì)面。此外即使是純粹線上陌生人交往達(dá)到一定頻率和互動(dòng)程度后，會(huì)爆發(fā)為線下的相聚，在這之后線下的關(guān)系的保持和維護(hù)也會(huì)在線上展開。比較常見的是O2O對(duì)相親行業(yè)的深入。類似于百合網(wǎng)和珍愛網(wǎng)等社交應(yīng)用，通過在線上公布用戶的基本信息，使社交對(duì)象對(duì)彼此有所了解，以便盡早進(jìn)入溝通的狀態(tài)，另一方面相親平臺(tái)組織線下相親會(huì)，實(shí)施面對(duì)面的互動(dòng)與溝通。O2O實(shí)則在線上為人們提供了更多的交往機(jī)會(huì)，同時(shí)在線下提升交往體驗(yàn)。

二、地域的消失和重現(xiàn)：O2O社交空間概念的改變

傳統(tǒng)人際交往由于地理位置的局限，交往大多數(shù)情況下囿于“熟人圈子”。在文字沒出現(xiàn)以前人際交流通過口頭、手勢(shì)和表情等形式進(jìn)行，能傳播的范圍相當(dāng)小，而且是轉(zhuǎn)瞬即逝的。文字和印刷術(shù)發(fā)明后，交流的空間范圍進(jìn)一步拓展，人們開始有了“家書抵萬金”的期待。哈弗洛克稱：“文字使人類達(dá)到了一種新的心智狀態(tài)，造成了人類溝通上的質(zhì)變?！倍苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端媒體的出現(xiàn)具有通達(dá)全球、整合所有溝通媒介、以及互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)正在改變?nèi)藗儨贤顟B(tài)。這種改變一方面表現(xiàn)在人際交流中地域的消失。

得益于各種移動(dòng)社交應(yīng)用人們只需要指尖輕點(diǎn)，并能與地球另一端的某個(gè)人展開對(duì)話，發(fā)展或維持一段關(guān)系。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)使得人們即使是在身體缺場(chǎng)的情況下也能實(shí)現(xiàn)無障礙的交流。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)交往空間的突破首先變現(xiàn)在人類交往范圍的擴(kuò)大。交往不再受地域限制，也不再局限于特定的交往對(duì)象。線下認(rèn)識(shí)的朋友即使去了異國(guó)他鄉(xiāng)，人們依然可以通過微信和QQ等保持聯(lián)系。同時(shí)在茫茫網(wǎng)海中，人們也可以遇到與自己興趣相投的人，展開一段新的關(guān)系。O2O社交中“地域的消失”使得朋友圈的組合不僅是由各種“強(qiáng)關(guān)系”的“熟人圈子”還有各種弱連接的陌生人。得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們的交往真正實(shí)現(xiàn)了五湖四海皆朋友，同樣也不會(huì)因?yàn)榫嚯x阻隔而導(dǎo)致關(guān)系的中斷。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得人們之間的距離以另外一種方式呈現(xiàn)出來，即人際關(guān)系決定距離而不是空間距離決定關(guān)系。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅導(dǎo)致了“地域的消失”同時(shí)在O2O社交中“地域的再現(xiàn)”同時(shí)存在。這在諸多的移動(dòng)社交APP中可以窺見一斑。以微信為例，微信應(yīng)用中設(shè)置的“附近的人”功能即是對(duì)地域因素的考慮?！案浇娜恕笨紤]了現(xiàn)實(shí)交友中的地理接近性，使線上交往更容易轉(zhuǎn)化為線下交往。美國(guó)的社交應(yīng)用領(lǐng)英（LinkedIn）也在移動(dòng)端上線“附近的人”功能。不過它將O2O模式更推進(jìn)一步，領(lǐng)英攜手新元素餐廳，聯(lián)手推出O2O社交布局。即通過搜索“附近的人”添加好友可約見在新元素餐廳用餐；同時(shí)在新元素餐廳用餐的人，可以通過手機(jī)搜索添加到同時(shí)在用餐的人，建立網(wǎng)上的聯(lián)系。領(lǐng)英對(duì)地域因素的考量，旨在融合線上和線下兩個(gè)空間，幫助人們建立現(xiàn)實(shí)的社交生活。同時(shí)也使得餐廳這一地域?qū)嶓w的用餐功能延伸至線上社交功能。這樣使得線上和線下兩個(gè)空間的社交需求和社交活動(dòng)融合起來，以應(yīng)對(duì)人們多樣的社交需求。在O2O社交中人們的社會(huì)交往不斷在現(xiàn)實(shí)空間和網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行切換。一方面通過線上交往節(jié)約時(shí)間成本并且獲取社會(huì)資本；另一方面通過線下溝通深化感情，穩(wěn)固關(guān)系。

三、永不斷線和速度至上：O2O社交時(shí)間的融合

微信等移動(dòng)社交應(yīng)用的出現(xiàn)，對(duì)空間的無限擴(kuò)張和對(duì)時(shí)間的無限消費(fèi)，是以往任何社交媒體都無法企及的。同樣由于移動(dòng)社交媒體的隨身而伴的便捷性和WiFi網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋，交流可以隨時(shí)進(jìn)行，永不停止?？巳R·舍基在《認(rèn)知盈余》一書中曾寫道：“在現(xiàn)實(shí)生活中，我們每一個(gè)人都有不少短暫的閑余時(shí)間，只是有人什么也不做，有人總是做著什么?！被ヂ?lián)網(wǎng)和手機(jī)為人們打發(fā)這些閑余時(shí)間提供了最便捷的方式，人們的碎片化時(shí)間和各種場(chǎng)合都可以被利用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播中，“時(shí)間斷裂為一系列永恒的存在”，也使得交流處于時(shí)時(shí)在線的狀態(tài)。

在交流的速度上，從口語媒介到文字媒介再到傳統(tǒng)電子媒體，人類的交往只有到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，才完全超越時(shí)間和空間的限制。血緣，地緣和業(yè)緣關(guān)系不再是社會(huì)交往所依賴的全部基礎(chǔ)。交往得以在世界的兩端，在一次偶然的網(wǎng)上邂逅中展開。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正實(shí)現(xiàn)交流的即時(shí)性和同步性。人們不再有“望穿秋水般的傷感”和“日日思君不見君”的惆悵。各種移動(dòng)社交應(yīng)用，彌補(bǔ)了線上虛擬交往的情景，線索的缺失使得人類溝通重歸麥克盧漢所說的“重新部落化”時(shí)代。線上交流的實(shí)時(shí)交互性，使得線上線下交流的區(qū)別日趨模糊。線上交流時(shí)長(zhǎng)和頻度都在增長(zhǎng)。但是以往研究中所討論的“線下關(guān)系”與“線上關(guān)系”之間的“時(shí)間替代”概念變得不再適用。兩者之間不再是必然的此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，相反現(xiàn)實(shí)交往和虛擬交往的份額在一定范圍內(nèi)獲得了共同增長(zhǎng)的可能性。

四、線上線下時(shí)空融合中的交往風(fēng)險(xiǎn)與倫理問題

虛擬與現(xiàn)實(shí)中的時(shí)空交錯(cuò)和融合，便利了人們的溝通。但是人們社會(huì)交往的這種時(shí)空融合，也給人們帶來了時(shí)空的焦慮感，社交的焦慮感。同時(shí)O2O社交中隱藏著交往的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)在交流由Online轉(zhuǎn)為Offline的時(shí)候最容易發(fā)生。Online的交往尤其是陌生人交往，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性，交流的雙方無法達(dá)到現(xiàn)實(shí)交往中對(duì)彼此的了解程度。借助于各種交流手段，陌生人之間在進(jìn)行自我呈現(xiàn)的時(shí)候會(huì)有各種偽裝性表演，例如窮人裝富，未婚裝已婚等。網(wǎng)絡(luò)給人提供了塑造多重身份的渠道，這些虛擬的身份的塑造其背后往往隱藏著涌動(dòng)的欲望和利益。最終在線下見面時(shí)發(fā)展為騙財(cái)騙色，這在諸多新聞報(bào)道里屢見不鮮。在不少移動(dòng)社交APP探索O2O發(fā)展途徑時(shí)，安全性也是其著重考慮的方面，例如舉辦某些同城活動(dòng)，線下見面會(huì)等。互聯(lián)網(wǎng)為人們交流提供了便捷，提升了人們的交流體驗(yàn)。但是也為某些異化的交流提供了陣地。網(wǎng)絡(luò)招嫖、性騷擾、婚外戀等人際交往的異化形式通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得了滋生的空間。這些有違倫常的行為難以在現(xiàn)實(shí)的線下交往空間里公開進(jìn)行，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的熟人社會(huì)給予人們更多的道德與法律約束，但是網(wǎng)絡(luò)給予了人們更高的自由度和私密性。

五、結(jié)語

人類發(fā)明交流科技，是回應(yīng)本身社交的需要，而科技同時(shí)改變了人類交流的狀態(tài)。正如卡斯特所說：“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了新的傳播形式與頻道，它既塑造生活，同時(shí)也為生活所塑造?！币苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造了人際交往中的O2O模式。人們的交往不只是線上或者線下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得交往呈現(xiàn)出線上和線下的融合，彼此滲透和彼此影響。O2O社交中線上交往和線下交往中的時(shí)空融合效應(yīng)使得人們的社會(huì)交往活動(dòng)更為全時(shí)全地，更便捷，更迅速。在O2O社交中線上人際交往擴(kuò)大了交往的范圍和數(shù)量，而線下人際溝通提升了交往的深度和質(zhì)量。但是由線上發(fā)展為線下關(guān)系時(shí)，一定程度上互聯(lián)網(wǎng)也催生了交往風(fēng)險(xiǎn)問題，引發(fā)了對(duì)交往倫理的探討。人是媒介的尺度，如何讓科技更好地為人類溝通交往的需要，最終需要人們自身做出正確的選擇。

作者單位 湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院

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