文林鳴

"DIY"修理"小毛病"

文林鳴

作為世界級(jí)家電大國(guó)，銷售的火爆場(chǎng)面和“維修難”的尷尬一直對(duì)立存在，并為大眾詬病。主管部門和普通消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)：應(yīng)認(rèn)真“修理”維修業(yè)。加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)的監(jiān)督，設(shè)立門檻規(guī)范行業(yè)；加大力度集中規(guī)范家電維修市場(chǎng)。同時(shí)，對(duì)從事家電維修的機(jī)構(gòu)和個(gè)人實(shí)行資質(zhì)認(rèn)證，劃分等級(jí)，提高行業(yè)門檻，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，然而，現(xiàn)實(shí)狀況卻令人不滿，特別是街邊小店的維修“黑幕”層出不窮，普遍存在暗箱操作；價(jià)格欺詐、以次充好等問題……無奈之下，許多人主動(dòng)提出維修“DIY”——也就是自己動(dòng)手修理小家電，做個(gè)不求人的消費(fèi)者。

眼下家庭或多或少都有小家電，如微波爐、榨汁機(jī)、電飯煲和電熱水瓶等等。但天長(zhǎng)日久，年復(fù)一年，這些小家伙難免會(huì)出現(xiàn)常見、多發(fā)的小毛病。不過，只要掌握一定的技巧，就能輕松解決難題。比如，小家電容易出現(xiàn)電源線接口接觸不良的問題，“嘭”地一聲被燒并伴有糊味兒。其實(shí)這是由于平常使用太“暴力”，導(dǎo)致內(nèi)部電線皮磨損斷裂。遇到這種情況，有的人就因?yàn)楹ε掳央娖鱽G掉啦。但是，心靈手巧的張女士卻會(huì)自己動(dòng)手修好。她從小到大就喜歡“拆東西”?！皻v史上”曾修好過飲水機(jī)、料理機(jī)等，甚至還修理過磁帶機(jī)、手機(jī)、筆記本電腦等。她的體會(huì)是：修理小家電是一種享受——如此說來，女漢子都可以試試。

如今各種智能設(shè)備的遙控器不計(jì)其數(shù)。家電離不開遙控器，就像魚兒離不開水。如果遙控器發(fā)脾氣怎么辦？以空調(diào)為例，有小伙伴問，家里的空調(diào)沒問題，可是遙控器卻不聽使喚，究竟是怎么回事？業(yè)內(nèi)人士分析，一是可能由于電池電量不夠，或者接觸不良；再就是遙控器的發(fā)射信號(hào)口被遮住，信號(hào)發(fā)不出去。專家建議：使用遙控器時(shí)最好將遙控器正對(duì)空調(diào)，并且中間無阻擋；若使用的是萬能遙控器，則需要將空調(diào)的頻率調(diào)至適用的頻率才能使用。

修車可是件大事！如果愛車突然“使小性兒”，是該去修理店看看呢？還是自己動(dòng)手解決？其實(shí)，有一定動(dòng)手能力的人都能自己解決問題，做到修車不用花錢，求人不如求己。究竟哪些毛病可以自我解決呢？比如當(dāng)車燈有些發(fā)暗時(shí)，不必急著去4S店換燈泡。只需一個(gè)小動(dòng)作，即可延長(zhǎng)燈泡壽命——用酒精擦拭新燈泡，把上面的指紋和油污去掉。由于燈泡在點(diǎn)亮?xí)r工作溫度通常會(huì)很高，手印等留在燈泡表面的油脂會(huì)造成燈泡散熱不均勻，從而導(dǎo)致局部過熱使燈泡壽命縮短。而更換輪胎、換保險(xiǎn)絲、雨刷片等，應(yīng)成為男女司機(jī)的基本功。

我們看到，城市里家電賣場(chǎng)密度高，產(chǎn)品琳瑯滿目，遺憾的是，維修用的常見配件卻很難找到。微波爐的玻璃轉(zhuǎn)盤極易被打破，但很少有地方能買到。一旦壞了，就不得不花時(shí)間等維修人員送貨上門、或是到廠家指定的售后服務(wù)中心買，這都是耗神費(fèi)力的事。一位工程師出身的顧客抱怨道：過去我組裝過收音機(jī)之類的小電器，很容易買到配件，現(xiàn)在反而很難從正規(guī)渠道買到配件。像我們這些愿意自己動(dòng)手修理小故障的人，只能失去維修的樂趣了。要是能夠開設(shè)一家類似于電腦配件城、汽配城一樣的家電配件商店，我們就可以花很少的錢，既修理電器又享受樂趣。這位先生還補(bǔ)充說：成年人修家電，就像孩子迷戀玩具一樣。

我在這兒懇請(qǐng)制造商“開恩”，請(qǐng)盡量滿足“大孩子”們的需求。當(dāng)然，廠商有自己的難言之隱：現(xiàn)在市場(chǎng)上家電產(chǎn)品種類、型號(hào)非常多，銷售配件幾乎是不可能的。而且這些配件的利潤(rùn)都很低，銷售量也不大，對(duì)于商家來說簡(jiǎn)直是賠錢?？墒?，為了“DIY”一族的福音，為了勤儉節(jié)約的大業(yè)，應(yīng)該努力提供價(jià)格公道的零配件，甚至可以隨機(jī)奉送。如果做到這樣，你的品牌必能“俘獲”更多客戶的心。聽一位家庭主婦言道，當(dāng)她面對(duì)“罷工”小家電一籌莫展時(shí)，最快樂的聲音就是聽到她那位能干的丈夫說——“嗨，小毛病，好修！”沒想到吧，DIY還能促進(jìn)家庭融合呢。