◎ 楊家倫

定遠(yuǎn)縣朱灣鎮(zhèn)敬老院：創(chuàng)新管理模式 “三宜”福滿家園

◎ 楊家倫

提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系老年人的晚年幸福，是涉及人民生活質(zhì)量的大事。安徽省定遠(yuǎn)縣朱灣鎮(zhèn)敬老院始建于1984年，占地面積約20畝，目前已入住老人50人。敬老院自創(chuàng)辦以來(lái)，給老年人營(yíng)造了一個(gè)“舒適、寬松、安靜、自由、快樂(lè)”的居住和生活環(huán)境。老人們吃在其中、住在其中、玩在其中、樂(lè)在其中、福在其中。

科學(xué)管理，確保老有所養(yǎng)

一是優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)建一流院區(qū)。把全院按功能劃分為民居住區(qū)、生活區(qū)、娛樂(lè)區(qū)和辦公區(qū)等四個(gè)區(qū)域，對(duì)敬老院進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)建和基礎(chǔ)設(shè)施改造，實(shí)現(xiàn)通水、通電、通路“三通”和硬化、亮化、綠化、凈化“四化”，實(shí)現(xiàn)窗前有花、出門即樹、閑庭散步、菜地勞作，真正做到“老有所養(yǎng)”。

二是以人為本，創(chuàng)新管理方式。制定院民包干制度、周例會(huì)制度、請(qǐng)銷假制度、財(cái)務(wù)管理制度等十多項(xiàng)管理制度，選優(yōu)配強(qiáng)管理人員，服務(wù)協(xié)調(diào)院民生活。在全院形成周密的自我管理體系，讓院民充分參與理財(cái)、監(jiān)督賬目。同時(shí)，每月公開評(píng)選出1名遵守制度標(biāo)兵，激勵(lì)院民自尊、自重，樹立自豪感和榮譽(yù)感。

三是聯(lián)手合作，筑牢保障體系。多年來(lái)，在經(jīng)費(fèi)保障方面，敬老院一直采取“政府投一些、部門幫一些、社會(huì)集一些、自己掙一點(diǎn)”的路子，在盤活用活上級(jí)財(cái)政每年撥付經(jīng)費(fèi)外，還積極號(hào)召社會(huì)各界愛(ài)心人士捐款捐物，制作“愛(ài)心好人榜”。

四是“三好”并存，舒適才能安逸。在生活方面，實(shí)現(xiàn) “三好”：吃得好，敬老院食堂多年堅(jiān)持自種蔬菜、生豬養(yǎng)殖，既綠色健康，又節(jié)約開支；穿得好，從2010年開始統(tǒng)一發(fā)放服裝，冬夏各一套，每年由鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)對(duì)院民破損的服裝、棉被等生活必需品進(jìn)行更換，節(jié)約了老人的開支，保障了老人生活；住得好，一個(gè)老人一間房，每個(gè)房間均配發(fā)鞋衣柜、電視機(jī)、電風(fēng)扇等生活用品，使老人們居住的更加舒適安逸。

創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)和諧共融

一是管理自治，各顯其能。針對(duì)院民年齡、身體狀況、性格等差異，引入村民自治、民主管理的經(jīng)驗(yàn)措施，由全體院選舉產(chǎn)生院務(wù)管理委員會(huì)，下設(shè)生活服務(wù)組、衛(wèi)生清潔組、治安調(diào)解組、生產(chǎn)互助組、學(xué)習(xí)娛樂(lè)組。

二是正向激勵(lì)，發(fā)揮作用。根據(jù)老人身體情況，每個(gè)小組民主合理分配5名組員，自選小組長(zhǎng)。制定從院長(zhǎng)到每個(gè)組員的崗位責(zé)任制度、會(huì)議學(xué)習(xí)制度、財(cái)務(wù)管理制度等上墻公示，分工明確、責(zé)任到人，保證了各項(xiàng)工作有序開展。

三是有償勞動(dòng)，按勞取酬。本著自愿的原則，設(shè)置養(yǎng)殖、種菜、做飯、保潔、門衛(wèi)等多個(gè)崗位，每個(gè)崗位“自由選擇、分工包干”，充分利用院民打理農(nóng)活的技能和院內(nèi)有限資源，讓院民既能獲得報(bào)酬，又能鍛煉身體。在老人們的合理經(jīng)營(yíng)下，敬老院每年除自給自足外，還能對(duì)外出售作物，實(shí)現(xiàn)敬老院的“光合作用”。

真情呵護(hù)，打造幸福家園

朱灣鎮(zhèn)政府號(hào)召鎮(zhèn)文化站、衛(wèi)生院、中小學(xué)分別成立了志愿者服務(wù)隊(duì)伍，每月都會(huì)走進(jìn)敬老院，開展“敬老、愛(ài)老”志愿者服務(wù)活動(dòng)。文化志愿者豐富了老人們的精神生活；醫(yī)療志愿者提高了老人們的健康水平；中小學(xué)學(xué)生們則為老人們剪指甲、洗頭、掃地、疊被。

朱灣鎮(zhèn)敬老院用心提供優(yōu)質(zhì)、貼心、細(xì)心、周到、微笑的服務(wù)，從一日三餐的供應(yīng)、食材的選備到餐具的清洗，都有專人負(fù)責(zé)；對(duì)不能自理的院民，通過(guò)組織院民互助的方式一一幫幫忙、出出力、搭把手，既增進(jìn)了院民之間的感情，又保證了困難院民的生活需求；同時(shí)，在院內(nèi)設(shè)立有醫(yī)療點(diǎn)，隨時(shí)為老人服務(wù)。

朱灣敬老院將進(jìn)一步加大投入，完善敬老院的基礎(chǔ)建設(shè)，探索社會(huì)化養(yǎng)老新路徑，不斷提升敬老院自我管理、自我造血、自我服務(wù)水平。

（作者單位：安徽省定遠(yuǎn)縣委宣傳部）