程勇華
隨著國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各單位全面建成“三集五大”體系,各省、市公司之間基本實(shí)現(xiàn)了組織構(gòu)架、工作流程、治理體系同質(zhì)化。要在國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)同一面孔下突出特色、展現(xiàn)亮點(diǎn),做好信息工作顯得尤為重要。
1 認(rèn)識(shí)信息工作作用,突出信息工作價(jià)值
信息工作是按照某種目的,根據(jù)需要對(duì)信息進(jìn)行收集、篩選、甄別、加工、傳遞、利用,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的工作。它的作用主要表現(xiàn)在,一是“耳目”-溝通匯報(bào)作用:向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作的一種重要方式作用,讓領(lǐng)導(dǎo)了解基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,政策措施落實(shí)情況,政策執(zhí)行存在的問題。二是“橋梁”-宣傳交流作用:實(shí)現(xiàn)縱向橫向交流的橋梁和載體,兄弟單位之間“比武”和“學(xué)習(xí)”的平臺(tái),促進(jìn)溝通、交流經(jīng)驗(yàn)。三是“舞臺(tái)”-學(xué)習(xí)引導(dǎo)作用:提升個(gè)人文字水平和分析能力的有效途徑,是鍛煉個(gè)人、提升素質(zhì)的平臺(tái)。
它的價(jià)值主要表現(xiàn)在,一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策:減少?zèng)Q策的不確定性,讓決策有底氣;有價(jià)值的信息可以轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的文件、解決問題的對(duì)策、開展工作的措施。二是推動(dòng)工作落實(shí):聚焦工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正偏差;向各級(jí)地方黨委政府反映意見和建議,凝聚共識(shí),爭(zhēng)取支持,營(yíng)造良好外部環(huán)境。三是引領(lǐng)工作創(chuàng)新:共享工作經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)相互學(xué)習(xí)典型案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);形成導(dǎo)向和示范作用,引領(lǐng)系統(tǒng)內(nèi)的工作創(chuàng)新。四是促進(jìn)溝通交流:方便、快捷、有效的工作渠道;促進(jìn)上情下達(dá),下情上報(bào)。
總而言之,信息工作的核心價(jià)值是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,提高對(duì)決策的參與度和服務(wù)水平。信息工作不是大局,但關(guān)系大局;不是中心,但緊貼中心;不做決策,但影響決策。具體來講就是影響有影響力的人,在“服務(wù)決策”的過程中“影響決策”,達(dá)到推動(dòng)工作目的;“直通車”,高速直達(dá)領(lǐng)導(dǎo)桌面,一條被采用的信息,相當(dāng)于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作。
2 認(rèn)清信息工作不足,抓牢三項(xiàng)工作措施
從數(shù)據(jù)來看,盡管各供電公司信息工作取得了一定成績(jī),但也存在不少問題與差距,主要表現(xiàn)在:一是相比于上述信息工作的價(jià)值,對(duì)信息工作定位和作用的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是信息報(bào)送協(xié)調(diào)機(jī)制需進(jìn)一步完善,在業(yè)務(wù)工作繁忙時(shí)對(duì)信息工作的重視程度不夠。三是信息員多是兼職,業(yè)務(wù)能力與水平亟需進(jìn)一步提高。筆者認(rèn)為可從優(yōu)化管理思路、建立配套機(jī)制、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)等三方面改進(jìn)信息工作。
(一)運(yùn)用項(xiàng)目管理思路
國(guó)網(wǎng)江西公司曾提出:要拓展思路,將項(xiàng)目管理的思路運(yùn)用到公司管理的各個(gè)方面,充分借鑒工程里程碑節(jié)點(diǎn)的管理方法,抓好工作落實(shí)、抓好工作進(jìn)度,不斷提升各項(xiàng)工作的質(zhì)量。信息工作也可以借鑒項(xiàng)目管理的思路,構(gòu)建信息工作從選題立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施到總結(jié)評(píng)價(jià)的全過程管控。
一是夯實(shí)信息管理“兩個(gè)基礎(chǔ)”。構(gòu)建信息報(bào)送“直通車”,公司各部門主要負(fù)責(zé)人專題研究信息報(bào)送工作,各部門之間密切溝通聯(lián)系,構(gòu)建縱向貫通、橫向協(xié)同的報(bào)送體系;搭建信息選題“蓄水池”,廣泛收集信息線索、政策要情,分級(jí)、分類收入選題儲(chǔ)備庫(kù)。
二是搭建選題立項(xiàng)“兩個(gè)平臺(tái)”。充分利用線索收集平臺(tái),及時(shí)匯總篩選各專業(yè)、各層級(jí)的信息線索,確定重要線索。會(huì)商立項(xiàng)平臺(tái)對(duì)重點(diǎn)線索開展選題策劃,在深入調(diào)研、全面分析、認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上,召開專題會(huì)商會(huì),明確選題立項(xiàng)內(nèi)容,下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全程管控。
三是建立項(xiàng)目落地“三個(gè)機(jī)制”?!凹s稿機(jī)制”即利用內(nèi)部辦公系統(tǒng)下發(fā)項(xiàng)目約稿單,明確責(zé)任單位、責(zé)任人和完成時(shí)限;“督辦機(jī)制”即將重要信息納入公司督辦工作,專人負(fù)責(zé)跟蹤項(xiàng)目完成進(jìn)度;“銷號(hào)機(jī)制”即對(duì)未完成的項(xiàng)目要求說明原因,分類留存后銷號(hào)辦結(jié),確保項(xiàng)目有效實(shí)施。
四是緊抓質(zhì)量提升“一個(gè)重點(diǎn)”。以信息項(xiàng)目后評(píng)價(jià)為抓手,系統(tǒng)客觀分析項(xiàng)目的實(shí)施目的、執(zhí)行過程和實(shí)施效果,全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)評(píng)價(jià)價(jià)值,并依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施專題考核,專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀信息項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理、良性循環(huán)。
(二)完善配套考評(píng)機(jī)制
一個(gè)好的信息工作體系必須要有配套的激勵(lì)約束機(jī)制,促使其主動(dòng)投稿,激發(fā)信息工作的“內(nèi)動(dòng)力”,實(shí)現(xiàn)“要我投稿”到“我要投稿”質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
一是完善信息評(píng)價(jià)通報(bào)機(jī)制。設(shè)定信息報(bào)送、錄用、積分排名、貢獻(xiàn)度等量化指標(biāo),在信息項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施、后評(píng)價(jià)等每個(gè)環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)、工作質(zhì)量均設(shè)立評(píng)價(jià)規(guī)則,每月開展評(píng)價(jià)。在公司重要會(huì)議上通報(bào)并聯(lián)網(wǎng)發(fā)布,對(duì)未完成考核目標(biāo)的點(diǎn)名批評(píng),并責(zé)成相關(guān)單位向分管領(lǐng)導(dǎo)“說清楚”,營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。
二是定期實(shí)施信息考核獎(jiǎng)懲。建立內(nèi)部信息工作考核辦法、月度績(jī)效考核、稿酬獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)條款,實(shí)行重獎(jiǎng)重罰,如稿件被上級(jí)采用的,對(duì)稿酬實(shí)行重獎(jiǎng),對(duì)信息積分排名列前三的部門或單位進(jìn)行月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未完成信息報(bào)送、錄用、約稿任務(wù)的,進(jìn)行月度績(jī)效考核。
三是深化信息考評(píng)結(jié)果應(yīng)用。開展信息評(píng)價(jià)回訪及調(diào)查研究,充分聽取基層單位意見。分析信息考評(píng)結(jié)果,建立信息工作幫扶機(jī)制,分批次、分階段到基層單位實(shí)地幫扶指導(dǎo),對(duì)評(píng)價(jià)排名連續(xù)三個(gè)月靠后的單位進(jìn)行重點(diǎn)幫扶,幫助梳理問題,督促整改落實(shí),促進(jìn)信息工作水平整體提升。
(三)努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
一是拓展培訓(xùn)內(nèi)容和層級(jí)。推廣應(yīng)用上級(jí)編寫的各類培訓(xùn)教材,指導(dǎo)基層單位加強(qiáng)典型信息的學(xué)習(xí)。收集基層單位培訓(xùn)需求,開展“點(diǎn)單式培訓(xùn)”,擴(kuò)展參培人員,進(jìn)一步提高培訓(xùn)指導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。
二是開展內(nèi)外學(xué)習(xí)交流。擇優(yōu)選取基層單位信息員到公司辦公室培養(yǎng)鍛煉,加大信息員隊(duì)伍的培訓(xùn)、交流力度。深入開展信息工作調(diào)研,堅(jiān)持“開門”搞信息,組織信息員到先進(jìn)單位開展交流學(xué)習(xí)。
三是打造信息工作“智囊團(tuán)”。將優(yōu)秀專家人才、崗位技術(shù)能手、優(yōu)秀管理人員納入信息工作體系,打造一支高水平的信息工作協(xié)同團(tuán)隊(duì)。
3 抓住信息報(bào)送核心,提升選題策劃質(zhì)量
在優(yōu)化管理思路、建立配套機(jī)制、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上,信息稿件能否被上級(jí)錄用,信息工作能否做出成效、公司工作能否得到充分展示,信息選題策劃尤為關(guān)鍵。筆者認(rèn)為可從以下三個(gè)方面入手:
一是抓重點(diǎn)。堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)注的、正在思考的、有待了解的問題,作為信息工作的切入點(diǎn),堅(jiān)持圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策辦信息的思路,以績(jī)效較突出的專業(yè)工作為重點(diǎn),總結(jié)主要做法。
二是抓亮點(diǎn)。強(qiáng)化對(duì)信息的綜合分析,從不同方向收集信息,甄別最有代表性、最有成效的工作進(jìn)行總結(jié),結(jié)合實(shí)際及時(shí)開展形勢(shì)研判、工作調(diào)研等工作,多角度、多層次發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,并提出建議解決措施。
三是抓成效。不能完全就事論事,要適當(dāng)?shù)厣A,要發(fā)掘、上報(bào)具有指導(dǎo)性、啟迪性意義的特色信息,發(fā)揮以點(diǎn)帶面作用, 為公司甚至是上級(jí)改進(jìn)工作提供有益的參考。