堅持貼近實際，貼近生活，貼近群眾是我們黨的思想路線的裨和核心——“實事求是”是最好體現(xiàn)，是落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，是思想政治工作增強針對性、實效性和吸引力、感染力的根本實現(xiàn)途徑。現(xiàn)代思想政治工作方法是順應(yīng)形勢的變化和實踐的要求，立足現(xiàn)實生活，以切實幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，贏得群眾信任為出發(fā)的創(chuàng)新工作方式，它拓展了傳統(tǒng)的思想政治工作模式，富有與時俱進(jìn)的時代特色，更有利于幫助廣大思想政治工作者實現(xiàn)“三貼近”的工作要求。

1 現(xiàn)代思想政治工作對象分析

21世紀(jì)科技革命的的高速發(fā)展，經(jīng)濟、信息全球化的新形勢，促進(jìn)了國內(nèi)外各地域之間、各行業(yè)之間、各社會階層之間的交流不斷擴大的深化；國際關(guān)系和政治風(fēng)云的變化無常，國內(nèi)經(jīng)濟的激烈競爭，使人們的價值取向日趨多元化，人們的思想、行為方式日趨多樣化，導(dǎo)致思想政治工作面對的對象也出現(xiàn)了前所未有的復(fù)雜狀況，大大增加了現(xiàn)代思想政治工作的難度。

多元化的價值取向和多樣化的思想、行為方式的形成在大多數(shù)情況下是同時進(jìn)行的，變化發(fā)展的路徑因影響因素的復(fù)雜多變而呈現(xiàn)出曲折的狀況，各種不同的個性心理品質(zhì)在很大程序上也影響和左右著人的思想觀念的形成和發(fā)展，表現(xiàn)出個體之間的截然不同的個性，使人的思想淵源變得錯綜復(fù)雜：一定的行為可能是各種不同主、客觀原因造成的，也可能是不同原因復(fù)合影響的結(jié)果；同樣的行為表現(xiàn)出不同的思想狀況，不同的行為也可能來自相同的思想觀念。造成現(xiàn)代社會中，人們各有不同的利益追求、不同的奮斗目標(biāo)，不同的人生觀和價值觀。

對現(xiàn)代思想政治工作對象的分析，就是要掌握人類思想的形成規(guī)律，把準(zhǔn)開展思想政治工作的切入點，真正做到“三貼近”。

2 思想政治工作和管理的關(guān)系

思想政治工作是以人為對象，解決人的思想、觀點、政治立場問題，提高人們思想覺悟的工作。它是黨的工作的重要組成部分，是實現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑和社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是搞好經(jīng)濟工作和其它一切工作的有力保證。1955年，毛澤東同志提出了“政治工作是一切經(jīng)濟工作的生命線”的科學(xué)診斷，這是對思想政治工作的地位和作用的形象概括。

管理也是以人為對象，解決的是公平、效率、秩序等問題，是為了提高人們的工作、生活質(zhì)量和社會的進(jìn)步而進(jìn)行的社會實踐。

思想政治工作側(cè)重于“軟約束”，以引導(dǎo)和理性來規(guī)范人的思想和行為，管理側(cè)重于“硬約束”，以嚴(yán)格的制度和獎懲來規(guī)范人的思想和行為；思想政治工作為管理提供理論依據(jù)，管理則對思想政治工作起到強化作用，且為思想政治工作訪求提供實踐來源和創(chuàng)新空間。

既然兩者作用的對象是一致的，這就說明思想政治工作和管理工作是密不可分，是相互滲透、相互交叉的統(tǒng)一關(guān)系。管理工作的實踐性決定了思想政治工作的開展必須貼近實際、貼近生活、貼近群眾，使之融匯到日常管理工作中，通過“死”的管理條文、規(guī)章制度和“硬”的管理手段，實現(xiàn)“活”的思想教育工作和“軟”的思想教育效果，實現(xiàn)企業(yè)效益增加與人的素質(zhì)提高的雙羸。

3 現(xiàn)代思想政治工作方法

思想政治工作從形式上看是主觀的，因為它是管理者從自身利益的需要出發(fā)，對廣大員工從思想上進(jìn)行的一系列持續(xù)長久的教育和行為規(guī)范，但是從內(nèi)容、方法和它作用的對象來看是客觀的。從人的思想形式、發(fā)展、變化的規(guī)律來看，任何一個主觀愿望的實現(xiàn)無不是客觀實際的真實再現(xiàn)，因此要認(rèn)識、改變一個人的思想，不能就思想而論思想，空洞的理論和乏味的說教只能適得其反，增強抵觸情緒，必須從影響人的客觀事物上著手，掌握實際情況，聯(lián)系實際條件，因勢利導(dǎo)，將思想政治工作滲透到人們的生活、學(xué)習(xí)、工作實際當(dāng)中，遵循理論指導(dǎo)實踐、實踐反作用于理論的科學(xué)發(fā)展規(guī)律，通過一定的載體去實現(xiàn)它。

1、灌輸方法和認(rèn)知發(fā)展方法的結(jié)合

傳統(tǒng)的灌輸方法騍非常必要的，它對新理論和科學(xué)思想的倡導(dǎo)及普及具有獨特的功能和作用，簡單易行，但往往表現(xiàn)為“迫使”工作對象做什么，不做什么，比較生硬，員工不容易接受。如果在這其中穿插認(rèn)知發(fā)展的方法，即讓工作的對象清楚組織對他的期望和要求、明確自我角色的定位和與企業(yè)的利害關(guān)系，員工就好接受了。根據(jù)組織管理心理學(xué)的理論，一個人接受并意識到自己所承擔(dān)的角色后，就會根據(jù)社會、組織或周圍群體成員的期待、行為規(guī)范的要求，來表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)膶嶋H行為。角色行為表現(xiàn)的了壞與自我認(rèn)知有很大的關(guān)系，而人往往對自己的評價較高，對他的評價趨向較低，這種角色認(rèn)知的不一致性就是組織管理中存在不服氣、感覺不公平、發(fā)生沖突的根源。

2、服務(wù)疏導(dǎo)法

思想政治工作必須服從和服務(wù)于黨的中心工作，服務(wù)于經(jīng)濟工作以及其他一切業(yè)務(wù)工作，這是由我們黨的完結(jié)——“全心全意為人民服務(wù)”決定了的，其實質(zhì)就是幫助群眾解決問題。思想政治工作中的服務(wù)疏導(dǎo)法的基本思路就是必須凸顯以人為本的理念，而真正做到“以人為本”更多的時候是需要換位思考，站在對方的角度考慮問題，并要具備審視度勢的能力?，F(xiàn)代管理中借鑒營銷學(xué)的客戶概念，將管理的對象轉(zhuǎn)化為客戶，樹立以滿足需求為中心的服務(wù)意識，那么現(xiàn)代思想政治工作就必須跟上管理的步伐。要做到這一點并不難，只要我們經(jīng)常想想自己的需要關(guān)心幫助的時候，希望別人提供什么樣的服務(wù)，你就知道該怎樣去提供服務(wù)了。當(dāng)然服務(wù)不是服侍，服務(wù)雙方是平等的，服侍就體現(xiàn)了彼此地位的高低。當(dāng)前有一種說法是最高境界的領(lǐng)導(dǎo)人是仆人式的，之所以這么說是因為當(dāng)他有仆人的意識時，他知道他的一切行為都是在為別人提供服務(wù)，而不是像仆 人一樣包攬了所有的事情。人在把自己當(dāng)成服務(wù)的對象時就會變得像小孩一樣喪失基本的自理能力。因此在進(jìn)行思想政治工作中，既要提倡服務(wù)意識，同時又要注意原則性，不能感情用事，事必躬親，越俎代庖，反而養(yǎng)成員工事事依賴別人、工作推諉扯皮的衩動局面。

既然我們氫工作的對象作為客戶來服務(wù)，那么現(xiàn)代客戶面對越來越多的誘惑和周全的服務(wù)所表現(xiàn)出的缺乏忠誠度和耐心、浮躁的態(tài)度和行為，也同樣在工作的對象上會有體現(xiàn)。服務(wù)疏導(dǎo)法就是在服務(wù)的同時，發(fā)揮感情的效能，注重情感交流，從員工的需求、困難和困惑入手，談心聊天，做好解釋工作。消除誤解和后顧之憂，化解郁悶，提高心理素質(zhì)，使他們感到重視、尊重、理解和信任。戴爾.卡內(nèi)基說過：“世界上能夠影響他人的唯一方法，就是談?wù)撍男枰⒏嬖V他如何去獲取它”。

3、預(yù)防教育方法

預(yù)防教育方法是通過觀察人們思想和行為的各種變化、活動情況，掌握思想發(fā)展變化的規(guī)律，及時抓住思想行為苗頭，把教育工作做在前面。預(yù)防教育的依據(jù)和赴就是思想預(yù)測，只有做好了思想預(yù)測工作，獲得了關(guān)于人們思想行為發(fā)展和變化趨勢的準(zhǔn)確信息，才能確定相應(yīng)的預(yù)防教育措施，有針對性地實施教育。

企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展離不開改革和創(chuàng)新，任何一項改革和新生政策的實施都伴隨著責(zé)權(quán)利的重新調(diào)整，都要以破除人們的舊觀念和舊習(xí)慣為前提，而習(xí)慣是人們長期養(yǎng)成的心理和行為特征，人們在習(xí)慣的方式下工作、學(xué)習(xí)和處理事務(wù)感覺最高效省力又得心應(yīng)手，新政策新事物的出現(xiàn)，使人們原來認(rèn)為合理的變成了不合理的，原來遵循的道理變得行不通了，。因此往往覺得想不通又說不清楚，產(chǎn)生對變革的反感和抵觸。如果在一個新政策出臺和改革的實施前，做好預(yù)防教育工作，就能起到“防患于未然”、“防微杜漸”的作用。

在實踐中，幾乎沒有單一地采用一種方法來開展思想政治工作的，往往是幾種方法的組合使用，也就是開展系統(tǒng)的教育或綜合的教育，這樣才能形成思想教育工作的合力，產(chǎn)生綜合的思想政治工作效果。只有不斷努力創(chuàng)新思想方法與工作方法，大力增強思想政治工和的滲透性、服務(wù)性和預(yù)防性，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，才能始終保持其生機與活力。

作者簡介

周秀玲（1963—），女，廣東恩平，漢，大專，中交廣州航道局有限公司任機要秘書，助理政工師。