全錚鳴

高速公路是現(xiàn)代公路中最高級別的公路，隨著我國高速公路建設(shè)的飛速發(fā)展，其安全、暢通、快捷的特性被越來越多的人所認(rèn)可。在高速公路的運(yùn)營管理中，收費(fèi)站作為高速公路聯(lián)系社會(huì)的節(jié)點(diǎn)，是基礎(chǔ)，更是重點(diǎn)，其運(yùn)營管理和文明服務(wù)的好壞直接影響其窗口形象和經(jīng)濟(jì)效益。收費(fèi)站政工人員是一線收費(fèi)員思想的領(lǐng)路人，能否準(zhǔn)確把握工作方向，與時(shí)俱進(jìn)地做好新時(shí)期高速公路收費(fèi)站政工工作，不僅關(guān)系到收費(fèi)站日常工作能否健康開展，也關(guān)系到高速公路營運(yùn)目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。

1 充分認(rèn)識高速公路基層政工工作的重要性

隨著高速公路行業(yè)的快速發(fā)展，高速公路管理體制也在不斷進(jìn)行著改革和深化，但人事制度、用工制度、分配制度等方面顯現(xiàn)出來的利益沖突也在日漸增多。特別是隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而一線人員的收入長期偏低、工作枯燥乏味，導(dǎo)致了一線職工有抱怨和畏難情緒，價(jià)值現(xiàn)在的年輕人大多是獨(dú)生子女，沒有憂患意識，找不準(zhǔn)自己的地位，認(rèn)為單位的發(fā)展只是管理者的事，與自己無關(guān)，缺乏對自身主人翁地位的認(rèn)識。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的年輕人思維活躍、接受新鮮事物快，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，對事物的辨別能力不足，使得一些青年職工價(jià)值取向產(chǎn)生偏移，對內(nèi)部管理制度產(chǎn)生歧解，其價(jià)值觀與高速公路的發(fā)展要求相左。這些問題若不認(rèn)真解決，定會(huì)影響到影響高速公路行業(yè)的改革發(fā)展和穩(wěn)定。因而，深入做好一線職工的思想政治工作，化解職工中存在的思想矛盾和問題，不僅是管理者對職工思想上的關(guān)心，更是黨、政、工、青工作者服務(wù)于高速公路改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。

2 積極采用有效高速公路基層政工工作方法

筆者通過多年的政工工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，高速路基層政工工作可以通過以下幾種方法切實(shí)有效的開展政工工作。

1、思想交流法思想交流法主要是指談心、談話的方法。談心談話，要從每個(gè)人的具體情況出發(fā)，對癥下藥，才能情理交融，使思想教育細(xì)致入微：才能夠促進(jìn)相互了解，增進(jìn)友誼。筆者認(rèn)為，要使談心成功，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：① 在談心前要有一定的思想準(zhǔn)備，思想準(zhǔn)備越充分，談心成功的把握就越大，包括談心的主題，選擇談心的時(shí)機(jī)，考慮談心的方式等；②在談心中，要準(zhǔn)確使用語言，善于表達(dá)感情，堅(jiān)持有理有節(jié)?？傊?，只要態(tài)度誠懇，講究方法，善于掌握實(shí)際，談心、談話一定能成功。

2、榜樣教育法榜樣教育法主要是指典型示范和楷模影響的方法。榜樣即模范和典型，是在一定歷史條件下，某種道德標(biāo)準(zhǔn)和精神面貌的集中體現(xiàn)，是時(shí)代的產(chǎn)物。榜樣教育就是通過榜樣人物的具體表現(xiàn)及其成長過程，把高深的思想理論、抽象的道德標(biāo)準(zhǔn)人格化、形象化、具體化、生動(dòng)化，引導(dǎo)受教育者學(xué)習(xí)他人的模范行為或英雄事跡，以促進(jìn)受教育者思想品德的發(fā)展，在政工工作中，應(yīng)該要堅(jiān)持真實(shí)性、多樣性、積極性原則，盡量利用好的榜樣，有目的、有計(jì)劃、實(shí)事求是地宣傳和表彰他們，激發(fā)基層收費(fèi)員向他們學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，幫助基層員工對榜樣從感性認(rèn)識提升到理性認(rèn)識。

3、自我教育法中國心理學(xué)家潘菽曾說過：“自我教育是一個(gè)人在道德修養(yǎng)上的自覺能動(dòng)性的表現(xiàn)?！弊晕医逃ㄊ侵竼T工在政工的指導(dǎo)下通過具體的教育形式，親眼看，自己想，悟出道理，自己教育自己，并形成良好的思想品德的方法。培養(yǎng)員工的自我教育能力，包括自我認(rèn)識能力、自我控制能力、自我批評能力、自我辨別是非的能力和自學(xué)能力等，是自我教育的方法之一，也是政工工作的目的。自我教育不是一種強(qiáng)制行為，而是充分挖掘員工自身的積極因素，通過政工的積極引導(dǎo)形成新認(rèn)識、新觀點(diǎn)，進(jìn)而提高員工的自我評價(jià)能力。

3 努力創(chuàng)新高速公路基層政工工作

1、形式創(chuàng)新

積極探索制度管理向文化管理的的模式轉(zhuǎn)型，有言道：人管人，累死人；制度管人，心存不平衡；文化管人管住魂。通過確立“高速精神”的價(jià)值導(dǎo)向作為高速文化的核心，以高速旗、標(biāo)志logo、高速之歌、書畫展、文體活動(dòng)等行之有效的載體，在高速營造一種“以人為本、積極向上”的文化氛圍，讓人的思想在潛移默化中得到熏陶。職工會(huì)把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，把不自覺變?yōu)樽杂X，把“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>

2、管理創(chuàng)新

黨政共青干部多下一線收費(fèi)站，密切聯(lián)系一線收費(fèi)職工，在一線展開思想政治工作，定期參加密切聯(lián)系群眾的活動(dòng)。在工作上鼓勵(lì)、生活上關(guān)心，通過以心換心的交流，增強(qiáng)職工的向心力和凝聚力，形成一個(gè)興高速、愛高速、無私奉獻(xiàn)的氛圍。堅(jiān)持以人為本，傾聽職工心聲，了解職工情緒，關(guān)心職工疾苦，扎扎實(shí)實(shí)地為職工辦好事、辦實(shí)事。時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，主動(dòng)關(guān)心職工生活，改進(jìn)工作作風(fēng)，深入一線，暢通言路。

3、機(jī)制創(chuàng)新

要建立器一個(gè)以黨組織為領(lǐng)導(dǎo)、專兼職政工干事為基礎(chǔ)、工會(huì)共青團(tuán)為先鋒的黨政工團(tuán)齊抓共管、多管齊下“大政工”的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。對職工所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查分析，實(shí)現(xiàn)在思想教育上有滯后向超前轉(zhuǎn)變，編被動(dòng)工作為主動(dòng)出擊，把觸角伸向管理運(yùn)營的各個(gè)角落，由單一性的思想教育向提高隊(duì)伍整體性的轉(zhuǎn)變。高速公路的思想政治工作只有圍繞一線職工為中心工作進(jìn)行，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，要適應(yīng)中心工作的需要，跟隨時(shí)代的步伐，注入心的內(nèi)容，擴(kuò)寬服務(wù)領(lǐng)域，增加工作智能，同時(shí)，要擴(kuò)展教育機(jī)制，在開展思想政治工作的同時(shí)，結(jié)合運(yùn)營管理和職工的思想有針對性的實(shí)施文化技術(shù)等教育，以提高職工的整體素質(zhì)。

4、載體創(chuàng)新

把學(xué)習(xí)教育活動(dòng)同日常文化活動(dòng)結(jié)合起來，利用QQ群、微博、微信、飛信等網(wǎng)絡(luò)新媒介，建立靈活、便捷的思想教育機(jī)制和載體，著力打造積極向上、蓬勃發(fā)展的高速文化。通過網(wǎng)絡(luò)傳播的快速性，將優(yōu)化管理形象、創(chuàng)建服務(wù)品牌、加強(qiáng)職工道德建設(shè)、創(chuàng)造良好的人文環(huán)境等工作快速鏈接起來。由于年輕人思維活躍，接受新鮮事物快，網(wǎng)絡(luò)傳播方便快速的特性能在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)提高思想政治工作的效果。

隨著群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展和實(shí)踐，新成果、新方式不斷涌現(xiàn)，高速公路管理中的思想政治工作的新課題也不斷出現(xiàn)，思想政治工作者要在思想政治工作的實(shí)踐中不斷進(jìn)行創(chuàng)新和探索，在探索中不斷改進(jìn)和完善，以提高高速公路管理中的思想政治工作可持續(xù)性發(fā)展。

我們必須要適應(yīng)新形勢的需要，加強(qiáng)新時(shí)期高速公路收費(fèi)站政工工作的研究，要不斷創(chuàng)新發(fā)展，以改革的精神和科學(xué)發(fā)展觀研究新情況，分析新問題，提出新思路，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，充分發(fā)揮政工工作在高速公路管理中應(yīng)有的作用，努力為總公司的黨建工作和營運(yùn)工作各項(xiàng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航，進(jìn)而促進(jìn)高速公路管理公司的健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。