楊紅賓

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院離退辦，北京100050

關(guān)于醫(yī)院離退休人員信息管理工作的探討

楊紅賓

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院離退辦，北京100050

隨著當(dāng)前社會(huì)人口老齡化趨勢(shì)呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)，醫(yī)院的離退休人員的數(shù)量也在與日俱增，因此，如何做好離退休人員的管理工作，已經(jīng)逐漸的成為了當(dāng)前社會(huì)人們所關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。醫(yī)院的離退休人員在職期間也曾為醫(yī)院做出了較大的貢獻(xiàn)，因此他們作為醫(yī)院的一份子，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展也發(fā)揮了不可替代的作用。因此，對(duì)于醫(yī)院而言，更應(yīng)該對(duì)其做好管理工作，以促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展?；诖吮尘跋?，該文從做好醫(yī)院離退休人員的管理工作的重要性入手，對(duì)做好離退休人員管理工作的具體措施進(jìn)行探討，以期對(duì)醫(yī)院在今后的管理工作中提供可參考和借鑒價(jià)值。

醫(yī)院；離退休人員；信息管理

實(shí)現(xiàn)信息化是當(dāng)前各醫(yī)院順利運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提，同時(shí)也是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的重要保障。所謂的信息是指事物的運(yùn)動(dòng)屬性和存在狀態(tài)的具體表現(xiàn)形式，而信息化管理則是指人們利用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、以及人文知識(shí)及其方法和手段實(shí)現(xiàn)對(duì)信息流的控制，以促進(jìn)信息利用效率的提高，進(jìn)而在最大程度上實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值目的的一種手段的活動(dòng)。近些年來(lái)，隨著人口老齡化趨勢(shì)的不斷上升，醫(yī)院內(nèi)部的離退休人員的數(shù)量也呈現(xiàn)出有增無(wú)減的變化趨勢(shì)，因此，醫(yī)院在對(duì)離退休人員進(jìn)行信息管理的過(guò)程中，出現(xiàn)了較多的困難，同時(shí)也面臨著許多狀況和問(wèn)題。

1 離退休人員信息管理工作的職能

對(duì)離退休人員的信息進(jìn)行管理是離退休管理處的主要工作內(nèi)容之一。離退休人員的信息工作職能主要包括以下幾方面：離退休人員信息資料的收集、整理、總結(jié)、傳送以及上報(bào)。利用科學(xué)有效的科學(xué)管理方法，對(duì)離退休人員的信息及其資料進(jìn)行整理后，為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)提供科學(xué)、有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

2 加強(qiáng)醫(yī)院離退休人員管理工作的意義

2.1 構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求

醫(yī)院的離退休職工雖然已經(jīng)不在本崗位繼續(xù)工作和服務(wù)，但是，他們所具有的精湛的醫(yī)療水平以及豐富的臨床治療經(jīng)驗(yàn)仍然可以為醫(yī)療事業(yè)繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量，發(fā)揮自身的余熱。例如：當(dāng)醫(yī)院發(fā)生某種醫(yī)療災(zāi)害或醫(yī)療事故時(shí)，仍然可以邀請(qǐng)醫(yī)院的離退休員工重新回歸醫(yī)院開(kāi)展學(xué)術(shù)指導(dǎo)和交流，對(duì)那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，以便于快速充實(shí)醫(yī)療隊(duì)伍。另外，醫(yī)院的離退休員工長(zhǎng)期在醫(yī)院工作，已經(jīng)接受了黨和國(guó)家正確的理念的熏陶，他們擁有正確的人身觀和道德觀，他們離退休后，仍然可以發(fā)揮榜樣的作用，以便于和諧社會(huì)氛圍的構(gòu)建。

2.2 為人口老齡化服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要

在離退休的人員中，存在一部分身體素質(zhì)較差，嚴(yán)重者甚至不能生活自理的人員，對(duì)于這些離退休人員而言，他們的生活水平和生活質(zhì)量均較差，生活仍處于較為困難的水平。同時(shí)也存在這樣一個(gè)離退休群體，他們由于年齡較大，而且子女又不能長(zhǎng)時(shí)期在身邊對(duì)其進(jìn)行陪伴，缺乏精神寄托，若不小心發(fā)生某種意外情況，那么身邊沒(méi)人可以對(duì)其進(jìn)行照顧。因此做好醫(yī)院離退休職工的信息管理動(dòng)作，對(duì)于解決其生活困難，提高其生活質(zhì)量，使其保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)都具有積極的意義和重要的作用。

3 離退休人員信息管理工作現(xiàn)狀分析

做好離退休人員的信息管理工作是做好離退休工作的前提和基礎(chǔ)，同時(shí)，也可以成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)離退休工作進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù)。只有對(duì)離退休人員的相關(guān)信息資料進(jìn)行充分掌握的基礎(chǔ)上，才能更好地開(kāi)展相關(guān)工作。在對(duì)中、小醫(yī)院進(jìn)行走訪調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大部分醫(yī)院普遍存在領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)離退休人員的信息管理工作不重視、管理干部業(yè)務(wù)水平較低、相關(guān)管理人員數(shù)量不足、管理所需的硬件設(shè)施及其軟件系統(tǒng)較為落后等一系列的問(wèn)題。

3.1 領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)離退休人員的信息管理工作不重視

當(dāng)前，大部分醫(yī)院中的領(lǐng)導(dǎo)和干部全部將工作的重點(diǎn)放在如何提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平上，因此，他們對(duì)于離退休人員的信息管理工作從思想深處就不能夠給予高度的重視；其次，由于當(dāng)前醫(yī)院中領(lǐng)導(dǎo)干部的年齡較大，所以他們對(duì)于信息化技術(shù)缺乏正確的理解和認(rèn)識(shí)，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為所謂的信息化管理僅僅是數(shù)字的增減和統(tǒng)計(jì)變化，因此，他們并不認(rèn)為信息化管理工作是離退休管理處的核心工作，所以也不能將信息化管理工作和服務(wù)效能、醫(yī)院的整體管理進(jìn)行有效的結(jié)合，最后導(dǎo)致了平時(shí)不注重加強(qiáng)管理，年終末尾時(shí)“臨時(shí)抱佛腳”現(xiàn)象的出現(xiàn)。這對(duì)于信息化管理效能在醫(yī)院現(xiàn)代化管理中作用的發(fā)揮產(chǎn)生了較大阻礙作用。

3.2 管理干部業(yè)務(wù)水平較低

在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中，需要大量懂信息管理技術(shù)、具有一定醫(yī)學(xué)知識(shí)，同時(shí)還具備管理能力的復(fù)合型人才。但是縱觀當(dāng)前各醫(yī)院信息管理處人員的組成結(jié)構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，大部分的人員年齡都相對(duì)較高，專(zhuān)業(yè)水平較低。在這些人員中，幾乎1/2以上的人員都是中途轉(zhuǎn)行才從事此行業(yè)的。因此，這些人員中普遍存在文化水平低、信息業(yè)務(wù)水平低、學(xué)歷層次低、和技術(shù)職稱低的現(xiàn)象。對(duì)于計(jì)算機(jī)的方面的知識(shí)很難做到熟練的理解和操作，這與現(xiàn)代化管理中所提出的要求大相徑庭，因此嚴(yán)重地影響著離退休人員的信息管理工作，在主觀意識(shí)上就造成了統(tǒng)計(jì)方法落后、數(shù)據(jù)信息缺乏準(zhǔn)確性、上報(bào)工作延時(shí)等現(xiàn)象。

3.3 相關(guān)管理人員數(shù)量不足

近些年來(lái)，隨著社會(huì)人口老齡化趨勢(shì)的不斷增加，醫(yī)院的離休干部年齡也越來(lái)越大，整體都步入了高齡和高發(fā)病期，所以退休人員的數(shù)量也呈現(xiàn)出了逐年上升的趨勢(shì)。據(jù)可靠調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分醫(yī)院的離休人員數(shù)量已經(jīng)占據(jù)了在職職工總?cè)藬?shù)的三成以上。因此，對(duì)于離退休人員信息管理的工作，明顯呈現(xiàn)出任務(wù)量加重的趨勢(shì)。但是，離退休干部卻沒(méi)有增加，因此，對(duì)于信息管理處人員而言，人員數(shù)量較少，針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下所承受的任務(wù)量，明顯不能較好地適應(yīng)，大多呈現(xiàn)出疲于應(yīng)對(duì)的狀態(tài)。

3.4 管理所需的硬件設(shè)施不齊

當(dāng)前，仍有部分醫(yī)院離退休管理處所使用的計(jì)算機(jī)仍是早期所購(gòu)買(mǎi)和配備的，其中也有其他部門(mén)淘汰后送至離退休管理處繼續(xù)使用的，因此在使用的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這對(duì)于信息管理工作的順利開(kāi)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙。也有一部分醫(yī)院的離退休管理中，最基本的辦公所需設(shè)備，例如打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印件等都缺失，不能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)下對(duì)于信息化管理工作所提出的要求。

3.5 軟件系統(tǒng)落后

在醫(yī)院進(jìn)行信息化管理的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)所發(fā)揮的作用是無(wú)法比擬同時(shí)也是不可或缺的。但是當(dāng)前大部分醫(yī)院離退休管理處所使用的信息管理系統(tǒng)完全不能適應(yīng)當(dāng)前管理工作的要求，即使部分管理系統(tǒng)符合要求，但是軟件系統(tǒng)依然十分落后。這就導(dǎo)致離退休管理工作人員仍停留在人工計(jì)算、計(jì)算機(jī)錄入的狀態(tài)下進(jìn)行工作，對(duì)于信息化管理中所要求的信息動(dòng)態(tài)管理和呈報(bào)完全不能實(shí)現(xiàn)，使得工作效率和工作量之間缺乏對(duì)稱性。

4 離退休人員信息管理工作存在問(wèn)題的解決對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院在離退休人員信息化管理過(guò)程中所存在的問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)以下幾方面進(jìn)行改善：首先應(yīng)該加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于信息化管理的認(rèn)識(shí)程度，使他們對(duì)信息化管理給予一定的重視；其次，應(yīng)該對(duì)醫(yī)院的軟件和硬件設(shè)施加大資金投入力度，進(jìn)行積極的改善；最后，應(yīng)通過(guò)一系列的培訓(xùn)措施來(lái)提高離退休管理人員的管理水平，使他們可以為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行正確決策和制定科學(xué)的指導(dǎo)提供科學(xué)有效的依據(jù)，并且成為離退休干部的得力助手。

4.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于信息化管理的認(rèn)識(shí)程度

①要想真正實(shí)現(xiàn)信息化管理，首先，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該及時(shí)地對(duì)現(xiàn)有的觀念進(jìn)行更新，提高信息化管理的認(rèn)識(shí)程度，并對(duì)信息化管理給予一定的重視和支持。將離退休人員的信息管工作放到重要議事日程中來(lái)，并且同離退休整體工作同部署、同落實(shí)、使之成為領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行非科學(xué)決策、正確指導(dǎo)各項(xiàng)與離退休人員信息管理工作先關(guān)工作的重要依據(jù)。

②作為醫(yī)院的主管和領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該對(duì)此項(xiàng)工作親力親為，從人員安排到軟件和硬件設(shè)施的配備，都應(yīng)該給予高度的重視，并且一定要按照實(shí)現(xiàn)信息化管理的相關(guān)要求進(jìn)行逐一落實(shí)，并將醫(yī)院的實(shí)際情況開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，加大人力、物力、財(cái)力資源的投入力度，并且對(duì)信息化的徹底實(shí)現(xiàn)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、長(zhǎng)期部署、逐一實(shí)施、以構(gòu)建即具備醫(yī)院特色同時(shí)又符合新信息化要求的離退休人員信息化管理系統(tǒng)。

4.2 積極培養(yǎng)信息化管理人才

①實(shí)現(xiàn)信息化管理應(yīng)該由具備多功能、多面手的復(fù)合型管理人才進(jìn)行。對(duì)于醫(yī)院方面而言，應(yīng)該努力積極地加大離退休信息管理干部隊(duì)伍的建設(shè)步伐，積極引進(jìn)一專(zhuān)多能的專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才，并對(duì)他們的政治素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、以及管理能力和解決問(wèn)題的能力進(jìn)行積極地培養(yǎng)和挖掘。具體措施如下：醫(yī)院方面可以與各高校建立起長(zhǎng)期“校企合作”的模式，醫(yī)院可以通過(guò)為學(xué)校提供實(shí)習(xí)平臺(tái)的方式，進(jìn)而發(fā)掘適合本院所使用和所需的人才，然后對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)。

②對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的人才應(yīng)該進(jìn)行積極的管理和培訓(xùn)，通過(guò)制定遠(yuǎn)期和近期的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)使用多渠道、多形式來(lái)加強(qiáng)他們對(duì)于信息知識(shí)、以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，逐漸培養(yǎng)他們的現(xiàn)代化信息意識(shí)，精通信息管理學(xué)，了解醫(yī)院管理學(xué)，并且可以對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行熟練應(yīng)用的高素質(zhì)、高技能的信息化管理人才，以滿足當(dāng)前信息管理工作對(duì)人員所提出的要求。

4.3 積極改善軟件硬件設(shè)施

①硬件設(shè)施是實(shí)現(xiàn)信息化管理的前提和基礎(chǔ)，因此，醫(yī)院應(yīng)該按計(jì)劃撥付適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)用于信息化管理硬件設(shè)施的維護(hù)和更新，進(jìn)而提高管理人員的工作效率，以保證對(duì)于離退休人員的信息統(tǒng)計(jì)工作可以按照要求按時(shí)完成。

②將離退休人員信息管理操作平臺(tái)積極地引入到信息化管理的過(guò)程中來(lái)，以保證離退休人員信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)維護(hù)、及時(shí)更新，進(jìn)而解決工作人員在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作中可能會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以提高工作人員在管理工作的效率，進(jìn)而達(dá)到對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確核算，呈報(bào)過(guò)程簡(jiǎn)練的目的，對(duì)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行相關(guān)決策的過(guò)程中提供正確的依據(jù)。

5 總結(jié)

綜上所述，近些年來(lái)，隨著社會(huì)人口老齡化趨勢(shì)的不斷加劇，醫(yī)院離休人員也開(kāi)始逐漸步入了“雙高期”，即“高齡化”“高病化”，因此，醫(yī)院的退休人員也呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。由此所引發(fā)的離退休人員的信息化管理工作也面臨著前所未有的嚴(yán)峻形勢(shì)。通過(guò)該文的論述可知，要想解決當(dāng)前離退休人員信息化管理中所存在的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)離退休人員的信息管理工作不重視、管理干部業(yè)務(wù)水平較低、相關(guān)管理人員數(shù)量不足、管理所需的硬件設(shè)施及其軟件系統(tǒng)較為落后問(wèn)題，必須要通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于信息化管理的認(rèn)識(shí)程度、積極培養(yǎng)信息化管理人才、積極改善軟件硬件設(shè)施的方式進(jìn)行解決。

[1]邱雨婷.對(duì)離退休職工管理問(wèn)題的初探[J].管理觀察，2014，15(11):159-162.

[2]劉洪濱.略談意愿離退休職工的管理工作感悟[J].科學(xué)與財(cái)富，2015，19(8):272.

[3]陳訓(xùn)華.談如何做好醫(yī)院離退休職工的管理與服務(wù)工作[J].企業(yè)家天地，2014，12(3下半月):59-60.

Study on Information Management Work of Retired Personnel in the Hospital

YANG Hong-bin
Office for the Affairs of the Retired Workers,Beijing Tiantan Hospital Affiliated to Capital Medical University,Beijing, 100050 China

With the ever-increasing social population aging trend,the number of the retired personnel in the hospital also increases,therefore,how to do a good job in the management work of the retired personnel has gradually become the key contents,and retired personnel in the hospital had made great contributions during their position,playing an irreplaceable role in the development of the hospital,therefore,the hospital should especially do a good job in management in order to promote the sustainable development of the hospital,based on the above,the paper studies the specific measures of how to do a good job in the management of the retired personnel starting from the importance of it in order to provide reference for the future management work in the hospital.

Hospital;Retired personnel;Information management

R197.32

A

1672-5654（2017）03（c）-0091-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.09.091

2016-12-23）

楊紅賓（1970-），男，北京人，碩士，副研究員，主要從事人力資源管理工作。