李軍

內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)圖書館，內(nèi)蒙古呼和浩特 010059

醫(yī)學(xué)院校圖書館學(xué)科化信息服務(wù)開展的途徑

李軍

內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)圖書館，內(nèi)蒙古呼和浩特 010059

學(xué)科化是我國醫(yī)學(xué)圖書館順應(yīng)信息化時(shí)代、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，其具有深層次、個(gè)性化以及知識化等特點(diǎn)。屬于醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)新發(fā)展的主要方向。該文對醫(yī)學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)的作用、現(xiàn)所段服務(wù)水平進(jìn)行分析，提出學(xué)科化服務(wù)模式創(chuàng)建的具體路徑。

醫(yī)學(xué)院校；圖書館；學(xué)科化信息服務(wù)；途徑

數(shù)字化信息環(huán)境逐漸改變信息服務(wù)運(yùn)作基本條件以及需求環(huán)境，學(xué)科化服務(wù)屬于將客戶放置于核心位置的新型服務(wù)模式，該種服務(wù)模式與傳統(tǒng)的科技信息方法不同，其屬于以研究科學(xué)的項(xiàng)目、課題、專業(yè)等為基礎(chǔ)來索取、檢索、傳遞以及合理利用信息資源，從而使信息服務(wù)的內(nèi)容學(xué)科化以及知識化。實(shí)施學(xué)科化服務(wù)主要是為了提升圖書館的影響力，開展學(xué)科化服務(wù)之后，圖書館的工作內(nèi)容由文獻(xiàn)信息組織轉(zhuǎn)變?yōu)榭蒲谢顒?dòng)，該文主要對醫(yī)學(xué)院校圖書館學(xué)科化信息服務(wù)開展的途徑進(jìn)行分析。

1 醫(yī)學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)的主要作用

在圖書館開展學(xué)科化服務(wù)具有較為重要的作用，其也是創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展的主要方向，屬于目前需要轉(zhuǎn)變的服務(wù)模糊模式，能夠有效推動(dòng)科研活動(dòng)。

1.1 學(xué)科化服務(wù)能夠滿足人們的需求

醫(yī)學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)合理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在為人們服務(wù)的過程中，能夠很好滿足人們的相應(yīng)需求。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)、資料目前已經(jīng)無法滿足人們的需求，因?yàn)樵谛畔鞑タ焖俚?1世紀(jì)，人們需要更方便、快捷以及快速的信息服務(wù)，學(xué)科化服務(wù)能夠?yàn)槿藗兲峁﹤€(gè)性化服務(wù)，滿足人們對信息的需求。學(xué)科化能夠有效將相關(guān)信息進(jìn)行分裂和匯聚，能夠有效減少獲取信息所花費(fèi)的時(shí)間。此種新型的服務(wù)方法以讀者作為服務(wù)的中心，其與一對多的傳統(tǒng)服務(wù)模式不同，該種服務(wù)模式在實(shí)際工作的過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)一對一的服務(wù)方法，能夠針對讀者相應(yīng)的需求來為其實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，在一定程度上能夠提升讀者的閱讀水平，滿足其對閱讀的需求。

1.2 學(xué)科化服務(wù)支撐教學(xué)與科研

在圖書館實(shí)施學(xué)科化服務(wù)，能夠不斷提升服務(wù)水平、服務(wù)的技術(shù)含量，并且能夠更好地服務(wù)醫(yī)學(xué)院的教學(xué)和科研，為其提供技術(shù)和信息的支撐。學(xué)科化服務(wù)在實(shí)際工作的過程中，能夠經(jīng)學(xué)科化的深化，可使學(xué)科的內(nèi)容及其特色更明確、清晰，有助于發(fā)展、培養(yǎng)專業(yè)型人才，為醫(yī)院人才的儲備和建設(shè)提供機(jī)會，能夠有效提升科研的水平。除此之外，學(xué)科化服務(wù)能夠幫助學(xué)科發(fā)揮其自身的優(yōu)點(diǎn)，能夠豐富人才培養(yǎng)的方法，建立健全相應(yīng)的學(xué)科化服務(wù)制度，讓學(xué)院科研和教學(xué)能夠得到更深層次、更到位的學(xué)科服務(wù)。

1.3 學(xué)科化服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)更深層次的知識服務(wù)

學(xué)科化服務(wù)在實(shí)際工作的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)更深層次的專業(yè)知識服務(wù)，主要是由于在為讀者進(jìn)行服務(wù)的過程中，通過新型的服務(wù)模式案，來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式。一般在傳統(tǒng)的服務(wù)模式中，均是以圖書館為中心，其為讀者提供什么類型的信息、資料，讀者就只能夠閱讀該種資料。然而在學(xué)科化服務(wù)中，圖書館不但能夠?qū)崿F(xiàn)有針對性的服務(wù)，而且還能夠提升服務(wù)的水平，可將文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變成為知識服務(wù)，從而提升服務(wù)水平，能夠有效擴(kuò)大服務(wù)的信息范圍，其服務(wù)的內(nèi)容主要包含信息資訊、知識培訓(xùn)以及用戶信息設(shè)計(jì)等。除此之外，圖書館在采用新型服務(wù)的模式來為讀者進(jìn)行服務(wù)時(shí)，能夠?yàn)樽x者提供專題服務(wù)、在各個(gè)方面提升圖書館的服務(wù)水平。

1.4 學(xué)科化服務(wù)能夠提升圖書館的實(shí)力

不論圖書館屬于綜合性還是醫(yī)學(xué)性，其為讀者服務(wù)的水平均是用來衡量圖書館整體水平的主要因素。圖書館只有提升自身的服務(wù)水平，才能夠有效推動(dòng)圖書館的發(fā)展。獲取讀者的支持和信任，并且能夠滿足人們對信息的需求。由此可知，在圖書館實(shí)施學(xué)科化服務(wù)能夠提升其在圖書館市場的競爭力，增加圖書館的讀者數(shù)量。因此，圖書館在實(shí)施學(xué)科化服務(wù)的過程中，需要合理利用圖書館豐富的資源優(yōu)勢，來滿足人們閱讀的需求，對讀者實(shí)施針對性的一對一服務(wù)，提升讀者滿意度，從而提升圖書館相關(guān)信息資源的利用程度。

2 醫(yī)學(xué)圖書館現(xiàn)階段的信心服務(wù)水平

就目前而言，雖然我國的科學(xué)技術(shù)水平不斷升高，圖書館的信息服務(wù)不斷專項(xiàng)多元化且注重學(xué)科化服務(wù)，但是整體而言，醫(yī)學(xué)圖書館的服務(wù)水平相對較低，學(xué)科化服務(wù)依舊處于初級階段。

2.1 圖書館的管理人員素質(zhì)較低

醫(yī)學(xué)院校圖書館為配合學(xué)科化服務(wù)，在圖書館管理人員素質(zhì)方面的要求有所提升。然而總體而言，圖書館管理人員的素質(zhì)水平依舊較低，管理人員的素質(zhì)水平不能夠滿足信息水平的需求，大部分的圖書館管理人員依舊按照傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)來為讀者進(jìn)行服務(wù)，難以快速完成精準(zhǔn)的、有針對性的現(xiàn)代信息服務(wù)，進(jìn)而不能夠推廣學(xué)科化服務(wù)。除此之外，醫(yī)學(xué)圖書館專業(yè)管理人員缺乏，醫(yī)學(xué)院圖書館對管理人員的要求相對較低，收納管理人員的門檻較低，并且圖書館的相關(guān)管理制度并不完善，在一定程度上限制了醫(yī)學(xué)圖書館的學(xué)科化服務(wù)質(zhì)量和水平。

2.2 醫(yī)學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)開展不順利

在學(xué)科化服務(wù)制度中，圖書館的服務(wù)具有一定的綜合性，圖書館的信息服務(wù)均是以學(xué)科化服務(wù)為基礎(chǔ)來進(jìn)行的，即圖書館為讀者提供的服務(wù)具有較高的綜合性和全面性。而目前圖書館在為讀者服務(wù)的過程中，受參差不齊的管理人員素質(zhì)所限制，其信息服務(wù)意識相對淡薄，專業(yè)服務(wù)水平相對較低，以及服務(wù)的內(nèi)容較為單一，學(xué)科劃分不清晰，不同類型的學(xué)科之間的聯(lián)系較少，從而導(dǎo)致在為讀者提供信息的過程中出現(xiàn)信息分散、不緊密的情況，沒有辦法滿足大眾對信息的需求。

2.3 圖書館信息服務(wù)技術(shù)相對傳統(tǒng)、落后

學(xué)科化信息服務(wù)模式是在科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)條件下形成和發(fā)展的，一旦失去技術(shù)的支持，醫(yī)學(xué)圖書館的信息服務(wù)水平將難以提升。在目前的學(xué)科化服務(wù)過程中，大部分的醫(yī)學(xué)院圖書館在信息技術(shù)方面水平相對較低，更是由于缺乏資金以及對學(xué)科化信息的認(rèn)識不到位，導(dǎo)致醫(yī)學(xué)圖書館的學(xué)科化服務(wù)水平較低。通常圖書館在進(jìn)行信息檢索時(shí)，不能夠準(zhǔn)確地、有針對性地進(jìn)行檢索，檢索花費(fèi)的時(shí)間較久，并且檢索到的學(xué)科信息雜亂無章，導(dǎo)致讀者無法準(zhǔn)確、快速地獲取想要的信息，在一定程度上影響讀者的興趣，導(dǎo)致學(xué)科化服務(wù)無法正常開展。

3 學(xué)科化服務(wù)模式的創(chuàng)建

醫(yī)學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)在創(chuàng)建期間，需要充分考慮圖書館的實(shí)際情況，即圖書館的技術(shù)水平、資金等方面的情況，來進(jìn)行有針對性的選擇。無論圖書館是采用何種負(fù)責(zé)制度，都需要根據(jù)其實(shí)際情況，體現(xiàn)出學(xué)科化的特殊性，從而能夠充分發(fā)揮學(xué)科化服務(wù)的作用。

3.1 明確學(xué)科化服務(wù)的總體目標(biāo)

在創(chuàng)建學(xué)科化服務(wù)的過程中，首先需要明確其服務(wù)的總體目標(biāo)，以服務(wù)的目標(biāo)作為工作的指導(dǎo)，有針對性地創(chuàng)建學(xué)科化服務(wù)模式。并且在創(chuàng)建該模式的過程中，可適當(dāng)利用便利條件，來實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)院和圖書館信息的有效整合，充分利用有效的資源，以提升圖書館的學(xué)科化服務(wù)水平。除此之外，在創(chuàng)建學(xué)科化服務(wù)的過程中，告知所有讀者明白圖書館的整體目標(biāo)、服務(wù)的模式以及用戶能夠在該種服務(wù)模式中獲取的信息。將傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R服務(wù)，以提升圖書館的服務(wù)水平和能力，讓其能夠更好地為科研服務(wù)、為廣大讀者進(jìn)行服務(wù)。

3.2 采用不同的服務(wù)機(jī)制

在創(chuàng)建學(xué)科化服務(wù)模式期間，需要根據(jù)不同的閱讀需求，以及不同的服務(wù)方向，可將服務(wù)機(jī)制分為專科化和全科化。此2種服務(wù)機(jī)制可從字面上的意思來進(jìn)行理解，前者覆蓋的知識范圍相對狹窄，后者覆蓋的知識范圍相對廣泛。2種服務(wù)方法因服務(wù)的方向和側(cè)重點(diǎn)不相同，因此其作用和功能無高低之分。全科化服務(wù)主要是指以圖書知識為主的服務(wù)，其所包含的服務(wù)范圍相對廣泛，該種服務(wù)在為用戶服務(wù)的過程中，管理人員和用戶之間屬于一種交融關(guān)系，管理人員為用戶提供相應(yīng)的需求服務(wù)，用戶也可以將自身的需求告知管理人員?？芍脩艉蛨D書館管理人員之間不但屬于一種合作關(guān)系，也屬于互助的關(guān)系。而全科化服務(wù)機(jī)制屬于某一群體的服務(wù)機(jī)制，屬于一種專項(xiàng)服務(wù)，其服務(wù)的范圍相對狹窄，例如，課題搜查、定題文獻(xiàn)以及科學(xué)信息導(dǎo)航等，其更具備針對性和特色，并且其對管理人員的要求相對較高。

3.3 學(xué)科化服務(wù)的整體內(nèi)容

首先需要強(qiáng)化圖書館與研究所之間的聯(lián)系，可建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)與對方之間的聯(lián)系。實(shí)施科學(xué)的調(diào)研工作，做出具有參考性以及覆蓋范圍較為廣泛的調(diào)研報(bào)告。其次將自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)相結(jié)合得出調(diào)研報(bào)告，以加強(qiáng)相關(guān)信息資源的整合以及分類，增加不同學(xué)科的特性以及聯(lián)系，從而形成綜合性資源。接著需要不斷完善服務(wù)和指南教育的內(nèi)容，不斷提升讀者的信息素養(yǎng)，以加快讀者獲取信息的時(shí)間。與此同時(shí)，在為讀者進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)期間，需要提升讀者使用網(wǎng)絡(luò)資源的概率。最后需要加強(qiáng)讀者和管理人員之間的聯(lián)系，讓讀者能夠及時(shí)反饋相關(guān)信息，管理人員能夠及時(shí)回復(fù)讀者的信息。

3.4 提升管理人員的素質(zhì)

在創(chuàng)建學(xué)科化服務(wù)模式期間，管理人員的素質(zhì)可直接決定服務(wù)的質(zhì)量和水平。因此，需要不斷提升管理人員的專業(yè)素質(zhì)，抬高管理人員的錄用門檻。此外，管理人員還需要提升自身的接洽能力，從而能夠更好地服務(wù)于用戶。

4 結(jié)語

在創(chuàng)建學(xué)科化服務(wù)的過程中，需要結(jié)合自身的實(shí)際情況來選擇適合的服務(wù)機(jī)制，不論選擇的是哪一方面的服務(wù)機(jī)制，都需要不斷提升自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以滿足用戶相應(yīng)的需求。

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A

1672-5654（2017）02（b）-0065-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.05.065

2016-11-17）

李軍（1964.8-），男，山西太原人，本科，副研究館員，研究方向：圖書館學(xué)。