劉燕梅

克拉瑪依市第二人民醫(yī)院，新疆克拉瑪依 834009

現(xiàn)代醫(yī)院健康教育管理模式的實踐及分析

劉燕梅

克拉瑪依市第二人民醫(yī)院，新疆克拉瑪依 834009

在當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的背景下，做好現(xiàn)代醫(yī)院健康教育管理成為醫(yī)務(wù)工作人員未來工作的重點。 在現(xiàn)代醫(yī)院健康教育管理模式實踐中，需要了解社會對醫(yī)療知識的需求，并通過多種方式做好知識傳播工作，來滿足社會的需求，該文對此進(jìn)行了探討，分析并提出現(xiàn)代醫(yī)院健康教育模式實踐思路與方法。

醫(yī)院健康教育；管理模式；實踐

所謂健康教育，主要是指通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助個人和群體掌握衛(wèi)生保健知識，樹立健康觀念，進(jìn)而改善 人們生活，消除危 險 因 素 ，避免疾病發(fā)生[1]。 在現(xiàn)代生活中，健康教育已經(jīng)成為全民健康教育的重要組成部分，是醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然產(chǎn)物，做好醫(yī)院健康教育管理模式的研究具有一定的社會價值。 但在實際上，大部分地區(qū)在開展醫(yī)院健康教育管理中，往往會受到多方面因素的影響，導(dǎo)致教育效果不明顯，與期望值不符。該文將以此為背景，對現(xiàn)代醫(yī)院健康教育管理模式實踐的相關(guān)問題進(jìn)行分析。

1 對現(xiàn)代醫(yī)院健康教育管理模式實踐問題的概述

在 2010 年，國家頒布了《全國健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)工作規(guī)范》，對各地區(qū)健康教育機(jī)構(gòu)作出了明確的規(guī)定，要求各級醫(yī)療衛(wèi)生場所、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等都需要建立相應(yīng)的健康教育科室，并且配置相應(yīng)的工作人員，通過建立完整的健康教育站點，來滿足當(dāng)前居民對醫(yī)療衛(wèi)生知識的需求，提高疾病防控能力。在該政策的指導(dǎo)下，各級醫(yī)療健康教育機(jī)構(gòu)逐步完善，一定程度上滿足了當(dāng)前社會對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的需求。 而對健康教育工作本身而言，它是一個具體的、連續(xù)的、系統(tǒng)的過程，不僅能夠使人們正確

認(rèn)識到自己在生活中存在的不良生活習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)疾病風(fēng)險；也能及時掌握自身身體健康變化，有助于疾病的“早發(fā)現(xiàn)，早治 療 ”，降低疾病危 害 。 杜 蕾[2]認(rèn) 為 ，在開展現(xiàn)代醫(yī)院健康教育過程中，醫(yī)療單位需要建立完善的健康管理團(tuán)隊，以適應(yīng)健康教育實踐長、范圍大的特點。因此對醫(yī)療單位而言，為達(dá)到這一目標(biāo)，可以從以下幾方面進(jìn)行實踐：①建立專門的授課專家團(tuán)隊，這類團(tuán)隊可以由醫(yī)師、護(hù)士長等有專業(yè)水準(zhǔn)的醫(yī)療工作人員組成，及時將相關(guān)資料傳遞給需要的居民，也能根據(jù)居民的需要，進(jìn)行針對性的授課，來滿足不同人群對醫(yī)療衛(wèi)生知識的需求。②完善健康知識傳播團(tuán)隊。在現(xiàn)代醫(yī)院健康教育過程中，新的事物與媒介已經(jīng)廣泛存在于社會中，若一味采取傳統(tǒng)傳播方式勢必會對教育效果產(chǎn)生影響。針對這一特點，需要完善健康知識傳播團(tuán)隊，以多種形式開展健康教育知識傳播，保證教育效果。

2 現(xiàn)代醫(yī)院健康教育模式實踐思路與方法

2.1 現(xiàn)代醫(yī)院健康教育模式實踐策略研究

2.1.1 實 施 目 標(biāo) 管 理 在開展現(xiàn) 代 醫(yī)院 健 康 教育 管 理模式中，相關(guān)人員可以應(yīng)用 PDCA 循環(huán)程序，實施目標(biāo)管理，保證教育效果。在操作過程中，實施目標(biāo)管理的主要內(nèi)容是沿著“計劃→實施→評價→反饋”的基本思路開展的：①醫(yī)院健康教育科室根據(jù)上級單位的要求，根據(jù)醫(yī)院實際情況制定相應(yīng)的年度健康教育工作計劃，并根據(jù)該計劃的相關(guān)內(nèi)容做好計劃組織管理工作，并在年終統(tǒng)籌安排檢查、評價反饋等工作。 ②各個臨床科室能根據(jù)醫(yī)院的整體計劃，于每個月的月底對健康教育結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并在研究得與失的基礎(chǔ)上，向醫(yī)院健康教育管理部門上交下 1個月的健康教育計劃。③在獲取各臨床科室上交的資料后，醫(yī)院健康教育管理部門對每個科室的工作進(jìn)行督察和總結(jié)。

2.1.2 重視對患者的教育 此為保證醫(yī)院健康教育的時效性，需要對患者進(jìn)行健康教育，保證教育效果。 當(dāng)前，常見的患者教育主要分為以下幾種方法：①積極發(fā)揮護(hù)理人員的作用，鼓勵護(hù)理人員在開展服務(wù)過程中，能夠根據(jù)患者的情緒愛好、生活方式等，向患者傳輸健康思想。例如告知患者戒煙戒酒、多食用清淡食物等，逐步改正患者不良的生活習(xí)慣，加快患者康復(fù)。②通過宣傳冊、宣傳欄等對患者開展健康教育。 宣傳冊、宣傳欄等應(yīng)該包括：調(diào)節(jié)不良心理狀態(tài)的方法、用藥后常見不良反應(yīng)情況、自我救助措施等；而對于患者的咨詢，也可以通過一對一服務(wù)的形式進(jìn)行講解。③醫(yī)院健康教育科室的人員需要定期做好醫(yī)院患者健康教育服務(wù)的隨訪工作，通過提出問題，判斷患者對健康知識的掌握程度，做到“及時發(fā)現(xiàn)問題”。而在患者教育中，慢性病患者是其中的特殊群體，因此在教育中要予以特別重視，通過長期教育，使患者樹立堅定的信念。 另一方面，醫(yī)院可以結(jié)合自身的實際情況成立相應(yīng)的慢性病組織機(jī)構(gòu)，對慢性病患者進(jìn)行統(tǒng)一的教育指導(dǎo)，例如，可以以微信為平臺，開通多個討論組，成立“糖尿病俱樂部”等，并邀請患者加入小組。 在該討論組中，醫(yī)院健康教育人員實現(xiàn)了對患者的統(tǒng)一教育，患者之間也能根據(jù)自身的治療情況與相互介紹經(jīng)驗，有助于幫助其他患者樹立治療信心。

2.1.3 重視對健康知識的宣傳 對醫(yī)院健康教育管理人員而言，單方面將健康教育的范圍局限在醫(yī)院內(nèi)部是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就要求其在開展工作的同時，能夠了解社會相關(guān)人群對醫(yī)療衛(wèi)生知識的需求，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生思想的傳播。例如，醫(yī)院健康教育人員要定期走進(jìn)學(xué)校，通過影視資料、圖像資料等，鼓勵學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，包括飯前便后洗手、不吃垃圾食品、積極參加體育鍛煉、遠(yuǎn)離煙酒等。同時也需要走進(jìn)社區(qū)，通過社區(qū)公示板等，針對居民常見病癥進(jìn)行講解，加深居民對疾病的認(rèn)識。而到了傳染性疾病的高發(fā)期 （包括呼吸道系統(tǒng)疾病、腸道系統(tǒng)疾病等），相關(guān)人員還需要做好安撫工作，指導(dǎo)居民正確對待傳染性疾病，避免恐慌。

2.1.4 強 化 對 醫(yī) 院 健 康 教 育 工 作 問 題 的 認(rèn) 識 邱 玉 梅[3]通過研究發(fā)現(xiàn)，健康教育時間不足、健康教育人員數(shù)量不足是影響醫(yī)院健康教育效果的重要因素，這也是我國醫(yī)院普遍存在的一個問題。這就要求管理人員能加強對醫(yī)院管理層面的制度化建設(shè)，相應(yīng)地引進(jìn)醫(yī)院健康教育人才，來滿足對人力資源的要求。另一方面，病區(qū)應(yīng)將健康教育內(nèi)容程序化、日?；纸獾礁靼喙ぷ魅粘讨?，落實執(zhí)行。 護(hù)理部應(yīng)該制定健康教育考核指標(biāo)，對實施情況加以監(jiān)督考核，并列入護(hù)理質(zhì)量考核體系，以使健康教育逐步推 進(jìn) 、深入開展[4]。

2.2 對醫(yī)院健康教育管理實踐經(jīng)驗的借鑒分析

從醫(yī)院健康教育管理理論的發(fā)展過程來看，美國率先提出了醫(yī)院健康教育的概念， 并早在上世紀(jì) 60年代開始了實施醫(yī)院健康教育工作，并取得了良好成果。 當(dāng)前，美國的公立與私立醫(yī)院全部都開展了患者教育工作，其教育范圍涵蓋了門診教育、住院教育、出院教育等多方面內(nèi)容，并且不同地區(qū)也制定了相應(yīng)的健康教育質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，用來指導(dǎo)本地區(qū)健康教育實踐。 經(jīng)過幾十年的發(fā)展，美國醫(yī)院健康教育工作已經(jīng)得到了相應(yīng)的發(fā)展，值得學(xué)習(xí)、借鑒。美國的醫(yī)院健康教育主要分為 5 個步驟：確定患者及家屬的需求、設(shè)定教育目標(biāo)、選擇教育方法、開展健康教育、評價教育方法。 在該過程應(yīng)用中，醫(yī)師在患者就診或入院之時，就根據(jù)患者病情開具教育處方，來滿足患者需求。同時，美國也制定了健康教育的評價標(biāo)準(zhǔn)體系，包括患者健康狀態(tài)、行為改變、生理健康狀態(tài)等， 相關(guān)人員會時刻關(guān)注患者上述參數(shù)的變化，進(jìn)而為客觀評價患者疾病提供一個詳細(xì)的監(jiān)測工具。根據(jù)美國的成功經(jīng)驗，我國在開展醫(yī)院健康教育過程中可以嘗試從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：①對于病情不急迫的患者，可以在患者住院之時就開具教育處方，為直接開展健康教育提供數(shù)據(jù)資料；②需要重視對健康教育效果的評估，通過多種方法掌握患者對健康知識的掌握情況；③重視分析患者及家屬的需求，能為患者提供針對性的健康教育服務(wù)，有助于建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

4 結(jié)語

現(xiàn)代醫(yī)院健康教育管理是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系中的重要組成部分，在強化居民對疾病的認(rèn)識、改善居民不良生活方式、控制疾病發(fā)生、降低疾病危害中發(fā)揮著重要作用。 對相關(guān)人員而言，在現(xiàn)代醫(yī)院健康教育管理模式實踐中，需要了解社會對醫(yī)療知識的需求，并通過多種方式做好知識傳播工作，來滿足社會的需求，更好的造福于社會。

[1]張 艷 萍 ，韓 雪.現(xiàn) 代 醫(yī) 學(xué) 模 式 下 醫(yī) 院 健 康 教 育 問 題 的 思 考[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2010（1）：44-46.

[2]杜蕾.有關(guān)醫(yī)院健康教育管理模式應(yīng)用分析[J].現(xiàn)代養(yǎng)生，2015（1）：241.

[3]邱玉梅.甘肅省醫(yī)院護(hù)理健康教育現(xiàn)狀調(diào)查與實施對策[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2015，33（7）：121-123.

[4]李 玉 芬 ， 古 天 津.芻 議 醫(yī) 院 健 康 教 育 的 管 理 模 式[J].中 國 衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015（2）：121-122.

Practice and Analysis of Modern Hospital Health Education Management Model

LIU Yan-mei
Second People's Hospital of Karamay,Karamay,Xinjiang,834009 China

Under the background of medical health enterprise reform currently,doing a good job health education management in the modern hospital is a key point of the medical working staff in the future work,in the modern hospital health education management model practice,we need to know the demands of society for the medical knowledge and do a good job in the knowledge spread by multiple methods,multiple methods to meet the social demands,In this paper,which are discussed in this paper,analysis and put forward the idea and method of modern hospital health education pattern practice.

Hospital health education;Management model;Practice

R197.3

A

1672-5654（2017）02（a）-0044-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.04.044

2016-11-11）

劉 燕 梅（1970.8-），女，新疆 奇臺人，本 科，主任 醫(yī)師，研究方向：科教管理。