柴麗

陜西省腫瘤醫(yī)院外聯(lián)宣傳部，陜西西安 710061

新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理探討

柴麗

陜西省腫瘤醫(yī)院外聯(lián)宣傳部，陜西西安 710061

在新形勢(shì)下，中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)其人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析與認(rèn)識(shí)，助于醫(yī)院進(jìn)一步對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行解析。從醫(yī)院人力資源管理這個(gè)角度而言，即是醫(yī)院要科學(xué)客觀地預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)與內(nèi)外環(huán)境對(duì)醫(yī)院組織工作提出的要求。而要完成這一任務(wù)，滿足其要求，就需要為醫(yī)院人力資源提供必要的支撐，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。因此，筆者在該文主要對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，進(jìn)而針對(duì)這些發(fā)展趨勢(shì)而提出相應(yīng)對(duì)策，合理地規(guī)劃醫(yī)院人力資源工作，切實(shí)提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；人力資源；發(fā)展與管理

醫(yī)院人力資源管理是一種旨在完成醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)而發(fā)揮人力作用開(kāi)展的管理活動(dòng)，是人力資源開(kāi)發(fā)與合理配置、科學(xué)管理制度的充分利用以及程序、法令與方法之間的總和。在醫(yī)院人力資源管理活動(dòng)中，人力、財(cái)力、物力以及信息等一系列基本要素都不可或缺，需要其互相結(jié)合、互相促進(jìn)，在很大程度上決定著醫(yī)院的發(fā)展。

1 醫(yī)院人力資源管理的作用及必要性

1.1 醫(yī)院人力管理的重要作用

醫(yī)院人力資源包含醫(yī)院的人力、財(cái)力、物力、信息以及時(shí)間，是為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的重要資源，對(duì)醫(yī)院生存發(fā)展發(fā)揮著重要作用[1]。醫(yī)院人力資源管理中的各項(xiàng)基本要素需要借助人力資源活動(dòng)來(lái)發(fā)揮其最大動(dòng)力，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。同時(shí)，醫(yī)院人力資源管理能夠使其獲取良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且保持這一競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。而這需要依靠科學(xué)有效的人力資源管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院人力資源管理利于強(qiáng)化醫(yī)院整體管理，要提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，最為直接的方法就是增強(qiáng)醫(yī)院管理工作。醫(yī)院應(yīng)該重視人力資源管理工作的合理開(kāi)展，形成科學(xué)可持續(xù)的管理模式，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 醫(yī)院人力管理的實(shí)施必要性

在新形勢(shì)下醫(yī)院應(yīng)該轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念，切實(shí)落實(shí)醫(yī)院人力資源管理工作，將人與人力作為重要資源，對(duì)其潛能進(jìn)行挖掘，發(fā)揮人力資源的價(jià)值。而且人力資源管理活動(dòng)隸屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過(guò)程中能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)可觀的效益，提高其工作效率[2]。再加上人力資源管理部門(mén)是決策層的一個(gè)重要參謀，能夠采取行之有效的預(yù)見(jiàn)性管理，擔(dān)負(fù)著工作設(shè)計(jì)、對(duì)工作流程進(jìn)行規(guī)劃、對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)以及合理配置、利用人力資源等管理內(nèi)容，這為醫(yī)院人力資源向著更深層次進(jìn)行開(kāi)發(fā)而創(chuàng)造了良好的條件。因此，在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中，要開(kāi)闊管理視野，科學(xué)客觀地預(yù)測(cè)未來(lái)的醫(yī)院組織任務(wù)與內(nèi)外環(huán)境對(duì)其組織工作提出的更高要求，進(jìn)而完成任務(wù)，為醫(yī)院人力資源提供有效支撐。

2 醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)探析

2.1 醫(yī)院人事行政管理體制向著折中制發(fā)展

醫(yī)院人力資源管理中，部外制與部?jī)?nèi)制都在實(shí)踐過(guò)程中體現(xiàn)出了局限性。部外制也被稱為獨(dú)立制，人事行政機(jī)構(gòu)獨(dú)立掌握人事權(quán)。而部?jī)?nèi)制中，人事機(jī)構(gòu)自行負(fù)責(zé)人事部門(mén)管理事務(wù)。這兩種體制在以人為本管理理念的新形勢(shì)下已經(jīng)不再滿足時(shí)代要求，并且弊端暴露，只有向著折中制發(fā)展，才能使得人事行政管理體制在相互借鑒與融合中不斷向著以人為本理念靠近。而且折中制的發(fā)展趨勢(shì)也使得人員分類制度進(jìn)行有效融合，在專業(yè)化分工態(tài)勢(shì)下，專才和通才并進(jìn)和諧發(fā)展才能克服兩種極端化用人機(jī)制的弊端，并且適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展需要[3]。

2.2 醫(yī)院傳統(tǒng)人事管理向人力資源開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)換

在新形勢(shì)下，醫(yī)院人力資源管理越發(fā)重視以能力取材，并且以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)人才，傳統(tǒng)的人事管理將會(huì)在未來(lái)發(fā)展中向著人力資源的有效開(kāi)發(fā)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，人力資源對(duì)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著決定性的作用。再加上目前人才流動(dòng)越來(lái)越頻繁，人才擇業(yè)自主權(quán)更加突出，醫(yī)院要更加重視人力資源的有效開(kāi)發(fā)與利用。在醫(yī)院人力資源管理新形勢(shì)下，員工與醫(yī)院之間的關(guān)系是根據(jù)勞動(dòng)契約與心理契約雙重紐帶建立起來(lái)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，醫(yī)院人力資源管理部門(mén)要承擔(dān)起責(zé)任，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并且遵循人力資源管理在新形勢(shì)下的標(biāo)準(zhǔn)，如溝通與共識(shí)、承諾與信任、尊重與自主、創(chuàng)新與服務(wù)、學(xué)習(xí)與合作、支持與支援、授權(quán)與賦能等等。

2.3 醫(yī)院人力資源管理中的規(guī)劃趨勢(shì)

而在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，醫(yī)院人力資源管理規(guī)劃主要有4種發(fā)展趨勢(shì)，即超前性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性以及個(gè)性化。在傳統(tǒng)的人力資源規(guī)劃中，相關(guān)人員缺乏足夠全面的認(rèn)識(shí)，人事機(jī)制、財(cái)務(wù)制度以及福利制度等都和行政單位比較相似，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)了一定的束縛作用[4]。同時(shí)，醫(yī)院人力資源規(guī)劃過(guò)程中也缺乏科學(xué)合理的評(píng)估，使得規(guī)劃指導(dǎo)流于形式。再加上醫(yī)院人力資源配置上體現(xiàn)了單一化與靜態(tài)化的特點(diǎn)，缺少對(duì)人力資源的統(tǒng)一規(guī)劃與預(yù)測(cè)，使得崗位分析不足，難以使得崗位需求在引進(jìn)人才的過(guò)程中落實(shí)具體化與規(guī)范化，也就使得崗位與人員存在不匹配現(xiàn)象，難以真正發(fā)揮人力資源規(guī)劃與管理的效用。因此，在醫(yī)院人力資源規(guī)劃與配置中，需要注重提高人力資源整體價(jià)值，使得員工價(jià)值真正得以實(shí)現(xiàn)，也提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

3 新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理發(fā)展對(duì)策

3.1 基于以人為本實(shí)現(xiàn)人力資源精益化管理

3.1.1 提高員工的滿足度 在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念指導(dǎo)，能夠更好地激發(fā)醫(yī)院職工的工作積極性，為其潛能的有效發(fā)揮提供平臺(tái)，促使其自覺(jué)地朝著醫(yī)院共同發(fā)展目標(biāo)而積極拼搏。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，能夠提高員工對(duì)工作的滿足度，保持自身的工作熱情。而員工滿足度相關(guān)因素可以有工作本身、上司賞識(shí)與嘉許、個(gè)人成就感、工作責(zé)任感、晉升機(jī)會(huì)、工資等，有研究表明這些因素在滿足度中的百分比分別是26%、33%、41%、23%、21%和15%。由此可見(jiàn)，醫(yī)院應(yīng)該遵從以人為本的理念，對(duì)員工的愛(ài)好、愿望以及行為方式進(jìn)行了解與掌握，為其提供舒適、寬松的工作環(huán)境，提高其滿足感。對(duì)員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性進(jìn)行充分激發(fā)與利用，這也是醫(yī)院人力資源工作中實(shí)現(xiàn)精益化管理的重要手段[5]。

3.1.2 人力資源管理高效化 在新形勢(shì)下，如何提高工作效率與降低成本是醫(yī)院人力資源精益管理的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。因此，醫(yī)院人力資源管理中，在以人為本理念下融入精細(xì)化管理理念，對(duì)減少人才浪費(fèi)，并且提高工作效率都發(fā)揮著重要作用。醫(yī)院應(yīng)該從實(shí)際情況出發(fā)，重塑工作流程，簡(jiǎn)化工作程序，提升管理效率。同時(shí)，針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)實(shí)施人力資源管理工作內(nèi)容劃分，或者根據(jù)管理工作特點(diǎn)對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，使得管理的整個(gè)過(guò)程都實(shí)現(xiàn)精益化管理。

3.2 激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考核促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理

在激勵(lì)方面，醫(yī)院可以把握工資、獎(jiǎng)金與其它福利的額度與時(shí)機(jī)，堅(jiān)持公開(kāi)、公正與公平，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的良性循環(huán)[6]。同時(shí)，制定和技術(shù)職稱相對(duì)應(yīng)的管理者分配制度，針對(duì)具有特殊貢獻(xiàn)的人員，給予其應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)，在認(rèn)可員工工作價(jià)值的同時(shí)，滿足其精神需求，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有效結(jié)合。同時(shí)，對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行不斷的健全與完善，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵(lì)與制度激勵(lì)的有效結(jié)合。目標(biāo)激勵(lì)即是在確立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)后，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，并且提升工作效率。而制度激勵(lì)即是以科學(xué)合理的人事機(jī)制與分配制度來(lái)吸引人才，甚至留住人才、發(fā)展人才，不斷增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的凝聚力。

醫(yī)院人力資源管理中，要構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制，把工作量、技術(shù)含量、工作責(zé)任及工作難易程度等等都納入人力資源管理考核指標(biāo)，出具考核報(bào)告，將其作為員工在未來(lái)聘任、晉升以及薪酬分配等環(huán)節(jié)的參考依據(jù)[7]。在績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的過(guò)程中，要注意考核的標(biāo)準(zhǔn)化、組織評(píng)價(jià)的客觀性、考核結(jié)果的公正性，注意這一整個(gè)過(guò)程的公開(kāi)化與透明化，接受員工有意義的建議反饋，并予以采納。同時(shí)，注重全面考核與綜合評(píng)定，為薪酬分配制度的合理制定提供依據(jù)。

3.3 醫(yī)院人力資源信息化管理與優(yōu)化配置

在醫(yī)院的不斷發(fā)展中，需要重視現(xiàn)代化社會(huì)帶來(lái)的全球化、多元化以及網(wǎng)絡(luò)化等新發(fā)展趨勢(shì)，如推進(jìn)信息化管理進(jìn)程[8]。在新形勢(shì)下，醫(yī)院人力資源管理向著信息化發(fā)展勢(shì)在必行，通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)建立相關(guān)檔案，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作內(nèi)容的信息化管理，比如人力資源日常管理、人才招聘、人員培訓(xùn)、績(jī)效考核、員工工資與社會(huì)福利等。醫(yī)院人力資源信息化管理還能有效實(shí)現(xiàn)區(qū)域各醫(yī)院對(duì)人力資源的統(tǒng)計(jì)與匯總，進(jìn)而指導(dǎo)其人力資源合理優(yōu)化配置，為超前性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性以及個(gè)性化的人力資源規(guī)劃打下基礎(chǔ)，并且利于實(shí)現(xiàn)人力資源整體價(jià)值。而且在管理過(guò)程中，將管理技術(shù)與信息技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，使得管理人員能在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中對(duì)繁雜的事務(wù)應(yīng)對(duì)自如，減輕其工作負(fù)擔(dān)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院人力資源管理在醫(yī)院的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，在以后的人力資源管理中，醫(yī)院需要對(duì)管理目標(biāo)、管理技術(shù)、管理機(jī)構(gòu)職能以及部門(mén)管理人員等各方面提出新要求，適應(yīng)新形勢(shì)帶來(lái)的變化，并且在新的發(fā)展趨勢(shì)下采取行之有效的管理策略，提升管理效率，實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)劃的優(yōu)化，做好人力資源的合理配置，充分發(fā)揮醫(yī)院人力資源管理的效能作用。

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[2]王洪斌,魏素麗.轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2016(19):147-151.

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Study on Hospital Human Resources Management under the New Situation

CHAI Li
Department of Outreach and Propaganda,Shanxi Tumor Hospital,Xi’an,Shanxi Province,710061 China

Under the new situation,the medical market competiveness is increasingly fierce in China,and the analysis and awareness of development trend of human resources management contributes to the further analysis of self-development strategies,and for hospitals,they should scientifically and objectively predict the future organization task and requirements of internal and external environments for the hospital organization work,in order to finish the task,we need to provide necessary support for the hospital humanistic resources thus improving the hospital competiveness,therefore,the paper mainly analyzes the development trend of hospital humanistic resources management under the new situation thus putting forwards the corresponding strategies according to these development trend,rationally allocate the hospital humanistic resource work and truly improving the hospital competiveness.

Medical market competiveness;Human resource;Development and management

R197.3

A

1672-5654（2017）05（c）-0137-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.15.137

2017-02-23）

柴麗（1983-），女，甘肅酒泉人，本科，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源。