淺談汽車后市場的新變化
——專訪馬勒貿(mào)易（上海）有限公司大中華區(qū)售后市場總經(jīng)理 謝君山

在汽車后市場迎接行業(yè)春天的進程中，“打破行業(yè)壟斷”、“同質(zhì)配件”等屢次成為汽車后市場的關(guān)鍵詞，《汽車維護與修理》雜志作為關(guān)注汽車后市場的主流媒體，積極走訪知名品牌配件的行業(yè)大佬，請他們就時下的熱點話題談?wù)効捶ā?/p>

作為汽車行業(yè)內(nèi)的開發(fā)伙伴和全球最大的20家零部件供應(yīng)商之一，馬勒提供以潔凈空氣、燃油效率和駕乘樂趣為宗旨的創(chuàng)新交通解決方案。用于乘用車和商用車的產(chǎn)品組合專注于與動力總成和空調(diào)技術(shù)相關(guān)的所有關(guān)鍵領(lǐng)域，從發(fā)動機系統(tǒng)、過濾系統(tǒng)到電氣和機電一體化系統(tǒng)乃至熱管理系統(tǒng)，展現(xiàn)了馬勒無以倫比的系統(tǒng)能力。這次我們有幸采訪到馬勒貿(mào)易（上海）有限公司大中華區(qū)售后市場總經(jīng)理謝君山，請他談?wù)剬π袠I(yè)發(fā)展的看法，另一方面也讓我們深入了解馬勒，了解他們能給修理廠終端和車主帶來哪些服務(wù)。

馬勒貿(mào)易（上海）有限公司大中華區(qū)售后市場總經(jīng)理 謝君山

本刊記者：《汽車維修技術(shù)信息公開實施管理辦法》已于2016年1月起正式實施，請您談?wù)勑抡叩某雠_能給馬勒帶來哪些契機？

謝君山：《汽車維修技術(shù)信息公開實施管理辦法》旨在打破汽車制造廠和4S店的壟斷地位，使得更多符合資質(zhì)的汽車維修企業(yè)有機會參與到廣泛、公平的市場競爭中來，這有利于整個行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，對消費者而言也是好事！因此，馬勒是非常樂意看到并支持新政的出臺的。當(dāng)壟斷被打破后，汽車制造廠和4S店主動求變，也給馬勒帶來了新的契機。例如，在新政的影響下，目前市場上已經(jīng)有一些4S集團主動找我們尋求合作，這進一步拓展了我們的銷售渠道。有別于一般經(jīng)銷商，與4S集團的磨合是一個全新的渠道，如何滿足4S集團對產(chǎn)品的要求，如何服務(wù)好4S集團成為我們需要探索和學(xué)習(xí)的課題之一。

本刊記者：目前很多品牌零部件引入電商銷售，減少了中間環(huán)節(jié)，這樣是否會影響傳統(tǒng)經(jīng)銷商的積極性，馬勒的電商平臺又如何給消費者帶來實惠的價格和產(chǎn)品體驗？

謝君山：單純的去除中間環(huán)節(jié)顯然會對傳統(tǒng)經(jīng)銷商產(chǎn)生沖擊，然而馬勒運營電商平臺的目的并不是去除中間環(huán)節(jié)，而是擴大品牌的宣傳和影響力度。在投身電商平臺后，不僅拓展了銷售渠道，還可以達(dá)到通過電商平臺直接面向消費者進行宣傳的目的。對于經(jīng)銷商而言，提升品牌影響力是他們樂于看到的；而馬勒給經(jīng)銷商的報價是有競爭力的，電商平臺的零售價并不會給他們的銷售造成困擾。對于消費者而言，電商平臺的存在為他們提供了一個新的消費形式，使得配件的購買更加便捷，同時又讓產(chǎn)品的價格變得公開、透明，這在一定程度上規(guī)范了市場秩序，維護了消費者的權(quán)益?？梢哉f，馬勒開辟電商平臺，促成了廠家、經(jīng)銷商和消費者三方共贏的新局面。

本刊記者：您如何看待“同質(zhì)配件”，同質(zhì)配件時代的來臨會對品牌配件產(chǎn)生怎樣的影響？

謝君山：“同質(zhì)配件”這一理念的提出，本身是一個進步，但是需要注意的是，同質(zhì)配件的使命是打破壟斷，而其本身如果發(fā)展成為新的壟斷則失去了存在的意義。目前，同質(zhì)配件還處于起步階段，只有把握好其發(fā)展方向，才能真正為行業(yè)發(fā)展作出貢獻，這也是我看好并支持同質(zhì)配件的前提。我認(rèn)為，發(fā)展同質(zhì)配件需要廠家廣泛、積極參與，否則產(chǎn)品很難具備全面的配套能力；通過給配件貼標(biāo)簽來實現(xiàn)配件追溯機制是方法之一，但是如果不能公平、公正、公開地準(zhǔn)入，發(fā)放標(biāo)簽，則可能造成新形式的壟斷，配件產(chǎn)品質(zhì)量也很難保證。因此，同質(zhì)配件的發(fā)展需要多方共同關(guān)注和努力。

本刊記者：馬勒面向汽車售后市場的產(chǎn)品有哪些？

謝君山：馬勒面向汽車售后市場的產(chǎn)品主要包括濾清器系列產(chǎn)品和發(fā)動機配件等。濾清器系列產(chǎn)品主要包括機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器、空調(diào)濾清器、變速器油濾清器等。發(fā)動機配件包括活塞、活塞環(huán)、氣缸套、連桿、軸瓦、凸輪軸、大修包、組件等組成發(fā)動機的全套配件，還有進氣歧管、排氣支管及一些塑料件等，馬勒具備制造整臺發(fā)動機的實力。即將導(dǎo)入貝洱的全套熱處理系統(tǒng)包括冷凝器、散熱器、節(jié)溫器、空調(diào)壓縮機等，此外還有起動電動機、發(fā)電機等機電一體化配件。

本刊記者：品牌的市場運作過程是非常重要的，那么馬勒是如何對自身品牌進行宣傳和推廣的？

謝君山：馬勒會通過媒體對品牌進行宣傳和推廣，包括新興的微博、微信等推廣渠道，同時我們也很注重電商、電子媒體、平面媒體等宣傳方式。此外，我認(rèn)為品牌形象的樹立和壯大除了需要宣傳和推廣之外，還需要將產(chǎn)品上架，也就是說，產(chǎn)品銷售和品牌宣傳應(yīng)該是相輔相成的。使用方顯價值，只有產(chǎn)品真正被消費者使用和認(rèn)可，才是保證品牌長盛不衰的源泉。因此，我們?nèi)ε浜辖?jīng)銷商和修理廠，做好服務(wù)，并牢牢把握產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。