趙月喬　吳長(zhǎng)冰　高飛

現(xiàn)階段，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況與財(cái)務(wù)核算存在一定的差異，也即企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所掌握的信息不對(duì)稱(chēng)，沒(méi)有建立共享的信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，日常工作中又缺少必要的信息溝通，因此電量電費(fèi)核算與回收的統(tǒng)一管理效率低下。為增強(qiáng)管理效率必先解決當(dāng)前管理中存在的問(wèn)題，從根本處著手，建立完善的制度，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，不斷為企業(yè)創(chuàng)造管理的活力。文中對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)核算管理進(jìn)行了分析，僅供參考。

供電企業(yè)；電費(fèi)核算；管理

1供電企業(yè)應(yīng)收電費(fèi)核算策略

1.1建立完善的信用制度

為了提高應(yīng)收電費(fèi)核算工作的效率，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收電費(fèi)的超前控制，并進(jìn)行用戶信息庫(kù)的建立，以保證完整的客戶信息。供電企業(yè)在用戶提出用電申請(qǐng)時(shí)就必須嚴(yán)格審核與調(diào)查信息庫(kù)中的用戶信息資料。對(duì)于信譽(yù)比較好的用戶，可直接給予供電；而對(duì)于用電大客戶，應(yīng)進(jìn)行客觀、全面地分析與評(píng)估，并對(duì)其實(shí)施適度的供電計(jì)劃，以將電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制在最低范圍。

1.2實(shí)施預(yù)收保證金策略

對(duì)于部分規(guī)模較大的企事業(yè)單位，供電企業(yè)應(yīng)實(shí)施預(yù)收保證金策略，也就是在供電前向其收取一定的保證金才能供電。

1.3及時(shí)更新用戶信息資料庫(kù)

供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)更新用戶信息資料庫(kù)，以對(duì)供電用戶的信息資料進(jìn)行整合，以便在應(yīng)收電費(fèi)核算時(shí)進(jìn)行查詢，從而為應(yīng)收電費(fèi)核算與電費(fèi)回收工作提供有效的依據(jù)。在供電管理中，尤其是對(duì)大客戶，必須要對(duì)供電風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析與量化，并制定出合理、可行的供電計(jì)劃，并對(duì)大用戶實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤與分析，以便及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃。

1.4嚴(yán)格執(zhí)行電量調(diào)整與電費(fèi)補(bǔ)退工作

在企業(yè)管理管理中，規(guī)范化、制度化管理的核心主要體現(xiàn)在執(zhí)行力上，即要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1.4.1嚴(yán)格執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和抄核收管理辦法》中相關(guān)規(guī)定，對(duì)電費(fèi)退還較多的必須要進(jìn)行詳細(xì)、全面核查，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能處理；

1.4.2將電費(fèi)退補(bǔ)、調(diào)整的傳單應(yīng)進(jìn)行規(guī)范化管理，將其編號(hào)并錄入計(jì)算機(jī)。過(guò)去對(duì)電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單只能采用手工操作的方法完成，容易出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，且都是采用臨時(shí)編號(hào)，未能錄入計(jì)算機(jī)，導(dǎo)致電費(fèi)系統(tǒng)中的部分賬單的退補(bǔ)、調(diào)整原因得不到清楚了解，不利于電費(fèi)管理。

1.5規(guī)范農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電費(fèi)核算

作為農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)管理的核心，農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電費(fèi)核算因傳統(tǒng)的抄、核、收工作經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，導(dǎo)致電費(fèi)數(shù)據(jù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性比較低。因此必須對(duì)傳統(tǒng)的電費(fèi)管理模式進(jìn)行改革，將與供電所相關(guān)的工作集中，并建立農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電費(fèi)核算中心，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的統(tǒng)一核算、審核、管理、考核及分析等。

2供電企業(yè)電費(fèi)核算管理問(wèn)題

2.1財(cái)務(wù)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相互脫節(jié)

供電企業(yè)電量電費(fèi)核算與回收效率關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，應(yīng)收電費(fèi)需要及時(shí)的回收，拖欠的電費(fèi)要及時(shí)追繳，傳統(tǒng)的管理方式需要從業(yè)人員去收費(fèi)和催費(fèi)，工作流程比較繁雜，效率也難以提升。在當(dāng)前若要轉(zhuǎn)變管理方式，就要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和用戶的普遍需求制定行之有效的管理策略。供電企業(yè)在管理上應(yīng)將被動(dòng)化為內(nèi)在的主動(dòng)性，通過(guò)對(duì)用戶的科學(xué)管理，為用戶建立信用檔案，減少拖欠費(fèi)情況，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全面化的提前繳費(fèi)、欠費(fèi)按時(shí)補(bǔ)交等良好的運(yùn)營(yíng)狀況。

2.2財(cái)務(wù)信息不真實(shí)問(wèn)題

目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)對(duì)供電企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾個(gè)內(nèi)容：一方面是企業(yè)的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行年底的考核，其中最重要的指標(biāo)就是應(yīng)回收電費(fèi)的余額。另一方面，就是對(duì)企業(yè)的日常所收的電費(fèi)繳納情況進(jìn)行結(jié)零處理，實(shí)現(xiàn)回收電費(fèi)的上繳。除此以外還要對(duì)企業(yè)的線損率進(jìn)行考核，這也是對(duì)電費(fèi)考核標(biāo)準(zhǔn)的基本指標(biāo)之一。但目前還有一些供電企業(yè)對(duì)其不予重視，對(duì)電費(fèi)賬目進(jìn)行私自的篡改和調(diào)整，甚至還有挪用經(jīng)費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，以此來(lái)完成年度考核指標(biāo)，蒙混過(guò)關(guān)。這就使得財(cái)務(wù)信息混亂，數(shù)據(jù)不真實(shí)，最后也影響國(guó)家部門(mén)的相關(guān)管理，給電費(fèi)核算工作帶來(lái)難度的同時(shí)，也可能會(huì)加重財(cái)政上的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3管理體系不完善

高效的管理制度是保證供電企業(yè)電量電費(fèi)核算管理科學(xué)化進(jìn)行的關(guān)鍵因素。缺乏行之有效的管理制度，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益自然難以呈現(xiàn)，何談社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的信息溝通對(duì)整體科學(xué)管理尤為重要，然而供電企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間普遍存在溝通質(zhì)量低、交流信息少等情況。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所收集的用戶電量數(shù)據(jù)信息，在沒(méi)有嚴(yán)格考證其真實(shí)性、可靠性的前提下，便交給財(cái)務(wù)部門(mén)，這一信息對(duì)接過(guò)程中，財(cái)務(wù)部門(mén)完全處于被動(dòng)狀態(tài)，電費(fèi)核算管理的效率取決于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的數(shù)據(jù)信息，沒(méi)有掌握管理的主動(dòng)權(quán)，并且難以做到有效的監(jiān)督，對(duì)存在的問(wèn)題不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決，這就會(huì)在一定程度上拖慢整體的管理效率。

3電費(fèi)核算管理優(yōu)化措施

3.1貫徹“全過(guò)程管理法”

“全過(guò)程管理法”，顧名思義即對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)化的管理，而不僅僅是注重結(jié)果。傳統(tǒng)的管理方式只對(duì)管理結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，往往會(huì)忽視管理過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并難以找到及時(shí)應(yīng)對(duì)的辦法。全過(guò)程管理將對(duì)整個(gè)工作的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)進(jìn)行全面呈現(xiàn)，并細(xì)致記錄各個(gè)環(huán)節(jié)的成效和不足，以便于對(duì)下一個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行有效掌控，這樣有利于保證結(jié)果符合預(yù)期效果。該種管理方法能夠具體呈現(xiàn)各個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)度，例如能夠提高供電公司財(cái)務(wù)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相互了解程度，防止有弄虛作假的信息出現(xiàn)，并且落實(shí)到每一位員工，使得每一項(xiàng)工作的始末都有具體負(fù)責(zé)人，避免出了問(wèn)題找不到源頭的情況發(fā)生。

3.2提高科學(xué)管理意識(shí)

管理方法的貫徹與實(shí)施，建立在供電企業(yè)全員具有高度的科學(xué)管理和服務(wù)的意識(shí)上。思想意識(shí)是指導(dǎo)行動(dòng)的前提，只有深層意識(shí)的提高，才能將制定的制度和計(jì)劃一一落實(shí)下去，否則便是一紙空文。在制定企業(yè)管理制度的同時(shí)，也要注重供電企業(yè)文化軟實(shí)力的建設(shè)，尤其要建設(shè)一支具有干勁的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的凝聚力是企業(yè)發(fā)展的靈魂，擁有凝聚力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，正如具有獨(dú)立靈魂的個(gè)人，干勁十足的同時(shí)，又具有精神方面的感染力。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者須在日常工作和生活小事中貫徹正確的價(jià)值理念，采用內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，來(lái)加強(qiáng)全員思想教育，讓大家充分認(rèn)識(shí)到自身的局限性，并指出改進(jìn)的方向，引領(lǐng)全員向更加有利于企業(yè)和員工發(fā)展的空間邁進(jìn)，用共同進(jìn)步帶來(lái)的喜悅，夯實(shí)制度落實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3遵循系統(tǒng)管理規(guī)則

企業(yè)員工的素質(zhì)高低決定著企業(yè)業(yè)務(wù)水平和長(zhǎng)期發(fā)展的質(zhì)量，因此建立積極的激勵(lì)制度，并通過(guò)培訓(xùn)、定期考核等方式加強(qiáng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)是非常必要的。從事電量電費(fèi)核算管理的員工要充分掌握準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)賬目信息，避免管理中出現(xiàn)信息遺漏和瑕疵，減少由于信息掌握不足而造成的失誤?？茖W(xué)、系統(tǒng)化的管理方式，必定要遵循一定的管理規(guī)則，只有對(duì)企業(yè)全員嚴(yán)格要求，才能提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。例如各部門(mén)要針對(duì)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，通過(guò)將優(yōu)秀員工外送培訓(xùn)的方式激勵(lì)大家端正工作態(tài)度，用業(yè)績(jī)?yōu)樽约捍?。系統(tǒng)的管理規(guī)則不能缺少適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施，制定獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)措施，有助于員工在出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)找到根源，從自身著手，不斷改進(jìn)工作方式，在實(shí)踐中不斷提升自我素養(yǎng)。

3.4明確實(shí)踐創(chuàng)新方向

在明確各部門(mén)職責(zé)、力行科學(xué)制度的基礎(chǔ)上，還要與市場(chǎng)接軌，充分了解用戶的需求，利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段和核算方式，減少管理工作的時(shí)間，最大限度地提高管理的效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的運(yùn)營(yíng)方式極大地改變了各行各業(yè)人們的思維方式與行為習(xí)慣，將其和供電企業(yè)的電量電費(fèi)管理相結(jié)合，不僅可以在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，減少管理的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)還可以節(jié)約時(shí)間成本和物質(zhì)成本，對(duì)提高員工的積極性也具有激勵(lì)作用。為此要建立相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，采用平臺(tái)共享的方式，及時(shí)地更新與分享相關(guān)信息資源，可以充分加強(qiáng)供電企業(yè)各部門(mén)之間的溝通與交流，也便于提高相互監(jiān)督管理的效率，還能夠加強(qiáng)與用戶之間的溝通，提升用戶繳費(fèi)的信用程度，不斷提升電量電費(fèi)核算的管理水平。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前我國(guó)的供電企業(yè)在電費(fèi)核算管理方面仍然存在一定的問(wèn)題，在電力體制改革的不斷深化下，供電企業(yè)要對(duì)電費(fèi)核算管理引起足夠的重視，采取必要的措施，完善電費(fèi)管理體系以及制度的建設(shè)，同時(shí)提高相關(guān)人員的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的人性管理，不斷提升電費(fèi)核算的管理質(zhì)量和管理水平，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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