賈贊釬

當前社會已經(jīng)進入了電子商務(wù)時代，電子商務(wù)營銷已經(jīng)成為現(xiàn)今比較流行的營銷模式，依托互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的強大優(yōu)勢，為產(chǎn)品營銷提供了許多好的渠道。電子商務(wù)時代為市場營銷帶來了良好的機遇，在營銷過程中需要不斷發(fā)展與完善，提高電子商務(wù)營銷意識、提升誠信度與安全性，做好人力資源管理。本文深入分析當前電子商務(wù)營銷現(xiàn)狀，提出建設(shè)性意見，為企業(yè)做好市場營銷提供參考。

電子商務(wù)企業(yè)營銷現(xiàn)狀意識

電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC）是在近年來逐漸興起的一種網(wǎng)絡(luò)線上交易方式，使用者通過對電子計算機的使用并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進行商務(wù)活動。電子商務(wù)不會受到空間、時間的限制，能夠直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺來進行跨域的商貿(mào)交易，有的甚至可以通過電子商務(wù)來進行國際貿(mào)易，從事跨境電子商務(wù)，省去了海關(guān)扣稅、交通運輸費等麻煩，直接通過電子商務(wù)平臺來進行交易、支付、結(jié)算后，再經(jīng)過跨境物流傳輸把商品送到客戶方，完成整個交易，為貿(mào)易往來省去了許多不必要的麻煩。

1目前電子商務(wù)市場營銷現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓街匾慕灰啄Ｊ?，它方便、快捷、豐富，擁有非常大的發(fā)展空間。在2015年，我國的電子商務(wù)交易總額就達到了18.2萬億元，同比增長35%，電子商務(wù)已初具規(guī)模（數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2015-2020年中國互聯(lián)網(wǎng)+智慧農(nóng)業(yè)趨勢前瞻與產(chǎn)業(yè)鏈投資戰(zhàn)略分析報告》），并且，我國擁有大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)購人數(shù)非常多，據(jù)統(tǒng)計，截止2015年我國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達6.88億人，網(wǎng)購用戶規(guī)模人數(shù)已經(jīng)達到了4.13億人，比例高達6層（數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》），遠超于國際上的其他國家?？傮w的規(guī)模較大且發(fā)展速度非常快，在線零售業(yè)的交易金額在整個電子商務(wù)交易金額中占有非常高的比重，其中最主要的產(chǎn)品有服飾、箱包、家電等等，均有非常可觀的交易規(guī)模。

電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中重要部分的背景下，得到了迅猛發(fā)展的機會，自20世紀90年代電子商務(wù)開始風靡全球之后，其發(fā)展勢頭便開始不可遏制，到最近的2015年，阿里巴巴集團旗下的淘寶及天貓購物網(wǎng)站在舉行的雙11促銷活動中營業(yè)額便到達了912.17億元人民幣，全年營業(yè)額更是突破了3萬億人民幣（數(shù)據(jù)來源：新華網(wǎng)2015-11-12），可見當前電子商務(wù)的火熱程度，為世界經(jīng)濟創(chuàng)造了不可計數(shù)的價值。

2在電商環(huán)境下的市場營銷要點

2.1關(guān)注市場營銷環(huán)境的變化

在電商環(huán)境下，減少了許多市場銷售的環(huán)節(jié)，許多電商平臺如淘寶網(wǎng)、天貓、京東等也是能夠二十小時為客戶提供購物資源的，針對這一特性，在進行市場營銷的過程中，要積極開發(fā)多方面的宣傳渠道，網(wǎng)絡(luò)化的時代對信息的傳播是非常迅速的，開發(fā)更多的宣傳渠道并且加強與客戶的溝通，真正了解客戶的需求。此外，還需要加強管理，如實行精細化、標準化和流程化管理，即全面提升自身的管理水平，也能夠在一定程度上保障電子商務(wù)營銷的安全度，降低風險的發(fā)生率。

2.2關(guān)注消費者的消費心理和消費行為的變化

電子商務(wù)有利有弊，但在很大程度上為人們的生活帶來了便捷，人們的消費心理也變得更加追求新奇、創(chuàng)意等，在購物中也更加主動，不會被動接受，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能夠通過很多渠道來了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。市場營銷人員要結(jié)合消費者的心理變化來對產(chǎn)品進行宣傳，迎合消費者的喜好。相關(guān)研究機構(gòu)需要投入大量的精力來對電子商務(wù)營銷進行全面的調(diào)研，在此基礎(chǔ)上出臺對應(yīng)的法律條文來約束、監(jiān)督以及管制工業(yè)品的電子商務(wù)營銷行為；

2.3要強化企業(yè)員工電子商務(wù)市場營銷的意識

針對當前大多數(shù)企業(yè)在電子商務(wù)營銷方面的落后觀念，企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)當積極轉(zhuǎn)變觀念，要樹立電子商務(wù)營銷的意識。對于一項新的事物，其帶來良好的發(fā)展機遇的同時，也需要克服一些挑戰(zhàn)。正如電子商務(wù)營銷之于企業(yè)產(chǎn)品銷售，前者為后者帶來大量、便捷、直接的客戶資源的同時，也會帶來一些技術(shù)、安全方面的問題。這就需要企業(yè)在正確理念的基礎(chǔ)上，保持積極、創(chuàng)新的態(tài)度來應(yīng)對電子商務(wù)營銷這一模式。

2.4改變營銷理念，運用正確的營銷方式

電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷，不僅僅是要打開市場，宣傳產(chǎn)品，而且還要將目光放長遠，做到“市場競爭國際化”，并且借助網(wǎng)絡(luò)傳播迅速的特點和信息互動的功能，采用“一對一”的營銷方式來進行推廣，直接與消費者接觸，免去中間環(huán)節(jié)，建立良好的客戶源。在電商環(huán)境下，營銷方式也要加以完善，比如可以采用互動營銷、移動商務(wù)營銷、個性化營銷、智能營銷、搜索引擎營銷等方式來實現(xiàn)，以多樣化的營銷方式來應(yīng)對信息多樣化的電商時代。

2.5加強企業(yè)電子商務(wù)營銷專業(yè)人才隊伍建設(shè)，提供基礎(chǔ)技術(shù)支撐

對于任何企業(yè)以及任何項目來說，人才隊伍建設(shè)是最為基本的一項工作。尤其在當前專業(yè)人才缺乏的企業(yè)電子商務(wù)營銷領(lǐng)域，即需要采取多種措施來強化相關(guān)專業(yè)人才的隊伍建設(shè)。首先，企業(yè)要改進現(xiàn)有的電子商務(wù)人才錄用機制。除了當前基礎(chǔ)性的面試招錄外，企業(yè)自身還要積極尋找其他渠道來搜集具備一定專業(yè)技能的電子營銷人才，如網(wǎng)絡(luò)、獵頭等。其次，企業(yè)需要通過培訓等方式來強化現(xiàn)有營銷人員的電子商務(wù)操作技能，使之能夠全面適應(yīng)當前企業(yè)和市場的需要。再者，還需要構(gòu)建現(xiàn)代化的人力資源管理制度，如績效考核制度、福利制度等。通過制度的建立來提升工作人員在電子商務(wù)營銷方面的工作熱情和工作積極性，從而激發(fā)其提升自身專業(yè)技能的動力。

3結(jié)語

目前我國企業(yè)正處于激烈的市場競爭之中，惹想獲得良好的發(fā)展，就應(yīng)當從轉(zhuǎn)變產(chǎn)品營銷方式入手，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，在分析電子商務(wù)對未來市場營銷方式影響機制上，制定出科學合理的市場營銷策略，提升企業(yè)的市場競爭力，確保企業(yè)得到良好的發(fā)展。

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