□張 紅

你有多用心，就有多用心

□張 紅

我曾在一家大型教育培訓(xùn)機構(gòu)工作，那時候，我的辦公室和銷售部緊接著，對他們的工作比較了解。銷售部的主要工作是，把學(xué)校研發(fā)的數(shù)學(xué)教材推銷給三、四線城市的一些中小培訓(xùn)機構(gòu)。

銷售部的員工是幾位小姑娘，個個伶牙俐齒的。有一天，銷售部招聘了一名男生，大家叫他小周，21歲，剛大學(xué)畢業(yè)。他毫無銷售經(jīng)驗，每次給客戶打電話都不得要領(lǐng)，很多次，客戶都沒有耐心聽完他的介紹就把電話掛了。大家都很奇怪，領(lǐng)導(dǎo)怎么招這么一個毛孩子進來，有錢燒的啊？

銷售部的業(yè)績每周都會公布在黑板上，大家的銷售業(yè)績一目了然。業(yè)績最好的，是小陳。小陳之所以業(yè)績好，是因為她推銷教材很有技巧，說話三句兩句就說到了點子上，能迅速打動客戶。有些糾結(jié)的客戶，小陳也能細(xì)心體貼地安撫他們，很快取得他們的信任。

有一次工作間隙，我不太忙，一抬頭，正好看見對面的小周在專心致志地聽著什么。這時候辦公室里，只有小陳在認(rèn)真打電話，和客戶交流，我想他一定是在聽小陳怎么打電話的。

第二天，我發(fā)現(xiàn)他不僅聽小陳怎么打電話，還會認(rèn)真聽其他同事是如何推銷的，心想，這個小伙子真有心。果然，過了幾天，我就發(fā)現(xiàn)小周打電話給客戶的時候，不再磕磕巴巴，能很快根據(jù)客戶的反應(yīng)說出令他們感興趣的要點。他的業(yè)績開始有了零的突破，并且越來越好。過了沒多久，他就超越小陳，成為銷售冠軍。

因為業(yè)績突出，小周開始被重用，每次有大型教育培訓(xùn)的展會，校長都會派他參加。有一次，小周出差回來，我在打印宣傳資料，他也過去要打印。我收拾好打印的東西要離開的時候，發(fā)現(xiàn)他正在打印一些電話號碼。

我問，你哪里弄來那么多電話號碼啊？有什么用??？他笑笑說，這次出差，在會場的入口處，見到很多培訓(xùn)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和老師的簽到，上面留有電話，我用手機拍下他們的聯(lián)系方式，回來試試，看看能不能打通。有時候在網(wǎng)上找一些培訓(xùn)機構(gòu)的聯(lián)系方式太慢了，并且不準(zhǔn)確，我這也是“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”。

以前，校長也派其他同事出差，可沒有見到他們收集電話回來。小周的用心，打動了我，可以肯定，他以后絕對會是銷售部的老大。

果然，那之后，小周的業(yè)績噌噌上升，把伶牙俐齒的小姑娘們遠遠地甩在后面。校長見他業(yè)績這么好，提拔他為銷售部總監(jiān)。那時，他剛剛22歲，是單位年齡最小的。

校長開會的時候說，你們不要不服，我也是根據(jù)業(yè)績說話，小周業(yè)績好，他能擔(dān)當(dāng)這個職位，我也放心。

在不到一年的時間里，小周從開始的啥也不會到當(dāng)上銷售主管，可以說是個奇跡。但是，我并不吃驚，因為我始終堅信，用心，就有奇跡。

這世界從來都是公平的，你付出多少，就會收獲多少；你有多用心，就有多成功！

（原載《人生與伴侶》2015年10月上 遼寧阮春梅薦）