錢珊珊

摘要：當(dāng)代博物館的基礎(chǔ)建設(shè)日趨完善，作為普及程度較高的文化展覽場所和愛國主義教育基地，其教育職能發(fā)揮的作用越來越突出。因此講解隊伍的建設(shè)工作也成為重中之重。講解工作，是將博物館的內(nèi)容與內(nèi)涵呈現(xiàn)給觀眾的最佳形式。優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，需要講解員在熟悉博物館展品及其陳列形式的基礎(chǔ)上，通過不斷學(xué)習(xí)理論知識，鉆研業(yè)務(wù)技能，在實踐的過程中積累經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)和文化素養(yǎng)，將博物館文化、博物館的教育職能以及科普理念、愛國主義精神最大程度的傳遞給觀眾。

關(guān)鍵詞：講解員；優(yōu)秀素質(zhì)；重要性

隨著時代的發(fā)展，科技的進步，人們對知識的需求日益增加，各類文化場館日漸受到人們的青睞，博物館，作為普及程度最高的文化展覽場所，其宣傳教育功能顯得尤為重要。如何通過博物館豐富的標(biāo)本、先進的設(shè)備，結(jié)合光、電、聲、影的科學(xué)技術(shù)將博物館的展覽職能、教育職能最大化的發(fā)揮出來，則需要通過講解員優(yōu)質(zhì)的講解工作。

博物館講解人員的好壞直接影響了博物館的整體水平，一個好的博物館不僅要有非常多非常好的藏品，更需要一個非常優(yōu)秀的講解隊伍。[1]講解工作，是文化知識的傳播，是社會主義核心價值觀和正能量的傳遞。講解工作，需要扎實的專業(yè)知識技能，更需要優(yōu)良的綜合素質(zhì)。本文主要就博物館講解員應(yīng)當(dāng)具備的優(yōu)秀綜合素質(zhì)及其重要性進行簡單分析。

1 博物館講解員應(yīng)當(dāng)具備的優(yōu)秀綜合素質(zhì)

1.1.熟悉博物館陳列的所有展品，不斷提高講解技巧，能夠針對不同層次基礎(chǔ)的觀眾，靈活表達講解內(nèi)容。

博物館，作為文化展覽場所，均具有一定的專業(yè)性。作為博物館和觀眾之間溝通的橋梁，熟悉展品的相關(guān)知識，通講陳列的展品，是講解人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。在熟練講解的基礎(chǔ)上，能夠根據(jù)不同類型的觀眾的特點、需求、接受能力等差異，選擇有針對性的內(nèi)容，運用不同的講解方法、技巧，抓住觀眾的興趣點，在有限的時間內(nèi)將他們感興趣的內(nèi)容解說出來，是講解員應(yīng)當(dāng)具備的優(yōu)秀講解技能。這項技能并不是熟練背誦講解詞就能掌握的，它需要講解員具備豐富的知識儲備量、良好的心理素質(zhì)、觀察力和較強的現(xiàn)場控制能力。這些能力來源于講解員通過日積月累的講解工作，不斷積累經(jīng)驗，再經(jīng)過自身的反思、學(xué)習(xí)、總結(jié)而得來的。

1.2.具備認(rèn)真學(xué)習(xí)，鉆研專業(yè)知識技能，廣泛涉獵綜合知識的進取精神。

博物館作為普及程度最高的文化展覽場所，接待的觀眾包括當(dāng)?shù)厝罕?、學(xué)生、外地旅客、各地領(lǐng)導(dǎo)人以及外國友人等。由于觀眾層次不一，提出的問題也不盡相同。面對觀眾的眾多提問，講解員應(yīng)當(dāng)詳細的解答問題，在不清楚答案的情況下，應(yīng)當(dāng)在講解工作結(jié)束后及時將問題記錄下來并查閱答案。講解員只有在講解的過程和平時的積累中認(rèn)真面對各類問題，不斷學(xué)習(xí)理論知識，鉆研業(yè)務(wù)技能，廣泛涉獵各方面相關(guān)知識，才能擴大知識儲備量，擁有解答觀眾疑難問題的能力，從而提高講解質(zhì)量。

1.3接待觀眾時態(tài)度熱情誠懇，舉止端莊得體，耐心解答觀眾提出的問題。

根據(jù)博物館講解員存在的年齡差異、性格差異以及個人長時間累計的講解經(jīng)驗等因素，每個講解員都會形成各自不同的講解風(fēng)格，然而在不同風(fēng)格的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一規(guī)范的是，講解員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，為觀眾解說時態(tài)度熱情誠懇，行為端莊得體，言談舉止不卑不亢，公平公正的接待層次基礎(chǔ)不同的觀眾?；卮鹩^眾的提問時，應(yīng)當(dāng)耐心，遵循實事求是的原則進行解答，不清楚的問題切忌胡亂編造答案。語言表達是講解工作的核心所在，適當(dāng)?shù)倪\用肢體語言來配合有聲語言，能夠更好的起到傳遞信息的作用，這就需要講解員在日常工作中，提高增強自覺運用肢體語言的意識，適當(dāng)、準(zhǔn)確的運用肢體語言，這不僅有利于增強有聲語言的表達效果，而且能夠更好的完善講解員的自身形象。[2]

1.4做好本職工作的基礎(chǔ)上，將博物館舉辦的愛國主義教育的活動意義向廣大觀眾普及，將宣教事業(yè)的范圍擴展到最大化。

博物館在每年舉辦重大科普活動時，都會明確一個積極向上的宣傳主題，并舉辦相應(yīng)的特色活動吸引觀眾，所以在活動期間，觀眾的數(shù)量也會增多。講解員在活動期間不僅需要做好講解工作，同時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起向更多觀眾宣傳科普理念，傳遞社會主義正能量的義務(wù)，將愛國主義教育基地的作用最大程度的發(fā)揮出來。

2 博物館講解隊伍具備優(yōu)秀綜合素質(zhì)的重要性

2.1博物館是一個地方標(biāo)志性的愛國主義教育基地，是體現(xiàn)整個城市歷史底蘊、文化素養(yǎng)、科技發(fā)展的重要窗口。中國建筑設(shè)計研究院副院長崔愷所說過：“博物館的魅力絕不僅在于它的建筑形態(tài)，更重要的是對文化和藝術(shù)活動的策劃和經(jīng)營”。博物館的建筑形態(tài)以及展品的陳列形式只是一個簡單直觀的呈現(xiàn)，而講解員的解說，則是將整個博物館所包含的文化內(nèi)涵展現(xiàn)給觀眾的最直接最有效的形勢。講解員為觀眾講解服務(wù)的過程中，其講解內(nèi)容、言談舉止、接待態(tài)度等綜合素質(zhì)反映出博物館的管理制度、培訓(xùn)方向、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)等方方面面，直觀體現(xiàn)了博物館的建設(shè)層次和綜合實力。

2.2博物館文化是文化建設(shè)的重要部分，講解作為博物館的核心工作，承擔(dān)著引導(dǎo)社會主流文化和社會主義核心價值觀，弘揚正能量，提高社會文化素養(yǎng)的責(zé)任與義務(wù)。博物館建設(shè)反映了一個地區(qū)的文化、經(jīng)濟、政治建設(shè)程度，講解員作為博物館文化的傳播者，向各地觀眾甚至國外觀眾展示的不僅是博物館的形象，甚至是一個城市、一個地區(qū)的文化形象代言。具備優(yōu)秀素質(zhì)的講解員，為觀眾講解服務(wù)的過程中，專業(yè)而富有趣味性的解說，自然得體，大方親切的舉止，展現(xiàn)的是個人的自身素質(zhì)，是博物館的親切形象，是一個城市的城市魅力。

講解工作是發(fā)展文化事業(yè)的重要基礎(chǔ)，博物館作為開展群眾文化的重要場所，承擔(dān)的責(zé)任，發(fā)揮的作用也越來越重要，因此博物館講解隊伍的建設(shè)也需要達到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻：

[1]康晶，新形勢下如何做好博物館講解工作。人資社料.

[2]騰亮，肢體語言在博物館講解員工作中的應(yīng)用.文化.文化產(chǎn)業(yè)論壇.