摘 要 互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)本身所具有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對用戶產(chǎn)生一定的鎖定效應(yīng)，用戶轉(zhuǎn)用其他相似產(chǎn)品或服務(wù)的成本非常高。由此即時(shí)通信經(jīng)營者可以保持較高的市場份額且新的競爭者很難改變現(xiàn)有的市場結(jié)構(gòu)。文章以奇虎訴騰訊濫用市場支配地位案為討論基點(diǎn)，旨在通過闡述即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來分析其此種效應(yīng)對其市場支配地位認(rèn)定的影響。

關(guān)鍵詞 即時(shí)通信 產(chǎn)品 服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 市場支配地位

作者簡介：張基晨，蘇州大學(xué)王健法學(xué)院碩士研究生在讀，研究方向：經(jīng)濟(jì)法。

中圖分類號：D920.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.12.047

一、 問題的引出

2014年10月，奇虎訴騰訊濫用市場支配地位案的最高院的判決結(jié)果一出就備受矚目，學(xué)界對判決結(jié)果的評論也眾說紛紜，但主流是認(rèn)可這個(gè)結(jié)果的。

本文無意于對該判決的爭議一一論述，筆者只是想針對互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)來具體分析其市場支配地位的形成與傳統(tǒng)產(chǎn)品、服務(wù)市場支配地位的形成的不同。

在最高院的審理中，上訴人奇虎認(rèn)為即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)具有明顯的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶鎖定效應(yīng)，用戶越多，越能吸引更多用戶使用該產(chǎn)品或服務(wù)，且用戶經(jīng)過長期使用并逐漸建立社交圈后，形成對用戶的鎖定效應(yīng)，此時(shí)轉(zhuǎn)換即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)的代價(jià)很高。而被上訴人騰訊認(rèn)為QQ軟件并非用戶使用即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)的唯一選擇，供用戶可選擇的類似產(chǎn)品或服務(wù)種類很多，并且?guī)缀醪淮嬖讷@取成本，不存在妨礙用戶選擇和轉(zhuǎn)換即時(shí)通信服務(wù)的技術(shù)障礙，不會產(chǎn)生對用戶的鎖定效應(yīng)。法院認(rèn)為，奇虎的主張難以成立，用戶在轉(zhuǎn)換即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)并不必然要一次性轉(zhuǎn)移所有聯(lián)系人，用戶同時(shí)使用多款即時(shí)通信服務(wù)的現(xiàn)象非常多，而且隨著技術(shù)的發(fā)展不同產(chǎn)品間用戶可以互通導(dǎo)入好友，這在一定程度上削弱了其用戶鎖定效應(yīng)。

鑒于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特點(diǎn)與傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品的不同，本文將以此為基點(diǎn)來具體分析互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對其市場支配地位認(rèn)定的影響。

二、即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 又稱網(wǎng)絡(luò)外部性， 是指用戶從某種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)可獲得的效用價(jià)值隨著使用該產(chǎn)品或服務(wù)用戶數(shù)量的擴(kuò)大而不斷增加。 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)其最為顯著的特征之一。

即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)具有雙重網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。首先，即時(shí)通信軟件本身具有顯著的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，隨著用戶的逐漸增多，用戶使用該產(chǎn)品建立社交關(guān)系的機(jī)會就越大，對用戶來說，其效用價(jià)值也就越高。其次，即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)中的用戶好友關(guān)系本質(zhì)是一張社會人際關(guān)系網(wǎng)，是即時(shí)通信業(yè)務(wù)的核心價(jià)值。 即時(shí)通信用戶的好友數(shù)量增加即代表著用戶的網(wǎng)絡(luò)社交范圍增大，從而對用戶來說就具有更大的網(wǎng)絡(luò)社交價(jià)值。若用戶放棄該產(chǎn)品或轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品意味著失去經(jīng)過長期才建立的網(wǎng)絡(luò)社交，轉(zhuǎn)換成本非常大。即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)的這種雙重網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使用戶對其產(chǎn)生一定的依賴性，用戶一般不會輕易轉(zhuǎn)而使用其他相似產(chǎn)品，從而形成對用戶的鎖定效應(yīng)。

對于奇虎訴騰訊案，這種鎖定效應(yīng)主要發(fā)生在即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)用戶使用中的轉(zhuǎn)換成本和用戶鎖定效應(yīng)，即對于騰訊告知用戶的說明中的“二選一”行為對用戶所造成的用戶鎖定效應(yīng)，騰訊用戶如若要轉(zhuǎn)換到其他即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)必然要付出極大的轉(zhuǎn)換成本，這種轉(zhuǎn)換成本不僅僅是得到新設(shè)備或技術(shù)的成本，搜尋相關(guān)資料的成本，在新的技術(shù)環(huán)境下學(xué)習(xí)使用新設(shè)備和功能的成本，更為重要的是用戶在此即時(shí)通信產(chǎn)品中長期使用中所建立的虛擬的社交關(guān)系圈的較好的轉(zhuǎn)換時(shí)所要付出的極大代價(jià)。而法院在認(rèn)定騰訊即時(shí)通信產(chǎn)品是否具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶鎖定效應(yīng)時(shí)認(rèn)為即時(shí)通信經(jīng)營者可以通過不同產(chǎn)品間用戶互通導(dǎo)入等方式導(dǎo)入好友關(guān)系鏈，用戶將其好友在不同即時(shí)通信軟件上的大范圍的轉(zhuǎn)移不存在任何障礙。但是其忽略了一點(diǎn)就是雖然用戶是可以輕易將其好友導(dǎo)入到其他即時(shí)通信軟件，但是要保證他們之間可以通過此即時(shí)通信軟件聯(lián)系，就必須保證其導(dǎo)入的好友也必須使用相同的即時(shí)通信軟件。正如上述這種假設(shè)的前提幾乎是不可能發(fā)生的，抑或其實(shí)現(xiàn)的難度是極大的。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶鎖定效應(yīng)也共同成為新的競爭者市場進(jìn)入的障礙，尤其是那些產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)不兼容的經(jīng)營者。 故我們在認(rèn)定即時(shí)通信產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品市場時(shí)有必要考慮到這一點(diǎn)。

三、即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對其市場支配地位的影響

界定經(jīng)營者是否具有市場支配地位是一個(gè)復(fù)雜且困難的問題，需要考慮多種因素。根據(jù)我國《反壟斷法》的規(guī)定，認(rèn)定經(jīng)營者具有市場支配地位主要考慮該經(jīng)營者在相關(guān)市場的市場份額、該經(jīng)營者控制銷售市場或者原材料采購市場的能力、該經(jīng)營者的財(cái)力和技術(shù)條件、其他經(jīng)營者對該經(jīng)營者在交易上的依賴程度以及其他經(jīng)營者進(jìn)入相關(guān)市場的難易程度等因素。

這里主要從市場份額、市場進(jìn)入及市場有效競爭的角度討論即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及對用戶產(chǎn)生的鎖定效應(yīng)對其支配地位形成的影響。

（一） 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和鎖定效應(yīng)對市場份額的影響

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和鎖定效應(yīng)是即時(shí)通信服務(wù)市場的顯著特征之一。而這種特征必然會使其產(chǎn)品應(yīng)用的市場份額得到提升。一種產(chǎn)品或服務(wù)使用的人數(shù)越多，那個(gè)這項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)對用戶的效用價(jià)值也就越大。一項(xiàng)即時(shí)通信服務(wù)使用的人數(shù)越多，其不但對使用者本身具有很大的價(jià)值，而且對潛在的用戶也具有更大的吸引力。因?yàn)榧磿r(shí)通信服務(wù)不同于傳統(tǒng)的產(chǎn)品或服務(wù)，其價(jià)值就體現(xiàn)在較多的用戶使用量，這樣新用戶可以更快更便捷地建立其社交圈。這也是即時(shí)通信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的本源所在。而這一特征必然會對其市場份額產(chǎn)生很大的正面影響。

（二） 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和鎖定效應(yīng)對市場進(jìn)入和市場競爭的影響

即時(shí)通信技術(shù)的普遍性使得即時(shí)通信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和鎖定效應(yīng)對即時(shí)通信經(jīng)營者的市場進(jìn)入并未形成很大的阻礙，經(jīng)營者并不存在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的障礙。但是自由的市場進(jìn)入并不必然產(chǎn)生市場的有效競爭。在具有強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的即時(shí)通信服務(wù)市場中， 一旦形成“先入為主”的市場局面， 即便在市場進(jìn)入自由的情況下， 新進(jìn)入市場的競爭者也很難去改變由網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和鎖定效應(yīng)所形成的市場結(jié)構(gòu)。盡管不存在自由競爭的障礙， 但該自由競爭卻很難有效地優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)。

而正是在這種市場進(jìn)入自由但不能夠?qū)崿F(xiàn)有效競爭的即時(shí)通信服務(wù)市場就存在掌握競爭優(yōu)勢的企業(yè)濫用其優(yōu)勢地位進(jìn)行不正當(dāng)競爭的風(fēng)險(xiǎn)。我們就不得不預(yù)防和規(guī)制這種行為。筆者不否認(rèn)即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)構(gòu)成一個(gè)相關(guān)產(chǎn)品市場，但是我們在認(rèn)定某相關(guān)產(chǎn)品是否具有市場支配地位時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)本身所具有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶鎖定效應(yīng)對其市場支配地位的影響。依據(jù)上述分析，筆者認(rèn)為即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶鎖定效應(yīng)明顯有助于該產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)營者形成市場支配地位。

四、相關(guān)產(chǎn)品市場認(rèn)定中對產(chǎn)品定位之反思

根據(jù)我國《反壟斷法》的規(guī)定，其主要規(guī)制的是市場的壟斷行為，維護(hù)市場的公平競爭，同時(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益和社會公共利益。而我國《反壟斷法》對消費(fèi)者利益和社會公共利益的保護(hù)是間接性的，是通過規(guī)制市場的不公平競爭行為來實(shí)現(xiàn)的。但是是否只要《反壟斷法》規(guī)制了不公平的市場競爭行為就會很好的實(shí)現(xiàn)保護(hù)消費(fèi)者利益和社會公共利益的目的？這是一個(gè)很難回答的問題。但可以肯定的是，完全實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目的幾乎是不可能的。那么筆者就在思考是否可以在《反壟斷法》對市場不公平的市場競爭行為進(jìn)行規(guī)制的同時(shí)考慮到對消費(fèi)者利益和社會公共利益的保護(hù)呢？這種“考慮”不僅僅是我們在立法和執(zhí)法時(shí)所抱的初衷，而應(yīng)該是真正地付諸于具體的規(guī)定。

我們在對相關(guān)產(chǎn)品市場進(jìn)行認(rèn)定時(shí)，相關(guān)產(chǎn)品市場中對產(chǎn)品的市場定位是從產(chǎn)品客觀性上所具有的功能特征出發(fā)還是從消費(fèi)者想或者現(xiàn)實(shí)中從此種產(chǎn)品所獲取滿足自己的需求（當(dāng)然此功能屬于其主要功能之一）出發(fā)來認(rèn)定相關(guān)產(chǎn)品市場，或者說在認(rèn)定相關(guān)產(chǎn)品市場時(shí)是否要考慮消費(fèi)者對此種產(chǎn)品的主要需求來認(rèn)定呢？

而奇虎訴騰訊的二審判決給出了這個(gè)問題的答案。法院判決認(rèn)為，綜合性即時(shí)通信服務(wù)和移動端即時(shí)通信服務(wù)應(yīng)納入本案相關(guān)產(chǎn)品市場范圍，而社交網(wǎng)站、微博服務(wù)、手機(jī)短信和電子郵箱不應(yīng)當(dāng)納入本案相關(guān)商品市場范圍。法院的判決在一定程度上做到了結(jié)合對象商品所客觀具有的功能特性和消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)的主要的需求來認(rèn)定相關(guān)商品市場范圍。

那么此時(shí)消費(fèi)者對某種商品的主要功能的需求能否形成產(chǎn)品差異呢？由此形成的產(chǎn)品差異是否足以區(qū)分不同的產(chǎn)品市場呢？以往都是某種商品的性能決定了其市場范圍，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)市場產(chǎn)品或服務(wù)具有隨意組合性的特點(diǎn)，特別是在綜合性通信服務(wù)領(lǐng)域。 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的這種屬性也決定了其產(chǎn)品功能的多樣性，但諸多功能之間并不具有很大的關(guān)聯(lián)性。人們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)都會有一個(gè)或幾個(gè)最主要的需求，而正是這種需求決定了消費(fèi)者對這種產(chǎn)品的使用或購買。此時(shí)消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或服務(wù)的某些主要功能的需求就會產(chǎn)生產(chǎn)品差異的效果。在認(rèn)定某些產(chǎn)品是否同屬于一個(gè)相關(guān)產(chǎn)品市場時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)考慮這些產(chǎn)品的性能和用途， 這個(gè)性能和用途應(yīng)當(dāng)是該產(chǎn)品最主要的性能和用途?；诖?，我們在認(rèn)定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品市場時(shí)就首先要考慮其對于消費(fèi)者來說最主要的功能。

即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)也具有功能的多樣性且各個(gè)功能之間并不具有必然的關(guān)聯(lián)性。筆者無意于細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品市場，但是我們必須看到即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)不同于多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是即時(shí)通信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶鎖定效應(yīng)。而這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶鎖定效應(yīng)正是建立在該產(chǎn)品或服務(wù)的最主要功能或用戶對其最主要的需求之上的。由此也就可能存在即時(shí)通信經(jīng)營者利用其產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶鎖定效應(yīng)所產(chǎn)生的市場優(yōu)勢而實(shí)施不公平競爭行為。特別是在該產(chǎn)品或服務(wù)上加入并推廣與該產(chǎn)品或服務(wù)并不具有必然關(guān)聯(lián)性的功能時(shí)，就有可能存在濫用其市場優(yōu)勢實(shí)施不公平競爭的情況。如此一來，即時(shí)通信產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶鎖定效應(yīng)就不得不引起我們的重視。

注釋：

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可分為正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和負(fù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指一種產(chǎn)品對用戶的價(jià)值隨著采用相同產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而增加。負(fù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是一種產(chǎn)品對用戶的價(jià)值隨著采用相同產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而減少。正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的最主要內(nèi)容，故下文在討論中的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)都是指正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

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