醫(yī)院管理職業(yè)化的核心是醫(yī)院管理隊伍的制度建設和市場營造,另一要素是醫(yī)院管理者的考核評價和薪酬激勵。
《公立醫(yī)院領導人員管理暫行辦法》出臺后,對于《管理辦法》的解讀五花八門:有人把主語是“領導人員”而非“管理人員”注釋為,改革注重政府導向而非現(xiàn)代化管理制度;有人把打破身份限制、吸引優(yōu)秀人才理解為,鼓勵把民營醫(yī)院院長作為公立醫(yī)院領導人員選拔對象;有人將有條件的地方實行年薪制斷定為,年薪制不是方向……
從現(xiàn)代醫(yī)院管理職業(yè)化的內涵和要求看,《管理辦法》意義何在?
公立醫(yī)院一直參照行政單位管理,按照辦醫(yī)主體的行政級別和辦醫(yī)規(guī)模,醫(yī)院被標上“副廳級”“正處級”“正科級”的標識,干部任命也參照機關干部的標準、流程進行,缺乏醫(yī)院管理的專業(yè)要求。由此,醫(yī)院管理隊伍中的大多數(shù)人都選拔自醫(yī)務人員,他們多有醫(yī)學教育背景,但缺乏系統(tǒng)的管理學知識。管理者的薪酬基本由原先的醫(yī)療業(yè)務職稱決定,與管理績效無相關性,專家門診、手術津貼等業(yè)務勞務是其主要薪酬來源。
應當承認,“醫(yī)而優(yōu)則仕”模式在熟悉醫(yī)院業(yè)務、素質能力較高等方面有一定的優(yōu)勢,而且在我國數(shù)十年的醫(yī)院發(fā)展歷程中也涌現(xiàn)出一批以良知和悟性為特點的優(yōu)秀醫(yī)院管理者。但總體說來,由于缺乏醫(yī)院管理專業(yè)知識和理論、缺少醫(yī)院管理者職業(yè)生涯規(guī)劃,導致大多數(shù)醫(yī)院管理者常常公開表述“醫(yī)生是我的終身職業(yè)”,當然他們也把主要精力放在爭取院士、學術任職、重大課題申報和專業(yè)業(yè)務發(fā)展上,離現(xiàn)代醫(yī)院管理職業(yè)化的要求還相差甚遠。
談及醫(yī)院管理職業(yè)化,有些人陷入了誤區(qū):醫(yī)院管理職業(yè)化就是排斥醫(yī)務人員承擔醫(yī)院管理工作,必須要由管理專業(yè)學歷的人擔任醫(yī)院管理者;醫(yī)務人員在上崗前進行管理類專業(yè)短期培訓獲得證書,即是職業(yè)的醫(yī)院管理者。這些認識誤區(qū)往往忽視醫(yī)院管理職業(yè)化的體制、機制、準入標準、績效考核等重要內容。而此次《管理辦法》的頒布,正是在這方面跨出的重要一步。
所謂職業(yè),就是個人以自己的人力資源為資本,作為獲得個人收益和主要謀生手段的一份工作。醫(yī)院管理職業(yè)化,其內涵就是醫(yī)院管理者以契約形式接受主管部門或醫(yī)院產權人的聘任,取得醫(yī)院法人、資產使用權,從事醫(yī)院管理,并以其管理績效、管理精力和時間的投入來獲取收入和謀生。
《管理辦法》的出臺,標志著醫(yī)院管理職業(yè)化、專業(yè)化撲面而來。過去從好醫(yī)生中選拔醫(yī)院管理者,僅僅憑經驗進行醫(yī)院管理,由學科帶頭人兼職醫(yī)院管理者的模式將被摒棄;過去院長上午要門診,下午要手術,到了職能部門準備下班時“兼職”院長才召集開會的局面將改變?!豆芾磙k法》要求醫(yī)院管理者大多數(shù)時間、精力必須用于醫(yī)院管理;不應該以專家門診、查房手術、課題論文作為醫(yī)院管理者收入主要來源,而應以管理績效為基礎探索醫(yī)院管理者年薪制或績效薪酬制度。
醫(yī)院管理職業(yè)化,也決定了醫(yī)院這一特殊行業(yè)的管理者必須要有特殊的崗位要求:職業(yè)管理者要接受過包括管理科學和醫(yī)學在內的系統(tǒng)知識學習;具有一定的醫(yī)院管理經歷和經驗;具備分管業(yè)務必要的知識和能力;熟悉醫(yī)院管理的體系框架;全面掌握醫(yī)院管理的技能、流程和操作;高度的職業(yè)興趣和激情;相應的道德素質、心理和人格魅力;一定的管理思路、藝術和方法。
國外醫(yī)院管理職業(yè)化的模式由來已久。以美國為代表的某些國家,由資深醫(yī)生或醫(yī)務管理者、職業(yè)行政管理者、財會經理、資深護理管理人員分別擔任醫(yī)療、行政、財務、護理院長,在醫(yī)院董事會或理事會領導下,各司其職,平衡制約。在新加坡,新保集團所有的院長都是醫(yī)療出身、經過系統(tǒng)管理培訓的醫(yī)院管理者,而健保集團卻都是MBA出身、沒有醫(yī)生經歷的職業(yè)管理者,兩個集團各有特色,良性競爭。更多的國家對醫(yī)院管理者是否為醫(yī)務工作者出身并沒有強行要求,但希望其有醫(yī)學和管理學的系統(tǒng)學習或學歷、有一定的醫(yī)院管理經歷,這些國家都明確要求醫(yī)院管理者要把主要時間和精力用于醫(yī)院管理,限制其醫(yī)療業(yè)務活動和取酬。
在國內,上海申康醫(yī)院發(fā)展中心在醫(yī)院管理人員職業(yè)化方面也做了有益探索。中心自2005年成立以來,推行管辦分開、出資人和辦醫(yī)兩個主體為核心的現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度,院長薪酬與聘任職務掛鉤。中心對醫(yī)院管理者實行“四合一”培訓:每個新上崗和后備醫(yī)院高級管理人才均要進行為期兩周的黨校學習、8周24課時的周末醫(yī)院管理核心課程培訓、3周的哈佛公共衛(wèi)生學院或劍橋丘吉爾管理學院等國外醫(yī)院管理學習,3個月~6個月的醫(yī)院管理掛職交流。如此系統(tǒng)的醫(yī)院管理職業(yè)培訓,對提高醫(yī)院管理者的職業(yè)化和專業(yè)化技能水平有積極意義。
我國公立醫(yī)院管理職業(yè)化之路剛剛起步,還受到現(xiàn)狀、體制、國情等多種因素的制約。所以,《管理辦法》的主語還是“領導人員”;考察任用流程仍有明顯的黨政干部任命痕跡;許多措詞都用“探索”“試行”,或多個模式平行實施;時間定量有較大裁量等。但《管理辦法》明確公立醫(yī)院干部不再套用黨政領導管理模式,強調公立醫(yī)院管理的公益性、服務性、專業(yè)性和技術性特點,醫(yī)院管理職業(yè)化的導向已經十分清晰。
醫(yī)院管理職業(yè)化的核心是醫(yī)院管理隊伍的制度建設和市場營造?!豆芾磙k法》明確醫(yī)院管理干部實行選任制、委任制、聘任制,加大聘任制推行力度,公開選拔和全部聘任制是目標方向。對醫(yī)院管理者除了政治素質要求外,明確學歷和職稱要求,針對相關誤區(qū)疑問,《管理辦法》規(guī)定醫(yī)院院長和分管醫(yī)療、科研、教育的副院長一般要從醫(yī)療衛(wèi)生領域選拔,要有5年~10年醫(yī)療衛(wèi)生工作經歷,但也鼓勵5年以上其他領域管理經歷者參加選拔。同時,明確醫(yī)院管理者必須要在上崗前或上崗后一年內經過國家認可的醫(yī)院院長職業(yè)化培訓,更加鼓勵有醫(yī)學和管理雙重學歷者擔任醫(yī)院領導。3年~5年的任期制、10年必須輪崗等表述,是醫(yī)院管理職業(yè)化市場營造的基礎和必要條件。
醫(yī)院管理職業(yè)化的另一要素是醫(yī)院管理者的考核評價和薪酬激勵?!豆芾磙k法》明確要求醫(yī)院管理者要實行任期目標責任制、績效考核制,并探索以績效考核為基礎的薪酬激勵制度。在逐漸取消公立醫(yī)院院長行政級別的同時,參照國有企業(yè)職業(yè)經理年薪制,給予醫(yī)院管理者有激勵效應、與業(yè)務工作脫鉤、與管理責任和績效相適應的薪酬,才能完成醫(yī)院管理者以從事醫(yī)院管理為主要經濟來源的職業(yè)化變更。同時,《管理辦法》也明確要求醫(yī)院管理者主要精力用于醫(yī)院管理,并將對其臨床業(yè)務兼職及兼薪有嚴格限制。
《公立醫(yī)院領導人員管理暫行辦法》是我國醫(yī)院管理職業(yè)化邁出的重要一步。隨著我國醫(yī)院管理職業(yè)化體制機制的不斷完善,醫(yī)院管理者將逐漸完成從外在動機向內在動機、從物質到精神、從生存需求向自我實現(xiàn)的蛻變,也將造就一批愿將自己的理念、心血、畢生精力凝聚在醫(yī)院管理事業(yè)上的醫(yī)院管理者。