很多人都在說,移動醫(yī)療正處于相對低谷的時期,但從行業(yè)的角度來看,目前只是一個熱錢散去,去偽存真的過程。我們共同要解決的問題,是如何提高醫(yī)療效率,用互聯網為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。
客觀來說,中國的移動醫(yī)療產業(yè)還處在流程再造這個環(huán)節(jié),真正對于醫(yī)療技術的創(chuàng)新幾乎沒有。因為整個醫(yī)療行業(yè)最大的背景就是醫(yī)改,醫(yī)改在改什么?改流程、改模式??纱┐髟O備、阿爾法狗、電子醫(yī)生等,這些對中國醫(yī)療行業(yè)太超前,當前首先要解決的是流程再造問題。
互聯網醫(yī)療有3個階段。第一階段:1.0時代。這一階段就是我們所說的醫(yī)療互聯網,大家在互聯網上做的是跟醫(yī)療相關的業(yè)務,比如問診、科普、預約。這些業(yè)務本身不是醫(yī)療業(yè)務,而是醫(yī)療的周邊業(yè)務。
第二階段:2.0時代。也就是“互聯網+醫(yī)療”,就是指在互聯網上做的醫(yī)療業(yè)務。這個階段標志性的事件,是互聯網醫(yī)院的出現,互聯網公司開始進軍診療環(huán)節(jié)。線上診療開啟了互聯網醫(yī)療的商業(yè)化階段,在網上可以遠程復診、續(xù)藥等服務。很多醫(yī)療專家認為,網上診療會存在風險,連患者都沒見到,怎么可能給出一張?zhí)幏??然而我相信,隨著科技的不斷進步,會有相當一部分的診療業(yè)務可以遠程發(fā)生。將會有很多更精確的設備,更好的互聯網通道,無論是視頻,還是可穿戴設備,它們會產生大量數據,產生身臨其境的感覺,讓醫(yī)生覺得跟患者在他面前差不多。
第三階段:3.0時代。即可控費的支付體系建設?;ヂ摼W跟保險公司合作,控制醫(yī)療費用報銷。但是,在3.0階段到來之前,互聯網醫(yī)療企業(yè)要做好準備工作。也就是在第二個階段做積累。
第一,積累大量的同盟軍,即醫(yī)生。把他們發(fā)展成為醫(yī)療保險控費的同盟軍,幫助醫(yī)生形成陽光的收入,體現他們真正的專業(yè)價值,讓他們有責任、有動力幫助患者控費。
第二,把醫(yī)生行為和可控費的體系建設結合起來。在以互聯網醫(yī)院為核心的2.0階段,互聯網醫(yī)療企業(yè)的主要任務是積累大量數據,從而通過大數據去分析醫(yī)生的行為,判斷什么樣的行為是合理的,什么樣的醫(yī)療行為是讓患者過度消費的,從而在第三階段進行控費。
只有這樣,才能走到第三個階段的大規(guī)模營收。對于盼望互聯網醫(yī)療能有大規(guī)模收入的投資人來說,目前正在往3.0的大規(guī)模收入邁進。
1.0時代主流產品就是院前服務、院后服務。2.0時代互聯網醫(yī)院將是標志性的產品?;ヂ摼W醫(yī)院將會聚集海量的、在線上提供服務的醫(yī)生。
互聯網醫(yī)院未來的線上服務主要分成3類:第一,首診。首診以轉診為主,因為虛擬醫(yī)院是沒有線下業(yè)務的,要跟所有線下實體醫(yī)院合作才能完成轉診;第二,復診,復診是非常廣闊的領域,醫(yī)院70%的門診量是復診。超過一半的復診病人沒有必要往醫(yī)院跑,醫(yī)生知道患者的情況,在線上開具復診處方的風險非常低;第三,會診。遠程團隊協(xié)作,幾千人聚集在同一個互聯網醫(yī)院的科室里,會形成新的醫(yī)療團隊,這支團隊可能是跨地域的新組織,可能是醫(yī)生集團,可能是新的醫(yī)療協(xié)作組織。
最終,2.0時代的互聯網醫(yī)院、網上診療對中國醫(yī)療體系會形成3個大規(guī)模的影響:第一,盤活醫(yī)生資源,讓醫(yī)生的生產力得以釋放;第二,盤活二級醫(yī)院、一級醫(yī)院閑置的醫(yī)療資源如CT、病床等,基層醫(yī)院將納入遠程醫(yī)療協(xié)作組織;第三,醫(yī)生之間會形成新的組織。