寇培宇

摘 要：文章從當前商務(wù)英語專業(yè)聽說教學(xué)現(xiàn)狀出發(fā)，提出了商務(wù)英語專業(yè)聽說教學(xué)改革的路徑，即通過組建模擬商務(wù)公司激發(fā)學(xué)生興趣；利用計算機網(wǎng)絡(luò)、幕課、微信、QQ手機軟件等手段促進師生互動。通過“走出去、請進來”方案充實教師隊伍，以期培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求、聽說能力過硬、集語言技能和專業(yè)技能于一身的商務(wù)英語專業(yè)人才。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；教學(xué)改革；路徑

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2016）12-0016-02

隨著中國加入WTO，全社會對復(fù)合型英語人才的需求不斷增加，尤其是把英語作為工具而與法律、商務(wù)、金融、經(jīng)貿(mào)等行業(yè)結(jié)合的專業(yè)人才更是供不應(yīng)求。據(jù)統(tǒng)計，目前全國開設(shè)商務(wù)英語課程的高校不下800家，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的高校更有300家，還不算非學(xué)歷教育和中等職業(yè)教育學(xué)校[1]。但培養(yǎng)出的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生通過用人單位的反饋卻不那么盡如人意。由此可見，對于高校來說，如何提高學(xué)生在就業(yè)市場上的競爭力顯得迫在眉睫。筆者就多年來的一線教學(xué)經(jīng)驗，將商務(wù)英語專業(yè)的聽說教學(xué)現(xiàn)狀、解決方法分析如下。

一、商務(wù)英語專業(yè)聽說教學(xué)現(xiàn)狀

（一）學(xué)生水平參差不齊 聽說基礎(chǔ)薄弱

受應(yīng)試教育影響，雖然接受了至少10年的正規(guī)英語教育，還不算很多學(xué)生學(xué)齡前就開始了英語啟蒙，但是功利性過強的教學(xué)目的使大多數(shù)學(xué)生只停留在重讀寫、輕聽說的層次，語言交際能力普遍較差。高校的招生部門在調(diào)劑學(xué)生志愿時對學(xué)生的英語基礎(chǔ)考慮欠周。在目前英語高考分數(shù)150滿分的教學(xué)體制下，學(xué)生的英語成績高者130多，低者六七十分，這對教師如何選擇教學(xué)方法和教學(xué)手段都造成了較大的困擾。

（二）具有商務(wù)從業(yè)背景的教師匱乏

近些年來，從事商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的教師多是英語語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)的碩士、博士。毋庸置疑，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和實踐，教師的語言基本功和對課堂的把握能力都達到了可圈可點的程度。但商務(wù)英語作為ESP（English for special purposes）更強調(diào)其在特定商務(wù)環(huán)境下作為一門工具來使用的特點。英語語言文學(xué)專業(yè)出身的教師往往在高年級時所接觸、涉獵的都是英美文學(xué)等純研究性課程，很少或不曾學(xué)習(xí)過商學(xué)導(dǎo)論、市場營銷、國際商法等商務(wù)課程，畢業(yè)后直接在高校任教，更缺少在企業(yè)、外貿(mào)公司工作的實踐經(jīng)驗，而實踐性很強的商務(wù)課程需要理論知識和實踐經(jīng)驗同樣豐富的“雙師型”教師?？梢钥闯?，“雙師型”教師是未來高校商務(wù)英語專業(yè)所迫切需要的，也是今后商務(wù)英語（business English）向英語商務(wù)（business course in English）轉(zhuǎn)變的必然趨勢。

（三）教材設(shè)置情境單一，缺乏吸引力

縱觀書店里林林總總的商務(wù)英語聽說教材，似乎很難找到令人滿意的版本。我國商務(wù)英語教學(xué)起步較晚，目前和該課程相適應(yīng)的教材較少，而引進教材在體系編排和設(shè)計上又不是那么“接地氣”，學(xué)生需要的是能結(jié)合學(xué)生實際水平循序漸進、有一定趣味性和創(chuàng)新性的聽說教材。因為，“聽”作為信息輸入的過程實際上是英語學(xué)習(xí)中最難的一個環(huán)節(jié)，沒有重復(fù)性可言，又易受語音語調(diào)和外界環(huán)境的影響，純商務(wù)環(huán)境又增加了學(xué)生理解的難度，而聽力的培養(yǎng)對于口語表達能力的提高更是大有裨益。只有通過“聽、讀”信息輸入的環(huán)節(jié)才能有助于“說、寫”信息輸出能力的提高。由此可見，如何能把商務(wù)聽說課程的教材賦予更多的信息量和吸引力是目前亟待解決的問題。

二、商務(wù)英語專業(yè)聽說教學(xué)改革路徑

（一）組建模擬商務(wù)公司，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識與團隊精神

以黑龍江工程學(xué)院英語專業(yè)為例，商務(wù)英語視聽說課程所使用的教材為外研社出版，馬龍海、李毅主編的《商務(wù)英語視聽說》。該書包括16個單元，內(nèi)容涉及面試、工作職責、電話溝通、會議、旅行出訪、公司介紹、產(chǎn)品介紹等商務(wù)情境。經(jīng)過一段時間的教學(xué)實踐，筆者發(fā)現(xiàn)如果只是孤立地講授基本商務(wù)詞匯、術(shù)語、句式，再輔以相關(guān)的視聽說錄像、錄音資料練習(xí)，很難調(diào)動學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)熱情。在后期教學(xué)中，教師要求每3—5個學(xué)生按自己意愿組建商務(wù)模擬公司，分工明確，各司其職，角色分配如總經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理等。比如在講授產(chǎn)品介紹這一單元之前，教師布置給各個模擬公司小組一個任務(wù)：為公司即將推出的新產(chǎn)品準備產(chǎn)品介紹，就其性能、USP（Unique Selling Point 獨特賣點）、售后服務(wù)對客戶加以介紹，并準備回答客戶提出的各種問題。 要讓學(xué)生知道：產(chǎn)品介紹是向潛在客戶銷售產(chǎn)品的主要環(huán)節(jié)。成功的推介展示對樹立良好的公司和產(chǎn)品形象至關(guān)重要。

正式上課時學(xué)生的表現(xiàn)較平時踴躍得多。其中一組學(xué)生的產(chǎn)品介紹讓筆者印象最為深刻：他介紹的產(chǎn)品是一款可通過手機APP操控的智能家居機器人，使用者可以不受地域限制隨時操控，并通過手機實時監(jiān)測其工作狀態(tài)。該創(chuàng)意十分新穎，其他模擬公司小組的學(xué)生也提出了關(guān)于如何優(yōu)化其性能和快速打入市場的若干問題與營銷策略，課堂氣氛十分活躍。通過這樣的模擬商務(wù)公司小組進行聽說訓(xùn)練，可以有效發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，不僅學(xué)生的聽說能力得到提升，而且學(xué)生的合作意識和團隊精神也得到了加強。

（二）充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)提高聽說能力

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及，學(xué)生利用智能手機上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、購物、聊天變得越來越普遍，甚至在課堂上“低頭族”也屢見不鮮。如何正確引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)和手機進行聽說能力的訓(xùn)練變得尤為重要。

1.利用網(wǎng)上公開課與幕課提高聽力。眾所周知，現(xiàn)在諸多世界著名大學(xué)在網(wǎng)上都公開了一些知名教授的開放課程，這對于無緣進入其中的學(xué)子們絕對是個利好消息。近幾年流行的幕課（“大規(guī)模在線開放課程”）更是遠程教育內(nèi)涵和外延上的深層次拓展。學(xué)生如果能利用業(yè)余時間選修一到兩門，并按照課程要求發(fā)表學(xué)習(xí)感受、參與討論，不要擔心犯錯。根據(jù)最新的專業(yè)四級口語考試要求，評分標準上對于語言內(nèi)容的要求占五分之三，而語言形式占五分之二[2]?？梢钥闯鰝?cè)重點還是明顯傾向于內(nèi)容的，通過內(nèi)容可以反映學(xué)生思辨力的高低。學(xué)生參與幕課學(xué)習(xí)，多用英語表達觀點對提高聽說能力、開闊眼界、培養(yǎng)國際視野是頗有益處的。

2.運用微信、QQ等手機軟件增強師生互動、生生互動?，F(xiàn)在幾乎每個班級都有自己的微信群、QQ群，學(xué)生們常在上面交流日常學(xué)習(xí)、生活，它們可以說是課堂外信息延伸的有效途徑。教師通過群給學(xué)生共享有用的學(xué)習(xí)資料和網(wǎng)絡(luò)鏈接，還可以通過語音聊天與學(xué)生隨時隨地進行互動，一方面可以檢驗學(xué)生課堂上的學(xué)習(xí)效果并督促學(xué)生及時復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)，另一方面還可以起到聯(lián)絡(luò)師生感情、增進師生交流的作用。此外，教師還可以引入學(xué)生之間的互評機制，通過評價其他學(xué)生的發(fā)言內(nèi)容、語音語調(diào)，學(xué)生可以得到及時的肯定與建議，既增進學(xué)生間的感情，也很大程度上激勵自身不斷學(xué)習(xí)與改進。

（三）加強師資建設(shè) 優(yōu)化資源配置

前文提到商務(wù)英語應(yīng)逐漸向英語商務(wù)過渡，換言之，英語作為一門工具學(xué)科最終是為商務(wù)課程服務(wù)的，而不是僅僅作為研究的對象。英語專業(yè)教師師資建設(shè)可以分為兩步：一是可以選派優(yōu)秀的中青年教師出國深造或去國內(nèi)一流的開辦商務(wù)英語專業(yè)的高校進修，以他人之長補己之短，通過學(xué)習(xí)并借鑒前人的經(jīng)驗可以少走彎路，做到有的放矢、事半功倍。二是邀請企業(yè)或外貿(mào)公司有相關(guān)商務(wù)從業(yè)資格證書（如報關(guān)員）的專業(yè)人員來學(xué)校開辦講座或選修課程。他們在實際操作中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，會通過活生生的商務(wù)案例讓學(xué)生把教材上枯燥的理論理解得更加透徹。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，商務(wù)實踐經(jīng)驗幾乎為零的學(xué)生頭腦中也會對商務(wù)概念和理論逐漸由感性認識上升到理性認識，建立起較為全面、立體化的商務(wù)思維體系。這樣“走出去、請進來”充實教師隊伍的做法無疑是對現(xiàn)有師資模式有益的補充，可以培養(yǎng)出既有過硬的語言能力，又有專業(yè)商務(wù)知識和實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀教師團隊。

三、結(jié)語

商務(wù)英語專業(yè)自國內(nèi)高校開辦以來已有幾十年的歷史，無論是改革開放初期，抑或是中國入世后的十幾年，不管時代如何變遷，商務(wù)英語專業(yè)所培養(yǎng)的合格畢業(yè)生應(yīng)該能夠滿足社會不同階段的需求，達到甚至超過用人單位對英語復(fù)合型人才的要求，這就給高校和高校教師設(shè)定了更高的標準。我們所推出的“產(chǎn)品”（畢業(yè)生）如何能在就業(yè)市場上有良好的“銷路”并有上乘的口碑是值得“生產(chǎn)商”（高校）深思的問題。在今后的教學(xué)中，培養(yǎng)適應(yīng)社會需求、聽說能力過硬、集語言技能和專業(yè)技能于一身的英語專業(yè)人才是最有實際意義的戰(zhàn)略目標。

參考文獻：

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