計春陽

內(nèi)容摘要：近年來，我國絕大多數(shù)行業(yè)都在探索O2O模式。環(huán)保產(chǎn)業(yè)作為跨領(lǐng)域、跨產(chǎn)業(yè)的新型綜合行業(yè)，如何利用O2O這種新型商業(yè)模式促進該產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展成為我們面臨的首要問題。本文通過對國內(nèi)典型案例的分析，提出了環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O發(fā)展的兩類模式，分別是環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O平臺服務(wù)模式和基于移動App的O2O回收服務(wù)模式。本文分析了這兩類模式的運作流程機制，并歸納整合了基于移動App的O2O回收服務(wù)模式；最后對環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式未來的發(fā)展趨勢進行了探討。

關(guān)鍵詞：環(huán)保產(chǎn)業(yè) O2O 商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步融入到經(jīng)濟社會的各個領(lǐng)域。尤其是在《2015年政府工作報告》中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念以后，互聯(lián)網(wǎng)與各個實體行業(yè)領(lǐng)域的結(jié)合進入新的發(fā)展階段。充分利用互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合各行業(yè)自身優(yōu)勢，使得線上線下互聯(lián)互通，虛擬經(jīng)濟與實體深度結(jié)合，創(chuàng)造出新的經(jīng)濟增長模式和空間，也就是O2O（Online To Offline）模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，環(huán)保產(chǎn)業(yè)受到深刻的影響。我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，根據(jù)李寶娟等人的調(diào)查分析可知：環(huán)保產(chǎn)業(yè)1993-2011年收入總額從311.5億增長到30752.5億元，年平均增長率達到31%。“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)?！奔磳⒒ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用到環(huán)保產(chǎn)業(yè)中，打造環(huán)保業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，構(gòu)建環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O服務(wù)體系，使得環(huán)保產(chǎn)業(yè)更深入可持續(xù)地發(fā)展下去，更好地支撐和服務(wù)整個經(jīng)濟社會。

O2O模式的起源及發(fā)展

（一）O2O模式的起源

O2O最早起源于美國，是由TrialPay的創(chuàng)始人兼總裁Alex Rampell提出的一種線上線下相結(jié)合的新的商務(wù)模式。Rampell提出該模式的核心是“線上-線下”，即在網(wǎng)上尋找消費者，然后將其帶到實體店中消費。

（二）O2O模式在我國的發(fā)展及含義

O2O模式在2011年引入我國，隨后掀起了實踐和討論的熱潮，其中以團購網(wǎng)站形式掀起的團購之風，可以說是我國O2O模式實踐的雛形，隨后攜程打開了我國O2O模式的早期市場。

由于智能手機的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，O2O模式率先出現(xiàn)在基于手機App的本地生活服務(wù)行業(yè)，該模式主要是通過將顧客引流到線上選購下單到線下體驗消費形式，主要代表企業(yè)有百度糯米、美團、大眾點評等。近幾年來，O2O模式迅速蔓延到各大行業(yè)。之后，開始由生活服務(wù)業(yè)深入到工業(yè)制造領(lǐng)域，在2015年的政府工作報告中正式以“互聯(lián)網(wǎng)+”來描述這種經(jīng)濟發(fā)展模式。

O2O模式的含義也隨著其模式的快速發(fā)展而完善，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機的普遍應(yīng)用，其含義已由一開始的“線上-線下”的核心模式擴展到“線上-線下”、“線下-線上”、“線上-線下-線上”和“線下-線上-線下”四種線上線下交互融合的完整模式。O2O模式的本質(zhì)是一種商業(yè)模式，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通過線上虛擬世界和線下真實世界進行互動融合的新型商業(yè)模式，簡而言之就是虛實互動的新商業(yè)模式。

環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式應(yīng)用分析

（一）環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O服務(wù)平臺

環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O服務(wù)平臺是服務(wù)于環(huán)保行業(yè)的企業(yè)層面，促進環(huán)保企業(yè)之間的信息共享和商業(yè)合作與交流。所謂的O2O服務(wù)平臺，即線上線下交互融合、虛實互動的服務(wù)平臺體系，線上平臺提供企業(yè)產(chǎn)品展示、行業(yè)信息動態(tài)、線上支付等服務(wù)，線下的產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供產(chǎn)品展銷、產(chǎn)品研發(fā)、倉儲物流等服務(wù)。

本文以中能泰可打造的環(huán)保企業(yè)O2O服務(wù)平臺為例，其模式運作如圖1所示。該平臺分為線上電商平臺和線下產(chǎn)業(yè)園區(qū)兩個部分，環(huán)保企業(yè)注冊線上電商平臺即可通過平臺發(fā)布自己的產(chǎn)品，同時也能夠獲取自身需要的產(chǎn)品，平臺還能為企業(yè)客戶提供實時的行業(yè)動態(tài)信息，以供企業(yè)進行相關(guān)決策。對應(yīng)于線上電商平臺還有線下產(chǎn)業(yè)園區(qū)，環(huán)保企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)可為企業(yè)提供環(huán)保產(chǎn)品會展、技術(shù)交流、產(chǎn)品研發(fā)、物流倉儲等服務(wù)。其它企業(yè)能夠在產(chǎn)業(yè)園區(qū)的產(chǎn)品會展上體驗到在電商平臺上感興趣的產(chǎn)品或者項目，如對相關(guān)產(chǎn)品或者項目感興趣后，可以通過線上支付完成交易。支付完成后，賣方企業(yè)提供物流發(fā)貨。

該模式結(jié)合了線下環(huán)保產(chǎn)業(yè)和線上環(huán)保產(chǎn)品或項目交易。其優(yōu)勢主要有以下幾點：一是線上電子商務(wù)平臺的建立有助于環(huán)保企業(yè)拓寬現(xiàn)有的銷售渠道；二是線下的產(chǎn)業(yè)園區(qū)有利于環(huán)保企業(yè)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)；三是線上篩選線下體驗有利于提升環(huán)保企業(yè)的品牌形象，線下交流線上交易能夠提升環(huán)保產(chǎn)品的交易效率。

（二）基于移動App的O2O回收應(yīng)用服務(wù)

非可再生資源的回收應(yīng)用?；谝苿覣pp的非可再生資源回收O2O應(yīng)用是目前國內(nèi)環(huán)保O2O模式發(fā)展的重要形式。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及是推動O2O模式發(fā)展的重要因素。環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式基于移動客戶端的應(yīng)用首先是以“百度回收站”為首的家電回收服務(wù)。2014年8月，聯(lián)合國百度大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室成立的同時發(fā)布了“百度回收站”輕應(yīng)用，旨在構(gòu)建消費者處理電子垃圾的一站式平臺，其應(yīng)用模式如圖2所示。

用戶打開這一應(yīng)用，直接拍攝家中的舊電視、舊電冰箱等電子垃圾，系統(tǒng)就會通過圖像技術(shù)自動識別、顯示電子垃圾類別和回收價格等信息；消費者填寫相關(guān)信息后，就會有正規(guī)回收廠商派遣社區(qū)回收人員上門回收相關(guān)廢舊家電并支付價錢。“百度回收站”是基于手機百度龐大的用戶群，連接用戶和正規(guī)回收廠商，利用百度大數(shù)據(jù)技術(shù)，對行業(yè)數(shù)據(jù)進行分析處理。一方面有助于傳統(tǒng)行業(yè)建立動態(tài)物流體系，實現(xiàn)電子產(chǎn)品全生命周期管理；另一方面打造了綠色回收產(chǎn)業(yè)鏈，從而減少非正規(guī)渠道造成的職業(yè)危害、環(huán)境危害。

可再生資源回收O2O服務(wù)。另一種基于移動客戶端的環(huán)保O2O模式應(yīng)用在再生資源回收服務(wù)方面。其典型案例為上海睦邦環(huán)?？萍加邢薰鹃_發(fā)的再生資源回收O2O服務(wù)App—“邦邦站”，其運作模式如圖3所示。

首先是社區(qū)居民用戶在移動端App—“邦邦站”上進行廢品回收預(yù)約，“邦邦站”然后將預(yù)約消息發(fā)送給負責該社區(qū)的服務(wù)工作人員上門進行廢品回收服務(wù)，根據(jù)工作人員現(xiàn)場核算的廢品數(shù)量并將該數(shù)據(jù)輸入到App上，App則能夠出具廢品回收單據(jù)，工作人員根據(jù)單據(jù)在App上完成支付。最后App能夠以短信形式將回收單據(jù)信息發(fā)送給居民用戶。該App對垃圾分類和資源優(yōu)化在社區(qū)源頭領(lǐng)域?qū)嶋H應(yīng)用的全面解決方案，涉及社區(qū)源頭回收、分揀、再回收、分解、再利用、直接供應(yīng)至各資源再利用處置單位等多個環(huán)節(jié)。該應(yīng)用的優(yōu)勢主要有：提高了普通大眾參與環(huán)保的程度；提高了再生資源的優(yōu)化利用率；建立了再生資源回收、分揀、轉(zhuǎn)運、加工利用、集中處理為一體的產(chǎn)業(yè)化格局。

基于移動App的環(huán)保O2O模式整合

基于對上述兩類回收應(yīng)用案例的分析，本文將基于移動App的環(huán)保O2O回收應(yīng)用服務(wù)簡化模式整合成如圖4所示的模式。首先，移動App是連接用戶和資源回收方的紐帶；其次，移動App使用戶可以在線上發(fā)布廢品信息，回收方可以在線上向用戶支付回收費用，資源回收方在線下對用戶廢棄資源進行上門回收處理。如此一來，用戶的環(huán)保參與度提高，解決了廢舊資源的處理問題，資源回收方的回收服務(wù)更加精準以及專業(yè)化。從政府的角度來說，這是一項便民、利民、惠民工程。

環(huán)保企業(yè)O2O服務(wù)平臺打通了環(huán)保企業(yè)間的屏障，提供線上線下環(huán)保企業(yè)的一體化服務(wù)，使環(huán)保企業(yè)能夠抱團取暖，利用產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，更好地為環(huán)保產(chǎn)業(yè)貢獻企業(yè)自身的力量?；谝苿涌蛻舳说募译娀厥誒2O應(yīng)用平臺打通了企業(yè)與消費者實施環(huán)保的障礙，讓企業(yè)和消費者直接對接，將廢舊產(chǎn)品進行合理地處理?；谝苿涌蛻舳说脑偕Y源回收O2O服務(wù)充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，利用手機App居民即可便捷地處理好生活垃圾。這對于培養(yǎng)民眾的環(huán)保習慣來說，是一個非常有效的方式。

環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式發(fā)展趨勢

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)是未來環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢，目前環(huán)保O2O的發(fā)展尚處于起步階段，主要體現(xiàn)在打造企業(yè)環(huán)保O2O平臺和建立民眾環(huán)保服務(wù)兩方面，這兩方面都有待進一步完善以及推廣。O2O作為一種新型的商業(yè)運營模式，是聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟的紐帶，運用好這一模式能夠極大地促進環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓環(huán)保產(chǎn)業(yè)進入大眾視野?；趯δ壳碍h(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式的應(yīng)用現(xiàn)狀，本文認為未來環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O商業(yè)模式的發(fā)展趨勢如下：

第一，環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O服務(wù)平臺專業(yè)化、地域化發(fā)展。隨著環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，環(huán)保企業(yè)將朝向環(huán)保產(chǎn)品和環(huán)保服務(wù)的多元化發(fā)展，O2O服務(wù)平臺的專業(yè)化發(fā)展為差異化產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展更加順暢。我國的環(huán)境問題存在著極大的地域差異性，針對這種差異性環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O服務(wù)平臺也將朝向地域化趨勢發(fā)展，提供地域環(huán)境問題解決方案。第二，環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式朝向環(huán)保產(chǎn)業(yè)更寬泛的應(yīng)用。目前環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O主要是商業(yè)化應(yīng)用，未來還可在污染治理、監(jiān)管等公眾性服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。如政府建立環(huán)保O2O治理、監(jiān)督平臺，民眾能夠通過這個平臺參與到政府的環(huán)境治理和監(jiān)督過程中，使得環(huán)境保護更加透明化、大眾化。第三，“環(huán)保O2O+供應(yīng)鏈金融”發(fā)展模式。供應(yīng)鏈金融能夠有效地解決產(chǎn)業(yè)鏈中各中小企業(yè)融資難問題?！碍h(huán)保O2O+供應(yīng)鏈金融”能夠有效地解決環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈中小企業(yè)的融資問題，保障中小企業(yè)資金流順暢，促進整個環(huán)保產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。第四，基于移動社交平臺的環(huán)保O2O服務(wù)體系。利用現(xiàn)有的移動社交平臺建立對應(yīng)的環(huán)保O2O服務(wù)體系，一方面受眾群體龐大，便于推廣和培養(yǎng)用戶粘度；另一方面降低企業(yè)自建App的成本。

參考文獻：

1. 李寶娟，王政，王妍，莫杏梅.基于調(diào)查統(tǒng)計的環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策分析[J].環(huán)境保護，2015（5）

2. 張波.O2O移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)革命[M].機械工業(yè)出版社，2013

3. 盧益清，李忱.O2O商業(yè)模式及發(fā)展前景研究[J].企業(yè)經(jīng)濟，2013（11）

4. 楊洪.傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O模式可行性研究[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2015（1）

5. 沈炯.邦邦站：打造互聯(lián)網(wǎng)+再生資源回收O2O環(huán)保服務(wù)體系[J].上海商業(yè)，2015（5）

6. 程會強.詳解“互聯(lián)網(wǎng)+再生資源+供應(yīng)鏈金融”[J].中國經(jīng)濟報告，2016（8）