盧光超+賈乾坤+趙偉

【摘 要】我國公共管理工作比較繁瑣復(fù)雜，管理問題較多，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法滿足時(shí)代的發(fā)展需求，通過引入電子信息技術(shù)，有利于推動(dòng)我國公共管理工作的現(xiàn)代化和信息化發(fā)展。希望此次研究能夠?yàn)橄嚓P(guān)人員提供理論參考。

【關(guān)鍵詞】電子信息技術(shù)；公共管理；應(yīng)用

一、前言

隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，在社會(huì)多個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，有效推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。公共管理作為我國政府部門的基礎(chǔ)性工作，能否實(shí)施有效性管理行為，直接影響我國管理整體水平。通過引入電子信息技術(shù)，有效的提升了管理效率，為公眾提供了更加方便快捷的服務(wù)。

二、電子信息技術(shù)應(yīng)用到公共管理的意義

1.有利于改變公共管理的服務(wù)方式

公共管理部門屬于服務(wù)咨詢部門，管理模式比較固定和傳統(tǒng)，需要通過設(shè)立不同的部門，以此來滿足其工作需求。傳統(tǒng)的管理模式過于繁瑣和麻煩，通過引入電子信息技術(shù)，有效的改變了此問題，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所具有的傳播速度快速、傳播面積大、以及成本低等特點(diǎn)，可以使各種信息快速傳遞到社會(huì)大眾中。可以說，將電子信息技術(shù)運(yùn)用到公共管理中，使公共管理更加具有現(xiàn)代化特征，滿足了社會(huì)大眾的多元化需求，為群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)；更為重要的是，現(xiàn)代化的公共管理能夠讓大眾自身利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，自主查詢相關(guān)信息和服務(wù)，為公眾帶來了極大便利和選擇的權(quán)利。此外，網(wǎng)絡(luò)具有傳播范圍廣泛、較強(qiáng)的流通性等特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)跨部門的查詢，在節(jié)省工作時(shí)間的同時(shí)，提升了工作的準(zhǔn)確性和專業(yè)度，真正意義上實(shí)現(xiàn)了資源信息的共享，最大程度的方便了人們?nèi)粘３鲂小?/p>

2.有利于最優(yōu)整合各種資源信息

電子信息技術(shù)在公共管理中的運(yùn)用，需要注意的是，盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有傳播廣泛的優(yōu)勢，但是由于網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量比較巨大，需要一些專業(yè)性人才進(jìn)行整理，以此確保公眾所獲取的資源信息的有效性。在數(shù)據(jù)信息整合階段，需要對信息進(jìn)行分類處理和管理，以此為人們提供便利。電子信息技術(shù)運(yùn)用到公共管理中，可以最大程度的整合各種資源信息，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，電子信息技術(shù)在公共管理中的運(yùn)用改變了公共管理工作。信息技術(shù)主要是利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，同各地建立有效連接，以此實(shí)現(xiàn)信息資源的傳遞和共享。雖然網(wǎng)絡(luò)信息比較豐富，但是也增加了管理難度，在整理網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，需要著重考慮垃圾信息，以此保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。所以，在公共管理工作人員在整理各種信息時(shí)，加強(qiáng)電子信息技術(shù)的使用，以此利用各種數(shù)字化信息資源，為公共提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公共管理的工作效率，更加具有人性化。

3.有利于提升管理效率

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，逐漸取代了一些人工技術(shù)，在人們生活生產(chǎn)中發(fā)揮著越來越大的作用，比如說網(wǎng)上繳費(fèi)、購物等等。而在公共管理中運(yùn)用信息技術(shù)，只需要設(shè)定一些程序，便可以利用電腦，來管理和控制整個(gè)工作過程，并且配合其他公共管理人員的工作，可以有效提升公共管理質(zhì)量和效率，有效避免一些錯(cuò)誤行為的發(fā)生，在整體上提升服務(wù)水平。

三、電子信息技術(shù)在公共管理中的運(yùn)用策略

1.利用電子信息技術(shù)變革工作流程

在以往的公共管理工作中，主要是將提升服務(wù)質(zhì)量和提高管理效率作為核心；而利用電子信息技術(shù)，一方面實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)業(yè)務(wù)展示與信息溝通系統(tǒng)的有效結(jié)合；另一方面實(shí)現(xiàn)了管理系統(tǒng)和后臺(tái)信息收集的結(jié)合，有效組合了各種業(yè)務(wù)。電子信息技術(shù)在公共管理中的運(yùn)用，主要是基于現(xiàn)代信息管理政務(wù)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織的改進(jìn)和完善，實(shí)現(xiàn)各部門之間的關(guān)聯(lián)和溝通，促進(jìn)資源信息的共享，以此提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

2.加強(qiáng)電子信息技術(shù)的安全管理

內(nèi)部破壞與外部非法入侵，是危害電子信息系統(tǒng)的主要因素。對于內(nèi)部破壞來講，主要是竊取機(jī)密信息，破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，為防止出現(xiàn)此種情況，可以提升工作人員電腦操作技能；并且完善相關(guān)法律條例，以此保證電子信息技術(shù)的安全管理。而病毒或者黑客的外部非法入侵，可以采取殺毒軟件、設(shè)置防火墻等方式，不給違法分子有空可鉆。

3.保證電子信息技術(shù)相關(guān)設(shè)備的完整性

電子信息技術(shù)運(yùn)用到公共管理中，首先必須對設(shè)備問題提高重視程度。在公共管理部門中，只有妥善解決電子計(jì)算機(jī)、以及配套的多媒體資源等等硬件設(shè)施問題，才可以有效提升公共管理工作質(zhì)量。同時(shí)，配套齊全的硬件設(shè)施，可以確保相關(guān)設(shè)施可以最大程度發(fā)揮出功能，也是電子信息技術(shù)在公共管理中發(fā)揮功效的基本前提。但是就目前的電子信息技術(shù)運(yùn)用情況分析，在公共管理部門中的基礎(chǔ)設(shè)備，普遍存在技術(shù)落后、性能不穩(wěn)定等問題，以此導(dǎo)致電子信息技術(shù)無法發(fā)揮出應(yīng)有價(jià)值。因此，公共管理部門有必要增加資金的投入力度，完善部門中的硬件設(shè)施；并且做好設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)工作，保證各項(xiàng)設(shè)備可以發(fā)揮出最優(yōu)性能，以此提升工作效率。

4.提升工作人員綜合能力

電子信息技術(shù)運(yùn)用到公共管理中，不僅可以提升公共管理工作的效率和質(zhì)量，推動(dòng)我國公共管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展，同時(shí)有利于防止出現(xiàn)各種差錯(cuò)和問題。所以，為確保電子信息技術(shù)能夠在公共管理中發(fā)揮出最優(yōu)效果，有必要對工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)教育，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，提升自身電子信息操作管理技能，以此為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足時(shí)代和發(fā)展發(fā)展需求。

四、總結(jié)

總而言之，電子信息技術(shù)對于人們生產(chǎn)和生活具有至關(guān)重要的作用，各領(lǐng)域均加強(qiáng)了對電子信息技術(shù)的運(yùn)用。公共管理事業(yè)中通過運(yùn)用電子信息技術(shù)，一方面實(shí)現(xiàn)了公共管理工作的現(xiàn)代化和智能化，并且提升了公共管理質(zhì)量和效率，為公眾提供了更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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