張 楠

(河北科技師范學(xué)院 圖書館, 河北省 秦皇島 066004)

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基于眾創(chuàng)空間的高校圖書館大學(xué)生創(chuàng)客支持服務(wù)研究*

張 楠

(河北科技師范學(xué)院 圖書館, 河北省 秦皇島 066004)

眾創(chuàng)空間是目前時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，高校圖書館構(gòu)建眾創(chuàng)空間為大學(xué)生創(chuàng)客提供支持服務(wù)具有深遠意義。針對這一現(xiàn)象，對我國高校圖書館眾創(chuàng)空間開展現(xiàn)狀進行了調(diào)查，根據(jù)結(jié)果分析存在的問題并就噪音問題、資金資源等問題提出高校圖書館應(yīng)建立圖書館隔音設(shè)備，健全制度規(guī)范；資金資源要開源節(jié)流以及管理人員團隊建設(shè)等對策。

眾創(chuàng)空間；高校圖書館；大學(xué)生創(chuàng)客

一、眾創(chuàng)空間及大學(xué)生創(chuàng)客的內(nèi)涵

(一)眾創(chuàng)空間

眾創(chuàng)空間最開始在國外被稱為創(chuàng)客空間，它有多個英文名稱，如makerlab，makerspace，hackspace，hackerspace，creative space等等。它是指通過一個真實存在的物理空間，將人們聚集起來，通過試驗或?qū)嶒瀸⒆约旱膭?chuàng)意、想法付諸實踐，最終形成理想產(chǎn)品，同時將創(chuàng)造想法進行分享的空間。作為DIY運動的衍生物，創(chuàng)客空間概念誕生于2005年，它具有強大的包容性和可再造性，能夠靈活的動態(tài)調(diào)節(jié)資源配置。

2015 年 1 月 28 日 ，李克強總理在國務(wù)院常務(wù)會議上提出：“順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代推動大眾創(chuàng)業(yè) 、萬眾創(chuàng)新的形勢，構(gòu)建面向人人的‘眾創(chuàng)空間’等創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，對于激發(fā)億萬群眾創(chuàng)造活力，培育包括大學(xué)生在內(nèi)的各類青年創(chuàng)新人才和創(chuàng)新團隊，帶動擴大就業(yè)，打造經(jīng)濟發(fā)展新的‘發(fā)動機’，具有重要意義。”[1]2015年3月2日，國務(wù)院辦公廳正式頒布《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)[2015]9號)，從總體要求、重點任務(wù)、組織實施3方面對眾創(chuàng)空間發(fā)展予以規(guī)劃部署。自此，脫形于創(chuàng)客空間概念的眾創(chuàng)空間概念正式在我國誕生。

(二)大學(xué)生創(chuàng)客

創(chuàng)客(Maker)是指將自己的靈感和創(chuàng)意付諸實施，通過各種創(chuàng)業(yè)實踐將想法裝變?yōu)槔硐氘a(chǎn)品的人。他們會在眾創(chuàng)空間中一起分享經(jīng)驗、交流學(xué)習(xí)并協(xié)同創(chuàng)作。大學(xué)生創(chuàng)客是其中較為特殊的一個群體，他們的身份是在校大學(xué)生，通過眾創(chuàng)空間平臺在一種“全真環(huán)境”下進行創(chuàng)業(yè)實踐。大學(xué)生創(chuàng)客必須遵守我國工商稅務(wù)等相關(guān)管理規(guī)定，進行正規(guī)的登記注冊，其所創(chuàng)辦的企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)、經(jīng)營也要完全按照市場化運作，接受相關(guān)部門管理監(jiān)督，遵循優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，正常依法納稅。

據(jù)劉奇統(tǒng)計，在我國每年約700萬高校畢業(yè)生中自主創(chuàng)業(yè)人員占總量的2%左右，即每年應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)者大約14萬人[2]。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新形勢下，越來越多的政府部門和高校將目光投注到大學(xué)生創(chuàng)客身上，在這種情況下，大學(xué)生創(chuàng)客的群體勢必日益壯大。

二、高校圖書館與大學(xué)生眾創(chuàng)空間結(jié)合的可行性與必然性

(一)高校圖書館為大學(xué)生眾創(chuàng)空間搭建理想平臺

高校圖書館擁有海量信息資源、開放式服務(wù)環(huán)境、高新技術(shù)設(shè)備及各項完備的基礎(chǔ)設(shè)施，在日常服務(wù)中就擔(dān)負著為教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等提供支持的職責(zé)，其高度集中的資源充分保障了一站式眾創(chuàng)空間服務(wù)的實施。大學(xué)生創(chuàng)客的身份是高校在讀生，作為特殊的創(chuàng)客群體他們善于創(chuàng)新、不懼失敗、敢于嘗試，但是卻缺乏昂貴的硬件設(shè)備、有力的信息支撐、專家的決策指導(dǎo)以及企業(yè)和社會團體的聯(lián)系，而這些恰恰是高校圖書館所獨具的天然優(yōu)勢。借助高校圖書館的優(yōu)勢構(gòu)建眾創(chuàng)空間，能夠大大降低空間的構(gòu)建成本，大學(xué)生創(chuàng)客能夠在空間內(nèi)得到學(xué)校專家學(xué)者的直接指導(dǎo)，能夠共同分享高校圖書館的海量資源和高新設(shè)備，與企業(yè)和社會團體建立聯(lián)系，同時圖書館長久以來營造的學(xué)習(xí)環(huán)境也有利于大學(xué)生創(chuàng)客在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)。

(二)大學(xué)生眾創(chuàng)空間助力高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、技術(shù)的日新月異給高校圖書館帶來了巨大變化，高校圖書館的服務(wù)方式、工作模式和技術(shù)設(shè)備都在這場變革中受到了沖擊，但與此同時，也帶來了機遇。高校圖書館作為高校教學(xué)、科研的有力保障，只有改變傳統(tǒng)角色，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型才能在網(wǎng)絡(luò)時代得到更好的發(fā)展從而實現(xiàn)自身價值。

眾創(chuàng)空間的興起正好為轉(zhuǎn)型中的高校圖書館提供了一個良好的契機。一是，大學(xué)生眾創(chuàng)空間的創(chuàng)建能夠深層開發(fā)高校圖書館的社會價值，提高其公信力，樹立獨特的品牌形象。二是，能夠充分利用高校圖書館的閑置空間，進一步提升高校圖書館資源的可見性，使隱性資源產(chǎn)生新的社會效益和經(jīng)濟效益。三是，大學(xué)生眾創(chuàng)空間的建設(shè)能夠促使高校圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、改良技術(shù)設(shè)備，不斷適應(yīng)社會需求，從而提升其生存能力，抵抗科技變革的沖擊。

眾創(chuàng)空間所具有的特點(開放與低成本、協(xié)同與互助、結(jié)合、便利化、全要素)與高校圖書館的公平、開放、均等化、無障礙等理念高度契合。高校圖書館可以為思想活躍，創(chuàng)新性強的大學(xué)生創(chuàng)客們提供一個理想的眾創(chuàng)空間，為他們搭建一個“讓想象落地”的平臺。大學(xué)生眾創(chuàng)空間也將助力高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展，從而達到雙贏的目的。

三、我國高校圖書館眾創(chuàng)空間發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

(一)發(fā)展現(xiàn)狀

我國眾創(chuàng)空間的起步比較晚，就構(gòu)建主體而言可分為三個類型：社會人士構(gòu)建的眾創(chuàng)空間，學(xué)?；?qū)W生團體構(gòu)建的眾創(chuàng)空間以及圖書館構(gòu)建的眾創(chuàng)空間。其中起步最早，比較著名的4大空間為：上?！靶萝囬g”(創(chuàng)建于2010年1月)、北京“創(chuàng)客空間”(創(chuàng)建于2011年1月)、深圳“柴火創(chuàng)客空間”(創(chuàng)建于2011年8月)、杭州“洋蔥膠囊”(創(chuàng)建于2011年11月)。最早起步也最為著名的4大眾創(chuàng)空間有3個是由社會人士創(chuàng)辦的，只有杭州的“洋蔥膠囊”是由在校生自發(fā)創(chuàng)建，它也是國內(nèi)第一個由大學(xué)生創(chuàng)辦的創(chuàng)客空間。除了“洋蔥膠囊”外，清華大學(xué)的“清華創(chuàng)客空間”也是由清華大學(xué)學(xué)生自發(fā)團體構(gòu)建的，它創(chuàng)辦于2013年，主要為創(chuàng)客提供技術(shù)設(shè)備、技能培訓(xùn)、項目孵化等服務(wù)。此外清華大學(xué)還設(shè)有I Center創(chuàng)客空間，它是目前全球最大創(chuàng)客空間。

在這方面，我國圖書館的靈敏度明顯弱于社會人士和在校生，依托圖書館而創(chuàng)立的眾創(chuàng)空間出現(xiàn)的要更晚一些，筆者針對這方面進行了調(diào)研。由于調(diào)研對象涉及面過大，本次調(diào)研筆者采用文獻分析法、內(nèi)容分析法與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、電話調(diào)研相結(jié)合的方式。筆者共研究相關(guān)文獻51篇，并根據(jù)文獻所提供的信息初步從全國公共圖書館和高校圖書館中確定23所圖書館為調(diào)研目標。在經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和電話咨詢后最終提取出16所圖書館眾創(chuàng)空間為有效樣本。由于眾創(chuàng)空間在我國圖書館界還是新鮮事物，依托圖書館而設(shè)立的眾創(chuàng)空間過于稀少，因此本次調(diào)研將空間類型從眾創(chuàng)空間擴展到其雛形——“共享空間”。調(diào)研詳細情況見表1。(數(shù)據(jù)按“成立時間”升序排列)：

表1 我國圖書館眾創(chuàng)空間及共享空間發(fā)展狀況統(tǒng)計

從表1看出，我國第一個由圖書館創(chuàng)建的眾創(chuàng)空間創(chuàng)立于2012年，它是由中國科學(xué)院與科技孵化器合作建成的，同時還創(chuàng)建了“科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)平臺”。在眾創(chuàng)空間構(gòu)建方面，公共圖書館明顯優(yōu)于高校圖書館，在筆者所調(diào)研到的16所圖書館中，擁有真正眾創(chuàng)空間的公共圖書館有7所，而滿足該條件的高校圖書館只有2所，即上海交通大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館，其余有高校圖書館設(shè)立的全部是初級的信息共享空間或?qū)W習(xí)共享空間。在服務(wù)內(nèi)容方面，各眾創(chuàng)空間并無明顯不同，基本都集中在為創(chuàng)客提供硬件設(shè)備、文獻資源以及各種培訓(xùn)、講座、項目推廣等服務(wù)上。

另一方面，雖然只有2所高校圖書館創(chuàng)辦了正式的眾創(chuàng)空間，但是有很多高校圖書館擁有可視為眾創(chuàng)空間雛形的“信息共享空間”或“學(xué)習(xí)共享空間”，如南京理工大學(xué)圖書館、沈陽師范大學(xué)大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、山東大學(xué)圖書館和?？诮?jīng)濟學(xué)院圖書館等均設(shè)立了“信息共享空間”，為讀者提供文獻資源、電腦、電視、投影機等設(shè)備、以及打印、復(fù)印、掃描等服務(wù)，同時提供小組討論區(qū)、培訓(xùn)室、報告廳等。這說明眾創(chuàng)空間已經(jīng)在高校圖書館中起步并開始逐步發(fā)展。

(二)高校圖書館大學(xué)生眾創(chuàng)空間發(fā)展問題及原因分析

通過調(diào)研，不難看出在眾創(chuàng)空間的三個創(chuàng)建主體類型中，社會人士的表現(xiàn)優(yōu)于學(xué)校或?qū)W生團體，學(xué)?；?qū)W生團體優(yōu)于圖書館，而在圖書館范圍內(nèi)，公共圖書館又優(yōu)于高校圖書館。究其原因，主要有以下幾點：

1.眾創(chuàng)空間的噪音及無序性

眾創(chuàng)空間雖然對圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展具有強大的推進力量，但是其本身所具有的無序、隨意的創(chuàng)客氛圍以及進行工具制造所帶來的噪音污染也勢必會在一定程度上影響高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)。高校圖書館的主旨是為教師和學(xué)生提供教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)的輔助服務(wù)，其在人們的印象里一直是一個整潔有序、井井有條的機構(gòu)，而眾創(chuàng)空間是以協(xié)作的交流活動為主的，它的入駐勢必要打破高校圖書館禁止喧嘩等規(guī)范章程，尤其是加工車間的噪音更是會對圖書館的環(huán)境造成嚴重影響。噪音以及無序性是高校圖書館構(gòu)建眾創(chuàng)空間的一大挑戰(zhàn)，在很大程度上影響了館領(lǐng)導(dǎo)的決策傾向。

2.資金限制

資金緊張是影響高校圖書館眾創(chuàng)空間發(fā)展的主要問題。構(gòu)建眾創(chuàng)空間時，軟硬件設(shè)施的購置以及創(chuàng)客服務(wù)的開展都需要資金支持，高校圖書館雖然每年都有學(xué)校劃撥的經(jīng)費，但其專項門類劃分非常清楚，要從中專門劃撥出一筆經(jīng)費用于眾創(chuàng)空間的先期投入比較困難。而沒有充足的資金作為支撐，就無法引進先進的技術(shù)設(shè)備，從而限制眾創(chuàng)空間的服務(wù)范圍和水平，這也是高校圖書館難以涉足創(chuàng)客服務(wù)的原因之一。

3.管理人員問題

高校圖書館對設(shè)在其中的眾創(chuàng)空間具有管理職責(zé)，而負責(zé)管理的館員則要面臨更高的挑戰(zhàn)，他們既要熟悉相關(guān)學(xué)科知識，能夠引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)客充分利用文獻資源、正確選材、制作，又要能夠聯(lián)絡(luò)相關(guān)專家、學(xué)者和企業(yè)，便于開展講座、培訓(xùn)以及項目孵化。這種能勝任創(chuàng)新型服務(wù)的館員的缺乏在一定程度上影響了高校圖書館大學(xué)生眾創(chuàng)空間的開展。

四、高校圖書館大學(xué)生眾創(chuàng)空間服務(wù)途徑及對策

(一)隔音設(shè)備及制度規(guī)范

任何建設(shè)發(fā)展都不能以犧牲環(huán)境保障為前提，大環(huán)境是如此，高校圖書館的小環(huán)境也是如此。因此，在眾創(chuàng)空間建設(shè)之初，高校圖書館就需要對空間進行整體設(shè)計調(diào)整。首先，在選址方面，盡量使眾創(chuàng)空間的位置遠離期刊閱覽室等閱讀區(qū)，使需要安靜閱讀空間的讀者不被打擾。其次要在眾創(chuàng)空間安裝靜音門窗及其他隔音設(shè)備等以解決眾創(chuàng)空間的噪音對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的影響。

制度能夠給予眾創(chuàng)空間保障與規(guī)范。高校圖書館開展創(chuàng)客空間應(yīng)該注意制度化建設(shè)與管理。在眾創(chuàng)空間開放之前，要根據(jù)本館現(xiàn)狀及服務(wù)理念制定嚴格的規(guī)章管理制度，以便減少甚至杜絕創(chuàng)客在溝通交流時的喧嘩和各種不文明行為。在大學(xué)生創(chuàng)客入駐前對其進行培訓(xùn)，入駐后也要開展定期培訓(xùn)，讓其了解并嚴格遵守圖書館眾創(chuàng)空間的規(guī)章制度，解決創(chuàng)客活動無序、隨意的特點對圖書館氛圍的影響。

(二)資金資源開源節(jié)流

1.專項資金申請及多種經(jīng)費來源拓展

高校圖書館可以向?qū)W校申請，將每年劃撥的經(jīng)費拿出一部分專門進行眾創(chuàng)空間的構(gòu)建資金。在本館資金不足的情況下，高校圖書館可以通過與社會創(chuàng)客團體或企業(yè)合作，為合作者提供冠名或稱號的方式獲得贊助或捐贈，以緩解經(jīng)濟壓力。此外，高校圖書館也可根據(jù)實際情況對某些使用昂貴器材的項目進行收費，但考慮到大學(xué)生創(chuàng)客的經(jīng)濟能力，收費金額不宜過高。

2.現(xiàn)有空間改造及合理主題定位

將現(xiàn)有空間改造升級為眾創(chuàng)空間可以大大節(jié)約建設(shè)資金。我國高校圖書館眾創(chuàng)空間調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，很多高校圖書館擁有可視為眾創(chuàng)空間雛形的“信息共享空間”或“學(xué)習(xí)共享空間”。由于共享空間已經(jīng)擁有了一定的物理空間和設(shè)施，高校圖書館可以在此基礎(chǔ)之上增加相應(yīng)的硬件設(shè)備和相關(guān)服務(wù)，將“共享空間”升級為“眾創(chuàng)空間”。對于沒有設(shè)立共享空間的圖書館，可以在館中尋找其他閑置區(qū)域進行創(chuàng)建。近年來大學(xué)生電腦擁有率急劇上升，很多高校圖書館的電子閱覽室的利用程度都有不同程度的下滑，而眾創(chuàng)空間內(nèi)有需要添置電腦、打印機等硬件設(shè)施，因此閑置的電子閱覽室會是不錯的選擇。此外清理冗臃的館藏，也可騰出更多空間用于大學(xué)生創(chuàng)客活動。

此外，對于資金實在有限的圖書館，試點的空間如何定位，創(chuàng)建什么主題、什么形式的眾創(chuàng)空間就要求決策者結(jié)合本館情況和學(xué)校的專業(yè)設(shè)置靈活選擇。一般情況下圖書館可以選擇大學(xué)生創(chuàng)客比較活躍的專業(yè)作為眾創(chuàng)空間的主題，但如果在資金缺乏的情況下，圖書館可以考慮不需要昂貴的技術(shù)設(shè)備也能進行創(chuàng)客活動的主題空間，如藝術(shù)類或手工制造類等。

3.資源共建共享

高校圖書館也可通過與其他相關(guān)機構(gòu)(如專業(yè)圖書館、社會創(chuàng)客團體、專業(yè)科技公司等)合作共建的方式實現(xiàn)資源配置上的優(yōu)勢互補和共建共享，獲得工具設(shè)備和專業(yè)技術(shù)，從而減少重復(fù)建設(shè)，實現(xiàn)資源多樣化，提高利用效率。

(三)管理人員團隊建設(shè)

在構(gòu)建眾創(chuàng)空間的過程中，館員服務(wù)團隊是高校圖書館不可忽視的重要環(huán)節(jié)。眾創(chuàng)空間屬于創(chuàng)新型服務(wù)，既需要館員掌握專業(yè)技術(shù)知識有需要其能夠承擔(dān)溝通、聯(lián)絡(luò)甚至傳道解惑的職責(zé)。高校圖書館應(yīng)該對相關(guān)館員進行培訓(xùn)，使其有機會學(xué)習(xí)新技術(shù)(如掌握 3D 打印機以及其他常用設(shè)備與工具的基本操作和應(yīng)用)以應(yīng)對不斷升級的各種多元化服務(wù)需求。館員可以邊學(xué)習(xí)邊實踐，在空間構(gòu)建過程中不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，與空間一同成長。

除了本館員工外，高校圖書館還可以招募一些大學(xué)生創(chuàng)客、對某領(lǐng)域有創(chuàng)新熱情的技術(shù)專家、教師等作為志愿者充實到服務(wù)團隊中來，讓其參與眾創(chuàng)空間的日常管理，從而減輕圖書館員工的壓力。

結(jié) 語

眾創(chuàng)空間是目前時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，它可以培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)客的動手精神、激發(fā)他們的創(chuàng)新意識、為其自主創(chuàng)業(yè)提供資源和平臺，又可以拓寬高校圖書館服務(wù)范圍、助力其轉(zhuǎn)型發(fā)展。目前，我國的眾創(chuàng)空間發(fā)展還處于初級階段，少有高校圖書館在此領(lǐng)域進行嘗試，但高校圖書館應(yīng)充分意識到開展大學(xué)生眾創(chuàng)空間的重要意義，努力解決構(gòu)建中的各種問題，增強多元化服務(wù)能力，為大學(xué)生創(chuàng)客的創(chuàng)新項目提供支持。

[1]人民網(wǎng).李克強總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議——部署加快中國裝備“走出去”推進國際產(chǎn)能合作確定支持發(fā)展“眾創(chuàng)空間”的政策措施為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新搭建新平臺[EB/OL].[2016-11-01].http://politics.people.com.cn/n/2015/0128/c1024-26467870.html.

[2]劉奇.教育視域下的大學(xué)生創(chuàng)客及其工作坊[J].中國高等教育，2016(5)：44-46.

[3]宋甫，吳躍偉，韓曉雪，等.我國圖書館創(chuàng)客空間理論研究與實踐發(fā)展綜述[J].圖書情報知識，2015(6)：28-34.

[4]羅博，吳鋼.創(chuàng)客空間:圖書館新業(yè)態(tài)發(fā)展實踐與啟示[J].情報資料工作，2014(1)：96-100.

[5]張曉樺.創(chuàng)客時代圖書館空間再造與服務(wù)融合路徑研究[J].圖書館建設(shè)，2015(11)：47-51.

[6]王晴.圖書館創(chuàng)客空間的運行模式及影響因素研究——基于美國圖書館界實踐案例的考察[J].國家圖書館學(xué)刊，2014(5)：66-73.

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[9]陳藝. 高校圖書館引入“創(chuàng)客空間”的思考[J].新世紀圖書館，2015(1)：18-21.

(責(zé)任編輯：楊燕萍)

Study on Support Services of University Libraries to University Student Makers Based on Hackspace

Zhang Nan

(Library， Hebei Normal University of Science & Technology, Qinhuangdao Hebei 066004，China)

Hackerspace is an inevitable product of the current development of the times. The support services of university libraries to university student makers based on hackspace is of far-reaching importance. In response to this phenomenon, a research has been taken on university libraries establishing hackspaces in China. Based on the result of this research, analysis of problems has been made and countermeasures, such as noise solution and financial resources, have been proposed according to these problems.

hackspace; university library; university student maker

10.3969/j.issn.1672-7991.2016.04.020

2016年河北省人力資源社會保障科研合作課題“基于眾創(chuàng)空間的高校圖書館大學(xué)生創(chuàng)客支持服務(wù)研究”(JRSHZ-2016-01050)；河北科技師范學(xué)院科學(xué)研究基金項目“基于眾創(chuàng)空間的高校圖書館社會化服務(wù)研究”。

2016-10-20;

2016-12-06

張 楠(1979-)，女，河北省秦皇島市人，館員，碩士，主要從事圖書情報研究。

G25

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1672-7991(2016)04-0124-05