摘要：企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)正在成為人力資源管理一個(gè)日益重要的環(huán)節(jié)。然而，由于各種客觀原因，在企業(yè)集團(tuán)層面人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)中，面臨各種困難和挑戰(zhàn)。本文從企業(yè)集團(tuán)人力資源信息系統(tǒng)成效和不足入手，對全面推進(jìn)人力資源系統(tǒng)建設(shè)的對策和措施等方面提出建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán) 信息化 使用管理

一些大中型企業(yè)集團(tuán)下屬法人單位達(dá)數(shù)百家，以往使用報(bào)表等傳統(tǒng)工具盤點(diǎn)集團(tuán)人力資源的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、配置及薪酬福利情況，效率低、準(zhǔn)確性差、信息量有限、數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一規(guī)范等問題十分突出。由于各下屬公司部分建有自己的人力資源信息系統(tǒng)，有些與業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合，混為一體，管理要求、流程標(biāo)準(zhǔn)化和程序化等方面不盡相同，致使集團(tuán)公司層面對大部分員工的基本情況、工作經(jīng)歷、教育水平、薪酬福利等信息掌控不足，不利于站在全局高度對人力資源狀態(tài)綜合分析，人力資源工作的協(xié)調(diào)和管控難度加大，難以保證政策執(zhí)行的公平性、規(guī)范性和一致性，增加了集團(tuán)管控風(fēng)險(xiǎn)。為解決企業(yè)人力資源工作效率較低、信息化程度不高的短板，應(yīng)積極推進(jìn)人力資源信息化建設(shè)。

1 企業(yè)人力資源信息建設(shè)發(fā)展和使用現(xiàn)狀

人力資源信息化，即“EHR” （Electronic Human Resource） 是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運(yùn)用為基礎(chǔ)，以促進(jìn)人力資本開發(fā)和增值為目標(biāo)，將先進(jìn)的軟件配上高速的硬件運(yùn)用于人力資源管理所建立的一種基于因特網(wǎng)的人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。人力資源管理的信息化由來已久，總體而言可以分為四個(gè)發(fā)展歷程，為基礎(chǔ)計(jì)算工具階段、信息數(shù)據(jù)存儲階段、全面業(yè)務(wù)管理階段。進(jìn)入21世紀(jì)后，市場競爭加劇、企業(yè)生存壓力加大，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)是人才戰(zhàn)略的競爭，人力資源管理在企業(yè)中的地位提升到了戰(zhàn)略決策支持的高度，由此人力資源信息建設(shè)也進(jìn)入了戰(zhàn)略決策支持階段。

從目前看，人力資源信息化系統(tǒng)使用管理主要包含三個(gè)方面內(nèi)容：一是統(tǒng)一平臺、數(shù)據(jù)唯一。建立統(tǒng)一的人事信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成、采集、管控和使用，達(dá)到數(shù)據(jù)唯一性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性的目標(biāo)。二是分級管理、各司其職。劃分管理層次，明確集團(tuán)、各下屬單位、系統(tǒng)管理員的職責(zé)分工，落實(shí)工作職責(zé)和任務(wù)，提高管理效率，確保系統(tǒng)使用、管理各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是管用結(jié)合、逐步完善。通過管理不斷優(yōu)化系統(tǒng)配置，循序漸進(jìn)，逐步完善，最終適應(yīng)集團(tuán)人力資源管理工作的需要。

2 企業(yè)人力資源信息化建設(shè)的成效和不足

HR系統(tǒng)的應(yīng)用，人力資源管理信息化將是現(xiàn)代人力資源管理工作的發(fā)展方向和必然選擇，企業(yè)可以通過借助人力資源信息系統(tǒng)提升人力資源管理效率，以人力資源信息系統(tǒng)推廣使用為契機(jī)，全面提升人力資源管理品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)與人力資源管理提升的有機(jī)融合。從當(dāng)前部分中央企業(yè)的使用情況來看，主要有三個(gè)方面成效：

（1）有利于提高管理效率，降低管理成本，解決“摸清人頭”問題

人力資源信息化建設(shè)啟動前，人力資源信息分散存儲在多種信息載體中，導(dǎo)致信息采集、整理和更新時(shí)大量重復(fù)性勞動，造成人工浪費(fèi)。當(dāng)集團(tuán)總部需要一份報(bào)表時(shí)，經(jīng)常臨時(shí)緊急通知，要求各單位填報(bào)數(shù)據(jù)立即上報(bào)，填報(bào)口徑不清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性根本無法判斷，會出現(xiàn)憑記憶或者拍腦袋，人為“調(diào)平”數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，造成集團(tuán)人力資源基本情況“心中沒底”。在建立了集中共享的人力資源數(shù)據(jù)中心后，與人力資源管理相關(guān)信息有機(jī)地存儲在服務(wù)器中，可以通過預(yù)制固定報(bào)表以及實(shí)時(shí)組合查詢等方式，及時(shí)獲取“第一手”資料，數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析更為便捷，人力資源管理的科學(xué)化和規(guī)范化進(jìn)一步提高，管理效率有了較大幅度的改善，管理成本大幅度降低。

（2）有利于優(yōu)化管理流程，業(yè)務(wù)模塊聯(lián)動，突出“重點(diǎn)管控”

通過系統(tǒng)流程管理平臺，實(shí)現(xiàn)人力資源管理由手工操作向信息化管理轉(zhuǎn)變，初步實(shí)現(xiàn)在線實(shí)施各單位員工內(nèi)部調(diào)動、跨公司人員調(diào)動、勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)合同制、職稱申報(bào)等管理流程，人事管理、薪酬管理、合同管理、員工培訓(xùn)等各個(gè)業(yè)務(wù)模塊聯(lián)動，使得信息同步更新，人員信息管理做到了“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、規(guī)范”。結(jié)合實(shí)際管理需要，通過系統(tǒng)加強(qiáng)員工入職審批，嚴(yán)把人員“入口關(guān)”，做到“一環(huán)不過，環(huán)環(huán)不通”，為后續(xù)員工總量控制、人工成本總額管控打好基礎(chǔ)。

（3）有利于增強(qiáng)管理透明，員工廣泛參與，服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展

提高人力資源管理工作的透明度，能準(zhǔn)確、及時(shí)提供人力資源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的人事信息能夠快速準(zhǔn)確地在系統(tǒng)界面顯示，滿足決策需求，提高服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的能力。建立員工電子檔案，搭建員工自助平臺，實(shí)現(xiàn)人力資源管理與員工的互動，凸顯企業(yè)對員工的關(guān)注和管理，對穩(wěn)定人才隊(duì)伍、提升員工的積極性和創(chuàng)造性起到良好的輔助作用。

人力資源系統(tǒng)建設(shè)作為新的管理工具，在推進(jìn)工作中存在不少挑戰(zhàn)：一是思想上，對人力資本理解還停留在口號上，對人力資源大數(shù)據(jù)對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展重要性的認(rèn)識不足；二是方法上，一些企業(yè)抱著一步到位的心態(tài)傾向于選擇一套大而全的完美軟件，缺乏循序漸進(jìn)部署；三是效果上，目前的人力資源系統(tǒng)往往表現(xiàn)為人事信息或工資記錄器，整理、分析數(shù)據(jù)，提出有價(jià)值報(bào)告，輔助企業(yè)決策的成效不明顯。

3 全面推進(jìn)人力資源系統(tǒng)建設(shè)的對策和措施

人力資源信息化建設(shè)本質(zhì)上并不是技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，而是一個(gè)管理項(xiàng)目，主要是服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展，解決人力資源管理過程中的問題。不管是人力資源管理還是信息化建設(shè)，都不是一蹴而就的事情，因此人力資源信息化建設(shè)要緊密結(jié)合企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實(shí)需要，克服各種困難和挑戰(zhàn)，“一步一個(gè)腳印”扎實(shí)推進(jìn)。

3.1 統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)

要充分認(rèn)識新型工業(yè)化與高度信息化相融合的時(shí)代特征，特別是大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)這些新事物的產(chǎn)生運(yùn)用對企業(yè)轉(zhuǎn)型的極大推進(jìn)作用。大數(shù)據(jù)推動了思維變革、商業(yè)變革和管理創(chuàng)新。人們工作、行為和生活都發(fā)生了根本的變化。大數(shù)據(jù)也為企業(yè)經(jīng)營的決策、日常管理提供了重要的信息支撐。信息化建設(shè)是企業(yè)提高競爭實(shí)力的重要手段。特別是在企業(yè)日常管理中，人力資源管理、財(cái)務(wù)信息管理、經(jīng)營數(shù)據(jù)的回顧、物資采辦供應(yīng)管理乃至客戶管理、服務(wù)管理等都離不開信息化這個(gè)重要手段。信息化建設(shè)對推進(jìn)企業(yè)管理提升、轉(zhuǎn)型發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，同樣HR系統(tǒng)建設(shè)對全面優(yōu)化人力資源管理，提升人力資源管理水平，提高人力資源管理的工作效率，乃至推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展都有非常重要的意義。

3.2 加強(qiáng)應(yīng)用，避免“兩張皮”

要克服信息系統(tǒng)“重建設(shè)、輕應(yīng)用”現(xiàn)象，著力推動信息系統(tǒng)應(yīng)用工程，將信息系統(tǒng)的應(yīng)用盡快納入到日常管理行為中，達(dá)到規(guī)范管理、提高效率的目的。要注重發(fā)揮HR系統(tǒng)“三個(gè)平臺作用”，一是成為各級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重要的管理平臺。滿足企業(yè)經(jīng)營決策和日常管理的需要，不僅能夠提供各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表和人力資源的輔助信息，更重要的是能夠進(jìn)行動態(tài)管理、實(shí)時(shí)業(yè)績指標(biāo)的運(yùn)用以及數(shù)據(jù)的及時(shí)更新。二是要成為人力資源管理部門的工作平臺。杜絕平時(shí)不使用，作為簡單的數(shù)據(jù)信息庫，關(guān)鍵時(shí)刻拼湊虛假信息的行為，杜絕“系統(tǒng)一套、紙面一套”的現(xiàn)象，人為增加事務(wù)性的工作量。三是信息系統(tǒng)要成為各個(gè)部門和員工的自助查詢平臺，提高人事信息的便捷性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。要通過建設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)決策—HR業(yè)務(wù)—自助查詢”、“三位一體”的平臺，用系統(tǒng)提高工作效率，減少日常事務(wù)中大量、繁雜不準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)，讓各類用戶對信息系統(tǒng)產(chǎn)生信賴，提高信息系統(tǒng)和人力資源部門的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

3.3 加強(qiáng)管理，推動流程再造

系統(tǒng)建成的關(guān)鍵在于如何保證系統(tǒng)的生命力。管理關(guān)鍵是要有一套行之有效的制度，并且在應(yīng)用中得到有效的貫徹和執(zhí)行。要把管理制度建設(shè)擺在突出位置，把信息系統(tǒng)管理和維護(hù)職能落實(shí)到具體部門和專門人員，細(xì)化信息數(shù)據(jù)提供、審核確認(rèn)、錄入更新等各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)分工。要建立考核獎懲制度，確保各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。要不斷推進(jìn)人力資源管控模式的優(yōu)化，對人力資源管理各個(gè)業(yè)務(wù)流程、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面梳理，將人力資源全業(yè)務(wù)鏈內(nèi)置到信息系統(tǒng)，在各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“信息流”和“工作流”同步，做到信息系統(tǒng)與實(shí)際管理的實(shí)時(shí)同步，實(shí)現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)管理全流程貫通，上下一條主線，業(yè)務(wù)高度協(xié)同，增強(qiáng)系統(tǒng)的實(shí)用性。

3.4 加強(qiáng)分析，輔助戰(zhàn)略決策

建立人事信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)”，不是為了放著好看，關(guān)鍵是要分析運(yùn)用，要通過有效的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建企業(yè)人力資源管理的新思維，重新定義人力資源管理的新模式，“用數(shù)據(jù)講故事”、用數(shù)據(jù)去溝通、用分析去創(chuàng)造，提高人力資源管理部門的數(shù)據(jù)分析能力，切實(shí)提升在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的影響力。