王琳珂?

摘 要：央視新聞的一條微博引發(fā)了公眾的質(zhì)疑，質(zhì)疑聲不斷的背后是傳統(tǒng)媒體的積極發(fā)聲，及時(shí)辟謠，才使公眾走向了正確的輿論方向。社會(huì)化媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體應(yīng)把握好自身優(yōu)勢(shì)和社交媒體所帶來的機(jī)遇，在災(zāi)難性突發(fā)新聞報(bào)道中主動(dòng)發(fā)聲，做好新聞作品的同時(shí)，主動(dòng)設(shè)置議題，為公眾還原事實(shí)，充分發(fā)揮其在社會(huì)化媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)力。

關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體；傳統(tǒng)媒體；輿論引導(dǎo)力

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）12-0041-02

一、主流媒體：災(zāi)難性突發(fā)新聞報(bào)道引爭(zhēng)議

1.災(zāi)難性突發(fā)新聞報(bào)道的原則

（1）導(dǎo)向性原則。新聞報(bào)道目前最重要的就是堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向和社會(huì)導(dǎo)向。在災(zāi)難性突發(fā)新聞報(bào)道中，媒體的報(bào)道關(guān)系到輿情的發(fā)展，影響著整個(gè)輿論環(huán)境的走勢(shì)。在涉及國家主權(quán)、民族利益的問題上，要服從和服務(wù)于黨和國家的大局。堅(jiān)持正面宣傳為主、以事實(shí)為主的方針。災(zāi)難性突發(fā)事件往往會(huì)迅速在社交媒體上形成社會(huì)熱點(diǎn)，公眾的討論很容易達(dá)到一個(gè)話題高峰。媒體必須在此時(shí)保持清醒的頭腦，在報(bào)道中客觀反映事實(shí)，對(duì)于公眾急需答疑解惑的東西，媒體應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，為公眾解疑釋惑，在報(bào)道中應(yīng)多以正面報(bào)道為主。

（2）及時(shí)性原則。及時(shí)性原則強(qiáng)調(diào)新聞的時(shí)效性，即在新聞事件發(fā)生的第一時(shí)間對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道，避免大眾在知曉事件后產(chǎn)生不必要的恐慌，同時(shí)也保障了人民群眾的知情權(quán)?，F(xiàn)如今我國互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端設(shè)備普及率不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的輿論環(huán)境也變得較為復(fù)雜，自媒體和個(gè)人在社交平臺(tái)上的發(fā)聲對(duì)輿情引導(dǎo)的作用不可小覷，因此主流媒體必須盡早發(fā)聲，報(bào)道事件真相的同時(shí)，也要遏制謠言的滋生和蔓延。災(zāi)難性突發(fā)事件往往會(huì)因其嚴(yán)重的破壞性后果，給人們帶來極大的沖擊和震撼，因此要在最短時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，掌握現(xiàn)場(chǎng)的最新的動(dòng)態(tài)，平復(fù)公眾的不安和焦慮情緒，為社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)營造良好的輿論環(huán)境。

（3）客觀性原則。災(zāi)難性突發(fā)新聞報(bào)道同樣不能丟棄的是新聞的客觀性原則?？陀^性原則是新聞報(bào)道中必須堅(jiān)持的原則，在災(zāi)難性突發(fā)新聞報(bào)道中更應(yīng)堅(jiān)持客觀性和真實(shí)性原則。媒體應(yīng)滿足公眾的知情權(quán)，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步了解事情真相，客觀、準(zhǔn)確地報(bào)道突發(fā)事件，為全國乃至全世界公眾提供全面、真實(shí)的災(zāi)情信息和營救工作進(jìn)展等新聞。災(zāi)難性突發(fā)新聞報(bào)道涉及對(duì)災(zāi)情情況的描述，媒體必須真實(shí)反映受災(zāi)情況，對(duì)災(zāi)情不夸大、不縮小，使人民正確認(rèn)識(shí)災(zāi)情，使黨和政府做出正確的部署和安排。在災(zāi)難性突發(fā)新聞報(bào)道中，媒體既不能有意縮小災(zāi)情，掩蓋災(zāi)難性事件的危害，也不能夸大災(zāi)情，企圖多撈經(jīng)濟(jì)[1]。

2.抗災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)士啃饅頭報(bào)道引爭(zhēng)議

2016年7月初，南方多地連續(xù)幾日普降暴雨，解放軍戰(zhàn)士夜以繼日地沖在第一線進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)。7月6日，央視新聞發(fā)微博向抗洪官兵致敬。微博的內(nèi)容描述了當(dāng)時(shí)抗災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)惡劣的自然環(huán)境，在大雨滂沱的抗災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，官兵們未穿雨衣，渾身都是泥；每人扛著六十斤的沙袋，來來回回奔跑在抗災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；混著雨水的礦泉水和饅頭是戰(zhàn)士們?nèi)粘５幕锸?；微博結(jié)尾為抗災(zāi)戰(zhàn)士們點(diǎn)贊、致敬，并在下方配上九張抗洪官兵在現(xiàn)場(chǎng)辛苦工作、啃饅頭的圖片。這段帶有現(xiàn)場(chǎng)圖片和一小段煽情文字的微博一經(jīng)發(fā)布，便引來一些網(wǎng)友的質(zhì)疑和不滿。有人表示，98年抗洪救災(zāi)到現(xiàn)在快20年了，我們抗洪救災(zāi)的后勤保障怎么還這水平？還有媒體沒有進(jìn)行調(diào)查，就想當(dāng)然地以此對(duì)軍隊(duì)的后勤工作加以批判，表示要說“良心話”，“讓抗洪官兵吃泥水饅頭是失職”。因此質(zhì)疑聲不斷涌現(xiàn)，對(duì)于主流媒體的點(diǎn)贊、煽情，公眾同樣也不買賬，紛紛譴責(zé)國家后勤保障跟不上，這樣的一則缺乏新聞基本要素的煽情新聞實(shí)則毫無意義。這一微博引發(fā)了主流媒體和民間輿論場(chǎng)的博弈，一時(shí)間沒有結(jié)果，公眾仍然不明真相，在多種聲音交織，網(wǎng)上吵得不可開交的時(shí)候，解放軍報(bào)站出來了。解放軍報(bào)的記者來到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，為大家答疑解惑，充分發(fā)揮了傳統(tǒng)媒體發(fā)揮輿論引導(dǎo)力的重要作用。

二、解放軍報(bào)：社會(huì)化媒體渠道及時(shí)發(fā)聲

1.傳統(tǒng)媒體在當(dāng)下輿論環(huán)境的現(xiàn)狀。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)端在公眾中的普及，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威地位遭受了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)和傳播格局已經(jīng)改變，傳統(tǒng)主流媒體把控傳播主導(dǎo)權(quán)的地位遭遇到挑戰(zhàn)，每個(gè)公民都手握多支麥克風(fēng)，在多種社交媒體渠道中發(fā)聲，參與話題討論和事件報(bào)道。傳統(tǒng)媒體的受眾數(shù)量不斷減少，市場(chǎng)份額也在極速下降，在紙媒、電視媒體等傳統(tǒng)媒體上獲取信息的受眾越來越少，更多的人喜歡在手機(jī)、平板這些方便的移動(dòng)端上獲取信息。另外新興媒體在議題設(shè)置、引領(lǐng)輿論導(dǎo)向、新聞實(shí)時(shí)報(bào)道等方面的能力越來越突顯出來，如今很多新聞事件、熱點(diǎn)新聞都是首先在社交媒體上發(fā)酵，傳統(tǒng)主流媒體往往處于被動(dòng)地位，因此傳統(tǒng)媒體在社會(huì)化媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)力亟待提高。虛假信息的泛濫同時(shí)也不利于形成正確的輿論導(dǎo)向，傳統(tǒng)媒體要想充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)力必須找好渠道，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論向正確的方向發(fā)展。加之如今話語權(quán)不再單獨(dú)掌握在傳統(tǒng)媒體手中，更多的是微博等社交媒體首先發(fā)聲，進(jìn)而傳統(tǒng)媒體、主流媒體跟進(jìn)報(bào)道。傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息的速度不及網(wǎng)絡(luò)媒體，因此現(xiàn)在有很多傳統(tǒng)媒體開辦了自己的微博、微信、客戶端等，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在熱點(diǎn)事件中保有一絲存在感。傳統(tǒng)媒體多是通過事件發(fā)生后對(duì)事件持續(xù)跟進(jìn)，在后續(xù)的報(bào)道中對(duì)事件進(jìn)行深度解讀。但在謠言、虛假信息橫行的時(shí)代，部分傳統(tǒng)媒體并沒有發(fā)揮輿論引導(dǎo)力的作用，沒有充當(dāng)事件的探究者、問題的追問者，只是不斷地轉(zhuǎn)發(fā)其他媒體所發(fā)布的消息，在重大事件中沒有發(fā)揮好其引導(dǎo)作用，傳統(tǒng)媒體如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做謠言的辟謠者和正能量的傳遞者，傳統(tǒng)媒體的危機(jī)將不會(huì)解除，甚至面臨消亡的危險(xiǎn)。

2.解放軍報(bào)通過社會(huì)化媒體發(fā)聲。此次抗災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)士啃饅頭的報(bào)道事件一出，解放軍報(bào)的記者就第一時(shí)間趕到救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況，采訪救災(zāi)戰(zhàn)士們，聽他們講述有關(guān)啃饅頭的故事。戰(zhàn)士們向記者解釋了為什么在抗災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)啃饅頭的原因，很好地反駁了網(wǎng)上那些噴子們的謠言，也為公眾答疑解惑，在輿論喧嘩中很好地引導(dǎo)了輿論朝著正確方向發(fā)展。解放軍報(bào)首先通過微博“軍報(bào)記者”發(fā)布記者經(jīng)過調(diào)查后獲得的真實(shí)信息，在微博長圖中提到中國軍隊(duì)有世界一流的后勤保障裝備，戰(zhàn)士們吃饅頭并不是沒有良好的后勤保障，而是災(zāi)情嚴(yán)重，他們恨不得一個(gè)人掰成兩個(gè)人，恨不得爭(zhēng)奪每一秒鐘來拯救出更多的人，并且官兵們也都想讓老百姓吃上熱食。戰(zhàn)士們通過親自講述自己的想法，還原了事實(shí)，讓真實(shí)的聲音蓋過雜音，使網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境處于和諧而不是雜音一片的狀態(tài)。在聲音紛繁復(fù)雜的時(shí)代中，必須要有且只有一種主流聲音來引領(lǐng)輿情的良性發(fā)展。解放軍報(bào)在這次事件中充分發(fā)揮了傳統(tǒng)媒體歷來公信力和權(quán)威性受到公眾青睞的優(yōu)勢(shì)，滿足了公眾知情權(quán)和了解真相的需求。截止目前，此條微博已經(jīng)被點(diǎn)贊5萬次，轉(zhuǎn)發(fā)2萬條，評(píng)論9500條。由此可見此條微博在社交媒體中發(fā)揮了相當(dāng)大的作用，對(duì)此次事件進(jìn)行了及時(shí)辟謠，引導(dǎo)廣大受眾在事件中學(xué)著獨(dú)立思考，而不是人云亦云，盲目跟風(fēng)，散步謠言，胡亂質(zhì)疑，教導(dǎo)公眾應(yīng)該拿證據(jù)說話，用事實(shí)說話。

三、傳統(tǒng)媒體：守好輿論陣地，發(fā)揮輿論引導(dǎo)力

1.從新聞報(bào)道上提升傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)力。新聞作品是傳統(tǒng)媒體提升輿論引導(dǎo)力的首要保證。新聞報(bào)道的好壞直接關(guān)系到傳播效果，傳統(tǒng)媒體必須要拿好作品說話，用真實(shí)、富有正能量的作品讓受眾在謠言滋生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中通過真實(shí)的新聞報(bào)道來了解事實(shí)真相。李良榮在《新聞學(xué)概論》中提到新聞專業(yè)主義理念是新聞媒介必須以服務(wù)大眾為宗旨，新聞工作必須遵守真實(shí)、全面、客觀、公正的原則[2]。傳統(tǒng)媒體一直都強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王，隊(duì)伍內(nèi)部擁有著一批采編等專業(yè)技能過硬的專業(yè)人員，在新聞報(bào)道中繼續(xù)堅(jiān)持專業(yè)化和客觀真實(shí)的新聞本質(zhì)，在深入調(diào)查事件真相的基礎(chǔ)上保證事實(shí)的準(zhǔn)確性，是提高傳統(tǒng)媒體輿論引導(dǎo)力的重要途徑。此外在堅(jiān)持寫好新聞報(bào)道的基礎(chǔ)上，要增強(qiáng)新聞報(bào)道的吸引力和感染力來吸引受眾的關(guān)注并用真實(shí)感人的故事留住受眾。媒體應(yīng)時(shí)常走基層、聽民聲，多聽群眾的聲音和意見，講述群眾關(guān)心的話題和事件，通過新聞報(bào)道抓住受眾的眼球，使受眾對(duì)其產(chǎn)生信賴，在突發(fā)事件中愿意傾聽并思考媒體所發(fā)布的信息。

2.在新聞事件中主動(dòng)發(fā)聲，占領(lǐng)輿論主導(dǎo)地位。當(dāng)災(zāi)難性突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，公眾在渴望知曉事件進(jìn)展的同時(shí)，對(duì)災(zāi)情等現(xiàn)場(chǎng)情況的渴求度也極為強(qiáng)烈。如果在這個(gè)關(guān)鍵期，傳統(tǒng)媒體失語或者缺位，不能準(zhǔn)確、充分地傳播真實(shí)的信息，謠言就會(huì)不斷滋生，這些聲音一經(jīng)在社交平臺(tái)上傳播便會(huì)引起公眾的恐慌，造成不良影響，同時(shí)也不利于社會(huì)穩(wěn)定。因此，傳統(tǒng)媒體在熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，一定不能坐視不理，在重大事件中的失聲就相當(dāng)于媒體主動(dòng)放棄了輿論陣地，更不用說提升輿論引導(dǎo)力。因此媒體應(yīng)該積極主動(dòng)地參與到事件報(bào)道中去，及時(shí)并且客觀地報(bào)道事件以鞏固傳統(tǒng)媒體在當(dāng)下的輿論引導(dǎo)力。另外傳統(tǒng)媒體應(yīng)該確保傳播渠道暢通，在社交媒體上的運(yùn)作要適時(shí)更新，確保一定的關(guān)注量，在重大事件發(fā)生時(shí)確保有更多的人關(guān)注并把信息分享出去，確保在輿情發(fā)展中能夠占領(lǐng)主導(dǎo)地位。

3.發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，搶占輿論引導(dǎo)話語權(quán)。傳統(tǒng)主流媒體在新興媒體出現(xiàn)之前一直有著較高的公信力優(yōu)勢(shì)，它在傳播黨和國家的主要政策，貫徹執(zhí)行主要政令的過程中起著重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的平臺(tái)，它使公眾自由表達(dá)思想觀點(diǎn)成為可能，現(xiàn)如今許多熱點(diǎn)新聞都是由互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)體發(fā)出，進(jìn)而引起部分意見領(lǐng)袖和媒體的關(guān)注，再到話題在互聯(lián)網(wǎng)上的病毒式擴(kuò)散，輿論呈現(xiàn)出一片混雜的特點(diǎn)，這也給謠言的滋生創(chuàng)造了條件。傳統(tǒng)主流媒體在這種情況下應(yīng)盡快到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查落實(shí)事件的真實(shí)情況，及時(shí)向公眾發(fā)布準(zhǔn)確的信息，回應(yīng)公眾的質(zhì)疑和猜測(cè)，最大限度地降低謠言的影響力和傳播力。傳統(tǒng)媒體應(yīng)充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，在事件深度和精度上做文章，在熱點(diǎn)新聞引爆話題圈的期間在深度評(píng)論和報(bào)道上下功夫，增加具有深刻思想內(nèi)涵的新聞報(bào)道，以此來使公眾知曉真相，促使人們及時(shí)理清事件的發(fā)展脈絡(luò)，讓公眾在觀點(diǎn)和事實(shí)的不斷碰撞中，逐漸形成共鳴，達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，在事件面前不盲目評(píng)判，在摸清搞懂事實(shí)真相的基礎(chǔ)上再做評(píng)判及傳播。傳統(tǒng)媒體還應(yīng)主動(dòng)設(shè)置議題，網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力已經(jīng)導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為被引導(dǎo)者。傳統(tǒng)媒體在發(fā)揮自己新聞業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也應(yīng)該利用新媒體平臺(tái)調(diào)動(dòng)受眾積極參與到事件報(bào)道中去，了解受眾的真實(shí)想法，在和受眾互動(dòng)的過程中積極引導(dǎo)輿論朝著正確方向發(fā)展。傳統(tǒng)媒體平時(shí)還應(yīng)做好輿情監(jiān)測(cè)工作，對(duì)即將發(fā)生的輿情熱點(diǎn)進(jìn)行預(yù)判和評(píng)估，重大熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展走向，對(duì)媒體議程設(shè)置和后續(xù)的跟進(jìn)報(bào)道奠定一定的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 騰華.我國災(zāi)難性突發(fā)事件報(bào)道之分析[D].華中師范大學(xué)，2004.

[2] 李良榮.新聞學(xué)概論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2011.

[責(zé)任編輯：思涵]