云南大全視光眼鏡有限公司董事長(zhǎng) 周全

批發(fā)與零售如何相互支持才能共同發(fā)展

云南大全視光眼鏡有限公司董事長(zhǎng) 周全

廣州作為華南地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)中心，承載著兩千多年的商業(yè)歷史，聚集著先進(jìn)的思想、理念，同時(shí)也是批發(fā)商的發(fā)源地所在。

從傳統(tǒng)意義上講，批發(fā)商和零售商之間是一種博弈、競(jìng)爭(zhēng)、你多我少的關(guān)系，但實(shí)質(zhì)上，在商業(yè)文明發(fā)展的今天，兩者之間的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，更大意義上成為了“顧客關(guān)系”。狹義的顧客關(guān)系是指單純的買賣交易關(guān)系，而現(xiàn)在這種顧客關(guān)系被賦予了更多含義；哪些類型應(yīng)該被定為批發(fā)商的“客”呢？大體歸結(jié)為以下幾類：內(nèi)部員工、社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、批發(fā)商和零售商，這幾類都與批發(fā)商之間有廣義的顧客關(guān)系，如何處理好這幾方面的關(guān)系成為批發(fā)商需要面對(duì)的主要群體。

在這樣一個(gè)講究合作共贏的時(shí)代，批發(fā)商需要不斷整合上、下游資源，優(yōu)化資源配置渠道，處理好幾大顧客關(guān)系將會(huì)成為批發(fā)商發(fā)展的一大優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，批發(fā)商自身特色優(yōu)勢(shì)也至關(guān)重要，因此，批發(fā)商急需苦練內(nèi)功，提升自己的專業(yè)與服務(wù)水平，充分認(rèn)知和發(fā)揮自身的平臺(tái)價(jià)值，不斷尋求各方合作。

批發(fā)商與供應(yīng)商各有優(yōu)勢(shì)，兩者之間要相互善待，形成互為一體的關(guān)系，衡量顧客需求，建立忠實(shí)的客戶群，最終實(shí)現(xiàn)批發(fā)商與零售商的共同發(fā)展。o