【摘要】大眾傳媒憑借信息量大、娛樂(lè)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，吸引了大批讀者，給依靠傳統(tǒng)模式來(lái)傳播知識(shí)的圖書(shū)館帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，圖書(shū)館需要在為讀者開(kāi)展信息服務(wù)上下功夫，開(kāi)創(chuàng)信息服務(wù)的新模式，推動(dòng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】大眾傳媒；圖書(shū)館；信息服務(wù)；措施

【作者單位】王穎，商洛職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館。

大眾傳媒憑借信息量大、娛樂(lè)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，吸引了大批讀者，給依靠傳統(tǒng)模式來(lái)傳播知識(shí)的圖書(shū)館帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，圖書(shū)館需要在為讀者開(kāi)展信息服務(wù)上下功夫，開(kāi)創(chuàng)信息服務(wù)的新模式，推動(dòng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

一、大眾傳媒對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的挑戰(zhàn)

圖書(shū)館是向廣大讀者提供文獻(xiàn)信息借閱服務(wù)的機(jī)構(gòu)。當(dāng)前，圖書(shū)館主要提供報(bào)紙、雜志以及圖書(shū)等紙質(zhì)媒介的借閱服務(wù)，讀者要獲取信息資源，需要通過(guò)借閱的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣往往會(huì)占用一定的人力、物力，再加上紙質(zhì)文獻(xiàn)受到信息量小、內(nèi)容更新速度慢等局限，并不能很好地滿足廣大讀者的實(shí)際需要。因此，如何為讀者提供更為周到的無(wú)障礙信息服務(wù)，滿足讀者的個(gè)性化信息訴求，是圖書(shū)館進(jìn)一步開(kāi)展信息服務(wù)的著力點(diǎn)。

二、大眾傳媒下圖書(shū)館信息服務(wù)提升策略

1.科學(xué)優(yōu)化館藏資源，營(yíng)造良好的閱讀氛圍

圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息的傳播中心，與大眾傳媒相比，具有低成本、低門檻的優(yōu)勢(shì)，其館藏文獻(xiàn)所蘊(yùn)含的精神與文化，能對(duì)讀者產(chǎn)生潛移默化的影響，容易讓讀者產(chǎn)生共鳴，讓他們形成內(nèi)在的、自覺(jué)性的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。要在大眾傳媒下保持對(duì)讀者的吸引力，圖書(shū)館還需要進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源，強(qiáng)化軟硬件建設(shè)水平，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。在科學(xué)優(yōu)化館藏資源方面，圖書(shū)館可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式，了解讀者的需求，及時(shí)補(bǔ)充文獻(xiàn)資源，為讀者提供更為專業(yè)化、精細(xì)化的信息服務(wù)，提高圖書(shū)館資源的利用效能。在營(yíng)造良好的閱讀氛圍方面，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，營(yíng)造好的閱讀氛圍，吸引讀者到圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行閱讀。

2.依托現(xiàn)代傳媒手段，加快圖書(shū)館發(fā)展的數(shù)字化進(jìn)程

隨著大眾傳媒的發(fā)展，圖書(shū)館也開(kāi)始往信息化方向發(fā)展，紙質(zhì)版的圖書(shū)資料呈現(xiàn)數(shù)字化趨勢(shì)，一些電子版的圖書(shū)資料也被引入圖書(shū)館。在推動(dòng)信息化的進(jìn)程中，圖書(shū)館如果能和大眾傳媒實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，提高圖書(shū)資料等紙質(zhì)文獻(xiàn)的信息化效能，可推動(dòng)電子圖書(shū)的傳播，提高其信息輻射力以及信息的影響效能，進(jìn)一步增強(qiáng)圖書(shū)館對(duì)廣大讀者的吸引力。因此，圖書(shū)館可以和當(dāng)?shù)氐膫髅綑C(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，向社會(huì)推介藏書(shū)，還可以開(kāi)展講座，以展板的形式介紹圖書(shū)館的藏書(shū)特點(diǎn)，介紹歷史文化民俗等，吸引更多的讀者加入到讀書(shū)的行列中。同時(shí)，圖書(shū)館還可以加快數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，嘗試將館藏資源與互聯(lián)網(wǎng)連接，讓讀者可以輕松檢索到需要的文獻(xiàn)信息。

3.開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，做好讀者的相關(guān)咨詢服務(wù)

首先，開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。一般情況下，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是指圖書(shū)館將讀者已確認(rèn)的文獻(xiàn)需求，通過(guò)特定的方式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)傳遞給讀者。這種服務(wù)是從館際互相借閱逐漸發(fā)展起來(lái)的，能有效地緩解圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)漸漸超過(guò)了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，縮短了文獻(xiàn)傳輸?shù)臅r(shí)間，提高了文獻(xiàn)的利用效能。

其次，做好讀者相關(guān)的咨詢服務(wù)。一方面，圖書(shū)館應(yīng)充分利用好資源優(yōu)勢(shì)，掌握讀者的閱讀需求，做好針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)工作。圖書(shū)館為此可以建立知識(shí)庫(kù)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展市場(chǎng)行情咨詢和信息內(nèi)容追蹤等方面的服務(wù)，以此提升圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。另一方面，圖書(shū)館可以為大眾傳媒開(kāi)展增值性咨詢服務(wù)，和出版社、影視文化公司和廣告設(shè)計(jì)公司等開(kāi)展合作，做好相關(guān)文獻(xiàn)的編目、編輯、索引、咨詢等信息服務(wù)，并針對(duì)不同的信息服務(wù)，收取相關(guān)費(fèi)用。這樣不僅能開(kāi)拓圖書(shū)館業(yè)務(wù)，也能拓展相關(guān)的業(yè)務(wù)，為大眾媒介提供資源方面的保障。

4.積極加強(qiáng)圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)建設(shè)，科學(xué)引導(dǎo)廣大讀者

加強(qiáng)圖書(shū)館館員的信息服務(wù)能力建設(shè)，有助于提升圖書(shū)館整體的信息服務(wù)能力。（1）圖書(shū)館應(yīng)為提高館員的素質(zhì)創(chuàng)造條件，提高館員的業(yè)務(wù)水平、理論水平，有助于他們?yōu)樽x者提供高效、優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。（2）圖書(shū)館館員既要掌握?qǐng)D書(shū)館領(lǐng)域內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、計(jì)算機(jī)編目、光盤檢索等技能，又要了解數(shù)據(jù)分析軟件，并能從專業(yè)的角度對(duì)信息加以鑒別和分析，將其中有價(jià)值的信息挖掘出來(lái)，為讀者提供更為個(gè)性化的服務(wù)。（3）圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)建設(shè)和綜合性服務(wù)知識(shí)建設(shè)。圖書(shū)館業(yè)務(wù)涉及的知識(shí)較多，目錄學(xué)、圖書(shū)館學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多種學(xué)科，因此，圖書(shū)館館員不僅要具備理論基礎(chǔ)知識(shí)，也要掌握專業(yè)知識(shí)來(lái)完成對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的管理、收集和分析處理等工作。（4）圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)管理機(jī)制建設(shè)，充分利用好每一位館員的智慧，提高他們的服務(wù)質(zhì)量，為廣大讀者提供周到的信息服務(wù)。

此外，圖書(shū)館在開(kāi)展信息服務(wù)過(guò)程中，要承擔(dān)起社會(huì)教育的引導(dǎo)責(zé)任，傳播好的社會(huì)文化，引領(lǐng)正確的文化導(dǎo)向。這需要圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展多種形式的讀書(shū)活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)大眾關(guān)注優(yōu)秀圖書(shū)，在好的文化氛圍中推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步。在引導(dǎo)讀者的過(guò)程中，圖書(shū)館要始終堅(jiān)持正確的信息傳播導(dǎo)向，引導(dǎo)受眾關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，做到辯證分析社會(huì)熱點(diǎn)，實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)的信息傳播手段，進(jìn)一步加大對(duì)讀者的影響。

5.積極開(kāi)展圖書(shū)館品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)建圖書(shū)館聯(lián)盟

首先，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。圖書(shū)館從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，與大眾媒體合作，構(gòu)建戰(zhàn)略合作關(guān)系，開(kāi)展相關(guān)的特色欄目，建立圖書(shū)館品牌。比如與當(dāng)?shù)氐碾娨?、?bào)紙等媒體合作開(kāi)設(shè)讀書(shū)欄目，確定接收對(duì)象，加強(qiáng)信息的使用性，以獲得較好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

其次，創(chuàng)建圖書(shū)館聯(lián)盟。圖書(shū)館除了要面對(duì)大眾傳媒的沖擊，還要面對(duì)市場(chǎng)的壓力。因此，各圖書(shū)館需改變?cè)瓉?lái)各自為戰(zhàn)的局面，構(gòu)建圖書(shū)館聯(lián)盟，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足，確保將有限的人力物力運(yùn)用到內(nèi)部管理上。圖書(shū)館可以嘗試中心圖書(shū)館管理模式，將一定區(qū)域內(nèi)的資源都納入圖書(shū)館聯(lián)盟內(nèi)，還可以設(shè)立中心館、分館，將各館統(tǒng)籌兼顧，互通有無(wú)，并將其做法貫穿到地域圖書(shū)館建設(shè)中。從區(qū)域圖書(shū)館發(fā)展的角度來(lái)看，區(qū)域內(nèi)的圖書(shū)館資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將分館、中心館實(shí)現(xiàn)有序?qū)硬⒐蚕恚転樽x者提供周到的服務(wù)，滿足廣大讀者群閱讀需求。

總之，在信息化時(shí)代，大眾傳媒憑借信息量大、獲取信息便捷等優(yōu)勢(shì)，贏得了人們的認(rèn)可，這對(duì)依靠傳統(tǒng)模式來(lái)傳播知識(shí)的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，影響巨大。如何為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，滿足讀者訴求，成為圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的核心任務(wù)。因此，大眾傳媒環(huán)境下的圖書(shū)館信息服務(wù)提升策略，既要堅(jiān)持科學(xué)優(yōu)化館藏資源，營(yíng)造良好的閱讀氛圍，依托現(xiàn)代傳媒手段，加快圖書(shū)館發(fā)展的數(shù)字化進(jìn)程，又要大力開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，做好讀者的相關(guān)咨詢服務(wù)。此外，還要積極加強(qiáng)圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)建設(shè)，科學(xué)引導(dǎo)廣大讀者，積極開(kāi)展圖書(shū)館品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)建圖書(shū)館聯(lián)盟，全面提升大眾傳媒下的圖書(shū)館信息服務(wù)水平。

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