陳小慧

價(jià)值發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，它是通過全面提升管理水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)公司持續(xù)健康發(fā)展的能力。

在即將到來的2017年，中意人壽保險(xiǎn)有限公司將迎來15歲的生日。15年來，中意人壽憑借中國石油天然氣集團(tuán)公司和意大利忠利保險(xiǎn)有限公司兩大股東的雄厚實(shí)力和先進(jìn)的壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“以客戶為尊”的服務(wù)理念，始終致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)化、國際化的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛認(rèn)同，獲得了較高的知名度和美譽(yù)度?！芭c此同時(shí)，公司也實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2015年，公司的發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量有了質(zhì)的提升，總保費(fèi)同比增長61%，凈利潤同比增長190%，代理人人力同比增長76.5%，公司整體保持了健康良好的發(fā)展勢頭?！敝幸馊藟郾ｋU(xiǎn)有限公司總經(jīng)理張劍鋒告訴記者。

張劍鋒，中意人壽保險(xiǎn)有限公司總經(jīng)理

發(fā)展源于積淀

成立于2002年的中意人壽，由中國石油天然氣集團(tuán)公司和意大利忠利保險(xiǎn)有限公司各出資50%共同組建，是中國加入WTO后首家獲準(zhǔn)成立的中外合資保險(xiǎn)公司。石油精神和國際化管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相融合，使公司在成立之初就具備了天然的發(fā)展優(yōu)勢。張劍鋒說：“自成立以來，公司始終堅(jiān)持誠信、專業(yè)、合規(guī)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。尤其是近兩年，取得突破性進(jìn)展，各項(xiàng)指標(biāo)較快增長，盈利能力持續(xù)提升?！?/p>

目前，中意人壽已從立足廣州一隅發(fā)展到擁有14家分公司、90多家機(jī)構(gòu)，初步實(shí)現(xiàn)坐落北京，布局全國。

據(jù)介紹，15年發(fā)展歷程中，中意人壽積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，形成了獨(dú)具特色的發(fā)展優(yōu)勢：第一，擁有一批事業(yè)心強(qiáng)、具有良好職業(yè)素養(yǎng)的員工隊(duì)伍;第二，建立了涵蓋個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn)、經(jīng)代、電銷等渠道的多元化業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，且每個(gè)渠道都具備了一定的發(fā)展規(guī)模和優(yōu)勢，尤其是團(tuán)險(xiǎn)渠道，依靠全球化服務(wù)體系和多年的良好口碑，在合資保險(xiǎn)公司中處于領(lǐng)先地位;第三，成立了合資保險(xiǎn)公司中唯一一家資產(chǎn)管理公司，擁有專業(yè)的投資團(tuán)隊(duì)和較強(qiáng)的投資管理能力;第四，塑造了良好的品牌形象、嚴(yán)格的合規(guī)文化，長期堅(jiān)守的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，傳承自兩大股東的大家風(fēng)范和勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，講誠信、講信譽(yù)等都是構(gòu)成公司品牌形象的重要特質(zhì);第五，形成了具有吸引力的文化“軟實(shí)力”，包容的心態(tài)，注重對職業(yè)精神的培育，融合中西方優(yōu)秀基因的特色文化是公司的核心競爭優(yōu)勢之一?！罢菍ψ陨淼牟粩嗤晟?，對優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承發(fā)揚(yáng)，才使公司在中國本土市場上取得較大發(fā)展?！睆垊︿h說。

少年老成 青年迷茫

2017年，中意人壽將迎來15歲生日，步入發(fā)展的“青年時(shí)期”。外部行業(yè)發(fā)展環(huán)境的日新月異和內(nèi)部矛盾、問題的積累使公司陷入“青年迷?！?。張劍鋒指出：“從外部環(huán)境看，隨著國家一系列政策的扶持和宣傳倡導(dǎo)，政府對保險(xiǎn)行業(yè)市場化改革力度的不斷加大，從不同維度解放了保險(xiǎn)業(yè)的生產(chǎn)力，激發(fā)了發(fā)展活力，中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展如火如荼。但同時(shí)行業(yè)內(nèi)也存在著發(fā)展方式粗放、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、風(fēng)險(xiǎn)聚集等情況。公司內(nèi)部在長期發(fā)展過程中積累了許多矛盾和問題：一是一些員工產(chǎn)生了小富即安思想，進(jìn)取精神退化;二是部分業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸;三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng);四是整體發(fā)展戰(zhàn)略不明確。同時(shí)，公司內(nèi)部出現(xiàn)了對中國保險(xiǎn)業(yè)能否持續(xù)快速發(fā)展的質(zhì)疑，以及要規(guī)模還是要效益的爭議?！?/p>

這些情況引起了公司董事會(huì)的高度關(guān)注。

董事會(huì)在對中國保險(xiǎn)市場做了深刻分析后認(rèn)為，根據(jù)中國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展階段，結(jié)合國際保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，中國保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的黃金機(jī)遇期。在中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)后，中國保險(xiǎn)業(yè)，尤其是壽險(xiǎn)業(yè)也進(jìn)入了以“規(guī)模發(fā)展、質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展”為標(biāo)志的新常態(tài)。

張劍鋒表示：“對于中意人壽，規(guī)模發(fā)展包括了發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度兩層含義，目標(biāo)是保持公司的市場份額和影響力;質(zhì)量發(fā)展是要持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益，持續(xù)健康發(fā)展;創(chuàng)新發(fā)展是要保持公司發(fā)展的先進(jìn)性和差異化，培育核心競爭力，提高發(fā)展的活力和競爭力?！?/p>

基于以上認(rèn)識(shí)，中意人壽開展了一場“我們在哪？我們要去哪？我們怎么去那？”的大討論，各部門、分公司從不同角度對公司及自身的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做了深刻剖析，公司上下統(tǒng)一了思想，明確了發(fā)展方向。公司針對存在的爭議明確，未來發(fā)展方向是“規(guī)模與質(zhì)量并重”。對此，張劍鋒指出：“要正確認(rèn)識(shí)規(guī)模的重要性，如果公司不能抓住當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇期做大規(guī)模，必然會(huì)在同業(yè)公司的不斷發(fā)展壯大中持續(xù)萎縮。但做大是有質(zhì)量地做大，沒有質(zhì)量做保障的規(guī)模不但不會(huì)產(chǎn)生效益，還會(huì)對公司發(fā)展形成拖累。因此強(qiáng)調(diào)規(guī)模與質(zhì)量并重，是要在更高平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)做大、做優(yōu)、做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)?！?/p>

堅(jiān)定轉(zhuǎn)型價(jià)值發(fā)展

轉(zhuǎn)型價(jià)值發(fā)展是保險(xiǎn)行業(yè)趨勢，也是行業(yè)內(nèi)很多公司追求的目標(biāo)，但對于什么是價(jià)值發(fā)展、如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)展，業(yè)內(nèi)認(rèn)識(shí)不一。張劍鋒認(rèn)為，價(jià)值發(fā)展不僅僅是簡單地聚焦高價(jià)值業(yè)務(wù)或者努力提高期交業(yè)務(wù)比例。價(jià)值發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，它是通過全面提升管理水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)公司持續(xù)健康發(fā)展的能力。“基于這一認(rèn)識(shí)，董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)管理層開始對公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面檢視，結(jié)合對價(jià)值發(fā)展的理解重新制訂發(fā)展戰(zhàn)略?！睆垊︿h說。

為此，中意人壽成立了戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，開展業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)、人力資源等六方面課題研究。以業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略為主線，建立能夠有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的組織架構(gòu)，相應(yīng)配置人力資源，完善投入產(chǎn)出、績效考核及后援支持等配套戰(zhàn)略。通過制訂完善發(fā)展戰(zhàn)略，理清發(fā)展思路，堅(jiān)定發(fā)展方向。在戰(zhàn)略規(guī)劃框架下，中意人壽開展了以價(jià)值為導(dǎo)向的管理體系建設(shè)。主要目的在于：第一，通過在同一平臺(tái)上對各業(yè)務(wù)相應(yīng)資本成本的比較，更好地評價(jià)資本配置效率;第二，通過對不同業(yè)務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行評價(jià)，更好地指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展;第三，通過建立業(yè)績考評系統(tǒng)，避免“以保費(fèi)收入定成敗，費(fèi)用提取直接與保費(fèi)掛鉤”，更有效地改善經(jīng)營效率。

“在這一體系下，公司每單不同業(yè)務(wù)都被賦予了不同的內(nèi)涵價(jià)值，通過不同渠道不同業(yè)務(wù)的內(nèi)涵價(jià)值，明確各渠道在公司的價(jià)值定位和公司對渠道的管理邏輯。”張劍鋒告訴記者。

在體系建設(shè)方面，首先，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理模式，建立以價(jià)值為導(dǎo)向的投入產(chǎn)出管理體系，堅(jiān)持核心業(yè)務(wù)重點(diǎn)投入，實(shí)施“差異化”管理，鼓勵(lì)高成長、高價(jià)值，持續(xù)優(yōu)化資源配置，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模和價(jià)值的快速增長。

其次，優(yōu)化機(jī)構(gòu)管理，建立以價(jià)值保費(fèi)為核心的柔性機(jī)構(gòu)管理體系，圍繞價(jià)值管理，在機(jī)構(gòu)經(jīng)營的不同階段制訂不同的政策，提升機(jī)構(gòu)產(chǎn)能，釋放發(fā)展活力。

最后，完善薪酬績效管理體系：一是建立以價(jià)值為導(dǎo)向的人力成本投入產(chǎn)出管理體系，以價(jià)值保費(fèi)為基礎(chǔ)，細(xì)化人力配置標(biāo)準(zhǔn)，提升人均效能;二是對固定薪酬實(shí)行異化管理;三是績效考核也以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值保費(fèi)增長為核心。通過前、中、后臺(tái)系統(tǒng)化推進(jìn)，最終確保公司價(jià)值長期穩(wěn)定增長。

“價(jià)值發(fā)展是中意人壽堅(jiān)定不移的發(fā)展模式，不斷完善價(jià)值管理體系，把公司做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)股東、客戶、員工共贏是中意人壽矢志不渝的追求?！睆垊︿h表示。