曾曉英

引子

近年來，全球電子商務發(fā)展非常迅速，交易額持續(xù)高速增長，涉及的領域越來越廣，覆蓋的范圍越來越大，從本地服務到跨境電商，從中心城市到偏遠山區(qū)，到處可以感受到電商的服務。尤其是移動終端的迅猛發(fā)展，大大提升了電子商務的滲透力。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，全球第二大經濟體的中國，2015年度電子商務市場規(guī)模達16.2萬億 增長21.2%，其中本地生活O2O增長38.4%、網絡購物增長37.2%。

美國繼續(xù)引領電子商務的發(fā)展。根據(jù)2015年對30個國家的調查，通過對每個國家的宏觀經濟因素、消費者對技術的受用程度、消費者購物行為、電子商務基礎設施、產業(yè)增長等9個左右電子商務流通產業(yè)的變數(shù)進行調查和分析后得出結論。全球電商發(fā)展排名：美國第一， 中國第二。雖然美國的電商市場在線上和線下流通市場中占比不到10%，但電商市場卻在穩(wěn)步增長，受到業(yè)界高度關注。另外，中國的市場規(guī)模得到進一步的擴大，排名第二。

一、中國電子商務發(fā)展的主要趨勢

1、企業(yè)間（B2B）電子商務仍是主體

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，中國2015年電子商務市場細分行業(yè)結構穩(wěn)定，企業(yè)間電子商務占比有所下降，整體減少至71.7%。網絡購物和本地生活O2O在電商市場中的占比較上年提升。2015年中小企業(yè)B2B運營商平臺營收超200億，增速達6.9%。

2、網絡購物增長迅猛

中國網絡購物2007年560億元，2007年以來一直保持高速增長，2012年突破萬億大關，2015年達到3.8萬億。意味著整個電子商務行業(yè)中僅零售行業(yè)2015年的市場份額都已經接近4萬億，約占社會消費品零售總額的12.8%。

3、移動網購高速增長

2015年中國移動網購市場交易規(guī)模達2.1萬億，年增速123.2%，遠高于中國網絡購物整體增速，且在整體網絡購物交易規(guī)模中占比達到55%，移動端已超過PC端成為網絡購物市場的主流選擇。移動端的隨時隨地、碎片化、高互動等特征，讓移動端成為紐帶，助推網購市場向“線上+線下”、“社交+消費”、“PC+手機+TV”、“娛樂+消費”等方向發(fā)展，實現(xiàn)整合營銷、多屏互動等模式。另外，隨著逐漸活躍的農村市場，移動端相比PC端更便宜的設備和更便捷的操作特征，將占有越來越重要的地位。

4、本地生活服務O2O受到青睞

隨著微信、支付寶的持續(xù)發(fā)力，餐飲、旅游、電影票、交通、娛樂、休閑、運動等滲透率高，消費者對O2O的接受度也越來越高。物流O2O、食材O2O、家裝O2O等著重于供應鏈的優(yōu)化并結合整體電商趨勢的O2O形式成為新興領域，并迅速發(fā)展。同時，O2O應用的快速發(fā)展將加劇電商競爭，推動電商的優(yōu)化整合，為消費者帶來更多的實惠。

二、電子商務對經濟發(fā)展的影響

1、電子商務刺激經濟增長

作為全球第二大經濟體和世界經濟的火車頭，中國經濟發(fā)展對世界的影響無疑是巨大的。中國經濟的健康發(fā)展更是世界經濟穩(wěn)定發(fā)展的重要影響因素。2015年，中國電子商務交易規(guī)模達16.2萬億，占2015年度GDP總量67.67萬億的約24%。電子商務以其方便快捷激發(fā)了潛在市場、促進了消費，不僅僅加快了網購、O2O應用等的發(fā)展，更重要的是帶動了很多相關行業(yè)的發(fā)展，使計算機技術、物流、交通和包裝服務等行業(yè)都得到了相應的發(fā)展，進而刺激經濟發(fā)展。

2、電子商務促進了經濟全球化

電子商務促進了經濟全球化，為經濟全球化創(chuàng)造了一個良好的應用平臺。企業(yè)實行全球化戰(zhàn)略，其主、首要動機是尋找銷售市場。當國內市場趨于飽和時，為保持企業(yè)的發(fā)展，就需要向國外市場擴張。電子商務大大減少了時間、地域、國別等的限制，使企業(yè)進入了一個全球化的市場。電子商務的網上服務也向進出口雙方提供了一整套通用的服務體系、減少了貿易摩擦和貿易障礙，改善了國際貿易的環(huán)境，并使生產者和消費者通過信息網絡直接接觸，減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本和交易費用，提高了效率，促進了經濟全球化的發(fā)展。

3、電子商務促進企業(yè)的自主創(chuàng)新

電子商務使信息與技術更加的透明化與開放化，大大的降低了企業(yè)的進入壁壘，增強了市場的競爭機制，讓市場有更多的競爭力量進行博弈。企業(yè)只有通過持續(xù)不斷的技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，才能提升其核心競爭力，提供客戶滿意的產品與服務才能保持市場優(yōu)勢。

4、電子商務加速了移動互聯(lián)技術發(fā)展

電子商務的發(fā)展，將推動移動互聯(lián)技術的快速發(fā)展。隨著移動端成為電子商務的主流選擇，電子商務不再受空間和地域的制約?；?、體驗、社交等已經成為電子商業(yè)的一部分，物聯(lián)網技術、VR技術、AR技術等應用，已經對互聯(lián)網技術提出了新的要求。移動互聯(lián)的發(fā)展將進一步改變人們的生活習慣，改變許多相關行業(yè)的經營策略，促進其他行業(yè)的發(fā)展與革新。

三、電子商務行業(yè)存在的主要問題

1、電子商務行業(yè)的規(guī)范化與標準化

從電子商務交易平臺經常能看到一些消極的因素，電商從業(yè)人員魚龍混雜，部分銷售產品缺乏監(jiān)管保障，會出現(xiàn)一些糾紛，影響消費者的購物體驗，嚴重的甚至會損害消費者權益。客觀上給一些不法企業(yè)創(chuàng)造了條件，使他們有機會仿冒和售賣劣質產品。這種現(xiàn)象在亞馬遜、阿里巴巴等全球知名電商平臺上也時有發(fā)生。唯有通過進一步通過規(guī)范化與標準化，強化交易過程中每個環(huán)節(jié)的管理，建立誠信保障機制，才能促進電子商務的健康發(fā)展。

2、電子商務給其他行業(yè)造成巨大壓力

電子商務的發(fā)展已經眾所周知，與電子商務相關的行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展。這對于這一部分行業(yè)是一個難得的機遇，但是對于其他傳統(tǒng)行業(yè)來講，電子商務的發(fā)展，大大的減少了他們的生存空間，比如線下零售商城和傳統(tǒng)的購物店，他們遇到了寒冬，市場份額大大的降低，增長速度放緩甚至出現(xiàn)負增長。在中國，已經出現(xiàn)了大批實體店難以為繼不得不關店的情況。如何盡量減少電商發(fā)展對傳統(tǒng)行業(yè)的不利影響、促進傳統(tǒng)行業(yè)的順利轉型與健康發(fā)展、推進經濟結構優(yōu)化？是電子商務發(fā)展的同時需要兼顧考慮的。

3、通信及互聯(lián)網等技術的支持

隨著電子商務市場交易規(guī)模的不斷擴大，交易的相關信息交互將呈爆炸式增長。另外，隨著電子商務覆蓋范圍的不斷增大，對相應的通信及網絡基礎設施也提出新的更高的要求，尤其是高速移動互聯(lián)網的建設，有可能成為移動電子商務發(fā)展的瓶頸。如中國廣大的農村地區(qū)，很多具有地方特色的優(yōu)質土產品、工藝品需要通過電商尋求市場，同時也可以通過電商開發(fā)這片十分有潛力的消費市場。

四、中國電子商務快速發(fā)展的啟示

1、各級政府積極引導

中國電子商務之所以能夠迅猛發(fā)展，很大程度上得益于政府的戰(zhàn)略眼光與有效舉措。從國家層面到各級政府，出臺了一些列促進電子商務發(fā)展的相關扶持政策，協(xié)調企業(yè)、市場和政府的關系，完善電子商務企業(yè)的扶持政策，不斷完善電子商務法律法規(guī)體系建設，為電子商務的發(fā)展營造了良好的宏觀環(huán)境和政策環(huán)境。同時政府加強了做好電子商務方面的基礎工作，實現(xiàn)政府服務的信息化，促進政府與社會的溝通營造出市場對電子商務發(fā)展有利的氛圍。充分保證了消費者、企業(yè)和運營平臺的權益。

2、信息化基礎設施快速完善

電子商務的銷售平臺是建立在強大的信息化基礎建設方面的。電子商務銷售平臺的發(fā)展依賴于網絡傳輸、計算機技術、設備設施和信息科技的發(fā)展。這是電子商務銷售平臺的基石。只有建立好了這些基礎建設，電子商務銷售平臺才能得到長足的發(fā)展。中國近年移動電子商務的快速增長源于移動4G網絡的全面覆蓋、通信費用的大幅降低以及大屏智能手機的興起，使得基于本地的O2O應用、基于平臺的電商、農村等偏遠地區(qū)的電商實現(xiàn)了快速增長，并在一定程度上促進了電商平臺的發(fā)展。

3、優(yōu)必上模式對電商平臺的持續(xù)創(chuàng)新

電子商務銷售平臺對電子商務的健康發(fā)展起著至關重要的作用，如何通過電商平臺的設計規(guī)范電商行為、協(xié)同社會資源，促進市場要素資源的優(yōu)化配置，是電商行業(yè)發(fā)展的重要途徑。中國電子商務的發(fā)展推進了電商平臺的不斷發(fā)展和持續(xù)改進，為各類電商的發(fā)展起到了強勁的支撐作用，為電商的發(fā)展建立了更完善的技術服務環(huán)境。目前已經有一批企業(yè)進行了極有價值的探索，其中的“優(yōu)必上”通過物聯(lián)網技術賦予每一件商品一個全球唯一ID，實現(xiàn)產品全程信息管理，讓消費者可以全程追溯所購產品從生產到倉儲、物流、銷售等相關信息，杜絕了假冒偽劣產品。同時，該平臺率先引進場景體驗，開創(chuàng)了體驗式掃碼購物，消費者只需使用手機掃描實體店或虛擬店鋪（場景）商品上的二維碼即可實現(xiàn)商品交易，所購物品將由生產廠家直接發(fā)送給消費者并直接提供售后服務；消費者在酒店、餐廳、影院、商場、休閑、娛樂等場景中使用手機掃描動作就能迅速購買自己看到的心儀商品。同時，“優(yōu)必上”實現(xiàn)了電子商務與實體店的快速融合，使實體店和電商協(xié)同發(fā)展，相輔相成；實現(xiàn)了客流、信息流、物流、資金流的完美融合；強化了電商體驗效果，也提升了實體店的效益。