零售業(yè)資訊

1 團購模式遭棄 千余商戶推“無團購周”

3月21～27日，浙江千余家中小餐飲商戶聯(lián)合支付寶口碑發(fā)起“無團購周活動”，活動直擊團購體驗復(fù)雜、營銷模式固化的硬傷，提倡“告別團購，讓優(yōu)惠更省心”。

據(jù)悉，此次活動吸引了杭州、溫州、寧波、金華、紹興、嘉興、湖州等地的563個品牌、1065家餐飲門店參與?；顒悠陂g，用戶無需經(jīng)歷買團購券、驗團購券、找補零錢等繁瑣過程，只需用支付寶付款消費，即可享受消費滿100元減15元的優(yōu)惠。與此同時，用戶還可享受餐廳專為支付寶口碑用戶提供的不同額度的巨幅折扣，部分門店折扣甚至低至6.8折。此外，一大批浙江當?shù)刂惋嬈髽I(yè)還將在此期間停止傳統(tǒng)團購券的兌換業(yè)務(wù)。

其中一參與活動的商戶說，團購幾乎被“做濫了”，一方面是越來越多的消費者習慣進店以后再消費使用團購，而不是被團購吸引到店里，這意味團購平臺已經(jīng)喪失了引流的功能；另一方面是現(xiàn)在的團購已泛濫成全行業(yè)的價格戰(zhàn)，價格被壓得越來越低，商戶非但賺不了，還得賠錢，標準的“害苦了商戶，捧紅了平臺”。

點評：單純壓價走量的O2O策略已逐漸成為過去式，體驗至上的全方位服務(wù)才會是商戶的最終選擇。反團購運動的出現(xiàn)，證明商戶與傳統(tǒng)團購平臺的利益之爭已經(jīng)到了白刃戰(zhàn)階段，服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級急需新模式。

2 中國零售商加大全渠道投資約占全年總投資45%

JDA聯(lián)合咨詢公司普華永道（PWC）發(fā)布《CEO視角：全渠道零售趨勢報告》，解讀全球零售業(yè)在全渠道銷售布局中的最新趨勢。本次調(diào)研對象為來自全球1000強零售企業(yè)的305位首席執(zhí)行官，調(diào)研區(qū)域集中在極具全球代表性的中國、德國、墨西哥、英國和美國市場，其中，有55位中國零售企業(yè)CEO參與調(diào)查。

《報告》顯示，雖然中國零售商在全渠道銷售時代面臨著多重挑戰(zhàn)，但受訪的中國零售商企業(yè)CEO普遍對來自全渠道的營收及利潤增長充滿信心，他們在全渠道各個層面的投資力度都非常突出，占其全年總投資的45%。該《報告》同時也展示了未來中國零售商在全渠道領(lǐng)域的投資方向并給出了建議。

全渠道未來的核心是零售商能夠在所有銷售平臺提供無差別的購物體驗，同時實現(xiàn)利潤最大化。具體而言，全渠道零售企業(yè)應(yīng)該為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，采取實體門店渠道、電子商務(wù)渠道和移動應(yīng)用渠道等整合的方式銷售商品或服務(wù)，并在所有銷售渠道向顧客提供無差別的購物體驗。這些銷售方式不僅包括傳統(tǒng)的實體自營店、實體加盟店，還包括官方B2C商城、第三方電子商務(wù)平臺等。

點評：全渠道投資成為零售商的一個熱門詞匯，但要想實現(xiàn)全渠道經(jīng)營，絕不是簡單地將渠道打開，只有保證企業(yè)能夠進行充分的信息共享并向消費者提供無縫消費體驗，才能快速響應(yīng)市場需求的變化。

3 低迷仍未見底50家大型零售企業(yè)零售額降5.2%

近日，中華全國商業(yè)信息中心發(fā)布監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，一季度全國50家重點大型零售企業(yè)零售額累計同比下降5.2%。而部分企業(yè)已發(fā)布一季報或預(yù)告，業(yè)績均不甚理想。業(yè)內(nèi)分析均認為，零售業(yè)持續(xù)低迷，仍未見底。

分品類來看，一季度全國50家重點大型零售企業(yè)多數(shù)品類零售額同比下降，且增速不及上年同期。其中，糧油、食品類零售額與上年持平，增速低于上年同期0.9個百分點；服裝類零售額同比下降5.1%；化妝品、日用品類零售額分別同比下降1.8%和5.6%；受同比基數(shù)較高和價格波動影響，金銀珠寶類零售額繼續(xù)大幅下降，降幅為24.1%；家用電器類零售額同比下降2.2%。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布的《2016年零售業(yè)上市公司營收排行榜》顯示，截至2016年3月底，已公布年度財報或快報的公司有88家，按照營收與凈利潤兩個指標分析，營收下降面為47%，凈利潤下降面為60%，營收與凈利潤雙降面為33%，虧損面為15%。聯(lián)商網(wǎng)認為，中國零售業(yè)在2015

年開始深度探底，但目前還遠未見底。

點評：寒冬未過，面臨的挑戰(zhàn)也在不斷增大，對零售業(yè)來講其實也是一次提升、換血的機會。從商業(yè)角度來看，以往粗放型的增長方式已然被市場淘汰，未來的零售商業(yè)應(yīng)該發(fā)展成為能滿足各種特定消費服務(wù)需求的一個大平臺。

4 京東馬松：未來零售企業(yè)只有科技化和非科技化區(qū)別

日前，在計世資訊舉辦的“大洗牌中的生存和發(fā)展——電商企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新沙龍”上，京東集團技術(shù)副總裁馬松發(fā)表題為《技術(shù)創(chuàng)新，改變零售未來》的主題演講。他表示，2016年是中國零售格局變化萬千的一年，只有依靠技術(shù)創(chuàng)新才能成就京東這樣的零售巨頭。京東的技術(shù)基因正在逐步顯現(xiàn)，同時，技術(shù)創(chuàng)新也驅(qū)動著京東的快速增長。

他認為，隨著企業(yè)研發(fā)的投入和職能在企業(yè)戰(zhàn)略中越來越重要，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)逐步從早期的產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)，演變成業(yè)務(wù)的增長點，甚至成為企業(yè)的核心競爭力。對于電商企業(yè)來說，業(yè)務(wù)的爆炸性增長，尤其迫切需要通過技術(shù)創(chuàng)新改善產(chǎn)品模式和用戶體驗。

對于零售企業(yè)而言，庫存健康是至關(guān)重要的生命線。在一個產(chǎn)品銷售周期內(nèi)如何合理制定價格策略，在達成銷量的同時實現(xiàn)更好的利潤相當關(guān)鍵。商品何時調(diào)整價格，降價到什么程度，往往依賴采銷人員的經(jīng)驗。京東的智慧動態(tài)定價系統(tǒng)，可以通過季節(jié)性、生命周期、友商價格等因素縝密科學(xué)地設(shè)定商品價格，進行動態(tài)定價后商品銷量、銷售額等指標都有了明顯的提升。

點評：對于眼鏡行業(yè)來講，在專業(yè)技術(shù)的提升、市場定位和營銷策略上都需要更加注重其科學(xué)性。通過對“大數(shù)據(jù)”的分析，預(yù)測和把控消費者的消費趨勢和心理動態(tài)，才能對市場有更精準的把握。

＞＞＞ 觀點

“店商”如何跨越轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化鴻溝？

面對成本上升和電商帶來的巨大沖擊，幾乎所有的線下零售企業(yè)都在努力突圍，將出路指向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但業(yè)界調(diào)查顯示，已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實體零售企業(yè)目前業(yè)績都不太理想，或多或少遭遇了“數(shù)字化鴻溝”。

今年年初，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會做的一項調(diào)查顯示，2016年實體零售企業(yè)最關(guān)注的戰(zhàn)略重點是顧客營銷與服務(wù)、門店數(shù)字化改造。但中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與IBM聯(lián)合發(fā)布的《零售全渠道轉(zhuǎn)型之路》研究報告顯示，在全渠道轉(zhuǎn)型過程中，零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型的思路、全渠道業(yè)務(wù)模式的選擇、客戶體驗設(shè)計、供應(yīng)鏈改善、線上線下融合等方面仍存在很大困難。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮表示，實體零售企業(yè)的全渠道轉(zhuǎn)型尚處于起步階段。以中美情況進行對比，中國90.1%的網(wǎng)絡(luò)零售市場由純電商企業(yè)占取，傳統(tǒng)零售企業(yè)僅占9.9%；反觀美國市場，純電商企業(yè)僅占20%的網(wǎng)絡(luò)零售市場份額，網(wǎng)絡(luò)零售的主體仍掌握在傳統(tǒng)零售企業(yè)手中，占80%。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調(diào)查，中國實體零售企業(yè)所做的全渠道和消費者所希望的需求正凸顯巨大的“數(shù)字化鴻溝”。首先，在選擇數(shù)字化全渠道的時候，消費者更喜歡移動端的購物方式；同時，消費者選擇多元化電商平臺的比例要高于垂直電商的比例。而實體零售企業(yè)所做的，仍是傳統(tǒng)電商方式，PC端銷售依然占據(jù)50%以上的比重。

其次，消費者所接受的、所喜好的信息推送中，上市新品和優(yōu)惠打折的信息排在第一位，消費者目前接受信息推送的主要方式是第三方平臺和店員推薦，但實體零售企業(yè)在開展信息推送時卻存在三個短板：沒有掌握顧客的個體信息，無法做到精準推送；缺乏給消費者推送內(nèi)容的設(shè)計方式和“招數(shù)”；線上線下沒有打通，信息推送脫節(jié)。

最后，電商的服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量和購買是否方便等是影響消費者復(fù)購率的主要方面，但實體零售企業(yè)現(xiàn)在還不能做到線上線下商品統(tǒng)一、價格統(tǒng)一、庫存共享、線上線下無縫對接。

業(yè)內(nèi)人士認為，盡管行業(yè)內(nèi)對于跨越“數(shù)字化鴻溝”的具體路徑目前還存在分歧，但對于圍繞消費者需求設(shè)計轉(zhuǎn)型的路徑和架構(gòu)，業(yè)界已有共識。愷訊咨詢合伙人柴敏剛認為，商品跟不上消費者的需求，環(huán)境再好、賣場再好，也免不了關(guān)掉的命運。實體零售業(yè)還是需要回歸到自己的本質(zhì)，把商品、服務(wù)做好。

＞＞＞專題

海淘新政提高進口門檻 國內(nèi)品牌機會來了？

財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局近日聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知》，前段時間一直被稱為“網(wǎng)傳”的稅制改革新政，如今被坐實。

新政規(guī)定，跨境電商零售進口商品將由原來征收的行郵稅改為由關(guān)稅、增值稅、消費稅組合而成的綜合稅負，進口商品的單次交易限額也從1000元調(diào)整為2000元，限額內(nèi)免收關(guān)稅，進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅按照法定應(yīng)納稅額的70%征收；限額之外則按照一般貿(mào)易方式全額征稅。

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)顯示，2015年中國消費者境外消費總額為1.2萬億元，中國人消費了全球近46%的奢侈品。盡管中國人對全球奢侈品銷售的貢獻如此之大，但其中留在中國市場的消費僅占約20%左右。

商務(wù)部此前曾多次表示，會采取降低進口關(guān)稅的手段，遏制奢侈品消費外流現(xiàn)象。去年以來，大批在中國市場陷入低迷的奢侈品牌也主動降價，拉低與原產(chǎn)國及歐美國家的價差，并引發(fā)了數(shù)輪搶購潮。

最后的狂歡

按照三部委的通知，新政于4月8日開始實施，受到?jīng)_擊最大的就是保稅進口模式的商家。3月28日開始，跨境電商平臺在進行一場特殊的“促銷”，他們一邊喊著“新稅政風暴來襲”，一邊吆喝消費者趕緊囤貨。包括跨境通、聚美優(yōu)品、蘇寧易購在內(nèi)的多家跨境電商平臺都啟動了“清倉”模式，鼓勵消費者在新政實施前囤貨。

而之所以會發(fā)生這樣的事情，最根本的原因在于新政實施前還可以享受“免稅”，但新的稅制將徹底結(jié)束“免稅時代”，依靠政策紅利謀生的跨境電商已經(jīng)失去生存的土壤。

重新洗牌

過去幾年，跨境電商之所以如雨后春筍般出現(xiàn)，就是因為可以獲得巨大紅利，保稅進口模式迅速聚集了大批的消費者。保稅進口模式和傳統(tǒng)的進口貿(mào)易相比的優(yōu)勢在于，可以以個人物品清關(guān)，無需繳納傳統(tǒng)進口貿(mào)易17%的增值稅，在清關(guān)過程中檢驗檢疫的環(huán)節(jié)也相對簡化。保稅模式和其他跨境電商模式相比優(yōu)勢也十分明顯，比如海外直郵從消費者下單到收貨平均歷時在30天以上，而保稅模式則可以在一周內(nèi)收到貨物，幾乎與國內(nèi)訂單無異。

本次稅改最重要的原因其實是因為跨境電商發(fā)展的規(guī)模已經(jīng)足夠大了，希望跨境電商和一般貿(mào)易能夠使用相同的稅制，使競爭更加公平。同時稅率“打7折”則明確了國家對跨境電商還是鼓勵發(fā)展的態(tài)度。但新政仍然會讓跨境電商行業(yè)重新洗牌，一些在供應(yīng)鏈管理、品類以及價格上沒有明顯優(yōu)勢的企業(yè)，肯定會被淘汰。

國內(nèi)品牌的機會？

曾有分析認為，大舉發(fā)展跨境海淘，帶來了大批海外時尚商品，雖然一定程度把消費行為留在國內(nèi)，但實際上獲益的仍是海外品牌。同時，為了應(yīng)對中國新一代年輕群體的消費趨勢，國際大牌也正在加緊對相應(yīng)渠道的布局。

然而，對國內(nèi)時尚產(chǎn)業(yè)而言，這是一個競爭更為加劇的輪回。國內(nèi)時尚品牌長久以來的困難并不全是來自國外品牌的競爭，而恰恰是沒能完全進入市場競爭，因此面對全球化趨勢，才會出現(xiàn)全線崩潰。過度的保護，只會讓原本較弱的產(chǎn)業(yè)變得更加弱小。

結(jié)語：三部委聯(lián)合下發(fā)的跨境電商新稅制給了跨境電商一次正名機會。從中長期看，新稅制為跨境電商提供了規(guī)范的清關(guān)途徑，但在短期內(nèi)，新稅制將加速行業(yè)洗牌，一大批企業(yè)將被淘汰。而對國內(nèi)品牌來說，如何在全球化趨勢中提高自身競爭力才是關(guān)鍵，而不是僅僅寄希望于國家政策的保護。o