褚雄惠

【案例描述】

一天，一個(gè)小女孩走進(jìn)了心理咨詢辦公室。她縮著身子，眼神恍惚不定，看起來很不自信的樣子。我站起來，笑盈盈地把她拉到我身邊，躬著身問：“你有話對(duì)我說，是嗎？”她看著我，雙唇緊抿，滿臉的委屈和不滿，眼睛也不由自主地紅了起來。

我起身挪了一把椅子讓她坐在我對(duì)面，然后微笑著問：“有什么委屈嗎？愿意跟老師訴說嗎？”沉默了許久后，她開始疙疙瘩瘩地訴說：“我覺得自己太失敗了，我真的非常努力，可為什么我總得不到大家的贊揚(yáng)呢？去年期末考我語文、數(shù)學(xué)都是優(yōu)，本來以為能當(dāng)上班干部，可現(xiàn)在又沒人選我，我覺得老師、同學(xué)都不喜歡我。我不想待在教室里，也不想回家……”說著說著，她就嗚嗚嗚地哭了起來。我遞給她一張紙巾，把她輕輕地?fù)У叫厍罢f：“哭吧，把你的委屈哭出來！”她哭了一會(huì)兒，漸漸抬起了雙眼，開始抽泣。我見她哭得差不多了，又遞給她一張紙巾，感同身受地說：“來，把這張紙巾當(dāng)作你的委屈用力撕碎，然后扔進(jìn)垃圾箱！”她接過紙巾，“沙沙”撕了兩下就扔了，而且力度也不強(qiáng)。我握住了她的雙肩，說：“現(xiàn)在是不是感覺舒服多了！”她點(diǎn)點(diǎn)頭，已經(jīng)止住了哭泣。

接著，我跟她談起了她的老師和同學(xué)，還有她的父母。對(duì)她的情況也已基本掌握。我說：“其實(shí)，你的這種經(jīng)歷老師小時(shí)候也有，應(yīng)該說我們身邊的很多人都有。有些事我們無力去改變，就像天有陰晴，月有圓缺，但是有一點(diǎn)我們可以改變，那就是調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，自己的事情自己最有決定權(quán)，是不是？”小女孩眼睛亮了一下，似乎在等待我給她指點(diǎn)迷津。

接著，我給她講了一個(gè)故事：一位老婆婆她有兩個(gè)女兒，大女兒賣太陽帽，小女兒賣雨衣。每當(dāng)天晴了，她就擔(dān)心小女兒的雨衣賣不掉了，天一下雨，她又擔(dān)心大女兒的太陽帽賣不掉了。就這樣，她天天憂心忡忡。后來，有個(gè)人跟她說：“你要換個(gè)角度去想想，天晴了，大女兒的生意可好了，天下雨了，哈哈，今天小女兒的雨衣賣完了。這樣不是更好嗎？”于是，老婆婆就換了一種想法，從此她快樂多了。

小女孩聽得很專注，似乎明白了什么。我繼續(xù)說：“快樂只是一念之間，你期末考都是優(yōu)，不是很好嗎？別人考不好正傷心呢。你看你的父母多么愛你，別人的父母還離婚呢。有家多幸福??！還有你長(zhǎng)得眉清目秀的，多招人喜歡啊！”小女孩下意識(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭，隨即反問我一句：“老師，你喜歡我嗎？”“當(dāng)然喜歡?。　蔽医o了她我的電話號(hào)碼，握住了她的雙手，說：“以后你有煩惱可以來找我，也可以打電話，好嗎？”她點(diǎn)點(diǎn)頭，起身走了，出門的腳步顯然比剛才輕松了。真希望她能盡快自信、快樂起來，但我知道這需要過程。

【案例分析】

像這位小女孩（且稱她為小A）的心理問題在日常生活中也很普遍：自身很努力，自認(rèn)為自己不錯(cuò)，但身邊仍缺少光環(huán)。家長(zhǎng)的期望值太高，搞得孩子壓力很大，委屈、不滿、沮喪的情緒就很自然地產(chǎn)生了。對(duì)于這樣的學(xué)生，教師絕不可輕描淡寫地對(duì)待，學(xué)習(xí)的壓迫感加之情緒的沮喪會(huì)讓學(xué)生跌入萬丈深淵。據(jù)媒體報(bào)道，曾有學(xué)者在北京的幾所大學(xué)發(fā)放了200份關(guān)于大學(xué)生自殺狀況的調(diào)查問卷，反饋結(jié)果表明：有20%的大學(xué)生曾經(jīng)有過自殺的念頭，而且多數(shù)原因是承受不起挫敗?？粗矍暗倪@個(gè)數(shù)據(jù)和近年來屢屢聽到的學(xué)生自殺或殺他人的新聞，我們不得不提前拉響警報(bào)——把心理問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

從小A的言談舉止中我基本上了解了她的心理問題及產(chǎn)生的原因。

1.在學(xué)習(xí)上，小A是個(gè)上進(jìn)心很強(qiáng)的人，但父母望子成龍、望女成鳳的心態(tài)，導(dǎo)致他們對(duì)孩子的期望過高，有時(shí)候已經(jīng)超出她個(gè)體所能承受的范圍。

2.家庭經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，生活上有著很強(qiáng)的優(yōu)越感，可在學(xué)習(xí)上卻得不到應(yīng)有的重視，這種心理落差導(dǎo)致她對(duì)自我的評(píng)價(jià)比較單一，不夠完善。

3.經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的心理波動(dòng)，挫敗感增強(qiáng)，自信心喪失，很希望得到老師、同學(xué)的重視。

另一方面，她撕紙的力量較弱，撕得也不是很碎，我感受到她內(nèi)心的抑郁并不是很嚴(yán)重。她能夠邁進(jìn)這扇門，能夠?qū)蠋熖宦缎撵椋f明她的心理問題還是可以解決的。

【個(gè)案干預(yù)】

針對(duì)小A的這種心理現(xiàn)狀，我決定采用以下幾種方法進(jìn)行輔導(dǎo)。

一、尋根問源

首先，我撥通小A父母的電話，并與他們進(jìn)行了一次深入的溝通。讓他們認(rèn)識(shí)到由于家庭的壓力導(dǎo)致孩子心理偏差、行為異常的情況，如不及時(shí)干預(yù)今后有可能造成更為嚴(yán)重的后果。并告知他們應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，嚴(yán)格要求和鼓勵(lì)寬容相結(jié)合地對(duì)孩子進(jìn)行教育。具體到一點(diǎn)一滴的小事里，家長(zhǎng)應(yīng)怎樣疏導(dǎo)孩子，我給他們?nèi)缦陆ㄗh：①給孩子一個(gè)遭遇挫折的機(jī)會(huì)，讓他們感知生活的坎坷，懂得學(xué)會(huì)生活和學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)一樣重要。②保持良好的心態(tài)，不要一味地追求分?jǐn)?shù)，以正確的態(tài)度面對(duì)孩子的成功和失敗。在孩子成功時(shí)，表揚(yáng)孩子“你很努力”，而不是“你最能干”， 能讓孩子明白：成功并不是最終的結(jié)果。在孩子失敗時(shí)，說：“我會(huì)和你在一起！”③孩子的抗挫力來源于他的自信心與成就感。孩子不可能完美無缺，但也不會(huì)是一無是處。作為家長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，并給予鼓勵(lì)。在某一領(lǐng)域有充分的自信能幫助孩子更好地面對(duì)來自其他方面的挫敗。

二、系統(tǒng)脫敏

我知道，經(jīng)過初次接觸，小A對(duì)我的信任度很高，她一定會(huì)再來找我的。果然，幾天后的一個(gè)中午，她又來找我了。我想：小A缺乏自信，不愿與老師、同學(xué)相處，這道坎還是得邁過去的，于是我決定采用系統(tǒng)脫敏法。所謂系統(tǒng)脫敏法，指的是在舒適的環(huán)境中誘導(dǎo)求治者緩慢地暴露出導(dǎo)致焦慮、恐懼的情境，并通過心理的放松來對(duì)抗這種焦慮情緒，從而達(dá)到消除焦慮或恐懼的目的。我首先拉著小A的手對(duì)她說：“今天天氣很好，我們到校園里去散步吧！”她勉強(qiáng)同意了。我們先來到操場(chǎng)，那里陽光燦爛，偌大的操場(chǎng)一眼望去令人心情舒暢。我們?cè)谂艿郎献吡艘蝗?，然后就來到了天井。剛開始，她看見同學(xué)、老師在身邊走過，顯得很拘謹(jǐn)，但是漸漸地就放松下來了。我拉著她漫步在校園里，跟她聊著最近的情況，她已經(jīng)感受到了父母的寬容，心中的壓力有所緩解。我建議她有空跟班主任老師打打電話，談?wù)剬W(xué)習(xí)上的問題也可以，也可以跟她認(rèn)為很出色的同學(xué)打電話或交流，在長(zhǎng)期的接觸中可以更全面地了解別人，取長(zhǎng)補(bǔ)短。小A答應(yīng)我她會(huì)做的。我還告訴她：“當(dāng)自己不被外在的榮譽(yù)困擾時(shí)，反而非常輕松，沒有壓力，就能夠充分發(fā)揮自己的水平。真正的勝利并不是得到別人的贊揚(yáng)，而是能夠發(fā)揮自己的潛力。真正的勝利是自己與自己的比賽，是戰(zhàn)勝自我。從這個(gè)意義上講，永遠(yuǎn)沒有失敗，除非你認(rèn)為自己是一個(gè)失敗者?！彼牭煤軐Ｗⅲ恢挥X中，我已把她帶到了他們班的教室門口，然后，我們倆笑著揮揮手說“再見”。我們倆的這種親昵讓其他同學(xué)很納悶，也很羨慕。我看見小A很自豪地走進(jìn)教室，甚至有些興奮。

三、成功暗示

征得小A的同意后，我把她的事告訴了她的班主任老師。我建議班主任老師能對(duì)小A進(jìn)行成功暗示，樹立自信、找回快樂。我了解到小A的字寫得不錯(cuò)，我建議班主任老師掐準(zhǔn)時(shí)機(jī)，當(dāng)著很多學(xué)生的面進(jìn)行表揚(yáng)：“小A的字寫得真漂亮，以后的黑板報(bào)就由你來負(fù)責(zé)！”獲得暗示：其實(shí)老師還是很關(guān)注我的，我也有令人羨慕的地方！課堂上，老師可以多讓小A回答她擅長(zhǎng)的問題，然后問全班同學(xué)：“她回答的怎樣？要不要來點(diǎn)掌聲？”獲得暗示：老師、同學(xué)都喜歡我。針對(duì)一些并不顯眼的優(yōu)點(diǎn)，老師可以借題發(fā)揮，告訴所有的同學(xué)，小A有許多值得大家學(xué)習(xí)的地方。獲得暗示：我并不失敗，別人能做的事我也能行……

這些“成功暗示”，都需要老師抓住點(diǎn)滴、瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，刻意給易有挫敗感的學(xué)生罩上一輪光環(huán)。這些舉動(dòng)給了小A在集體中重塑自我形象的機(jī)會(huì)。慢慢地，在老師不斷的強(qiáng)化下，小A開始主動(dòng)融入集體，而且能更好地發(fā)揮自己的潛能，自信而又快樂地學(xué)習(xí)。

四、模擬實(shí)驗(yàn)

一段時(shí)間后，我對(duì)小A的情況進(jìn)行了跟進(jìn)。從她的老師、父母那里了解到小A最近改變了不少，不再像以前那么憂郁了?？赡苁羌庇谇蟪砂?，面對(duì)考試她還是很焦慮。一旦成績(jī)離優(yōu)秀差一點(diǎn)她又會(huì)沒精打采，情緒低落。半學(xué)期過去了，聽說期中考試小A發(fā)揮得并不理想，我想請(qǐng)她來談?wù)劊脵C(jī)再開導(dǎo)開導(dǎo)她?，F(xiàn)在的小A跟我是無話不說，盡管這次期中考成績(jī)不怎么理想，但看起來小A不再像以前那么沮喪了，精神狀態(tài)顯然比以前好了很多。她一進(jìn)門就說：“老師，我這次考試沒考好！”“是不是很不開心？”我試探著問?！班?，有點(diǎn)！”我隨即拿出了一個(gè)瓶子和兩只不同顏色的小球，瓶子的瓶頸只允許一只小球進(jìn)出。我給小球拴上繩子，放進(jìn)瓶子里，對(duì)小A說：“我們來做個(gè)實(shí)驗(yàn)，有興趣嗎？”聽說做實(shí)驗(yàn)，小A欣然答應(yīng)了。我把紅球的繩子遞給她說：“抓牢了，她代表你自己，現(xiàn)在我們都困在了井底，情況緊急，我們要趕緊撤離，我喊123，你趕快逃！”“1，2，3——”“咔——”我們都卡在了瓶口。再來一次，“1，2，3——”我們又卡在了一起。就這樣連著做了三次，兩個(gè)人都沒有逃出來。我無奈地問小A：“怎么辦？”小A很自然地想到了不要心急，一個(gè)一個(gè)慢慢來。我們又試著做了幾次，要么她先，要么我先，都很輕松地逃了出來。實(shí)驗(yàn)做完了，我請(qǐng)小A坐在身旁，問：“怎樣？這個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)你有什么啟發(fā)嗎？”小A點(diǎn)點(diǎn)頭，若有所思。我想：憑借小A的聰明，她一定會(huì)有所感悟的！

在以后的日子里，小A也會(huì)時(shí)常來找我，她變得活潑樂觀了，說起生活中的樂事來滔滔不絕。有時(shí)也會(huì)跟她的同學(xué)一起來，找我解決班級(jí)上疑難問題。偶爾也會(huì)跟我訴說一些心中的不快，但不再需要我的紙巾了（這是她自己說的）。

（浙江省余姚市肖東第一小學(xué) 315400）