我心中的工匠精神

堅(jiān)守特色、服務(wù)致勝上。從未來家電行業(yè)的發(fā)展看，家電經(jīng)銷商逐步演變?yōu)榧译姺?wù)商，能夠堅(jiān)守各自的服務(wù)特色很重要，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，不斷滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求。

今年安徽家電市場(chǎng)中的促銷活動(dòng)變的更勤、更快、更多。家電零售市場(chǎng)越來越難，門店的商流客流急劇減少，以前是“不促不銷”，現(xiàn)在是“多促少銷”，從投放營(yíng)銷廣告等客上門變?yōu)橥獬鰟?chuàng)客拉客進(jìn)門。一個(gè)很有意思的現(xiàn)象就是銷售額持續(xù)下降，而我們的員工卻越來越忙。

國(guó)生電器促銷活動(dòng)分為A、B、C三個(gè)類別，比如，過去一年公司的A類大型促銷活動(dòng)是5場(chǎng)，今年截止到10月份，已經(jīng)開展了7場(chǎng)，B類活動(dòng)以前是一個(gè)月場(chǎng)，現(xiàn)在半個(gè)月甚至一周就要開展一場(chǎng)，C類促銷活動(dòng)的周期更是縮到日。

國(guó)生電器今年最大的變化就是引入教練制，全員營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)新突破。

市場(chǎng)變了，再以職位、資歷的高低來說事就沒什么意思，企業(yè)是全體員工和年輕人的，所以我們?cè)阡N售權(quán)限的管理上嘗試更多的放權(quán)分權(quán)，全員營(yíng)銷效果明顯。今年國(guó)生電器的司慶活動(dòng)大膽創(chuàng)新，引入“教練制”，確定“激勵(lì)導(dǎo)向”，設(shè)計(jì)了一次以內(nèi)部員工帶機(jī)銷售為主要內(nèi)容的促銷活動(dòng)，活動(dòng)的目標(biāo)是培養(yǎng)一個(gè)有自我調(diào)整和突破能力的團(tuán)隊(duì)，從而達(dá)到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。今年在市場(chǎng)大勢(shì)更加嚴(yán)峻的情況下，一場(chǎng)店慶活動(dòng)卻實(shí)現(xiàn)了逆市增長(zhǎng)，銷售額超過6600萬元。

國(guó)生電器在本土區(qū)域經(jīng)過多年深耕細(xì)作，依托百貨店拓展、重點(diǎn)發(fā)展“精品生活家電”的經(jīng)營(yíng)策略也已初步取得優(yōu)勢(shì)。2017年的目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)“雙升“。倚重“徽商”和“商之都”兩大品牌，創(chuàng)出國(guó)生電器自己的服務(wù)品牌。抓好“放心滿意，國(guó)生電器”活動(dòng)在門店、售后安裝、物流送貨、客服等窗口單位的開展和深化，培養(yǎng)和評(píng)選出一批服務(wù)熱情、業(yè)務(wù)技能好的“優(yōu)秀導(dǎo)購員”、“導(dǎo)購專家”、“售后專家”、“優(yōu)秀配送員”。

就我個(gè)人而言，今年最大的變化是對(duì)管理的重新認(rèn)識(shí)，當(dāng)前市場(chǎng)狀況下，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人要學(xué)會(huì)如何看待管理？如何更加快速的市場(chǎng)做出市場(chǎng)反應(yīng)等？歸納為一句話：管理只對(duì)企業(yè)效益負(fù)責(zé)。明年，希望能夠帶出一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，保持一個(gè)好身體。