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運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+職工之家”

曹?chē)?guó)亮

河南濮陽(yáng)市中原石油工程公司錄井公司，河南 濮陽(yáng) 457001

職工之家是工會(huì)組織發(fā)揮作用重要載體。職工之家創(chuàng)建歷經(jīng)多年運(yùn)作較為成熟，這給如何創(chuàng)新建家提出了新考驗(yàn)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+職工之家”正是打破建家瓶頸的一種新探索、新嘗試，也是普惠職工群眾的新途徑、新平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)+；職工之家；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；普惠職工

當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”正朝氣蓬勃的對(duì)社會(huì)的方方面面產(chǎn)生巨大的影響。新形勢(shì)下，“職工之家”作為工會(huì)密切聯(lián)系職工、服務(wù)職工的重要載體，在創(chuàng)建、管理、服務(wù)各個(gè)方面，也要緊跟時(shí)代潮流，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，發(fā)揮在線(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，普惠職工群眾。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”下，“職工之家”新方向

作為石油工程單位，錄井公司存在施工區(qū)域點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng)、面廣，工作節(jié)奏快、壓力大，人員高度分散等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)在一定程度上影響了工會(huì)組織深入開(kāi)展“職工之家”建設(shè)。

一是家的服務(wù)力“鞭長(zhǎng)莫及”。長(zhǎng)期工作在錄井生產(chǎn)一線(xiàn)職工對(duì)心理壓力疏解、崗位技能提升、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、困難幫扶、文化生活等服務(wù)方面的需求比后勤單位職工更為迫切。然而，受施工地域限制，工會(huì)組織在了解一線(xiàn)職工服務(wù)需求、一線(xiàn)職工個(gè)人情況等方面相對(duì)滯后和薄弱。

二是家的吸引力日益減弱。[1]傳統(tǒng)的職工之家建設(shè)，更多地重視制度、組織、人員、有形陣地等家的“硬件”建設(shè)投入，忽略了與職工在精神、文化、心理和情感層面的交流互動(dòng)。由于與職工缺乏互動(dòng)交流，一部分職工對(duì)“職工之家”的職能和作用不甚了解，認(rèn)為“職工之家”只是對(duì)大病職工、困難職工提供幫助，組織一下文體活動(dòng)，從而對(duì)“職工之家”的親近感、依賴(lài)感、歸屬感不強(qiáng)。

三是家的創(chuàng)新力“循常習(xí)故”。目前，“職工之家”建設(shè)在組織運(yùn)作、開(kāi)展服務(wù)等方面存在工作效率低、服務(wù)職工面窄等問(wèn)題。在組織運(yùn)作上，基層單位把精力絕大部分投放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之上，在工會(huì)工作投入相對(duì)減少，“職工之家”作用“發(fā)力”不足；在服務(wù)對(duì)象上照顧了后勤職工和特殊群體而無(wú)法惠及全體職工。在服務(wù)形式上過(guò)多的是生活救助而缺少了綜合特色服務(wù)。[2]

在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，錄井公司工會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維為創(chuàng)新“職工之家”建設(shè)找到新的思路和方向，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，打破空間、時(shí)間“界”限，以職工需求為導(dǎo)向，以普惠職工為根本，注重職工反饋，“零距離”貼近職工，做到網(wǎng)上傾聽(tīng)心聲，網(wǎng)下真情服務(wù)，有效解決“職工之家”與職工需求“最后一公里”問(wèn)題，讓職工充分感受到“職工之家”的溫暖。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”下，“職工之家”新模式

根據(jù)單位實(shí)際，公司工會(huì)大膽探索與嘗試建立了“互聯(lián)網(wǎng)+職工之家”創(chuàng)建模式。

一是發(fā)揮“大數(shù)據(jù)”優(yōu)勢(shì)，為每名職工建立一張“會(huì)員身份證”。公司工會(huì)建立了職工會(huì)員身份數(shù)據(jù)庫(kù)，身份數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋職工基本信息、健康檔案、參加合理化建議、勞動(dòng)競(jìng)賽、文體活動(dòng)、提案征集等工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)情況和尋求工會(huì)幫扶等內(nèi)容。并依據(jù)職工勞動(dòng)合同號(hào)，做到一人一號(hào)數(shù)字化管理，確保不遺漏一名職工。

二是發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展工會(huì)宣傳、職工培訓(xùn)、民主管理等工作。發(fā)揮公司工會(huì)網(wǎng)站專(zhuān)欄、工會(huì)官方微信“無(wú)邊界”優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展工會(huì)宣傳、民主管理、職工培訓(xùn)等工作。建立錄井技術(shù)資訊平臺(tái)，為職工進(jìn)行技術(shù)交流、自主學(xué)習(xí)和資源共享提供了便利。建立廠務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，讓職工心里有筆明白賬。及時(shí)發(fā)布工會(huì)信息、介紹工會(huì)工作，擴(kuò)大工會(huì)在職工中的影響力。發(fā)揮微博、QQ群、中原錄井RTX“互動(dòng)性”優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與職工交流互動(dòng)工作。公司工會(huì)先后開(kāi)通和建立中原錄井騰訊通（RTX）、中原錄井工會(huì)微博、“錄井之家”QQ群，廣大職工可以隨時(shí)向工會(huì)組織問(wèn)問(wèn)題、說(shuō)想法、提建議。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”下，“職工之家”新作為

（1）增強(qiáng)了“職工之家”創(chuàng)建活力。公司工會(huì)網(wǎng)站、微信、微博在宣傳形式上極大地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)傳播不受時(shí)空限制的特色和優(yōu)勢(shì)，突破了原有的傳播載體所覆蓋的人群，最大限度地對(duì)職工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋，最大限度地滿(mǎn)足了廣大職工隨時(shí)隨地了解“職工之家”創(chuàng)建的工作情況、先進(jìn)典型、經(jīng)驗(yàn)做法和有關(guān)政策法規(guī)的迫切要求。[3]通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，公司職工對(duì)“職工之家”創(chuàng)建關(guān)注度達(dá)到95%以上，外部市場(chǎng)職工對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+職工之家”工作模式認(rèn)可度和滿(mǎn)意度達(dá)100%。

（2）推動(dòng)了“職工之家”工作創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+職工之家”工作模式，逐步建立了線(xiàn)上吸引凝聚、線(xiàn)下活動(dòng)開(kāi)展相結(jié)合的聯(lián)絡(luò)、動(dòng)員、服務(wù)和引導(dǎo)職工新體系，實(shí)現(xiàn)了與職工的互聯(lián)互通，使“職工之家”工作和活動(dòng)更為廣泛而深入地走進(jìn)職工、融入職工。在“親情手拉手、安全進(jìn)萬(wàn)家”職工安全警示語(yǔ)和安全建議征集活動(dòng)中，累計(jì)收到上報(bào)安全警示語(yǔ)73條，安全建議23條。公司工會(huì)根據(jù)會(huì)員身份數(shù)據(jù)庫(kù)在2015年金秋助學(xué)、中秋慰問(wèn)等活動(dòng)中，對(duì)41名職工子女發(fā)放了金秋助學(xué)金，為7戶(hù)特困家庭送去了中秋慰問(wèn)品，做到了線(xiàn)上了解情況，線(xiàn)下服務(wù)到位。

（3）提高了“職工之家”服務(wù)效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+職工之家”打破了距離限制，讓職工可以直接聯(lián)系工會(huì)，讓工會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接服務(wù)職工，實(shí)現(xiàn)了“職工之家”服務(wù)由“層層聯(lián)系”到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，為職工提供更加快捷精準(zhǔn)地服務(wù)。工會(huì)組織在了解掌握情況后，會(huì)在第一時(shí)間為職工提供“個(gè)性化”服務(wù)方案。西南項(xiàng)目部職工通過(guò)中原錄井RTX向公司工會(huì)反映，在夏季作業(yè)時(shí)，常被蚊蟲(chóng)叮咬，紅腫奇癢，不易愈合。公司工會(huì)在掌握信息后，對(duì)西南項(xiàng)目“夏送清涼”物品進(jìn)行了特別安排，增配了一批防蚊藥品，得到西南項(xiàng)目部職工好評(píng)。

[1]韓亦笳.杭州煙草工會(huì)管理的現(xiàn)代化建設(shè)初探[J].江蘇商論，2015（14）：264-265.

[2]喻小寧.為教師身心健康打造五個(gè)“平臺(tái)”[J].中小學(xué)校長(zhǎng)，2012（1）：28-29.

[3]鄭江華，余健兵.孝昌縣供電公司：“三合一”建家記[J].工友，2014（10）：36-37.

D412.6

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1009-6434（2016）04-0077-01