李光模 楊再禮 何旭

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互聯(lián)網(wǎng)思維下關(guān)于廣播技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)的思考

李光模 楊再禮 何旭

貴州廣播電視臺(tái)，貴州 貴陽(yáng) 550002

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的新形勢(shì)下，受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，一些商業(yè)結(jié)構(gòu)及管理模式發(fā)生著翻天覆地的變化，傳統(tǒng)廣播媒體也不例外。為做好廣電媒體與新媒體的融合發(fā)展，廣電媒體在經(jīng)營(yíng)理念與管理等方面也在不斷革新。研究主要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)要談?wù)勗趶V播技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)方面的幾點(diǎn)思考。

互聯(lián)網(wǎng)思維；隊(duì)伍建設(shè)；廣播技術(shù)管理

廣播技術(shù)系統(tǒng)是一個(gè)由多個(gè)功能系統(tǒng)組成的復(fù)雜性工程系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)安全播出和系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必然要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的管理和維護(hù)[1]。而這些行為活動(dòng)始終都脫離不了“人”這個(gè)核心要素，無(wú)論多么先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和播出系統(tǒng)，終究都得由人去操控，因此，廣播技術(shù)人員始終是一個(gè)不可忽視的重要因素[2]。所以，建設(shè)培養(yǎng)一支技術(shù)過(guò)硬、思維開(kāi)闊、思想統(tǒng)一的技術(shù)隊(duì)伍，是建立鍵全廣播技術(shù)安全播出保障體系的重要任務(wù)。

1 廣播技術(shù)隊(duì)伍管理現(xiàn)狀

廣播技術(shù)管理主要包含廣播技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)維和廣播技術(shù)隊(duì)伍管理兩個(gè)方面，面對(duì)繁重的節(jié)目播出任務(wù)及廣播頻率的發(fā)展需求，首先想到的往往是技術(shù)系統(tǒng)的升級(jí)改造，而對(duì)于廣播技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)性的管理方面的重視卻很少。

目前，多數(shù)的廣播電臺(tái)對(duì)技術(shù)人員的培養(yǎng)管理都處于粗放的形態(tài)。為滿足廣播頻率多、節(jié)目樣式多樣化、播出時(shí)間長(zhǎng)等因素的發(fā)展需求，廣播技術(shù)系統(tǒng)多功能化的同時(shí)也變得復(fù)雜化。在繁重的安全播出壓力面前，導(dǎo)致一些廣播電臺(tái)側(cè)重于技術(shù)系統(tǒng)的改造更新，近乎將精力都投入在定期檢修維護(hù)方面，進(jìn)而對(duì)技術(shù)系統(tǒng)的管理方面已做到了精細(xì)化、量化管理，而在人員成長(zhǎng)發(fā)展方面，卻缺乏一個(gè)長(zhǎng)期培養(yǎng)的成長(zhǎng)管理模式，技術(shù)人員多數(shù)情況下僅僅是完成和執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的命令式任務(wù)，只愿意機(jī)械式地去完成工作，敷衍了事，各自為營(yíng)，喪失了積極自主創(chuàng)新的活力，喪失了主人翁的覺(jué)悟和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2 結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維建設(shè)廣播技術(shù)隊(duì)伍

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種工具，還是一種全新的思想，它用完全不同的思想來(lái)看待業(yè)務(wù)、看待管理，是一種獨(dú)特的思維方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維十分的強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、協(xié)作、分享的精神，它主要包括平臺(tái)思維、用戶思維和產(chǎn)品思維，對(duì)用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品打造尤為重視[3]。

面對(duì)目前廣播技術(shù)隊(duì)伍管理粗放的現(xiàn)狀，亟需將廣播技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)和管理推向精細(xì)化、長(zhǎng)期化，現(xiàn)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，談?wù)勗趶V播技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)方面的幾點(diǎn)思考。

2.1 平臺(tái)思維

統(tǒng)一思想，要讓我們的職員能感受到一種安全感，使之意識(shí)到能進(jìn)入廣播技術(shù)隊(duì)伍、成為廣播技術(shù)隊(duì)伍的一員，將是一次難得的機(jī)會(huì)，這是一個(gè)自我歷練的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)能讓職工找到一種家的歸宿感，能夠?qū)崿F(xiàn)人生“自我跳躍”。

國(guó)美電器是中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)之一，它的成功一方面是善于打價(jià)格戰(zhàn)，另一方面則是得利于平臺(tái)思維運(yùn)用，譬如財(cái)大氣粗的招聘、新店的降價(jià)經(jīng)營(yíng)，價(jià)格低廉，完備的售后，把相信國(guó)美擁有雄厚實(shí)力的安全感帶給了消費(fèi)者，歸宿感給了員工，也給經(jīng)銷商留下了進(jìn)駐國(guó)美的產(chǎn)品都是好產(chǎn)品的印象，在這種良性驅(qū)動(dòng)下，國(guó)美獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，盈利也是必然的[4]。

由此，我們需要有一個(gè)完備的培養(yǎng)機(jī)制，使技術(shù)人員有一個(gè)良性的成長(zhǎng)和提高的環(huán)境，給職工、應(yīng)招人員一個(gè)好部門(mén)、好學(xué)校、好煉爐的良好印象，使之能進(jìn)入這樣的部門(mén)工作而產(chǎn)生一種成就感、榮譽(yù)感，將廣播技術(shù)工作崗位打造成一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)能培養(yǎng)人、能吸引人、讓職工引以為榮的平臺(tái)。

2.2 用戶思維

作為管理者，我們應(yīng)該把管理對(duì)象看著是用戶來(lái)對(duì)待，把管理工作當(dāng)成是為用戶服務(wù)來(lái)做。騰訊是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，可以說(shuō)它是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，也是注重用戶體驗(yàn)的成功典范之一。從騰訊的成功案例得知，在這個(gè)用戶為王的時(shí)代，只有深挖掘用戶體驗(yàn)核心產(chǎn)品，善于管理龐大的用戶群，才能在有利條件下獲得成功。

騰訊對(duì)用戶提供服務(wù)，其目的也是為了“抓住”用戶，實(shí)質(zhì)上是對(duì)用戶的一種變向管理。所以，從這種意義上來(lái)說(shuō)，對(duì)廣播技術(shù)人員的管理也是一種服務(wù)，要讓我們的管理者建立起一種以用戶為核心的用戶思維，將所管理的對(duì)象當(dāng)成用戶來(lái)看，以對(duì)用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的培養(yǎng)型服務(wù)為主旨，這對(duì)提高廣播技術(shù)人員的成長(zhǎng)和發(fā)展是很有必要的。

2.3 產(chǎn)品思維

一方面，廣播技術(shù)系統(tǒng)功能多樣、構(gòu)成復(fù)雜、嚴(yán)謹(jǐn)性高、壓力大、責(zé)任重，靠少數(shù)人之力是無(wú)法去完成這樣的任務(wù)的，所以我們需要技術(shù)要開(kāi)放，人員要協(xié)作，工作要分享，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，因此，建立產(chǎn)品化思維就是要求我們的技術(shù)人員對(duì)工作精益求精，把廣播技術(shù)維護(hù)工作當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來(lái)做，做到極致，傳承匠人精神，把工作當(dāng)成藝術(shù)品來(lái)雕琢。

另一方面，管理者也要把隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來(lái)做，隊(duì)伍建設(shè)具有長(zhǎng)期發(fā)展性特點(diǎn)，它是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題并加以改進(jìn)來(lái)獲得長(zhǎng)足發(fā)展的過(guò)程。京東通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶的購(gòu)買行為進(jìn)行分析，以此來(lái)判斷用戶偏好并向其推送相應(yīng)產(chǎn)品來(lái)湊單結(jié)算這一用戶體驗(yàn)贏得巨大成功。那么，我們是否可得到這樣的啟示，用類似的方法來(lái)獲取管理對(duì)象的行為活動(dòng)，分析出管理對(duì)象的需求形態(tài)，對(duì)其及時(shí)引導(dǎo)、糾正不足？比如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)行為管理、社交工具等途徑來(lái)獲取職員的需求和關(guān)注點(diǎn)并加以分析，以此來(lái)認(rèn)識(shí)我們的“用戶”、了解“用戶”，并對(duì)“用戶”的行為加以正確引導(dǎo)，以便“對(duì)癥下藥”，制定“產(chǎn)品”升級(jí)的最佳方案。

3 結(jié)語(yǔ)

以人為本，以本為綱。我們要把廣播技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)作為廣播技術(shù)管理工作中的重點(diǎn)性工作來(lái)做，把它作為一項(xiàng)常抓不懈的工作常態(tài)來(lái)抓。充分開(kāi)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維精髓來(lái)建設(shè)和培養(yǎng)一支技術(shù)過(guò)硬、反應(yīng)靈敏、思維開(kāi)闊、團(tuán)結(jié)協(xié)作的技術(shù)隊(duì)伍，這是建立鍵全廣播技術(shù)安全播出保障體系的重要任務(wù)，是確保安全播出的有力保障，從而實(shí)現(xiàn)廣播技術(shù)管理效能的最大化。

[1]高福安.廣播電視技術(shù)管理[M].北京：中國(guó)廣播電視出版社，2002：10.

[2]趙煒.廣播電視技術(shù)維護(hù)管理問(wèn)題探討[J].科技致富向?qū)В?014（08）：16.

[3]呂巖梅 劉旸.互聯(lián)網(wǎng)思維與廣電媒體的融合發(fā)展[J].聲屏世界，2015(01):87.

[4]陳光鋒.互聯(lián)網(wǎng)思維—商業(yè)顛覆與重構(gòu)[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2014.

G229.27；F49

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