原建

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移動公司管理工作存在的問題及對策分析

原建

中國移動云南省保山分公司，云南 保山 678000

隨著通信、通訊、移動互聯(lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)的興起，移動公司得到迅猛發(fā)展。移動技術(shù)和業(yè)務(wù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)中，無論是購票、上網(wǎng)、充值、出行抑或是其他的實時通訊都被使用。因為服務(wù)范圍廣，使用便捷，應(yīng)用也越來越廣泛，因此，移動公司在管理方面也要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)時代的發(fā)展和人們的需求。

移動公司；管理工作；問題；對策

在通訊信息發(fā)達(dá)的今天，手機(jī)、電腦也在不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍，移動公司的通訊技術(shù)也得到良好發(fā)展。新時期的移動公司在迅猛發(fā)展的今天仍然有很大的上升空間，要想更好地發(fā)展就必須加強管理，有針對性地改善，這樣才能促進(jìn)公司更長遠(yuǎn)的發(fā)展。[1]移動公司的管理要結(jié)合內(nèi)部的發(fā)展特點和外部的發(fā)展環(huán)境因素，內(nèi)因和外因相結(jié)合才能更好地促進(jìn)移動公司的發(fā)展。

1 移動公司的發(fā)展環(huán)境

由于市場需求不斷變化，移動公司的技術(shù)產(chǎn)品也相應(yīng)的變化，越來越多的相關(guān)高科技產(chǎn)品不斷問世。市場是一塊大蛋糕，不僅只有移動公司，同樣也會有其他公司與其競相角逐，因此移動公司面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。

1.1 制約移動公司發(fā)展的外部條件

調(diào)查顯示，我國的移動公司的手機(jī)用戶是世界上使用人數(shù)最多的，因其投入大量的人力、物力和財力，成為現(xiàn)如今最大的網(wǎng)絡(luò)通訊公司。[2]但是，移動公司在發(fā)展過程中也不是一帆風(fēng)順的，由于我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，通訊技術(shù)更新快，并具有一定的投資研發(fā)風(fēng)險，同時產(chǎn)品面臨國外科技產(chǎn)品的巨大挑戰(zhàn)，導(dǎo)致了移動公司的發(fā)展不穩(wěn)定，且公司與公司間的競爭帶來了巨大壓力，這些外在環(huán)境因素制約了移動公司更好的發(fā)展。

1.2 制約移動公司發(fā)展的內(nèi)部條件

在通信設(shè)備不斷發(fā)展的今天，移動公司投入更多的資金去促進(jìn)其發(fā)展是必然趨勢，這些資金的周轉(zhuǎn)和投入、營銷模式的創(chuàng)新以及公司內(nèi)部的管理制度是促進(jìn)公司發(fā)展的內(nèi)在因素。

2 移動公司發(fā)展中存在的管理問題

2.1 資金管理問題

移動公司資金運轉(zhuǎn)周期短。移動公司的屬性較為特殊，它的商品是無形的，且移動公司產(chǎn)品更新發(fā)展變化較快，在資金投入上不好把控。眾所周知，移動特征下的管理行為主要是“歸口管理”，而一旦對“歸口管理”絕對迷信化，所延伸而來的問題也是十分顯著與明確的。移動公司所推行的解決方式法則是“自報”，故而公司領(lǐng)導(dǎo)的個人命令是絕對的一種存在，這一方面嚴(yán)重導(dǎo)致內(nèi)部管理部門崗位無法得到有效進(jìn)行，另一方面對企業(yè)決策也產(chǎn)生了較大的干擾。因此，在資金的管理投入上缺乏對市場的了解，市場的變化風(fēng)云莫測，對市場的風(fēng)向測評不準(zhǔn)，這樣就會出現(xiàn)資金不集中，該用的資金時候周轉(zhuǎn)困難。

2.2 移動公司工作人員的管理問題

移動通信集團(tuán)公司是2000年4月20日成立的國有重要骨干企業(yè)，注冊資本為518億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模，規(guī)模龐大，工作人員構(gòu)成復(fù)雜，的專業(yè)技術(shù)水平具有差異，存在分工不明確、管理不完善等問題，制約著公司的發(fā)展。

3 加強移動公司管理的建議

有效的管理是公司發(fā)展的重要保障，公司可以通過管理來對公司的人力、物理、財力進(jìn)行有效分配，把資金投入到市場發(fā)展需要的正確方向，減少因為管理不善而造成的錯誤投資，提升工作人員綜合素質(zhì)等問題，保證公司的正常運營。具體的管理改善措施建議如下：

3.1 在資金的投入方面

資金投入的決策者應(yīng)該加強市場的預(yù)測能力和風(fēng)險預(yù)測能力，管理者要準(zhǔn)確嚴(yán)格對市場進(jìn)行定位，在市場將要發(fā)展的方向大量投入資金進(jìn)行研發(fā)新產(chǎn)品，盡量規(guī)避具有風(fēng)險的研發(fā)項目。雖然各大運營商也在不斷崛起，但是移動公司可以通過創(chuàng)新，實行競爭機(jī)制，加強資金投向管理。另外，財務(wù)工作也要加強管理。財務(wù)是資金去向決策的重要影響者，財務(wù)可以從公司的盈余支出中總結(jié)公司應(yīng)該加強哪些方面的資金投入，減少哪些方面的資金支出。根據(jù)企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的相關(guān)信號，有效的資金管理能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)收益水平、償還債務(wù)的能力以及財務(wù)延伸彈性實施針對性的預(yù)算評估。

3.2 資金的周轉(zhuǎn)和回收方面

移動公司的運營需要大量資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，但是因其資金周轉(zhuǎn)期短，資金的回收上會出現(xiàn)困難，這就需要對資金的回收和周轉(zhuǎn)加強管理。各個部門的工作人員就必須給移動公司的決策者提出當(dāng)前移動公司在管理中的問題，如資金問題、銷售問題和真實及時的財務(wù)數(shù)據(jù)，管理人員以此作為決策的依據(jù)，根據(jù)相關(guān)問題對資金走向有所了解，對自己欠缺和投入過多的進(jìn)行調(diào)配，撤回沒有發(fā)展前景項目的投資資金，加強資金管理，資金再回首和周轉(zhuǎn)上要快、準(zhǔn)、狠。同時，還應(yīng)該重視與市場發(fā)展前景的預(yù)測，安排好移動公司的各項經(jīng)濟(jì)活動。在資金的有效回收上，可以改變業(yè)務(wù)繳費模式進(jìn)行回收，比如：在上網(wǎng)流量上有的包月，有的包年，在另外超出限額的上網(wǎng)流量是可以采取以小時計算，這樣就能在短期內(nèi)回收資金，用來臨時周轉(zhuǎn)。當(dāng)然，管理者要對這些問題采取客觀的評價，這樣才能評估它的可行性。

3.3 人員管理方面

除了適應(yīng)外在發(fā)展環(huán)境，預(yù)測資金投入方向等方面的管理，移動公司的管理者還應(yīng)該發(fā)揮核心作用，加強公司內(nèi)部人員的管理。移動公司管理者要加強工作人員的綜合素質(zhì)，定期定時對工作人員進(jìn)行相關(guān)管理的知識培訓(xùn)，適時組織管理人員在財務(wù)、營銷、服務(wù)等方面的知識學(xué)習(xí)，以及對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展知識、法律法規(guī)知識進(jìn)行擴(kuò)展。可以定期考核，對于考核不過關(guān)的可以實行淘汰制，從而提升企業(yè)的工作人員的專業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)的運營能力。除了對工作人員要嚴(yán)格管理以外，管理者自身也應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，懂得對市場進(jìn)行風(fēng)險評估，提升自己的資金運營投資能力；懂得采取積極的經(jīng)營策略，把握市場發(fā)展的實際，保證公司穩(wěn)步向前發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，雖然移動公司目前存在一些問題，制約著企業(yè)的發(fā)展，但是如果結(jié)合公司自身的發(fā)展特點進(jìn)行有效的管理，并完善管理機(jī)制，設(shè)立激勵機(jī)制和組織機(jī)構(gòu)，將適合公司發(fā)展的管理機(jī)制貫穿到公司運營的過程中，提高移動公司的競爭力，讓移動公司在市場上立于不敗之地。

[1]張軼，陳峰，辛梓弘，等.移動通信基站電磁輻射環(huán)境管理存在的問題及對策分析[J].科技資訊，2015（10）：156.

[2]劉天琦，秦品德.淺談南昌移動公司客服服務(wù)問題分析及對策[J].商品與質(zhì)量：消費研究，2014（10）：73.

原建（1965—），男，高級工程師，現(xiàn)任中國移動云南省保山分公司副總經(jīng)理。

F272.92；F626

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1009-6434（2016）04-0006-01