文/石　楠

淺談ERP環(huán)境下企業(yè)財務信息化問題及對策

文/石楠

隨著社會經濟、技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的管理問題也被擺出桌面?，F(xiàn)代企業(yè)在ERP系統(tǒng)的管理輔助下取得了良好的效果，但要緊跟時代的步伐，現(xiàn)代企業(yè)管理在信息化上也需要進一步加強，而其中要首先考慮的便是與社會生活息息相關的財務管理：ERP環(huán)境下企業(yè)財務信息化的意義、當前存在的問題、針對問題提出的建議、對策等。

ERP環(huán)境；企業(yè)財務信息化；對策

ERP（中文名為企業(yè)資源計劃）是現(xiàn)代企業(yè)管理中常用的手段，具有使管理高效化、便利化等特點，而當今時代的信息技術發(fā)展越來越強大，所以現(xiàn)代企業(yè)管理不再僅是使用ERP系統(tǒng)來提升管理質量，更要使企業(yè)各類管理上走向信息化，以便適應并緊跟時代前進的步伐。企業(yè)財務信息化建設是企業(yè)財務管理建設的重要內容和基礎，綜合程度比較高，涉及的面也比較廣，能夠貫穿企業(yè)日常財務管理的整個過程。實施企業(yè)財務信息化主要是為了提升財務管理的效率，提升管理決策能力，依靠強化企業(yè)財務內部管理和控制，提升企業(yè)財務價值，進行宏觀管理。

一、ERP環(huán)境下企業(yè)財務信息化的概念和意義

（一）概念

ERP建立在信息技術基礎上，能全面的有效地集成企業(yè)各個方面的資源信息并據(jù)此實現(xiàn)提供計劃、操作業(yè)績評估進程等功能，是當前企業(yè)管理中全面系統(tǒng)又高效的一個管理平臺。ERP環(huán)境指的就是在現(xiàn)代企業(yè)使用ERP系統(tǒng)和ERP軟件進行管理，而企業(yè)各項管理中財務管理對信息的處理與接觸十分多，這也使得企業(yè)財務管理走在信息化道路上的前端。ERP環(huán)境下企業(yè)財務信息化的管理對象就是企業(yè)的財務信息。財務信息就是將包括企業(yè)會計信息在內的相關信息進行加工處理之后所形成的能夠反映企業(yè)整體財務狀況和經營成果的一系列價值形態(tài)的信息總和。企業(yè)實現(xiàn)財務信息化主要是運用現(xiàn)代化的信息管理手段和技術，如信息處理技術、計算機技術、現(xiàn)代財務管理手段等，收集、整理、分析以及預測、監(jiān)管企業(yè)財務信息的一系列活動總稱。

（二）意義

1.企業(yè)財務管理以價值管理為導向，能夠整合企業(yè)資源和信息

在ERP環(huán)境下企業(yè)財務信息化意味著信息技術、計算機系統(tǒng)等在財務管理上進一步的應用，企業(yè)管理者可以通過信息管理系統(tǒng)，整合企業(yè)內部信息，正確分析企業(yè)面臨的內外部環(huán)境，結合長期目標和經營發(fā)展的需求，制定合理的管理措施，使得財務管理能夠更好地整合企業(yè)的各種資源和豐富信息，實現(xiàn)企業(yè)價值增長，最終帶動企業(yè)整體管理水平的提高，創(chuàng)造并保證企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。并借此貫徹企業(yè)的經營理念、進一步實現(xiàn)企業(yè)的經營目標、為企業(yè)文化建設提供一份力量。

2.企業(yè)財務管理轉變?yōu)槊嫦驑I(yè)務流程適時的財務處理報告系統(tǒng)

傳統(tǒng)的企業(yè)管理難免會出現(xiàn)工作流程過于復雜而延長工作用時降低效率或過于簡單導致工作容易出現(xiàn)紕漏等情況，而企業(yè)財務信息化是可以幫助建立簡化工作程序的同時保證工作正確性的處理報告系統(tǒng)，財務信息化依靠網絡等現(xiàn)代化的信息技術，強調財務信息處理的主動性和及時性，改變了整個財務管理的流程，企業(yè)管理者能及時掌握企業(yè)現(xiàn)階段的籌資、投資、采購、生產等各個環(huán)節(jié)的情況，使得企業(yè)財務管理的業(yè)務流程更加適時合理，同時也能使財務管理模式更加簡便有序、財務工作效率大幅提升。

3.為企業(yè)內部運營管理提供決策支持

企業(yè)的各項管理都會涉及財務管理，而ERP環(huán)境下企業(yè)財務管理信息化能使財務管理在信息技術的幫助下更好更快地提高財務核算和管理等能力，基礎能力的提升則會幫助財務管理為企業(yè)內部的各項運營管理提供更加科學有效的決策支持。在ERP環(huán)境下，利用會計核算資料、財務資源和財務分析模塊，可以進行測算和模型分析，從而提供科學的決策支持。

二、ERP環(huán)境下企業(yè)財務信息化工作存在的問題

（一）大部分數(shù)據(jù)來源于業(yè)務層，財務數(shù)據(jù)質量不好掌控

企業(yè)的財務工作是項繁雜的工作，因為每項工作都需要接觸和處理大量的數(shù)據(jù)和信息，這就要求工作數(shù)據(jù)、信息要有一定的準確度、可信度，財務工作的大部分數(shù)據(jù)都來源于業(yè)務層，而企業(yè)內工作有其劃分，各自分工合作的同時相互聯(lián)系?，F(xiàn)代企業(yè)管理所使用ERP 系統(tǒng)理論上來說可以對財務數(shù)據(jù)進行全面可靠的保存和保護，并能夠有效地增強數(shù)據(jù)統(tǒng)計的效率，但在當前ERP環(huán)境下企業(yè)的財務信息化不夠完善，仍舊存在問題，體現(xiàn)在財務管理的基礎問題上，其中之一就是財務工作所需的大量業(yè)務層數(shù)據(jù)的收集整合和傳輸都有可能出現(xiàn)狀況，也就意味著財務數(shù)據(jù)的質量不容易進行掌控，進一步來說就是財務信息化工作的過程和最終結果都可能不夠確實。

（二）ERP系統(tǒng)產生的數(shù)據(jù)和報表難以滿足管理需求

鑒于財務工作本身的繁雜性和其對數(shù)據(jù)、信息的數(shù)量需要和質量要求，在企業(yè)財務管理運行中ERP系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的收集提供、完善加工、準確保存等就顯得尤其重要，然而，隨著時代經濟、科技、信息等的不斷發(fā)展和變化，財務管理工作對數(shù)據(jù)的需求越來越高，可是ERP系統(tǒng)產生的數(shù)據(jù)和報表等信息卻有難以滿足企業(yè)財務管理需求的趨勢。由于ERP是面向業(yè)務層面的，其在運行過程中雖能產生海量的業(yè)務數(shù)據(jù)，提供了許多報表，但其中真正能夠用于滿足管理需求的報表卻不多，企業(yè)管理層想直接從這些數(shù)據(jù)中獲得對管理決策、績效管理有用、及時的信息是有很大難度的。這樣就產生了海量數(shù)據(jù)和管理層信息“孤島”的矛盾現(xiàn)象，管理層決策還要大量依靠主觀的經驗判斷。主要原因包括：ERP系統(tǒng)中的報表不能提供跨年對比，只能提供當年的數(shù)據(jù)分析，而分析報表則大多都需要進行年度對比分析；ERP中缺少一些數(shù)據(jù)，如預算數(shù)據(jù)、計劃數(shù)據(jù)，而分析考核報表則往往需要和預算、計劃對比；ERP系統(tǒng)中的一些報表的設置太復雜，分類也不符合管理習慣，非專業(yè)人士操作有難度。

（三）財務信息化工作中業(yè)務流程重組實施難度大

企業(yè)管理并不是只有財務管理一項工作，在使財務管理信息化的過程中正由于復雜的內部環(huán)境，財務信息化還需要考慮到其余的因素如企業(yè)的架構和層次工作安排、管理系統(tǒng)構建的難度等。員工應該有一個比較明確的思想認識，不能停留在原來的業(yè)務流程模式中，員工思想認識滯后，對于重組后的業(yè)務流程可能不適應。員工的抵觸情緒使得新的業(yè)務流程實現(xiàn)困難，無法達到預期的效果。為適應信息化帶來的改變，企業(yè)必須在組織架構和部門職責上作相應的調整，可能涉及到部門職能和崗位職責的調整，權力利益的重新分配等復雜因素，如果企業(yè)不能妥當?shù)奶幚磉@些問題，將會給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素。

（四）信息系統(tǒng)的安全性問題

現(xiàn)代企業(yè)的ERP系統(tǒng)并不是直接就可以使用的，需要專業(yè)人士經過可行性分析、系統(tǒng)評估、專業(yè)設計、模擬運行等一系列步驟后搭建而成，因為這一搭建過程的難度較高，企業(yè)不僅需要有相當實力同時又有各方面高素質的技術人才，還需要在建設期間投入大量的資金支持，一旦缺少了哪一項，都有可能導致最終搭建完成的ERP系統(tǒng)存在缺陷或者不夠安全?，F(xiàn)代企業(yè)管理中對ERP系統(tǒng)的應用十分廣泛，其對數(shù)據(jù)的提供、處理等被企業(yè)所依賴，而企業(yè)財務又與數(shù)據(jù)、信息密不可分，所以ERP系統(tǒng)中有關信息搜集、處理等部分的安全性非常重要。但當前技術市場內有些缺乏高素質的復合型人才，加上企業(yè)在投入系統(tǒng)搭建時由于其投入資金后的回報性尚不明確，難免會有所動搖導致投入不充分，最終產生的結果就是企業(yè)的信息系統(tǒng)在對信息的處理和保存等功能上很可能存在缺陷，以及系統(tǒng)本身的安全性存在漏洞。信息系統(tǒng)不夠安全就可能導致數(shù)據(jù)在傳輸過程中的流失、篡改，最終使得企業(yè)財務工作因為一個數(shù)據(jù)的錯誤而多項工作受牽連。

企業(yè)內信息系統(tǒng)的開發(fā)搭建要求開發(fā)人員既要有信息技術方面的專業(yè)知識，又要懂得企業(yè)財務管理方面的相關知識，還要對企業(yè)內部財務管理情況有一定程度的了解，只有這樣才能基于企業(yè)財務管理情況開發(fā)建立出高效運作的企業(yè)信息系統(tǒng)。然而，我國目前許多信息技術人員都僅了解自己專業(yè)領域內的知識，對企業(yè)財務管理不甚了解甚至一無所知，所以最終開發(fā)出來的系統(tǒng)往往缺乏財務管理上的復雜性操作，間接使得財務管理過程中信息數(shù)據(jù)安全沒有落實到位。

企業(yè)財務信息化建設的過程中有時因為信息系統(tǒng)建設缺乏科學合理的規(guī)劃、企業(yè)在對業(yè)務的界定中存在模糊性、項目管理的控制中存在一定的缺點和風險、缺乏有效的風險應急預案等原因，使得信息系統(tǒng)的使用存在風險，而這種風險一旦變成現(xiàn)實就會造成財務管理成本、時間的浪費，從而帶給企業(yè)效益雙損失。

（五）信息系統(tǒng)的升級和維護問題

對企業(yè)信息系統(tǒng)的搭建、日常維護、升級更新來說，無論是資金的支持還是人才的輔助都必不可少，尤其是在技術日益更新變化的大環(huán)境下，信息系統(tǒng)要跟上新技術必須要升級，要發(fā)揮其作用幫助企業(yè)良好運行必須要加強日常的維護工作，可是無論是資金、人才上的支持都不夠到位的情況下信息系統(tǒng)很難處理好升級和維護的問題。系統(tǒng)的升級需要高素質的復合型開發(fā)人才，因為財務信息化要求所使用的系統(tǒng)不僅僅能對數(shù)據(jù)簡單的分析處理，還要能操作實行財務上一些復雜的分析、核算等工作。除了升級問題，系統(tǒng)定期的維護工作也很重要，如果不重視維護工作，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)崩潰情況，整個企業(yè)的管理工作都有可能受到嚴重影響，從而使企業(yè)損失不少。

三、ERP環(huán)境下企業(yè)財務信息化工作的對策和建議

（一）建立企業(yè)財務信息化系統(tǒng)規(guī)范化管理和內部控制機制

對企業(yè)財務信息化工作進行系統(tǒng)規(guī)范化管理并建立完善的內部控制制度有助于更好地推進企業(yè)管理信息化進程、提高企業(yè)財務管理工作的質量，而要建立完善的內部控制機制可以做以下幾件事：建立以企業(yè)財務管理為中心的企業(yè)業(yè)務流程再造和嚴格的財務管理制度；完善機構設置安排好各層次、各部分的職責；加強人員管理、對財務中心信息系統(tǒng)的管理和對財務信息檔案的管理，從而在各個方面控制并提高企業(yè)財務信息的質量；制定和完善統(tǒng)一的ERP信息系統(tǒng)考核管理機制，結合企業(yè)自身的管理實踐和行業(yè)特點來制定符合企業(yè)實際的有效完整的財務信息系統(tǒng)核算考核方法和內容，并進一步明確具體要求，管理部門還應當對企業(yè)的考核規(guī)范體系進行具體落實，實現(xiàn)整個企業(yè)內部的數(shù)據(jù)一致性，避免因為考核標準落實不到位導致信息之間難以有效銜接，在落實考核政策時，還應當做到有所偏重，有重有輕，在確保各個部門之間考核內容一致的情況下，盡量保障考核上的內容一致性。

（二）提高流程重組效率，注重財務流程與業(yè)務流程的統(tǒng)一

業(yè)務流程重組是一種前衛(wèi)的管理思想，提高流程重組效率要在業(yè)務流程改變時盡量選擇與原業(yè)務流程相似的流程運作，這樣不僅可以節(jié)省變革時間，使員工盡早看到改變后的效果，還可以減輕員工對于新系統(tǒng)的抵觸心理。建立溝通交流渠道，在出現(xiàn)問題時能找到快速解決的途徑。對于組織結構的調整觸動到利益的一些人員，要重點關注，緩解抵觸情緒，讓這些人員了解信息化系統(tǒng)能為他們的發(fā)展帶來什么好處，及早發(fā)現(xiàn)其存在的情緒，及時處理。

（三）抓好財務人員業(yè)務和信息化培訓，加強業(yè)務人員培訓，建立考核機制

要加強財務管理信息化工作，財務人員的培訓必不可少，要對財務人員進行有針對性的、系統(tǒng)持續(xù)的培訓，使財務人員熟悉并掌握財務信息系統(tǒng)的每一項功能。對相關業(yè)務人員進行適當?shù)呢攧罩R培訓，業(yè)務人員在進行ERP系統(tǒng)業(yè)務處理時才能符合財務管理要求。對重點崗位要選擇責任心強、計算機水平高、能夠適應重復性工作的員工，在培訓期間強調財務信息數(shù)據(jù)的重要性，避免在工作中造成數(shù)據(jù)的遺漏和錯誤。要加強人員管理，建立完善的考核制度，如建立符合企業(yè)經營狀況、輔助業(yè)績考核的獎懲機制和監(jiān)督機制來提高工作人員的工作積極性，進而使得企業(yè)財務信息化工作能得到有效的實施。

（四）注重財務信息系統(tǒng)日常運行的檢查和維護

日常檢查是企業(yè)長效發(fā)展、信息化管理逐步完善的必要步驟，對信息系統(tǒng)的定期維護也同樣重要。財務信息系統(tǒng)上線后，會出現(xiàn)各種新問題，應該認真做好問題描述和處理記錄，落實各項制度，認真、及時、規(guī)范地使用模塊，及時做好數(shù)據(jù)安全備份，保管好各種會計檔案。在工作中積累遇到的問題和解決方法，關注模塊的異常，使用者不能因為偶爾的小問題就對模塊持懷疑態(tài)度，出現(xiàn)問題應該檢查軟件和參數(shù)設置是否正確，網絡環(huán)境是否正常。如在認真檢查后仍然不能解決問

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