張 楠袁亞朋/.國(guó)家電網(wǎng)管理學(xué)院培訓(xùn)開(kāi)發(fā)部 .國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司鵬遠(yuǎn)工程處

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“慕課”時(shí)代企業(yè)教育培訓(xùn)模式“轉(zhuǎn)型”初探

張 楠1袁亞朋2/1.國(guó)家電網(wǎng)管理學(xué)院培訓(xùn)開(kāi)發(fā)部 2.國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司鵬遠(yuǎn)工程處

【摘 要】“慕課”時(shí)代下的教育培訓(xùn)，是基于網(wǎng)絡(luò)建立學(xué)習(xí)平臺(tái)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的一種在線學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式由多媒體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)等構(gòu)成全新的學(xué)習(xí)環(huán)境，即所謂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)的方式主要有E-Learning、遠(yuǎn)程教育和“慕課”（MOOC），其中E- Learning和遠(yuǎn)程教育已經(jīng)被多數(shù)企業(yè)所采用，而“慕課”（MOOC）則是近兩年在全球開(kāi)始興起、逐步盛行，并引起國(guó)內(nèi)外教育界的普遍關(guān)注，甚至被喻為教育史上“一場(chǎng)海嘯”。

【關(guān)鍵詞】慕課；企業(yè)；培訓(xùn)；轉(zhuǎn)型

一、“慕課”時(shí)代給企業(yè)教育培訓(xùn)帶來(lái)深刻影響

“慕課”是一場(chǎng)學(xué)習(xí)革命，“慕課”風(fēng)暴能夠席卷世界各地，吸引成百上千萬(wàn)的學(xué)習(xí)者，這與它具有傳統(tǒng)課程及其他在線課程無(wú)法比擬的特點(diǎn)密切相關(guān)?！澳秸n”學(xué)習(xí)的特點(diǎn)體現(xiàn)在四方面：一是大規(guī)模性。與傳統(tǒng)教學(xué)只有幾十或幾百個(gè)學(xué)習(xí)者相比，“慕課”可允許幾萬(wàn)人共同學(xué)習(xí)。二是開(kāi)放性。“慕課”不依賴任何教育機(jī)構(gòu)，對(duì)學(xué)習(xí)者沒(méi)有身份限定，學(xué)習(xí)者即為教育資源的創(chuàng)建者和擁有者。三是自主性。正如“慕課”創(chuàng)始人斯蒂芬?黨斯所言，“慕課”并沒(méi)改變傳統(tǒng)教育的游戲規(guī)則，而是進(jìn)行了一種新的游戲，這一游戲最大的特點(diǎn)就是自主性。與傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)不同，只有學(xué)習(xí)者完全自愿才能參加到課程中，而課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間也完全取決于學(xué)習(xí)者自身。四是聚合性?！澳秸n”的很多課程內(nèi)容是通過(guò)學(xué)習(xí)者研討、評(píng)論或鏈接其他網(wǎng)絡(luò)資源的方式隨時(shí)聚合增添，“慕課”的知識(shí)是在相互使用和傳遞中產(chǎn)生的①。五是交互性。學(xué)習(xí)者之間可以進(jìn)行各種形式的同伴互助行為和同伴評(píng)價(jià)活動(dòng)②?！澳秸n”時(shí)代下的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)生命力，給企業(yè)教育培訓(xùn)帶來(lái)深刻變革。企業(yè)教育培訓(xùn)工作需要予以充分重視，并深入研究這種新型培訓(xùn)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)可能帶來(lái)的挑戰(zhàn)與契機(jī)。

二、“慕課”與傳統(tǒng)教育培訓(xùn)優(yōu)劣勢(shì)比較分析

（一）相比較傳統(tǒng)教育培訓(xùn)，“慕課”所具有的優(yōu)勢(shì)

“慕課”是大規(guī)模開(kāi)放式在線課程（Mass Open Online Courses MOOC）的簡(jiǎn)稱，它基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是一種先進(jìn)的學(xué)習(xí)和教學(xué)管理手段，相比傳統(tǒng)教育培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)在于：第一，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模知識(shí)共享。企業(yè)“慕課”教育培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)中任何人、在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)跨地域知識(shí)共享，且快速而經(jīng)濟(jì)有效。第二，有利于彈性化管理。企業(yè)通過(guò)“慕課”教育培訓(xùn)具有快捷性，通過(guò)優(yōu)良的課件和平臺(tái)技術(shù)，使知識(shí)迅速傳遞，及時(shí)滿足學(xué)員的培訓(xùn)需求。學(xué)員不再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，可自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間，提高培訓(xùn)效率。第三，降低培訓(xùn)各方面成本。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式通常選定時(shí)間，將學(xué)員集中，聘請(qǐng)培訓(xùn)師前來(lái)授課。這樣的方式既受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，又耗費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力、精力。此外，培訓(xùn)師一次可指導(dǎo)的學(xué)員數(shù)量有限，同樣的課程需要重復(fù)講解，也造成了人力資本的浪費(fèi)?！澳秸n”培訓(xùn)和學(xué)習(xí)減輕了企業(yè)和員工在經(jīng)濟(jì)上和時(shí)間上的負(fù)擔(dān)，避免了脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)方式的弊端。第四，提高學(xué)員主動(dòng)性?！澳秸n”培訓(xùn)使各地學(xué)員利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)員可根據(jù)自身需要，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找適合自己的內(nèi)容和方式進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，學(xué)員也可以進(jìn)行在線交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)可快速建立起一個(gè)協(xié)作學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)把學(xué)員、教師、培訓(xùn)管理者及其他相關(guān)人員聯(lián)系到一起，隨時(shí)提供在線服務(wù)，為學(xué)員解答疑難問(wèn)題。第五，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤?！澳秸n”培訓(xùn)可對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)行為與結(jié)果進(jìn)行跟蹤和管理，將學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)業(yè)務(wù)及學(xué)員崗位緊密結(jié)合，形成長(zhǎng)期有效的知識(shí)積累。“慕課”培訓(xùn)能在很大程度上幫助企業(yè)快速建立學(xué)習(xí)機(jī)制，快速提供關(guān)鍵知識(shí)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的。

（二）“慕課”無(wú)法完全取代傳統(tǒng)教育培訓(xùn)

“慕課”學(xué)習(xí)和培訓(xùn)正以驚人的速度改變著教育培訓(xùn)的方式方法，但隨著第一輪研究與實(shí)踐的熱潮退去之后，人們逐步回歸理性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式，雖然具有豐富的多媒體資源、便捷的協(xié)同交流、友好的互動(dòng)等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但不能完全替代教師的課堂教學(xué)。一方面，“慕課”學(xué)習(xí)培訓(xùn)缺乏了教師的深度參與，無(wú)法發(fā)揮教師專家現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、人格影響、研究方法滲透等優(yōu)勢(shì)，實(shí)際的培訓(xùn)效果并不像預(yù)期的那么理想。另一方面，企業(yè)進(jìn)行“慕課”培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)管理、企業(yè)人文等諸多方面?！熬W(wǎng)學(xué)”改變了傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式，重塑了新型的師生關(guān)系和定位，但在學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格、認(rèn)知建構(gòu)等許多方面都需要重新界定。這決不是一套單純的軟件系統(tǒng)所能解決的問(wèn)題，而必須以系統(tǒng)思維通盤(pán)考慮，定位于應(yīng)用和實(shí)施層面而不是簡(jiǎn)單的軟件采購(gòu)。

三、混合式學(xué)習(xí)，促進(jìn)企業(yè)教育培訓(xùn)“轉(zhuǎn)型”

（一）混合式學(xué)習(xí)的內(nèi)容和層次

混合式學(xué)習(xí)概念的提出最早就是指網(wǎng)絡(luò)線上與線下的混合學(xué)習(xí)，但從廣義來(lái)看，混合式學(xué)習(xí)(Blended Learning)包含了四個(gè)應(yīng)用層次，分別如下：第一層次，線上與線下的混合?；旌鲜綄W(xué)習(xí)概念的提出最早就是指線上與線下的混合，即“E(ELearning)+C(Classroom)”的混合模式。當(dāng)培訓(xùn)者認(rèn)識(shí)到單一的E-Learning模式并不能取得滿意的效果時(shí)，開(kāi)始考慮E-Learning與傳統(tǒng)教室學(xué)習(xí)的結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐取得好的效果。但線上與線下的混合仍然是狹義上的混合式培訓(xùn)，從廣義來(lái)看，混合式學(xué)習(xí)還包括更深內(nèi)容和層次。第二個(gè)層次，基于學(xué)習(xí)目標(biāo)的混合。不再單一考慮線上與線下的因素，在“混合”策略的設(shè)計(jì)上以“達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)”為最終目的，混合的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式更為廣泛?；趯W(xué)習(xí)目標(biāo)的混合式學(xué)習(xí)，既可能都是傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的混合，例如，課堂講授與讀書(shū)自學(xué)、研討交流相結(jié)合的混合培訓(xùn)，又可能都是在線方式的混合，例如，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬教室學(xué)習(xí)與BBS討論相結(jié)合的在線學(xué)習(xí)等等。因此該層次的混合式學(xué)習(xí)又被稱為“整合式學(xué)習(xí)”。第三層次，“學(xué)”與“習(xí)”的混合。通過(guò)“習(xí)”將“學(xué)”的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)踐中去，這是培訓(xùn)更高層次的目標(biāo)。通常情況下，我們將“學(xué)”等同于學(xué)習(xí)，而實(shí)際情況將“習(xí)”完全遺漏掉了，絕大多數(shù)面授或E-learning平臺(tái)都只是“學(xué)”的層面而已，并不是真正意義的學(xué)習(xí)。實(shí)際上，設(shè)計(jì)“學(xué)”與“習(xí)”的混合才是最有效的混合式學(xué)習(xí)。而這種混合式學(xué)習(xí)在設(shè)計(jì)上其實(shí)很簡(jiǎn)單，“學(xué)”與“習(xí)”的混合才是混合式學(xué)習(xí)的真正內(nèi)涵。第四層次，學(xué)習(xí)與工作的混合。學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)又被稱為“嵌入式”的學(xué)習(xí)或“行動(dòng)學(xué)習(xí)”，這是混合式學(xué)習(xí)的最高層次。與其說(shuō)是一種培訓(xùn)方法，不如說(shuō)是一種學(xué)習(xí)境界。從某種意義上說(shuō)，工作本身就是學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐將學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)踐中去，這才是企業(yè)培訓(xùn)的真正目的所在。但是，企業(yè)管理者在推動(dòng)這個(gè)層面混合的效果并不理想，往往體現(xiàn)為通過(guò)一些措施來(lái)促進(jìn)員工的工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)分享以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面。從多數(shù)企業(yè)的組織架構(gòu)來(lái)看，教育培訓(xùn)部門(mén)很難推動(dòng)這個(gè)層面的“混合式學(xué)習(xí)”，筆者認(rèn)為在第三個(gè)層次，即“學(xué)”與“習(xí)”的混合上，教育培訓(xùn)者還有很大的空間，能夠取得更好的效果。

（二）“混合式”學(xué)習(xí)在企業(yè)教育培訓(xùn)實(shí)踐中的應(yīng)用

企業(yè)將“慕課”學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)面授進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，互為補(bǔ)充，建立新型的教育培訓(xùn)模式，即混合式教育培訓(xùn)體系?；旌鲜綄W(xué)習(xí)和培訓(xùn)是教育培訓(xùn)信息化過(guò)程中的必然產(chǎn)物。這種順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的培訓(xùn)體系既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)全過(guò)程的主導(dǎo)作用，又要充分體現(xiàn)學(xué)生作為習(xí)得過(guò)程主體的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性?！澳秸n”學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教學(xué)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的混合式教育培訓(xùn)體系，并非一種全新的培訓(xùn)方法或?qū)W習(xí)理論，而是隨著教育信息化的深入，人們的思想觀念表面上是回歸，實(shí)際上是按螺旋方式上升的一種體現(xiàn)。

混合式學(xué)習(xí)(Blended Learning)作為一種有效的培訓(xùn)模式，在企業(yè)教育培訓(xùn)實(shí)踐中，我們卻很少看到成功應(yīng)用的案例。要么混合的策略過(guò)于簡(jiǎn)單，達(dá)不到預(yù)期效果；要么混合的方法過(guò)于復(fù)雜，使項(xiàng)目難以有效開(kāi)展。造成這種現(xiàn)象的原因在于，很多企業(yè)教育培訓(xùn)從業(yè)者對(duì)混合式學(xué)習(xí)沒(méi)有深入認(rèn)識(shí)，未能把握其實(shí)施要點(diǎn)，特別是對(duì)混合式學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)還停留在“E化”學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)混合的單一認(rèn)識(shí)層面，從而很難制定有效的混合學(xué)習(xí)策略。

因此，企業(yè)所采取的混合式培訓(xùn)模式應(yīng)該與其培訓(xùn)體系、學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程模塊、培訓(xùn)對(duì)象等方面有著密切的內(nèi)在聯(lián)系，在教育培訓(xùn)實(shí)踐的應(yīng)用中應(yīng)該注意以下三個(gè)方面。第一，區(qū)分培訓(xùn)對(duì)象。就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)而言，在面向處級(jí)干部、后備干部等中層管理人員的中級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目中，達(dá)到應(yīng)用、分析層面學(xué)習(xí)目標(biāo)的培訓(xùn)居多，這類課程較適合以混合式培訓(xùn)的形式呈現(xiàn)，可采取混合式學(xué)習(xí)的策略；在面向廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部等高層管理人員的高級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目中，達(dá)到評(píng)價(jià)、創(chuàng)新層面學(xué)習(xí)目標(biāo)的培訓(xùn)居多，這類課程較適合以面授或研討的形式呈現(xiàn)，可采用傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的策略。第二，區(qū)分培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)學(xué)員需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)、常規(guī)技能、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論等內(nèi)容，適合通過(guò)開(kāi)發(fā)和建立網(wǎng)絡(luò)大學(xué)相關(guān)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)以自學(xué)為主的碎片式、網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)；對(duì)于較為復(fù)雜、時(shí)效性強(qiáng)、個(gè)性突出、需要研討交流的培訓(xùn)主題，則適合開(kāi)發(fā)針對(duì)專門(mén)對(duì)象和范圍的專題培訓(xùn)項(xiàng)目。第三，在線知識(shí)庫(kù)、學(xué)習(xí)社區(qū)等非正式學(xué)習(xí)方式，應(yīng)該貫穿于整個(gè)組織，滿足各層級(jí)、各類班次學(xué)員的非正式學(xué)習(xí)需要。

企業(yè)教育培訓(xùn)，（這里的教育培訓(xùn)是廣義的概念，包含相關(guān)的研究、咨詢與培訓(xùn)事務(wù)等），歸根結(jié)底是做人的工作，面臨的難度大、問(wèn)題多、任務(wù)重，形勢(shì)變化快，復(fù)雜程度高，涉及領(lǐng)域廣，因此需要滿腔熱忱地、不懈怠地、全身心地投入。理論的思考與實(shí)踐的推動(dòng)，也愈發(fā)重要。面向未來(lái)，我們明確地認(rèn)識(shí)到：第一，企業(yè)教育培訓(xùn)的意義將比想象中大，培訓(xùn)要做的事情會(huì)更多，培訓(xùn)的領(lǐng)域?qū)⒏訌V泛，培訓(xùn)技術(shù)的發(fā)展必定突飛猛進(jìn)；第二，企業(yè)教育培訓(xùn)的變革和轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，預(yù)此流者（陳寅?。侥懿槐粫r(shí)代所棄；第三，企業(yè)培訓(xùn)者的觀念永遠(yuǎn)需要是開(kāi)放的，思維始終沒(méi)有固定模式，知識(shí)儲(chǔ)備無(wú)論怎樣都是不足的?！澳秸n”時(shí)代下，企業(yè)教育培訓(xùn)之路任重道遠(yuǎn)。

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