趙婉 張銳 周海京 程海龍 冉迎春

（航天標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品保證研究院，北京，100071）

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從標(biāo)準(zhǔn)角度分析裝備用戶技術(shù)資料的編制

趙婉 張銳 周海京 程海龍 冉迎春

（航天標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品保證研究院，北京，100071）

文摘：簡介裝備用戶技術(shù)資料的內(nèi)容，分析美軍技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)在體系完整性、內(nèi)容全面細(xì)致性和語言準(zhǔn)確性等方面的特點，以及我國裝備技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀與不足，根據(jù)用戶技術(shù)資料在部隊實際使用中反映出的問題，從標(biāo)準(zhǔn)支撐的角度提出初步的改進(jìn)建議。

裝備用戶技術(shù)資料；美軍技術(shù)手冊；技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)。

裝備用戶技術(shù)資料（以下簡稱技術(shù)資料）是裝備使用與維修所需的說明書、手冊、規(guī)程、細(xì)則、清單、工程圖樣等資料的統(tǒng)稱。技術(shù)資料是闡明與支持裝備交付后各項使用保障活動的基本載體，用以指導(dǎo)廣大官兵正確操作、使用和維修裝備，是真正讓裝備活起來、動起來并形成戰(zhàn)斗力的綜合保障要素之一。在裝備系統(tǒng)戰(zhàn)斗力形成的鏈條中，具有不可替代的重要作用。

國務(wù)院、中央軍委發(fā)布的《武器裝備質(zhì)量管理條例》（2010年11月起實施），對于裝備研制部門提交的文件種類及其要求均有相應(yīng)的規(guī)定。在第五條中規(guī)定“武器裝備論證、研制、生產(chǎn)、試驗和維修應(yīng)當(dāng)執(zhí)行軍用標(biāo)準(zhǔn)以及其他滿足武器裝備質(zhì)量要求的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”；在第三十二條和第三十九條中分別規(guī)定“提交武器裝備生產(chǎn)定型審查的圖樣、技術(shù)資料應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求”、“交付的技術(shù)資料應(yīng)當(dāng)滿足使用單位對武器裝備的使用和維修要求”。該條例對技術(shù)資料提出了明確的頂層要求，不同軍兵種、各承研承制單位也已初步形成了通用性、原則性的標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范，但在實際執(zhí)行過程中仍缺乏不同類型裝備專用的、具體的實施指南，尚不能很好地支撐技術(shù)資料頂層通用要求的全面落實。

尤其是隨著新型裝備技術(shù)的日趨復(fù)雜、新型武器作戰(zhàn)平臺交付種類數(shù)量的增多以及裝備戰(zhàn)訓(xùn)強度不斷加大，裝備的保障問題日益突出，技術(shù)資料已成為制約新型裝備戰(zhàn)斗力、保障力快速形成的一項關(guān)鍵因素。如何使隨裝交付的技術(shù)資料具有可用、好用、耐用等越發(fā)迫切。技術(shù)資料相關(guān)支撐標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)資料編制內(nèi)容、格式以及印刷裝訂等要求的規(guī)范性技術(shù)文件，在技術(shù)資料編制過程中越來越擔(dān)負(fù)著重要的角色，甚至直接影響技術(shù)資料質(zhì)量特性的形成。

1 美軍技術(shù)資料相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀分析

通過對美軍技術(shù)資料相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的分析和研究發(fā)現(xiàn)，對于我國所稱的技術(shù)資料，美軍一般稱之為技術(shù)手冊（TM）。技術(shù)手冊是裝備的最終用戶收到的唯一文件，因而也是裝備承包商制定的最重要文件之一。美軍裝備技術(shù)手冊可分為三大基本類型：操作員手冊、維修手冊和零部件手冊。每一類手冊都有其特定的用途和范圍，大多數(shù)采辦大綱均要列出必需技術(shù)手冊中的明確編制要求。對于各種技術(shù)手冊的編制，美軍已經(jīng)形成了一系列的標(biāo)準(zhǔn)。

1.1 完善的標(biāo)準(zhǔn)體系

目前，美軍已經(jīng)形成了三大類型技術(shù)手冊的專項編寫標(biāo)準(zhǔn)，如MIL-M-63036A《技術(shù)手冊：操作員手冊》、MIL-M-63038B《技術(shù)手冊：部隊級或航空兵部隊級直接保障（維修）、航空中繼級保障（維修）和通用保障級維修手冊要求》和MIL-M-38807A《技術(shù)手冊：圖解零部件分解》。形成了技術(shù)手冊編寫內(nèi)容和格式方面的通用要求標(biāo)準(zhǔn)，如MIL-HDBK-63038《技術(shù)手冊編寫手冊》、MIL-STD-38784A《技術(shù)手冊：總體樣式和格式要求》。形成了分別適用于海陸空三軍裝備技術(shù)手冊的標(biāo)準(zhǔn)，如，MIL-M-15071H（海軍）《設(shè)備和系統(tǒng)技術(shù)手冊內(nèi)容要求》、MILSTD-361（陸軍）《技術(shù)手冊編制要求》和MIL-M-81700（空軍）《機載軍械設(shè)備技術(shù)手冊編制要求》等系列標(biāo)準(zhǔn)。并形成了技術(shù)手冊質(zhì)量保證的通用要求標(biāo)準(zhǔn)，如MIL-M-85337《技術(shù)手冊：質(zhì)量保證程序要求》。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)全面，要求描述細(xì)致、清晰

以MIL-STD-38784A為例，該標(biāo)準(zhǔn)原文共131頁，包含正文46頁，附錄85頁。正文中39頁（約占正文篇幅的85%）用于詳細(xì)闡述技術(shù)手冊編制的具體要求，附錄中提供了大量的編制示例，為具體要求的落實提供了詳細(xì)的指導(dǎo)。再如MIL-M-15071H，該標(biāo)準(zhǔn)主要供海軍各相關(guān)部門和海軍陸戰(zhàn)隊使用，原文共121頁。該標(biāo)準(zhǔn)將編寫示例放在正文中，其中103頁（約占正文篇幅的85%）用于詳述具體要求，同時標(biāo)準(zhǔn)中還用8頁篇幅規(guī)定了技術(shù)手冊質(zhì)量保證和交付準(zhǔn)備的相關(guān)要求。

通過查閱美軍聯(lián)合制導(dǎo)攻擊武器（簡稱JDAM）使用手冊和“戰(zhàn)斧”巡航導(dǎo)彈武器系統(tǒng)技術(shù)手冊可以發(fā)現(xiàn)，這些技術(shù)資料與我國裝備技術(shù)資料相比，明顯具有內(nèi)容全面、細(xì)節(jié)明確、流程清晰、案例豐富翔實等特點，尤其是對于裝配和使用過程、故障分析及排除方法等內(nèi)容給出了詳細(xì)的方法、操作程序和步驟。比如，JDAM使用手冊中對維修工作規(guī)定了檢查（inspection）、檢驗（check）、調(diào)整（adjustments）、對準(zhǔn)（alignments）、拆除（removal）、安裝（installation）、分解（disassembling）、裝配（assembly）、修理（repair）、清洗（cleaning）和測試（testing）等11個維修步驟，并詳細(xì)說明了實施每個步驟所必需的工作條件、人員要求以及分步工序等。

1.3 著重強調(diào)技術(shù)手冊的可讀性和語言的準(zhǔn)確性

在MIL-STD-38784A和MIL-M-15071H中均強調(diào)了技術(shù)手冊的可讀性，在相應(yīng)的章節(jié)規(guī)定了技術(shù)手冊編寫應(yīng)考慮閱讀者的閱讀水平。MILSTD-38784A正文“4.3.3可讀性”一節(jié)中規(guī)定“技術(shù)出版物的編寫應(yīng)適應(yīng)預(yù)期目標(biāo)讀者的閱讀能力，除非另有規(guī)定，否則閱讀水平（Reading Grade Level，RGL）應(yīng)為9級”。MIL-M-15071H正文“3.3寫作水平”一節(jié)中規(guī)定“技術(shù)手冊將被具有不同教育背景的人員使用。雖然他們能夠在教室環(huán)境中學(xué)習(xí)到類似資料，但是應(yīng)該假定他們的個人閱讀能力（RGL）不高于9級”。從中可以看出，這些標(biāo)準(zhǔn)條款的制定有助于技術(shù)手冊編寫人員在編寫相應(yīng)內(nèi)容時要充分考慮閱讀者的理解能力和接受能力，從而提高了技術(shù)手冊的可讀性和易懂性。

MIL-STD-38784A正文“4.3編寫樣式”一節(jié)中多處強調(diào)技術(shù)手冊語言的準(zhǔn)確性。比如“技術(shù)內(nèi)容應(yīng)避免采用含混、模糊的詞匯，應(yīng)采用簡明的詞匯和短語來表達(dá)預(yù)期含義……，句子應(yīng)短而精……，避免理解錯誤”；“不應(yīng)使用在其使用語境中會有多個不同含義的詞匯。比如‘replace’可能表示‘替代’或‘重新安裝’”；“在說明各設(shè)備適用性時，應(yīng)采用專門的系列號或標(biāo)識號，不應(yīng)使用‘針對以后設(shè)備’或‘針對早期系列號’等短語代替”?？梢钥闯?，這些標(biāo)準(zhǔn)條款的制定可以有效地規(guī)范編寫人員在技術(shù)手冊中使用準(zhǔn)確的語言，盡可能避免讓閱讀者出現(xiàn)理解錯誤或偏差。

2 我國技術(shù)資料相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)存在的問題

2.1 現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)體系不完善

通過對我國指導(dǎo)技術(shù)資料編制的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究分析后發(fā)現(xiàn)，目前我國針對導(dǎo)彈武器、航空炸彈、地面雷達(dá)、航空地面通信裝備、裝甲車輛等裝備已經(jīng)形成了技術(shù)資料編制的通用要求類的頂層標(biāo)準(zhǔn)，如GJB 5432-2005《裝備用戶技術(shù)資料規(guī)劃與編制要求》、GJB 5582-2006《航空炸彈用戶技術(shù)資料要求》、GJB 5781-2006《軍用地面雷達(dá)用戶技術(shù)資料編制要求》和GJB 5788-2006《導(dǎo)彈武器系統(tǒng)用戶技術(shù)資料通用要求》等。但這些標(biāo)準(zhǔn)基于不同系統(tǒng)層次的考慮不夠，通用標(biāo)準(zhǔn)不能涵蓋所有層次產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫要求，而多數(shù)分系統(tǒng)或設(shè)備級的相應(yīng)技術(shù)資料編寫標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系尚不完善。

2.2 專項標(biāo)準(zhǔn)缺乏，不能規(guī)范各項技術(shù)資料的編寫

各類武器裝備技術(shù)資料種類從十幾種到幾十種不等。據(jù)調(diào)研情況看，目前只有個別類型裝備形成了某些專項技術(shù)資料編寫標(biāo)準(zhǔn)：①軍用地面雷達(dá)、軍用通信裝備形成了技術(shù)說明書編寫標(biāo)準(zhǔn)；②裝甲車輛、電子對抗裝備、飛機保障設(shè)備形成了使用維護(hù)資料的編寫標(biāo)準(zhǔn)；③航天產(chǎn)品形成了產(chǎn)品說明書的行業(yè)編寫標(biāo)準(zhǔn)，而其他武器裝備均沒有相應(yīng)的單項技術(shù)資料編寫標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足各項技術(shù)資料規(guī)范編寫的需求，也就很難支撐技術(shù)資料編制通用要求標(biāo)準(zhǔn)的有效落實。

2.3 通用要求類標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容框架基本一致，但細(xì)化程度不夠

現(xiàn)行的技術(shù)資料編制標(biāo)準(zhǔn)多為通用要求類的標(biāo)準(zhǔn)，一般均從技術(shù)資料的項目、主要內(nèi)容、編制格式、印刷出版和交付要求等方面提出了通用的頂層要求。但標(biāo)準(zhǔn)對上述內(nèi)容要求的細(xì)化程度不夠，過于寬泛，尤其是對語言準(zhǔn)確性、內(nèi)容可讀性和易懂性缺少明確要求，且標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)用示例較少。同時，有些標(biāo)準(zhǔn)存在技術(shù)資料質(zhì)量保證以及質(zhì)量符合性的審查措施、手段的缺項或有相應(yīng)要求但可操作性不強的問題，致使不同承研承制單位在執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)資料時，無論內(nèi)容上還是形式上均存在較大差別。因此，這些標(biāo)準(zhǔn)的實際執(zhí)行效果遠(yuǎn)低于用戶期望。

3 我國技術(shù)資料在實際使用中存在的問題與改進(jìn)建議

3.1 問題

通過對相關(guān)部隊的調(diào)研，了解到目前的技術(shù)資料雖然基本能滿足部隊的保障需求，但與某些國外引進(jìn)裝備的技術(shù)資料相比，仍存在較多不足。很多時候在沒有承研承制單位設(shè)計師隊伍支持的情況下，部隊人員不能獨立支撐武器裝備保障工作的順利實施，不僅嚴(yán)重影響了裝備戰(zhàn)斗力和保障力的快速形成，同時也給承研承制單位帶來巨大的壓力和沉重的負(fù)擔(dān)。

部隊人員反映技術(shù)資料在實際使用中仍存在較多亟待改進(jìn)的問題：①不能完全站在用戶的角度去編制技術(shù)資料，對實際使用狀態(tài)考慮不夠周全；②內(nèi)容不全面，甚至存在必要內(nèi)容缺項；③語言不嚴(yán)謹(jǐn)，甚至在操作流程描述中出現(xiàn)“視情”、“大約”等模糊用語；④關(guān)鍵的故障排除分析方法、程序及步驟描述不細(xì)致、指導(dǎo)性較差；⑤格式不統(tǒng)一、不規(guī)范，耐用性不夠，等。這些問題給基層用戶的培訓(xùn)、使用、保障等工作帶來很大困擾。

3.2 問題分析與改進(jìn)建議

技術(shù)資料是支持武器裝備與部隊人員有機聯(lián)系，進(jìn)而形成戰(zhàn)斗力的重要紐帶和橋梁，是武器系統(tǒng)充分發(fā)揮作戰(zhàn)使用效能不可或缺的重要組成部分。為確保技術(shù)資料可用、好用、耐用，必須通過必要的技術(shù)及管理手段對其予以保證和管控。

從目前開展國內(nèi)外技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)以及典型裝備技術(shù)資料對標(biāo)分析的情況來看，美軍在武器裝備技術(shù)資料（手冊）編制方面體現(xiàn)了體系化、規(guī)范化、精細(xì)化的特點，我國的技術(shù)資料編制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)無論從體系健全性，還是標(biāo)準(zhǔn)本身的全面性、細(xì)化程度與示范性等方面，都存在一些不足。如，可讀性（易懂性）的量化要求、編制具體要求的細(xì)化條款、示范性應(yīng)用示例等方面。綜合對比分析顯示，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)對技術(shù)資料編制的支撐與規(guī)范力度不夠。建議從以下兩個方面進(jìn)行完善。

a）建立技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)體系。以滿足基層部隊武器裝備使用要求為首要目標(biāo)，考慮部隊編制體制，從解決技術(shù)資料使用問題入手，由部隊、承研承制單位和標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)研究單位共同參與，系統(tǒng)梳理標(biāo)準(zhǔn)需求，統(tǒng)籌規(guī)劃現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)資源（國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和美軍標(biāo)等），最大限度地采用現(xiàn)有的、適用的標(biāo)準(zhǔn)，完善基本適用的標(biāo)準(zhǔn)，修訂不適用的標(biāo)準(zhǔn)、制定急需的缺項標(biāo)準(zhǔn)，建立起目標(biāo)明確、系統(tǒng)全面、結(jié)構(gòu)清晰、開放兼容的武器裝備用戶技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)體系，以滿足武器裝備快速發(fā)展的長遠(yuǎn)需求。

b）優(yōu)先完善、制定急需的標(biāo)準(zhǔn)。借鑒美軍技術(shù)手冊標(biāo)準(zhǔn)以及外軍典型裝備技術(shù)資料編制案例的優(yōu)點，以部隊方便、易用為基本原則，遵循有關(guān)國軍標(biāo)的基本規(guī)定，兼顧工業(yè)部門的成熟做法，優(yōu)先完善技術(shù)資料編制通用要求類標(biāo)準(zhǔn)，對海、陸、空各型裝備技術(shù)資料的總體樣式和格式形成統(tǒng)一的規(guī)范指導(dǎo)，加快制定與各型裝備維修保障工作密切相關(guān)的技術(shù)說明書、使用維護(hù)說明書、維修手冊等技術(shù)資料編制指南，解決當(dāng)前武器裝備快速形成戰(zhàn)斗力、保障力對技術(shù)資料的迫切需求。

[1]劉慶華，雷治宇，花興來，等.GJB 3734-1999軍用地面雷達(dá)技術(shù)說明書編制要求[S].北京：總裝備部軍標(biāo)出版發(fā)行部，1999.

[2]斯培國，張世男，戴云展，等.GJB 4346-2002電子對抗裝備維護(hù)技術(shù)資料編寫導(dǎo)則[S].北京：總裝備部軍標(biāo)出版發(fā)行部，2002.

[3]侯志剛，丁利平，王秀麗，等.GJB 5432-2005裝備用戶技術(shù)資料規(guī)劃與編制要求[S].北京：總裝備部軍標(biāo)出版發(fā)行部，2005.

[4]齊曉林，馮金富，曹鐘福，等.GJB 5582-2006航空炸彈用戶技術(shù)資料要求[S].北京：總裝備部軍標(biāo)出版發(fā)行部，2006.

[5]劉根，花興來，胡冰，等.GJB 5781-2006軍用地面雷達(dá)用戶技術(shù)資料編制要求[S].北京：總裝備部軍標(biāo)出版發(fā)行部，2006.

[6]陳雪芳，閻群章，阮永梅，等.GJB 5788-2006導(dǎo)彈武器系統(tǒng)用戶技術(shù)資料通用要求[S].北京：總裝備部軍標(biāo)出版發(fā)行部，2006.

[7]梁貴斌，劉國中，孫長明，等.GJB 7801-2012航空地面通信導(dǎo)航裝備出廠用戶技術(shù)資料通用要求[S].北京：總裝備部軍標(biāo)出版發(fā)行部，2013.

趙婉（1976年—），女，碩士研究生，高級工程師，主要從事武器裝備綜合保障技術(shù)研究工作。