文 | 本刊記者 邢帆

中智科技：混合云下的新動(dòng)能

文 | 本刊記者 邢帆

隨著業(yè)務(wù)需求的不斷提升，信息中心對(duì)于需求服務(wù)交付速度顯得有些力不從心。于是，中智決定部署一套混合云系統(tǒng)，讓自己的IT部門煥發(fā)新動(dòng)能。

上海中智科技應(yīng)用發(fā)展公司（以下簡(jiǎn)稱“中智上?！保┦且患抑铝τ谔峁┤肆Y源外包服務(wù)的全國(guó)性國(guó)有企業(yè)，通過其自行開發(fā)的人力資源系統(tǒng)提供和管理HR服務(wù)。中智是國(guó)資委直接管理的大型國(guó)有企業(yè)，中國(guó)人力資源服務(wù)領(lǐng)域唯一一家代表性“央企”。隨著業(yè)務(wù)需求的不斷提升，信息中心對(duì)于需求服務(wù)交付速度顯得有些力不從心。于是，中智決定部署一套混合云系統(tǒng)，讓自己的IT部門煥發(fā)新動(dòng)能。

雙料IT轉(zhuǎn)型術(shù)

中智上海下屬的公司——上海中智科技應(yīng)用發(fā)展公司IT部經(jīng)理曹赟介紹：“中智的IT和其他傳統(tǒng)企業(yè)的IT不太一樣，2003年中智把IT從一個(gè)職能部門轉(zhuǎn)換成一個(gè)業(yè)務(wù)部門，也就是說中智的IT不光要滿足中智內(nèi)部提出的各項(xiàng)需求，還是服務(wù)于外部市場(chǎng)，從這個(gè)角度來說，我們又是甲方，又是乙方。”隨著業(yè)務(wù)量的不斷提升，IT部門原有的服務(wù)速率已經(jīng)無(wú)法滿需求。傳統(tǒng)的IT解決方式扼殺了創(chuàng)新，并阻礙了中智上海向市場(chǎng)推出新服務(wù)。由于中智注重通過增強(qiáng)IT的效率提升生產(chǎn)力，于是選擇對(duì)IT部門進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以便交付IT即服務(wù) (ITaaS)。當(dāng)時(shí)由于中智上海并沒有為創(chuàng)新分配任何預(yù)算， 所以必須提高運(yùn)營(yíng)效率，才能夠騰出資金進(jìn)行這方面的活動(dòng)。中智最終選擇了部署混合云，以高效地交付服務(wù)，提高IT響應(yīng)能力，最大限度地提高用戶的效率，并進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

曹赟補(bǔ)充：“這里必須要解釋一下，雖然我們是IT部門，但也有盈利的目標(biāo)，所以從某種角度上說，公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門不光是我們的同事，也是我們的客戶。我們?cè)瓉碚麄€(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)從IT的角度來說是相對(duì)比較被動(dòng)的。較為直接的問題就是交付的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)?！?/p>

在2014年的時(shí)候，中智上海計(jì)劃徹底改變這一現(xiàn)狀，在“IT即服務(wù)”的策略下，希望通過IT角色的變化，使得IT部門能夠更主動(dòng)的服務(wù)好所有的業(yè)務(wù)部門。目的是希望將IT形成服務(wù)，讓用戶可以像去餐館點(diǎn)菜一樣，IT部門提供不同的產(chǎn)品，不同的價(jià)格，業(yè)務(wù)部門選擇自己最適合的產(chǎn)品和服務(wù)。

在“IT即服務(wù)”的指引下，中智上海確定了三個(gè)要做的事情。其中之一就是混合云，在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算虛擬化的前提下，中智IT內(nèi)部稱這次新的部署為數(shù)據(jù)中心的虛擬化。

漸進(jìn)式混合云

據(jù)了解，中智上海為數(shù)據(jù)中心虛擬化（混合云）確定了三個(gè)目標(biāo)，一個(gè)是數(shù)據(jù)中心的虛擬化，一個(gè)是數(shù)據(jù)的集中化，還有一個(gè)是IT服務(wù)自助化。希望在整個(gè)平臺(tái)上能夠?qū)崿F(xiàn)用戶所有需求都能在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自助選擇。

像中智這樣規(guī)模的集團(tuán)在IT基礎(chǔ)架構(gòu)部署中，往往存在信息孤島的詬病，對(duì)此曹赟卻顯得頗有信心：我們沒有所謂的孤島。從2003年開始，我們所做的計(jì)劃就是全盤性的。原來的問題在于需求響應(yīng)太被動(dòng)。IT部門做基礎(chǔ)架構(gòu)，如網(wǎng)絡(luò)、部署、采購(gòu)等等都需要比較長(zhǎng)的時(shí)間；對(duì)于需求的響應(yīng)也是僵化的，甚至是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，但其實(shí)IT的需求是不一樣的，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來無(wú)論對(duì)業(yè)務(wù)部門還是IT部門都是不夠妥善的。不利于各部門的成本核算，甚至?xí)虾笸取?/p>

最終，中智上海選擇了EMC的混合云方案，在混合云的部署下，目前中智IT的運(yùn)營(yíng)方式是變被動(dòng)為主動(dòng)，同時(shí)還會(huì)預(yù)先定義不同級(jí)別的所有服務(wù)。原來IT部門完成一個(gè)需求響應(yīng)至少按天計(jì)算，最少也是按小時(shí)計(jì)的，目前可以將響應(yīng)速度提升至按分鐘計(jì)。平臺(tái)大大提高了溝通的效率。

在混合云第一期做完以后，實(shí)現(xiàn)了存儲(chǔ)資源的虛擬化。在初步建立了自助服務(wù)平臺(tái)后，能夠通過EMC的Hybrid Cloud來實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)或者資源在線上的申請(qǐng)、審批、部署、交付、制造，包括資源回收。對(duì)中智上海的團(tuán)隊(duì)而言，此項(xiàng)目為中國(guó)國(guó)內(nèi)的“首例”。

上海中智科技應(yīng)用發(fā)展公司IT部經(jīng)理 曹赟

在完成部署后，混合云將大大提高IT部門的靈活性，使產(chǎn)品和服務(wù)可以更快地推向市場(chǎng)，因而增加新的收入來源。通過快速配置加強(qiáng)客戶服務(wù)現(xiàn)在IT團(tuán)隊(duì)被看成是一個(gè)價(jià)值中心。擁有自助服務(wù)門戶意味著工作人員可以快速地提供計(jì)算、存儲(chǔ)和備份服務(wù)，并為中智的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。借助更高的能見度提升業(yè)務(wù)洞察力通過把管理工具合理地調(diào)整為單一的集中視圖，員工受益與業(yè)務(wù)能見度的增加，從而做出更準(zhǔn)確的決策。與此同時(shí)， 中智上海內(nèi)部成本的顯著降低，可以使公司騰出資金來推動(dòng)業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新。

對(duì)曹赟來說，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)就是趕快把新的部署用起來，就像所有軟件一樣，關(guān)鍵的價(jià)值在于使用，經(jīng)過磨合之后的混合云平臺(tái)將具有十分可觀的性價(jià)比。接下來，中智IT打算進(jìn)行更多的公有云集成，在完成評(píng)估的前提下，今年底將會(huì)有部分公有云集成項(xiàng)目完成。集成之后，首先可以幫助中智上海解決IT資源投入上的矛盾。曹赟解釋，對(duì)于中智這樣規(guī)模的集團(tuán)來說，每個(gè)業(yè)務(wù)都有一定的不確定性，這些不確定性疊加起來，就是很大的變數(shù)。而公有云的集成可以大大降低IT部門響應(yīng)這些變數(shù)所帶來的壓力。第二，中智人力資源的業(yè)務(wù)，本身在IT資源使用上是有一定規(guī)律的。通常來說月頭、月底很忙，當(dāng)中很空閑，因此在忙時(shí)所有系統(tǒng)都是開足馬力在跑，是月中基本上只是應(yīng)付一些雇員的查詢等等，相對(duì)來說壓力小得多。我們可以利用公有云的特征，把計(jì)算的峰值去掉一塊，遷到公有云里面去，對(duì)效益成本的最大優(yōu)化也有好處，更好、更合理的分配資源。

如今，新經(jīng)濟(jì)對(duì)各行業(yè)都提出了新的要求，幾乎所有企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型，以及創(chuàng)新創(chuàng)造新動(dòng)能的壓力。中智的選擇是是讓IT部門更具備活力跟競(jìng)爭(zhēng)力，云的部署讓有著雙重身份的IT部門更游刃有余，而這一圍繞著集團(tuán)戰(zhàn)略作出的決定，也將在未來的日子里幫助中智實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，更加助力中智上海IT成為更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)提供者。