林　梅/遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院

商務英語技術(shù)技能型人才職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)培養(yǎng)探究

林梅/遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院

商務英語技術(shù)技能型人才因其在對外貿(mào)易活動中起到的重要作用而備受關注，其職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)是保證該類人才質(zhì)量的關鍵。本文主要對商務英語技術(shù)技能型人才職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)進行研究，并對提高途徑加以探討。

商務英語；技術(shù)技能型人才；核心能力；核心素質(zhì)

技術(shù)技能型人才對一國的發(fā)展起到十分重要的作用，這類人才的職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)決定了社會經(jīng)濟發(fā)展的速度和質(zhì)量。教育部起草的《關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》中明確指出“高等職業(yè)教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務”。

一、商務英語技術(shù)技能型人才職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)現(xiàn)狀

隨著國家 “一帶一路”戰(zhàn)略的提出及大力扶植的跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，社會對商務英語技術(shù)技能性人才的需求越來越迫切，有一定商務專業(yè)知識和實踐技能的綜合性技能人才逐漸受到青睞。

現(xiàn)行的教育體制下，該類人才缺乏崗位需要的核心能力與核心素質(zhì)。核心能力的缺失反映在職業(yè)溝通能力、團隊合作能力、解決問題能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等方面。核心素質(zhì)的缺失反映在人文素質(zhì)、人際溝通與交流、情商修煉、壓力管理、沖突管理等方面。 因此，在轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力提倡職業(yè)教育及商務英語專業(yè)人才就業(yè)前景大好的前提下，商務英語技術(shù)技能性人才職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)培養(yǎng)研究勢在必行。

二、商務英語技術(shù)技能型人才所需的職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)

1.職業(yè)核心能力。

職業(yè)核心能力是在人們工作和生活中除專業(yè)崗位能力之外取得成功所必須的基本能力，它可以讓人自信和成功地展示自己，并根據(jù)具體情況選擇和應用。職業(yè)核心能力分為三個部分：

基礎核心能力：職業(yè)溝通、團隊合作、自我管理

拓展核心能力：解決問題、信息處理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

延伸核心能力：領導力、執(zhí)行力、個人與團隊管理、禮儀訓練、五常管理、心理平衡

職業(yè)核心能力是技術(shù)技能型人才成功就業(yè)和可持續(xù)職業(yè)發(fā)展的關鍵能力，這類人才的培養(yǎng)目標不僅需要學生掌握一定的專業(yè)能力，同時也要求他們具有較強的職業(yè)核心能力。

2.職業(yè)核心素質(zhì)。

職業(yè)素質(zhì)，是指從業(yè)者在一定生理和心理條件基礎上，通過教育培訓、職業(yè)實踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中其決定性作用的、內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的基本素質(zhì)。

職業(yè)核心素質(zhì)包括四個方面內(nèi)容：

（1）做人方面：德商-正直、節(jié)制、尊重、和善、寬容、公正；意志品質(zhì)-自制性、自覺性、堅毅性、果敢性；

（2）心智方面-做事的思路方法：創(chuàng)新思維模式：主動思維、辯證思維、創(chuàng)造性思維、發(fā)散性思維、開放性動態(tài)思維；做事行為模式：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；

（3）才智方面-自我管理：人際溝通與交流、情商修煉、壓力管理、沖突管理；

（4）才能方面-高效工作方法：目標管理、時間管理、高效會議管理、高效匯報展示管理。

三、提高商務英語技術(shù)技能型人才所需的職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)途徑

商務英語技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)主要通過以下三種途徑，即：人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)平臺及人才培養(yǎng)評價提高其職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)。

1.商務英語技術(shù)技能性人才培養(yǎng)模式。

商務英語技術(shù)技能性人才培養(yǎng)模式上主要包括人才定位及人才培養(yǎng)方案。人才定位體現(xiàn)在具備專業(yè)而扎實的商務英語知識，又具備職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)，同時滿足企業(yè)需要，能夠在畢業(yè)后隨時參與到實際工作中去的合格商務英語技術(shù)技能性人才。

培養(yǎng)模式下著重研究的是人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案是高校實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)人才的基本途徑，是全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證，人才培養(yǎng)方案的質(zhì)量和水平直接關系到培養(yǎng)目標的達成。對商務英語技術(shù)技能性人才制定相應的人才培養(yǎng)計劃，在課程設置和課程體系建設方面做大量的改革創(chuàng)新，針對商務英語人才缺失的職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)搭建對應的課程群?；A必修課中基礎英語、英語聽力、英語口語、英語閱讀、英語語法及英語基礎寫作等課程的設置，使學生通過聽說讀寫實踐，掌握一定的英語詞匯量、英語綜合運用語言知識的能力及交際能力。專業(yè)基礎課中商務英語、商務英語閱讀、商務英語筆譯、商務英語口譯、外貿(mào)事務英語、工商導論及商務溝通等課程的設置，使學生掌握商務詞匯、專業(yè)用語及相關商務知識，培養(yǎng)其商務英語交際技能，具備掌握并運用商務交際的應用能力；在實踐中培養(yǎng)學生在商務語境下進行有效英漢、漢英互譯的口筆譯，正確傳達信息、順暢開展交流，熟練掌握商務合同、商務函電、商務報告等重要商務文體的翻譯工作；了解工商企業(yè)形式與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的基本內(nèi)容、要求等，使學生在掌握企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營管理、金融財務、法律保險等方面的專業(yè)英語詞匯、以及有關業(yè)務的英語表達用語的基礎上，了解市場經(jīng)濟及現(xiàn)代工商企業(yè)的經(jīng)營管理的基本知識。專業(yè)核心課中英語國家概況、跨文化交際等課程的設置，使學生掌握英語國家的社會文化知識，了解英語國家社會的多元化特點，熟悉英語國家傳統(tǒng)、英語國家的地理、歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、文化傳統(tǒng)、風俗習慣；了解影響跨文化交際活動的各種因素以及跨文化交際的途徑等，培養(yǎng)學生在英語語言學習中的文化比較意識和跨文化交際能力。專業(yè)選修課中國際商務禮儀、商務英語談判等課程的設置，使學生掌握塑造個人形象正確的國際商務禮儀習慣，培養(yǎng)學生禮儀素養(yǎng)，提高學生自身素質(zhì)；了解并掌握商務談判技巧，熟悉各種談判活動及操作程序，具備商務談判中分析問題和處理問題的能力。

2.商務英語技術(shù)技能性人才培養(yǎng)平臺。

各高校在人才培養(yǎng)過程中應積極為商務英語技術(shù)技能性人才搭建實踐教學和實驗訓練的培養(yǎng)平臺，實現(xiàn)校內(nèi)課程實訓、實驗室實訓及校外實踐的三位一體。既保證了學生對理論知識的學習，又充分利用社會資源，實現(xiàn)高校與企業(yè)、高校與政府、高校與高校之間的產(chǎn)學研合作培養(yǎng)模式。使學生掌握最實用、最新的操作技能，具備用人企業(yè)需要的職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)。

校內(nèi)課程實訓包括應用性較強的商務談判、外貿(mào)實務英語等課程，利用實踐課堂對學生進行商務談判和外貿(mào)實務英語的內(nèi)容及流程開展集中性、實操性訓練。實驗室實訓利用相應的軟件對學生在外貿(mào)單證繕制、電子商務操作等進行模擬實踐訓練，使學生在校期間就能夠掌握就業(yè)所需要的商務操作技能。校外實踐的培養(yǎng)平臺的建立，各高校應積極聯(lián)系政府部門及企業(yè)，針對商務英語技術(shù)技能性人才搭建相應的校外實踐基地，如電商企業(yè)、外貿(mào)公司等，為學生提供真實的實踐機會，掌握實用的實踐技能。

3.商務英語技術(shù)技能性人才培養(yǎng)評價。

人才培養(yǎng)評價體系可以反映出人才培養(yǎng)過程中反映出的問題，并就這些問題做出相應的修改和完善，直接關系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。商務英語技術(shù)技能性人才培養(yǎng)應采取校內(nèi)、校外，教學與實踐雙軌的評價機制，使評價結(jié)果更真實、更具體地體現(xiàn)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

教學評價，是指對教學活動的價值進行判斷的一種教研活動。教學評價包括兩方面，分別是教師教學的評價和學生學習的評價。其中學生學習的評價是教學評價的基礎，包括對學生學習成果的定性描述和定量描述兩個方面。

科學的評價體系是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要載體。傳統(tǒng)的教學評價因存在很大的缺陷而影響了課程設置及培養(yǎng)方案的改革和推進，同時也就影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。單一而傳統(tǒng)的教學評價主要存在以下問題：

（1）在評價功能上，重終結(jié)性評價，輕形成性評價；

（2）在評價形式上，以單一的測試或者考試為評價形式，缺乏說服力；

（3）在評價內(nèi)容上，以單維度的評價代替多維度的評價；

（4）在評價結(jié)果上，采用“標準答案”，缺乏科學的分析和解釋方法；

（5）在評價機制上，缺乏明確的評價目標和評價體系設置。

商務英語技術(shù)技能性人才培養(yǎng)要想達到其培養(yǎng)目標，應從評價功能、形式內(nèi)容、結(jié)果及機制上進行改革和實踐。在評價過程中采用形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的方法，實現(xiàn)客觀的教學評價。

形成性教學評價，是指在教學過程中隨時了解學生的學習狀況，如學生的學習條件、學習動機、學習內(nèi)容、學習過程及學習成果。教師根據(jù)教學過程中學生的學習狀況的變化隨時調(diào)整教學內(nèi)容和進程。培養(yǎng)評價中教學的形成性評價是指在日常教學過程中對學生的綜合能力形成的過程加以監(jiān)控式的評價。新課程標準支出，形成性評價的任務是對學生日常學習過程中的表現(xiàn)、所取得的成績以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面的發(fā)展做出評價。形成性評價是通過學生不間斷的學習狀況反饋而調(diào)整并推進教學進程，以激發(fā)學生學習興趣為目的，幫助學生有效調(diào)控學習過程，獲得成就感，學習所需通識知識及專業(yè)知識。

終結(jié)性評價是在一門課程結(jié)束的時候開展的，主要考察是否達到滿意的教學效果，是否達到最終的教學目標。終結(jié)性評價，根據(jù)布魯姆的說法，這種判斷的確在師生中間引起焦慮和抵觸情緒，但教學中扔需要這種教學評價，通過權(quán)威性的判斷，確定學生在經(jīng)過一門課程的學習后各自達到的等級和水平。

商務英語技術(shù)技能性人才培養(yǎng)過程中，常常通過形成性評價體現(xiàn)學生日常學習狀態(tài)，也借助于終結(jié)性評價的結(jié)果，確定教學目標、教學內(nèi)容、教學方式的恰當與否并及時做出適當調(diào)整，以保證教學效果及人才培養(yǎng)質(zhì)量。

四、結(jié)語

商務英語技術(shù)技能性人才在全球化不斷發(fā)展、“一帶一路”戰(zhàn)略逐步實施和跨境電商蓬勃發(fā)展的今天，越來越受到社會的青睞。而目前的商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)無論從數(shù)量和質(zhì)量上都遠遠無法滿足社會的發(fā)展，對其職業(yè)核心能力與核心素質(zhì)的研究和培養(yǎng)途徑的研究更是少之又少。因此商務英語技術(shù)技能性人才職業(yè)核心能力和核心價值培養(yǎng)路徑研究及其成果對職業(yè)教育，尤其是商務英語高職教育有重要的啟示作用。對商務英語人才培養(yǎng)兄弟院校制定培養(yǎng)方案、構(gòu)建課程體系及搭建實踐平臺具有資訊的作用，研究成果在同類院校中有推廣的價值。

注：

本文受遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院質(zhì)量工程建設-商務英語綜合改革試點專業(yè)資助。

林 梅（1978.7-），女，副教授，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院，研究方向：商務英語教學。