陳　佳/聯(lián)優(yōu)機械（常熟）有限公司

科技型中小企業(yè)虛擬人力資源管理探微

陳佳/聯(lián)優(yōu)機械（常熟）有限公司

虛擬人力資源管理是使用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)人力資源管理的新方法、新手段，是為了適應(yīng)虛擬企業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的。根據(jù)企業(yè)實際情況，把部分人力資源內(nèi)容轉(zhuǎn)給專門的服務(wù)機構(gòu)管理，可以幫助企業(yè)人力資源管理部門更好地專注于核心人力資源部分，提高企業(yè)核心競爭力。本文從虛擬人力資源管理的基本內(nèi)容，以及科技型中小企業(yè)在推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展方面的作用出發(fā)，分析目前科技型中小企業(yè)在虛擬人力資源管理方面存在的問題，并針對問題提出解決策略。

人力資源；虛擬管理；問題；策略

引言

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得經(jīng)濟全球化、智力全球化的趨勢愈加明顯，在全球性競爭日益激烈的情況下，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性戰(zhàn)略性資源，人力資源開發(fā)與管理的重要性日益增強，然而隨著大企業(yè)在人力資源管理領(lǐng)域投入的加大，許多中小企業(yè)并不想花費巨大的成本來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人力資源，因此它們開始出讓部分職能，并從專業(yè)人力資源管理機構(gòu)購買服務(wù)，而這也催生了虛擬人力資源管理。

一、虛擬人力資源管理概述

1.含義

虛擬人力資源管理是是一種依賴于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而發(fā)展起來的一種創(chuàng)新型管理辦法，它通過網(wǎng)絡(luò)平臺，使企業(yè)之間建立起合作關(guān)系，而這些企業(yè)可以將一部分職能進行轉(zhuǎn)讓，并通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺獲取、發(fā)展和籌劃智力和勞力資本。

虛擬人力資源管理與虛擬企業(yè)的建立有著密切的聯(lián)系。虛擬企業(yè)是出現(xiàn)于二十世紀八十年代的一種新型市場組織機構(gòu)，這些企業(yè)相較于傳統(tǒng)企業(yè)而言，其在功能、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式等方面都發(fā)生了深刻的變化，它們以虛擬網(wǎng)絡(luò)為聯(lián)系，建立起一個自主靈活、功能齊全、優(yōu)勢互補、實力強大的組合，而每一個虛擬企業(yè)在這一組合中都會利用自身的優(yōu)勢獲取相應(yīng)的服務(wù)，同時也為其他企業(yè)提供服務(wù)，這樣既可以提高整個組合的工作效率，也有利于推動單個企業(yè)集中力量發(fā)展核心競爭力。

2.內(nèi)容

隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，虛擬人力資源管理不斷發(fā)展、完善，并形成以下管理內(nèi)容：一、虛擬招聘，現(xiàn)代市場瞬息萬變，人力資源流動速度不斷加快，而企業(yè)要想親力親為做好人員招聘工作，不僅增加了企業(yè)管理成本，也增加了經(jīng)營風險，因此，企業(yè)可以利用虛擬招聘，一方面在企業(yè)網(wǎng)站主頁上發(fā)布招聘信息，讓有意者進行簡歷投遞，另一方面向?qū)ｉT的人才招聘中介網(wǎng)站、機構(gòu)求助，以完成人才信息的匹配；二、虛擬員工，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要多重資源，然而為了節(jié)約成本，保證經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)，企業(yè)不可能將各色人才都納入到企業(yè)內(nèi)部，而這時就需要利用企業(yè)外部的一些專門人員的知識、智力、體力，以為企業(yè)提供必要的服務(wù)；三、虛擬培訓(xùn)，現(xiàn)代企業(yè)對員工的綜合素質(zhì)要求越來越高，而在網(wǎng)絡(luò)資源如此便利的條件下，企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，將培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，以保證員工能夠高效、便捷的完成培訓(xùn)。

3.作用

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，市場內(nèi)部各主體逐漸形成一個整體，而在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中落實虛擬人力資源管理戰(zhàn)略，對于企業(yè)發(fā)展而言具有重要意義。首先，企業(yè)可以將更多的管理精力放在職業(yè)規(guī)劃、績效管理等與發(fā)展戰(zhàn)略主體緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)，從而優(yōu)化了企業(yè)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略；其次，企業(yè)可以根據(jù)柔性管理原則，將職位評價等管理難題出讓，從而實現(xiàn)人力資源管理模式的變革；再次，企業(yè)避免了“鋪攤子”的經(jīng)營管理模式，將人員招聘、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)委托給專門的機構(gòu)，降低了經(jīng)營成本，提高了經(jīng)濟效益；最后，企業(yè)加強了市場各主體之間的聯(lián)系，并在獲得服務(wù)的過程中，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

二、科技型中小企業(yè)在推動社會經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮的作用

科技型中小企業(yè)是指以科技人員為主體，由科技人員創(chuàng)辦，主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品的科學研究、研制、生產(chǎn)、銷售，以科技成果商品化以及技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和高新產(chǎn)品為主要內(nèi)容，以市場為導(dǎo)向，遵守市場經(jīng)營模式的知識密集型經(jīng)濟實體。對于我國經(jīng)濟社會的發(fā)展而言，科技型中小企業(yè)的存在具有特有的價值：從就業(yè)角度講，目前我國在工商部門注冊的科技中小企業(yè)已達數(shù)十萬之多，而直接從業(yè)人數(shù)更是過千萬，這對于緩解我國就業(yè)壓力做出了巨大的貢獻；從技術(shù)創(chuàng)新角度講，2014年，我國全國科技中小企業(yè)發(fā)明專利占國內(nèi)有效發(fā)明專利總量超過55％，這對于推動我國掌握現(xiàn)代社會發(fā)展的核心技術(shù)具有重要意義；從經(jīng)濟發(fā)展角度看，科技型中小企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營方式靈活，因此其在科技成果轉(zhuǎn)化方面獨具優(yōu)勢，而這對于推動國民經(jīng)濟在數(shù)量和質(zhì)量上的發(fā)展的意義不言而喻。

三、當前科技型中小企業(yè)在虛擬人力資源管理中存在的問題

1.成本問題。

科技型中小企業(yè)在進行虛擬人力資源管理的過程中，將招聘、薪酬、培訓(xùn)、考勤、績效考核等業(yè)務(wù)外包給專業(yè)機構(gòu)之后，都希望立竿見影實現(xiàn)成本的削減，但是一方面由于企業(yè)成本核算與管理的方法過于簡單、單一，導(dǎo)致了成本核算的失真；另一方面由于一些專業(yè)機構(gòu)無法真正做到從企業(yè)的利益出發(fā)，從而使得科技型中小企業(yè)的人力資源管理無法適應(yīng)發(fā)展需求，從而抬高了管理成本。

2.風險問題。

科技型中小企業(yè)研發(fā)的項目內(nèi)容涉及到專利的申請，以及技術(shù)的更新，因此有些內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部屬于機密，但是在實行虛擬人力資源管理中，企業(yè)不得不將某些業(yè)務(wù)進行轉(zhuǎn)讓、委托，而人員的流動必然會增加科技研究成果泄密的風險；除此之外，如果合作企業(yè)之間的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式差異較大，其在合作中往往會在勞動合同簽訂等方面出現(xiàn)分歧，而也會增加科技型中小企業(yè)的勞動風險。

3.人才問題。

虛擬人力資源管理將整個市場的人力資源全部呈現(xiàn)在企業(yè)面前，從而讓企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的資源占有為資源利用，而社會化的利用必然會降低企業(yè)對員工的束縛，這樣雖然有利于虛擬員工充分發(fā)揮其優(yōu)勢，但是同時也會由于企業(yè)員工福利的降低，而影響員工職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)歸屬，而技術(shù)研究通常是一項漫長而艱辛的過程，這樣過于流動的人力資源管理模式必然會影響技術(shù)攻堅、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化。

4.溝通問題。

在虛擬人力資源管理模式下，企業(yè)員工通常會通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺進行溝通交流，而對于科技型中小企業(yè)而言，其技術(shù)研究所涉及的內(nèi)容又具有一定的固定性，因此這種虛擬的溝通方式有時會造成技術(shù)研究信息傳遞的不完整、某一方的意見觀點無法得到充分的表達與理解，而這必然會影響技術(shù)研發(fā)的進程，甚至會對企業(yè)的科技創(chuàng)新制造障礙，進而制約其長遠發(fā)展。

想要審計質(zhì)量越高，就要有更多的人力物力的支持，審計的成本就會增加，就會使會計師事務(wù)所要求更高的審計收費，所以審計收費也可以從反向上衡量審計質(zhì)量。

5.管理問題。

不可否認虛擬人力資源管理在協(xié)調(diào)人力資源、技術(shù)、信息等方面有著得天獨厚的優(yōu)勢，但是其在管理上的漏洞也是不容忽視的。對于科技型中小企業(yè)而言，合作企業(yè)的流動性過大，會增加企業(yè)技術(shù)積累與技術(shù)研發(fā)的泄密風險，除此之外，由于合作企業(yè)的獨立性，導(dǎo)致科技型企業(yè)無法利用內(nèi)控的手段對其進行有效的監(jiān)督與管理，而這對于技術(shù)項目的團隊會造成較大的影響，從而降低了管理效率。

四、完善科技型中小企業(yè)虛擬人力資源管理的策略

1.合理控制虛擬人力資源管理成本。

首先，科技型中小企業(yè)在進行虛擬人力資源管理的過程中，應(yīng)該與專門的機構(gòu)進行有效的溝通，讓其充分了解技術(shù)研究項目對人才的特殊需求，從而提高其人力資源匹配的效果；再次，企業(yè)在人員管理中要通過對研究成果的分析，及時獲取反饋信息，以保證虛擬人才質(zhì)量；最后，企業(yè)在變革虛擬人力資源成本核算方式的同時，還應(yīng)該從員工的未來發(fā)展出發(fā)，以提高員工與企業(yè)發(fā)展的契合度。

2.提高科技型中小企業(yè)的風險防范能力。

3.制定合理的人才激勵機制。

科技型中小企業(yè)在管理虛擬人才的過程中，要將其與企業(yè)內(nèi)部真實的人力資源同等對待，而只有這樣才能夠保證其真正了解企業(yè)研究發(fā)展的方向，并提高為企業(yè)服務(wù)的積極性?？萍夹椭行∑髽I(yè)在解決虛擬員工問題的過程中，一方面要為其制定合理的職業(yè)規(guī)劃，并將其服務(wù)質(zhì)量與績效和企業(yè)的發(fā)展相掛鉤，以提高其對于企業(yè)的歸屬感；另一方面注重培訓(xùn)，以提高科技型中小企業(yè)為其他合作主體提供服務(wù)的水平。

4.實現(xiàn)各主體之間的有效溝通。

虛擬人力資源管理的溝通不僅包括企業(yè)與虛擬員工之間的溝通，還包括項目合作團隊之間的溝通，而對于科技型中小企業(yè)而言，要想保證各合作主體之間溝通的有效性，一方面要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息平臺的作用，利用郵箱、語音、視頻等手段，進行實時溝通，以保證技術(shù)研發(fā)信息在各主體之間的有效傳遞；另一方面盡量為合作團隊提供面對面溝通的機會，并通過磨合與互動，提高信任、形成默契，以保證企業(yè)在信息對稱的情況下實現(xiàn)長遠發(fā)展。

5.不斷創(chuàng)新虛擬人力資源管理模式。

科技型中小企業(yè)在創(chuàng)新虛擬人力資源管理模式的過程中，首先要明確自身以及合作企業(yè)的各自的權(quán)利，以保證各個企業(yè)能夠按照合同約束提供專業(yè)服務(wù)；其次，重視信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建立與完善，并利用協(xié)調(diào)、溝通，加強企業(yè)對技術(shù)研究項目的有效監(jiān)控；最后，采取科學有效的激勵機制，使合作企業(yè)之間盡快建立信任，并在此基礎(chǔ)上加強合作與協(xié)調(diào)。

五、結(jié)論

雖然人力資源虛擬管理在理論與實踐上還有待于進一步的成熟和完善，但無疑人力資源虛擬管理的出現(xiàn)是建立在市場經(jīng)濟發(fā)展新階段，以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的基礎(chǔ)上的，而正是由于這個社會發(fā)展的特殊階段，使得長期沒有發(fā)生變化的人力資源管理被賦予了新的含義。對于我國的科技型中小企業(yè)而言，要想實現(xiàn)長遠發(fā)展，在信息科技時代的競爭中占有一席之地，就應(yīng)該不斷地嘗試與探索，充分了解虛擬人力資源管理中存在的問題，合理配置企業(yè)資源，切實做出改變，以真正發(fā)揮虛擬人力資源管理的優(yōu)勢。

[1]劉攀,李振強,馬繼星,李陶.科技型中小企業(yè)人力資源管理實踐對組織創(chuàng)新影響的實證研究[J].人力資源管理,2015,11:185-186.

[2]樓旭明,賀蕾蕾.企業(yè)虛擬人力資源管理實證研究[J].科技管理研究,2014,01:208-212.

[3]王曉光.虛擬人力資源管理存在的問題及原因分析[J].知識經(jīng)濟,2016,01:101+103.

[4]張宇鑫,陳博.新經(jīng)濟時代的人力資源管理探微[J].商場現(xiàn)代化,2016,04:138-139.

陳佳（1987.12），女，漢族，江蘇常熟人，本科學歷，聯(lián)優(yōu)機械（常熟）有限公司工程部副主任，研究方向：企業(yè)管理。