陳靜

摘要： 21世紀(jì)的圖書館讀者服務(wù)是隨著人類經(jīng)濟社會和文化的巨大進步，以及以信息技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技取得重大發(fā)展的時代背景下的服務(wù)，其在服務(wù)理念、途徑以及方式方法等方面是有別于以往傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)的。通過對21世紀(jì)圖書館讀者服務(wù)工作的環(huán)境特征的分析，闡述了21世紀(jì)圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展趨勢，提出了21世紀(jì)的圖書館讀者服務(wù)向需求集約化、搜索技術(shù)現(xiàn)代化、信息內(nèi)容深度化以及信息檢索個性化等方向發(fā)展的趨勢。

關(guān)鍵詞：圖書館；讀者服務(wù)；趨勢

中圖分類號：F27 文獻標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.11.041

1前言

隨著人類步入21世紀(jì)，以信息技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技取得了重大的發(fā)展，人類社會和經(jīng)濟相應(yīng)地也取得了巨大的進步。圖書館這一古老而傳統(tǒng)的信息獲取方式，也隨著人類科技的進步、人們的生活和閱讀習(xí)慣以及信息時代的到來發(fā)生了顯著的變化。如何更好地借助計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化的信息工具，讓圖書館跟上時代的潮流和步伐，充分地發(fā)揮圖書館的功能和作用，是21世紀(jì)圖書館發(fā)展的必要和必然途徑，同時也是擺在廣大圖書館管理者和工作人員的一道難題。

221世紀(jì)圖書館讀者服務(wù)工作的環(huán)境特征

一是，信息資源更加地紛繁復(fù)雜。21世紀(jì)是一個信息源多樣化、信息量龐雜化、信息傳播迅速化的時代，也就是人們常說的信息爆炸的時代。社會經(jīng)濟的各個部門、各個行業(yè)都在無時無刻產(chǎn)生著巨量的信息。而圖書館作為這一種以提供文獻信息為主要服務(wù)內(nèi)容的場所，其所提供的文獻信息資源的質(zhì)量高低是評判圖書館讀者服務(wù)水平的基礎(chǔ)性指標(biāo)。

二是，圖書館讀者的需求發(fā)生了巨大的變化。相較以往的圖書館讀者，時代的進步使21世紀(jì)的圖書館讀者的需求更加的多元化，不再是單一、簡單的信息獲取，取而代之的是對各學(xué)科、各信息來源的交叉信息的需求。這是因為人類發(fā)展至今，各個學(xué)科領(lǐng)域的知識已經(jīng)沒有嚴(yán)格的分界線，學(xué)科之間的交叉化、綜合化越來越常見，人們對知識面的擴展有著比以往更強烈的需求，因此導(dǎo)致不同的圖書館讀者對信息內(nèi)容的需求也是千差萬別。

三是，搜索引擎的跨越式發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)2.0時代，以Google、百度為代表的搜索引擎獲得了前所未有的發(fā)展，搜索引擎已經(jīng)變成了人們進行信息獲取的主要方式，人們通過搜索引擎就可以非?？旖莸孬@得自身所需的信息，而不用再進入圖書館進行信息資源的獲取。圖書館的功能已經(jīng)被搜索引擎部分地取代了。甚至，各大搜索引擎服務(wù)商都推出了電子化的圖書館，將實體圖書館的圖書以掃描等數(shù)字化的方式變成在線可查詢、獲取的方式，對實體圖書館的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。因此面對這種信息獲取方式的大變革，圖書館如何進行有效應(yīng)對、如何建立自身的核心競爭力，成為了圖書館工作者長期思索和探究的問題。

321世紀(jì)圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展趨勢

面對上述圖書館讀者服務(wù)工作所處的環(huán)境，步入21世紀(jì)，圖書館讀者服務(wù)在內(nèi)容、模式、手段以及方式等方面有如下的發(fā)展趨勢。

首先，圖書館讀者服務(wù)的要求更加集約。隨著21世紀(jì)信息資源的不斷多元化，人們對信息的需求不再是單一來源的，而是需要通過從不同渠道、不同方面獲得信息進行滿足。圖書館作為一個可以將分散在各個領(lǐng)域的信息資源進行統(tǒng)一匯集的有效載體，可以通過信息技術(shù)的先進方式，形成體系化的信息資源服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷手段，從更多的角度滿足圖書館讀者的個性化、多樣化的信息服務(wù)需求。

其次，圖書館讀者信息查詢的手段將更加地先進。近些年來，我國大多數(shù)的圖書館都已經(jīng)完成了圖書館的信息化建設(shè)，計算機、互聯(lián)網(wǎng)等信息手段在圖書館讀者服務(wù)中發(fā)揮的作用越來越重大，數(shù)字圖書館已經(jīng)成為了圖書館建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)配置之一，大多數(shù)的圖書館也完成了從早期的圖書館自動化到圖書館網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)變，其不僅僅在自身的館內(nèi)實現(xiàn)了現(xiàn)代化的信息查詢手段，也發(fā)展了圖書館之間館際互訪的合作，圖書館的服務(wù)廣度和服務(wù)深度獲得了有效的延展，為廣大的圖書館讀者提供了更加多元化和便捷的信息查詢、檢索途徑，提高了圖書館讀者服務(wù)的有效性。

再次，圖書館所提供的信息內(nèi)容更加有深度。在21世紀(jì)信息時代的大背景下，圖書館與公開網(wǎng)絡(luò)所提供的信息服務(wù)應(yīng)該是有明顯區(qū)別的，圖書館除了提供基本的書目檢索服務(wù)外，還應(yīng)該提供更深層次的信息服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)信息資源的基礎(chǔ)之上，需要給廣大的圖書館讀者從巨量的信息海洋中篩選出符合讀者特定需求的信息資源，將圖書館讀者服務(wù)的重心放在為讀者提供更深層次的信息服務(wù)上面，逐步提高圖書館讀者服務(wù)的精品意識。

最后，圖書館讀者查詢檢索突出個性化。在信息爆炸時代，信息的獲取者總是希望能都已最為簡單的方式獲取到自己需求的信息，而隨著廣大讀者的信息意識的不斷增強，使用互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)的習(xí)慣的不斷演進，其對符合自身個性的信息檢索方式的需求更為迫切，圖書館要能夠從檢索時間、讀者愛好、習(xí)慣、檢索歷史等各個方面實現(xiàn)個性化的服務(wù)，讓圖書館的讀者服務(wù)實現(xiàn)智能化、個性化。

參考文獻

[1]張麗.關(guān)于圖書館服務(wù)意識創(chuàng)新的思考——由東北財經(jīng)大學(xué)圖書館工作實踐得到的啟示[J].圖書館學(xué)刊，2000，（06）.