鄭麗霞王偉

（1、南華工商學(xué)院，廣東廣州5105102、廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東廣州510510）

頂崗實習(xí)管理現(xiàn)狀分析
——基于對NH學(xué)院參與頂崗實習(xí)學(xué)生的調(diào)研*

鄭麗霞1王偉2

（1、南華工商學(xué)院，廣東廣州5105102、廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東廣州510510）

頂崗實習(xí)是高等職業(yè)院校有效推進(jìn)工學(xué)結(jié)合、校企合作人才培養(yǎng)模式的重要形式，是提高學(xué)生實踐技能、強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)工作能力的有效措施和重要途徑。本研究通過對NH學(xué)院頂崗實習(xí)管理現(xiàn)狀的實證調(diào)查，了解該學(xué)院頂崗實習(xí)的整體情況及存在的問題，結(jié)合實際進(jìn)行分析，以提出推進(jìn)NH學(xué)院頂崗實習(xí)工作的有效建議。

頂崗實習(xí)；調(diào)研分析；現(xiàn)狀管理

一、概述

為落實國務(wù)院、教育部有關(guān)文件精神，推行工學(xué)結(jié)合、校企合作，提高高等職業(yè)教育辦學(xué)水平，在全國很多高職院校已經(jīng)全面展開了學(xué)生頂崗實習(xí)工作，其他院校也正在創(chuàng)造各種條件積極推進(jìn)學(xué)生頂崗實習(xí)工作。廣東省是職教大省且地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，很多的高職院校在頂崗實習(xí)方面也有了一定的經(jīng)驗，但從開展的情況來看，也出現(xiàn)了不少的問題。NH學(xué)院是廣東省一所3B高職民辦院校，主要以文科類商科專業(yè)為主，主校區(qū)位于廣州，目前的校企合作模式中頂崗實習(xí)的現(xiàn)狀主要有：“訂單班”教學(xué)模式的頂崗實習(xí)，廣交會的頂崗實習(xí)、其他大型展覽的頂崗實習(xí)、公司企業(yè)、事業(yè)單位的頂崗實習(xí)。不同專業(yè)層面的學(xué)生在不同層面上得到了鍛煉，各院系正不同程度地推進(jìn)該學(xué)院的頂崗實習(xí)、校企合作工作。文章通過對參與了頂崗實習(xí)的大二、大三年級的不同專業(yè)的部分學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)研，以期發(fā)現(xiàn)在目前的推進(jìn)工作中還存在的一些問題，并提出更好的解決措施。

二、調(diào)研的基本情況

本研究設(shè)計了紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷（問卷星平臺）進(jìn)行調(diào)查。問卷共30個問題，其中28個定向選擇題，2個開放簡答題。發(fā)放的對象是NH學(xué)院在2015年6月至2016年3月期間，各院系通過各種形式組織的外出頂崗實習(xí)的大二、大三學(xué)生。問卷涵蓋了學(xué)院大部分專業(yè)，其中商務(wù)英語專業(yè)200份，行政管理專業(yè)78份，酒店管理專業(yè)8份，藥品經(jīng)營與管理18份，工商管理專業(yè)4份，體育服務(wù)與管理專業(yè)2份，共310份，有效問卷302份。

三、問卷分析

（一）學(xué)生實習(xí)基本情況

1.對“學(xué)生參與實習(xí)意愿”的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：有66.7％的同學(xué)表示自愿參加實習(xí)，有33.3％的同學(xué)填寫了“不自愿”，原因有擔(dān)心工作不適應(yīng)、工作和專業(yè)不符、工作太累等。

2.“對學(xué)校要求參加實習(xí)的意義、目的、要求及注意事項等情況是否明確”的調(diào)查中：“很明確的”占91.8％，“不明確和不太明確的”占8.2％。

3.“最近一次實習(xí)的單位性質(zhì)是什么？”的數(shù)據(jù)顯示：NH學(xué)院85％的學(xué)生的實習(xí)單位為私營、民營企業(yè)。如表1：

表1 實習(xí)的單位性質(zhì)

4.題目“你實習(xí)時所從事的工作與你的專業(yè)關(guān)系”調(diào)研數(shù)據(jù)如表2顯示：NH學(xué)院學(xué)生普遍實習(xí)的工作與專業(yè)很難完全對口，但有一定關(guān)系。

5.對“實習(xí)期間的工作崗位輪崗情況”的調(diào)查情況是：經(jīng)常輪崗占了46％的比例，而54％的比例是崗位一直不變。值得注意的是由于作者調(diào)研的這部分學(xué)生里面實習(xí)的項目主要是廣交會和行政辦公室工作崗位。因此可以說基本上崗位變化不大，即使是輪崗也是簡單的工作內(nèi)容變化。

表2 實習(xí)所從事的工作與專業(yè)關(guān)系

6.關(guān)于“實習(xí)期間的工作時間、待遇、休息時間”的調(diào)查：59％的學(xué)生頂崗每天工作量集中在8-9小時，33％的學(xué)生為8小時以下，9-10小時的8％，而每月的休息時間方面：4天以下的為10％，4-6天的為50％，6-8天的為30％。待遇方面，500元以下的占35％，500-650元的占9％，800-1000元的占10％，1000元以上的占46％。數(shù)據(jù)反映學(xué)生頂崗實習(xí)的待遇不高，而且存在一定差距，作者分析這種差距來源于：實習(xí)崗位的差距，待遇在1000元以上的學(xué)生主要在廣交會現(xiàn)場實習(xí)，而500以下的在公司行政部門。

以上資料數(shù)據(jù)反映：在NH學(xué)院學(xué)生參與的頂崗實習(xí)中，學(xué)生對于實習(xí)的目的和意義是明確的，但有小部分學(xué)生主要由于自身原因，參與實習(xí)的積極性不夠。由于學(xué)校專業(yè)的特點及學(xué)院層次，學(xué)生實習(xí)的企業(yè)比較集中在私營和民營企業(yè)，實習(xí)的崗位與專業(yè)相關(guān)性不是特別強(qiáng)，但有部分關(guān)聯(lián)。實習(xí)的待遇不高，有些實習(xí)甚至是沒有收入的。

（二）學(xué)校管理的情況分析

1.對“實習(xí)前學(xué)校是否組織過相關(guān)的實習(xí)動員大會和講座”的回答中如表3：99.4％填寫的是“有”，只有0.6％表示“沒有”。據(jù)作者工作實際情況了解，這個情況在NH學(xué)院是真實而正確的，目前各院校教師在組織學(xué)生外出頂崗實習(xí)都會召開相關(guān)的動員大會和說明會，0.6％表示“沒有”的回答，估計學(xué)生自己沒有參與或者忘記有沒參與才做出這個選項。這個比例正好與前文題2“學(xué)生對于實習(xí)的目的意義是明確的”反映的調(diào)查數(shù)據(jù)是一致的。

表3 實習(xí)前學(xué)校是否組織過相關(guān)的實習(xí)動員大會和講座

2.對“是否因為參加了實習(xí)而購買了人身意外傷害保險或?qū)W生平安保險”的回答：100％是“沒有”。這非常明確的反映了在NH學(xué)院是沒有為學(xué)生頂崗實習(xí)購買任何保險的，這對于保障學(xué)生的安全和權(quán)益不利。

3.“你是否要求自我評價”題目數(shù)據(jù)顯示：100％的學(xué)生被學(xué)校要求對頂崗實習(xí)進(jìn)行自我評價。本題顯示NH學(xué)院要求學(xué)生要對自己的情況進(jìn)行評價，這點對于客觀評價學(xué)生的實習(xí)情況是值得提倡的。

表4 學(xué)校對你的實習(xí)指導(dǎo)情況

4.對“學(xué)校對你的實習(xí)指導(dǎo)情況”的回答中如表4：“有專人指導(dǎo)效果一般”以下的占55％，有高達(dá)45％認(rèn)為“指導(dǎo)效果很差”。

5.“實習(xí)過程中，以下人員誰對你進(jìn)行實習(xí)管理？（按從主到次排列）”這一題目大部分學(xué)生的排列是：企業(yè)指導(dǎo)人員、自己、同學(xué)、學(xué)校指導(dǎo)老師（學(xué)校輔導(dǎo)員）。在實習(xí)過程中學(xué)生覺得對自己管理最多的是企業(yè)指導(dǎo)人員，其次是自己，再次是同學(xué)，最后才是學(xué)校指導(dǎo)老師（學(xué)校輔導(dǎo)員）。這個排列反映了在實際頂崗實習(xí)中對于學(xué)生指導(dǎo)幫助最大的是企業(yè)指導(dǎo)人員，而學(xué)校的指導(dǎo)老師或者輔導(dǎo)員則顯得對學(xué)生的指導(dǎo)不足。這與表4所反映的指導(dǎo)情況不理想的情況相吻合。

6.“實習(xí)期間學(xué)校對你進(jìn)行哪些方面的指導(dǎo)？”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，排在前三位的是職業(yè)道德、理論指導(dǎo)、安全教育。

在對學(xué)校管理的1-6項數(shù)據(jù)分析中，我們可以看出，目前在NH學(xué)院的頂崗實習(xí)管理工作中表現(xiàn)的現(xiàn)狀是：頂崗實習(xí)初期，學(xué)校認(rèn)真做了相關(guān)安全動員工作，但心理健康的疏導(dǎo)教育工作則沒有更好被重視；在頂崗實習(xí)過程中對于學(xué)生的具體跟蹤指導(dǎo)則比較缺失，這勢必影響對學(xué)生的實習(xí)質(zhì)量的評價；同時實習(xí)過程沒有為學(xué)生購買相關(guān)保險，無法更好保障學(xué)生的實習(xí)權(quán)益。據(jù)作者了解在實習(xí)結(jié)束階段有些院系對學(xué)生實習(xí)結(jié)果做了認(rèn)真分析和總結(jié)，而有些院系專業(yè)則沒有進(jìn)行相應(yīng)的工作。

（三）學(xué)生實習(xí)效果及實習(xí)反映出的問題分析

表5 在實習(xí)中，你遇到的最大困難是什么？

表6 在實習(xí)過程中，你認(rèn)為自己欠缺的什么能力？（不定項選擇）

表7 通過實習(xí)，你的進(jìn)步是什么？

1.問題“學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否可以滿足實習(xí)崗位的工作需要？”一題數(shù)據(jù)顯示：認(rèn)為“基本滿足”的有50％，認(rèn)為“不滿足”中的“技能實訓(xùn)不滿足”占了47％。也就是說有一半的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容不能完全滿足實習(xí)崗位的工作需要，而其中不滿足典型表現(xiàn)出缺乏的是技能方面的實訓(xùn)。

2.對“在實習(xí)中，你遇到的最大困難是什么？”的調(diào)查如表5：

從表5中顯示，遇到的最大困難最多人的選擇是“基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課薄弱、自學(xué)能力差”，而其他的普遍表現(xiàn)為適應(yīng)和溝通方面的困難。

3.對于“在實習(xí)過程中，你認(rèn)為自己欠缺的什么能力？”學(xué)生的選擇如表6所示：

表6的數(shù)據(jù)顯示，NH學(xué)院學(xué)生感覺自己缺乏的能力主要集中在表達(dá)能力和人際交往能力，其次是專業(yè)能力，第三位則是解決實際問題和動手操作能力、創(chuàng)新能力。

4.對于“通過實習(xí)，你的進(jìn)步是什么？”的回答如表7。

從表7中數(shù)據(jù)我們不難看出頂崗實習(xí)對于學(xué)生自身素質(zhì)的提高是有很大幫助的。

基于以上數(shù)據(jù)分析，NH學(xué)院學(xué)生在實習(xí)過程中突出的表現(xiàn)為表達(dá)能力、自學(xué)能力、實際動手解決問題能力、溝通及處理人際關(guān)系能力有待提高，而這個問題恰是和學(xué)生的實習(xí)收獲的調(diào)查數(shù)據(jù)是一致的：數(shù)據(jù)反映學(xué)生在自學(xué)自理能力和人際溝通方面得到提高。另一個問題是：學(xué)校教學(xué)的內(nèi)容中缺乏實訓(xùn)學(xué)時的指導(dǎo)，可能是學(xué)生不能滿足實習(xí)崗位的工作需要的重要原因，作者認(rèn)為這在某種程度上反映出：學(xué)生動手能力差和校內(nèi)課堂教學(xué)缺少實訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練有一定的關(guān)系。

四、解決措施

針對以上調(diào)研數(shù)據(jù)得出的分析結(jié)果，作者結(jié)合工作實際擬對NH學(xué)院在頂崗實習(xí)管理工作提出以下四個加強(qiáng)和一個建議。

（一）加強(qiáng)對頂崗實習(xí)企業(yè)的篩選和互動

目前NH學(xué)院學(xué)生實習(xí)的企業(yè)比較集中在私營和民營企業(yè)，因此學(xué)院各院系在尋找和選擇合作企業(yè)時，可根據(jù)專業(yè)特點有針對性進(jìn)行匹配選擇，這對于解決目前所遇到的關(guān)于尋找合適企業(yè)合作的困難而言，可以相應(yīng)降低。其次，調(diào)查分析結(jié)果也反映了學(xué)生目前多數(shù)實習(xí)崗位與專業(yè)相關(guān)性不是特別強(qiáng)，因此相關(guān)工作人員在與合作企業(yè)洽談學(xué)生頂崗實習(xí)項目時，應(yīng)該多點詳細(xì)了解并做好落實工作，爭取給予企業(yè)提出比較合理的建議，以促進(jìn)校企合作的有效性，提高學(xué)生的頂崗實習(xí)質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)頂崗實習(xí)的心理健康教育和疏導(dǎo)工作

頂崗實習(xí)前學(xué)校的實習(xí)動員和教育工作不能局限于介紹實習(xí)單位的情況，使學(xué)生明確實習(xí)的目的和意義，而更重要的應(yīng)做好即將實習(xí)學(xué)生的心理調(diào)適、心理咨詢和職業(yè)生涯咨詢，讓他們找好自己的定位，以積極的心態(tài)面對實習(xí)。而且在整個頂崗過程中的這種指導(dǎo)和幫助應(yīng)該是保持著，讓學(xué)生感受到有問題可以立即找到相關(guān)老師解答，任何時間都能得到幫助，及時解決心理上的困惑，有利于更好融入實習(xí)工作。而對于學(xué)校而言做好這一項工作不僅僅幫助了在實習(xí)中有困難的學(xué)生解決問題，避免了一些不良事故和意外發(fā)生；而且承擔(dān)起了學(xué)生和企業(yè)溝通順暢的橋梁，有利于推動和企業(yè)的下一次頂崗實習(xí)合作。

（三）加強(qiáng)頂崗實習(xí)過程環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控與指導(dǎo)、結(jié)束環(huán)節(jié)的總結(jié)與反饋

調(diào)研分析結(jié)果顯示，NH學(xué)院在頂崗實習(xí)過程中對于學(xué)生的具體跟蹤指導(dǎo)比較缺失。這與很多院校有著共同點：很多學(xué)校覺得把學(xué)生送出去了就完事了，指導(dǎo)更多的是企業(yè)人員。在實習(xí)中對學(xué)生在工作崗位直接、第一位指導(dǎo)的當(dāng)然應(yīng)該是企業(yè)人員，但是這并不意味著學(xué)生在企業(yè)頂崗，學(xué)校就可以完全退出，而恰恰在此時，學(xué)校應(yīng)派出相關(guān)老師保持過程監(jiān)控，這樣才能及時把握學(xué)生的實習(xí)動態(tài)和質(zhì)量，以進(jìn)行實習(xí)評價和具體指導(dǎo)及幫助。還有一個重要的方面是應(yīng)該加強(qiáng)：結(jié)束環(huán)節(jié)的總結(jié)與反饋。目前NH學(xué)院有一些專業(yè)學(xué)生實習(xí)歸來，簡單交了實習(xí)總結(jié)或者簡單開了總結(jié)會就結(jié)束實習(xí)頂崗管理工作。作者覺得實際上除了這些還應(yīng)該給予反饋總結(jié)：包括對于學(xué)生實習(xí)情況表現(xiàn)的反饋、給予合作企業(yè)的反饋及各專業(yè)在本次工作開展的總結(jié)。

（四）加強(qiáng)校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)，重點培養(yǎng)學(xué)生動手能力和表達(dá)、溝通能力

分析結(jié)果顯示學(xué)生在企業(yè)頂崗普遍感到動手能力和溝通能力是其順利工作的主要困難，而這和在校缺乏實訓(xùn)鍛煉有一定關(guān)系。職業(yè)院校的教學(xué)目標(biāo)就是培養(yǎng)社會所需要的高素質(zhì)技能型、應(yīng)用型人才。實訓(xùn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的重要途徑。因此，在NH學(xué)院需要加強(qiáng)校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)比重，重點加強(qiáng)學(xué)生對解決實際問題的能力和人際溝通的能力的訓(xùn)練。而在校外，學(xué)校應(yīng)繼續(xù)推動和加強(qiáng)校外頂崗和校企合作，為學(xué)生開拓更多實踐平臺。

（五）建議為學(xué)生購買實習(xí)保險

頂崗實習(xí)過程中，學(xué)生到企業(yè)中去實習(xí)了，存在著一定的風(fēng)險?，F(xiàn)行的勞動法律法規(guī)沒有對用人單位和實習(xí)生之間法律關(guān)系的規(guī)定，實習(xí)生不是現(xiàn)行法律意義上的勞動者，實習(xí)生的法律權(quán)益保護(hù)不受現(xiàn)行新勞動法律法規(guī)的調(diào)整。這種風(fēng)險現(xiàn)實存在，也正是學(xué)生、家長、企業(yè)和學(xué)校都或多或少關(guān)注的問題。NH學(xué)院如果能為所有學(xué)生購買頂崗實習(xí)保險，使學(xué)生的安全和權(quán)益得到保障，企業(yè)也因此不用承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任，那么頂崗實習(xí)管理將更為順利。

五、結(jié)束語

頂崗實習(xí)是高等職業(yè)教育一種基于工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，通過校企合作，充分利用校企雙方的教育資源和教育環(huán)境，把課堂教學(xué)和工作實踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生的專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)得到更好提高。各學(xué)校應(yīng)該把握自身在具體的頂崗實習(xí)管理工作中的現(xiàn)狀和問題，結(jié)合實際，積極解決問題，不斷推進(jìn)頂崗實習(xí)工作，促進(jìn)學(xué)校的校企合作和辦學(xué)質(zhì)量，以提高學(xué)校的聲譽和推動學(xué)院的發(fā)展。

［1］鄭麗霞.激勵視角下三位一體的高職頂崗實習(xí)管理研究［J］.職業(yè)技術(shù)，2016（8）.

［2］祝清蘭.高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)調(diào)查與研究——以蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院生物制藥專業(yè)為例［J］.輕工科技，2014，8（189）：195-197.

［3］百度百科.［EB/OL］.http://baike.baidu.com.2016.4.

［4］趙寧.企業(yè)招收“頂崗實習(xí)生”的社會責(zé)任風(fēng)險［J］.經(jīng)營管理者，2009（5）：215.

［5］將洪平.高職“工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)”現(xiàn)況［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2012（30）：68-71.

The internship is an important form of higher vocational colleges to effectively promote the combination of learning with working，the cooperation between schools and enterprises in personnel training mode，also it can improve students'practical skills，strengthen the students'vocational ability.Through the empirical investigation of internship management in the NH school，this study shows the overall situation of the college's internship and the existing problems，and analyzes the situation and the problems，proposing effective suggestions to the work of internship in NH College.

internship；investigation and analysis；current situation management

G712

A

2096-000X（2016）19-0038-03

本文系廣州南華工商學(xué)院院級課題“校、企、生三位一體的頂崗實習(xí)管理研究”（課題負(fù)責(zé)人：鄭麗霞，編號：15K05）的階段研究成果。

鄭麗霞（1979-），女，廣東汕頭人，講師、經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向：行政管理、職業(yè)教育管理。王偉（1979-），男，廣東汕頭人，工程師，主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)管理、職業(yè)教育管理。