高武虎，蔣玉芳，張 楠，曾 誠，侯 濤，張秦國

(陜西省防雷中心，西安 710014)

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陜西省防雷業(yè)務信息管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

高武虎，蔣玉芳，張 楠，曾 誠，侯 濤，張秦國

(陜西省防雷中心，西安 710014)

結合陜西省防雷業(yè)務特點、業(yè)務流程，設計陜西省防雷業(yè)務信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的主要功能和模塊有檢測管理、移動檢測、地理信息、質量控制管理、雷災事故調查、工作量化管理等。新形勢下全省推廣應用該業(yè)務系統(tǒng)，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)庫管理和共享，從而提升防雷業(yè)務質量、管理水平、工作效率和服務能力。

防雷業(yè)務；信息管理系統(tǒng)；設計

防雷裝置檢測工作經(jīng)歷20多年的發(fā)展，隨著常規(guī)檢測業(yè)務的擴增，以及社會公眾對防雷技術服務的要求逐步提高，傳統(tǒng)的技術手段和工作模式逐漸成為制約行業(yè)持續(xù)化發(fā)展的阻礙。存在著信息化程度低、管理模式陳舊、過程監(jiān)管度不足、人力資源和辦公資源利用率低、決策的制定和實施周期長等問題。為有效解決上述問題，陜西省防雷中心通過業(yè)務信息系統(tǒng)的建設，為業(yè)務管理、協(xié)作、決策、運營分析等日常防雷工作提供科技支撐，并逐步推廣至全省各地市級防雷技術服務機構，通過信息化技術的應用與推廣，促進了全省防雷業(yè)務管理的規(guī)范化和標準化水平。

1 設計思路

通過構建一條從檢測申請、現(xiàn)場檢測、過程監(jiān)控到服務反饋的信息化閉環(huán)處理通路，設計一個適用于全省連接檢測客戶、檢測機構和管理部門的多用戶防雷業(yè)務信息化協(xié)作平臺(見圖1)。通過該系統(tǒng)可實現(xiàn)檢測安排自動化、外出記錄實時化、報告通知規(guī)范化、申請審批流程化、調價收費智能化、目標績效數(shù)字化。全省在統(tǒng)一的技術架構、操作方式、數(shù)據(jù)結構和信息接口的基礎上，結合各地防雷檢測業(yè)務的發(fā)展和管理現(xiàn)狀，針對各地實際管理模式和檢測業(yè)務狀況，開發(fā)滿足各地特色的信息管理軟件系統(tǒng)，為各地市防雷機構提供基于web的信息化解決方案。

陜西省防雷業(yè)務信息管理系統(tǒng)包括檢測管理模塊、移動檢測系統(tǒng)模塊、地理信息系統(tǒng)模塊、質量控制管理模塊、雷災事故調查模塊、工作量化管理模塊。系統(tǒng)主要采用了Http長連接技術、Web圖表技術、數(shù)據(jù)倉庫技術、GIS及標記渲染技術、分布式服務技術、Javascript富UI技術等實現(xiàn)。

圖1 防雷業(yè)務信息化協(xié)作平臺示意

2 主要功能和模塊

2.1 檢測管理

防雷檢測業(yè)務包括新建項目防雷檢測、首次檢測、定期檢測、改擴建項目檢測四種，覆蓋了從受檢單位信息管理、檢測預約和受理、檢測計劃書、檢測報告、報告和合格證發(fā)放到轉定期檢測的整套防雷業(yè)務流程。各檢測類型的查詢界面均可按多個檢索條件進行篩查，并對查詢的各信息列進行正、倒序排序，幫助用戶方便快捷地查找信息。實現(xiàn)了所有環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息集中式數(shù)據(jù)庫管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計實時監(jiān)控、共享，以單據(jù)、表格和word等不同方式提供用戶訪問[1]。審批過程采用流水化審批流程作業(yè)，待辦工作自動推送和辦理過程自動記錄。管理人員隨時掌握第一手業(yè)務工作資料，直觀了解項目的進度。檢測報告、檢測計劃書、檢測協(xié)議向導式生成，實現(xiàn)了文檔內容、項目、格式的規(guī)范統(tǒng)一。

2.2 移動檢測系統(tǒng)

移動檢測模塊應用物聯(lián)、智能算法、移動互聯(lián)等技術手段，利用現(xiàn)代移動終端，通過實測數(shù)據(jù)現(xiàn)場錄入、隱患拍照記錄、客戶手簽確認生成原始記錄表和草稿狀態(tài)的檢測報告，將現(xiàn)有防雷信息業(yè)務管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理功能同外場防雷檢測相銜接，內部管理與外部服務相結合，信息及時共享，極大地提高了防雷檢測信息化操作水平，同時改變了過去手工填寫原始記錄表的方式，減輕防雷從業(yè)人員工作量，通過無紙化作業(yè)，實現(xiàn)了現(xiàn)代智能的工作模式。

2.3 地理信息系統(tǒng)

利用GIS技術實現(xiàn)了管理信息的地理位置可視化，功能包括單位分布、場所分布、檢測定位等。通過精確定位地理坐標基點位置、半徑、時間等信息，可有效展示服務項目所在地周圍的閃電、積澇、暴雨、大風等氣象信息，特別是利用閃電定位儀數(shù)據(jù)分析的地閃密度[2]。結合業(yè)務車輛GPS管理系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛信息查看、定位、軌跡回放等功能，達到外出業(yè)務的全程有效管控。

2.4 質量控制管理

系統(tǒng)質量控制管理主要包括質量抽查、質量征詢、不合格記錄等內容，主要功能是衡量員工日常業(yè)務的準確性和規(guī)范性水平。當發(fā)現(xiàn)某一業(yè)務板塊，如：檢測計劃書、檢測報告、整改意見、雷災鑒定報告等信息錯誤時，系統(tǒng)提供了警示處理機制，靈活的警示參數(shù)設置及完善的錯情記錄，幫助用戶對相關數(shù)據(jù)進行管理。一旦有警示工作待辦或者出現(xiàn)錯情，系統(tǒng)會依據(jù)權限不同給相關用戶發(fā)布信息推送，方便用戶及時處理。同時錯情人員可對有異議的違規(guī)記錄進行申訴，申訴通過則注銷相關違規(guī)記錄，申訴未通過則違規(guī)記錄信息將進入公示并納入考核，進而提高業(yè)務質量。

2.5 雷災事故調查

此模塊包括涵蓋從事故接報登記、成立雷災調查組、制定調查計劃、進行現(xiàn)場調查、分析評估、編寫調查報告、資料歸檔等整套雷災調查鑒定業(yè)務流程。設置氣象、環(huán)境、歷史、建筑物及設備、事故現(xiàn)場數(shù)據(jù)信息采集錄入等必備環(huán)節(jié)，以保證調查報告的科學、公正以及證據(jù)的完整性，嚴謹?shù)臉I(yè)務流程控制實現(xiàn)了雷電災害事故調查鑒定工作的信息化[3]。

2.6 工作量化管理

工作量化管理模塊包括量化活動管理、量化管理分析(量化統(tǒng)計、分析報告)、個人量化等功能，可以有效對工作人員的工作負荷進行圖形化分析，為后續(xù)工作的分配提供決策依據(jù)，有效改變過去工作量無法實現(xiàn)數(shù)字化統(tǒng)計的落后狀態(tài)。可針對歷史檢測工作進行年度檢測高峰期分布和發(fā)展趨勢分析，輔助決策者提前進行工作安排和資源計劃等。

3 主要特點

(1)標準化結合個性化。該系統(tǒng)充分利用各市已有的網(wǎng)絡和軟硬件資源，科學組織防雷檢測業(yè)務數(shù)據(jù)結構，在檢測組、檢測所、各職能部門之間搭建起一套跨部門、多崗位的協(xié)同工作平臺。

(2)軟件平臺統(tǒng)一化。系統(tǒng)采用統(tǒng)一技術架構、操作方式、數(shù)據(jù)結構和信息接口；通過質量監(jiān)控管理模塊對各市防雷機構業(yè)務狀態(tài)進行實時集中監(jiān)控，在第一時間發(fā)現(xiàn)各地系統(tǒng)運行故障并進行干預處理。

(3)各地管理個性化。在平臺技術統(tǒng)一化的基礎上保障各地管理個性化需求。各市通過權限管理進行各自組織機構和崗位職能的自定義設置，配置系統(tǒng)開啟和定制本地業(yè)務功能及流程，通過本地報表和統(tǒng)計公式系統(tǒng)完成各市防雷報表內容設置。

(4)業(yè)務流程自動化。業(yè)務流程建模完成后，系統(tǒng)自動根據(jù)流程定義步驟和處理人進行待辦工作推送，處理完成后根據(jù)處理結果選擇不同分支進行下一步工作處理推送。工作處理以自動流水化方式進行任務傳遞，全面保障業(yè)務標準化和規(guī)范化，業(yè)務處理周期大大縮短，工作效率明顯提高。

(5)工作記錄信息化。防雷檢測、技術評價、雷災鑒定等所有業(yè)務處理實現(xiàn)無紙化辦公，數(shù)據(jù)經(jīng)過傳送→存儲→加工等環(huán)節(jié)最終形成基礎臺帳和可滿足各崗位共享需求的業(yè)務決策和參考信息。

(6)決策管理智能化。業(yè)務處理記錄、歷史同期數(shù)據(jù)、趨勢變化方向等決策基礎數(shù)據(jù)通過圖形系統(tǒng)以曲線圖、環(huán)形圖、時序圖和區(qū)域圖等方式進行決策信息直觀顯示；同時通過各種圖表方式進行業(yè)務管理閾值顯示，避免海量基礎數(shù)據(jù)對核心管理信息的淹沒和隱藏。

(7)數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，全程留痕。通過對信息的歸檔、記錄管理，達到了廉政風險防控目的，也為主管部門的日常查看、管理、監(jiān)管、決策提供可靠的依據(jù)。對遍布全省的防雷業(yè)務客戶端進行聯(lián)網(wǎng)，進行遠程訪問，實時了解各地防雷工作進展、業(yè)務質量等信息，實現(xiàn)遠程監(jiān)控，集中管理。

4 結語

陜西省防雷業(yè)務信息管理系統(tǒng)的應用,大大加快了防雷檢測業(yè)務從登記到檢測各環(huán)節(jié)工作的處理速度，將相關人員從大量重復的數(shù)據(jù)處理過程中解放出來，業(yè)務流程規(guī)范合理、檢測數(shù)據(jù)及時準確、數(shù)據(jù)檢索統(tǒng)計高效，業(yè)務質量明顯提升，協(xié)同工作方式流暢，縮短工作周期，提高了工作效率，加快了陜西省防雷檢測機構信息化水平，保障防雷檢測業(yè)務的及時性和全面性。改變了傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，提高了監(jiān)管質量，改善了資源利用，獲得了較明顯的成本管理技術優(yōu)勢。系統(tǒng)實現(xiàn)了動態(tài)監(jiān)控，全程留痕，有效地降低了廉政風險。通過業(yè)務信息管理系統(tǒng)的應用與推廣，整合資源，增強相關部門橫向溝通與協(xié)作，實現(xiàn)業(yè)務信息的有效管理與共享，將客戶資源、服務過程、資金流動、人力資源等信息有機地結合起來,實現(xiàn)防雷業(yè)務集約化、規(guī)?；?、專業(yè)化、信息化。

[1] 閻景東.建筑物防雷裝置檢測信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].濟南，山東大學，2012.

[2] 路明月，張其林，甘文強，等.基于GIS的雷電數(shù)據(jù)可視化地圖組件設計與實現(xiàn)[J].氣象科技，2011，39(6):823-827.

[3] 繆偉斌，孟祥飛，孫金華.雷電災害調查鑒定軟件系統(tǒng)及其應用[J].氣象科技，2010，38(6):794-796.

高武虎，蔣玉芳，張楠，等.陜西省防雷業(yè)務信息管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn) [J].陜西氣象，2016(6)：34-36.

1006-4354(2016)06-0034-03

2016-06-23

高武虎(1979—)，男，漢族，陜西安康人，學士，工程師，主要從事防雷檢測工作。

陜西省市級防雷業(yè)務信息管理系統(tǒng)推廣建設項目( 2014T-3)

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