謝建清
一、導(dǎo)游資格證考試通過率低的原因
通過對(duì)筆者所在學(xué)校14級(jí)和往屆學(xué)生全國導(dǎo)游資格證考試結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn),學(xué)生的導(dǎo)游資格證考試通過率很低,這主要是因?yàn)閺V東省2015年2月對(duì)全國導(dǎo)游資格證考試進(jìn)行了改革,難度增加,2016年導(dǎo)游資格證考試實(shí)行國家統(tǒng)考,又一次進(jìn)行改革,難度又大大增加。具體表現(xiàn)如下。
1.國家對(duì)考證教材進(jìn)行了修訂,考試大綱變化很大
例如,《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》增加旅游詩詞、楹聯(lián)、游記鑒賞等內(nèi)容,《政策法規(guī)》增加很多新法律、法規(guī)、規(guī)章作為考點(diǎn)。學(xué)生都對(duì)這些內(nèi)容不感興趣,認(rèn)為這些內(nèi)容難學(xué)、難記。
2.考試題型更為靈活,內(nèi)容更為詳細(xì)
完全按照教材某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)出題的情況逐漸減少,更多的是對(duì)章節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行組合,注重知識(shí)點(diǎn)之間的互相聯(lián)系。客觀題內(nèi)容比較細(xì),單純靠死記硬背的考點(diǎn)比較少,考試的知識(shí)點(diǎn)比較分散,每個(gè)章節(jié)都有考點(diǎn),每個(gè)章節(jié)都是重點(diǎn)。學(xué)生答題時(shí)需要靈活運(yùn)用相關(guān)知識(shí),通過對(duì)考題進(jìn)行分析,對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行深入地理解,才能做出正確選擇。這無疑是對(duì)學(xué)生應(yīng)變能力、綜合分析能力和理解能力提出了更高要求。
二、如何提高導(dǎo)游資格證考試通過率
1.做好學(xué)生的思想工作
記得筆者大學(xué)時(shí)的教師對(duì)學(xué)生們說的最多的一句話是:“讀書不是為了父母,也不是為了老師,而是為了你自己?!弊鳛榻逃?,要不斷去做學(xué)生的思想工作,讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到,好好讀書考過導(dǎo)游資格證是為了自己,它是自己以后走向?qū)в喂ぷ鲘徫坏谋匾獥l件,同時(shí)也能使自己在帶團(tuán)工作崗位上樹立信心,旅行社的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)重視自己、培養(yǎng)自己。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想有波動(dòng)、學(xué)習(xí)不積極,教師要及時(shí)糾正他們,告訴他們端正態(tài)度是筆者所在學(xué)校歷屆學(xué)生考證的法寶,態(tài)度決定成敗。
2.利用多媒體手段及案例分析
現(xiàn)在的全國導(dǎo)游人員資格考試教材多以知識(shí)點(diǎn)形式展現(xiàn),出現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)起來吃力、對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容不感興趣等問題,傳統(tǒng)教學(xué)方法采用“課堂+課外練習(xí)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式,學(xué)生表現(xiàn)出厭學(xué)的情緒,要改變這一現(xiàn)狀,教師應(yīng)在課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中增“趣”添“味”,這是一種很有實(shí)效的做法。因此教師要在授課時(shí)備好多媒體課件,找些現(xiàn)實(shí)案例在課堂上展示,以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,起到事半功倍的效果。例如,《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》里有一個(gè)考點(diǎn)是中國菜系各地方的代表菜,教師在備課時(shí),要找到具體的菜的圖片做成課件,然后在教學(xué)時(shí)展示這些圖片,這樣就使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)興趣更濃,記憶猶新。又如《政策法規(guī)》導(dǎo)游人員的計(jì)分管理的實(shí)施,分為幾種情況,學(xué)生說很難記。教師應(yīng)找些相應(yīng)扣分的案例進(jìn)行分析,引起學(xué)生興趣,加深學(xué)生記憶。
3.加強(qiáng)師資培訓(xùn)
應(yīng)選好任課教師和考試輔導(dǎo)教師??甲C課的任課教師是非常重要的,最好選派有責(zé)任心,同時(shí)又懂導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、政策法規(guī)等的教師進(jìn)行授課。他們了解考證的全類題型,這樣可以全面輔導(dǎo)學(xué)生,但這樣的教師少之又少,筆者學(xué)校也不多,所以要加強(qiáng)培養(yǎng)這類教師,多讓專業(yè)教師出外學(xué)習(xí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)他們的責(zé)任心、上進(jìn)心。
4.建立新的導(dǎo)游考試題庫
導(dǎo)游考試題庫也是非常重要的,在學(xué)生學(xué)習(xí)課本知識(shí)后,要有配套的題目進(jìn)行練習(xí),教師有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。所以在新版教材剛出時(shí),要組織教師按照國家新的教學(xué)大綱建立題庫,這樣可系統(tǒng)地輔導(dǎo)學(xué)生,事半功倍。
5.加強(qiáng)考試技巧指導(dǎo)
首先,根據(jù)每年導(dǎo)游人員資格考試大綱,用了解、熟悉、掌握三個(gè)維度指導(dǎo)學(xué)生。了解是知道“是什么”,熟悉是明白“為什么”,掌握是清楚“怎么辦”。讓學(xué)生知道書本里哪些是重點(diǎn)內(nèi)容,不要盲目學(xué)習(xí)。然后,利用相關(guān)類對(duì)比法,使重點(diǎn)內(nèi)容歸納好記。《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》很多章節(jié)是關(guān)于預(yù)防與處理的,在教學(xué)中,就可以先教會(huì)學(xué)生掌握其中一章節(jié)的方法,并利用此方法同別章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比學(xué)習(xí),這樣學(xué)生學(xué)起來感到內(nèi)容少很多,也不會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間,再讓學(xué)生分小組學(xué)習(xí),用“討論式”進(jìn)行講授。最后,要做大量模擬題,學(xué)生可在網(wǎng)上搜集前幾年的考試題去做,遇到不理解的題目做出標(biāo)注,帶著問題去看書,把教材中的相應(yīng)內(nèi)容找出來一并記憶。這樣,才能有條不紊、循序漸進(jìn)地掌握好知識(shí)和技能。 (作者單位:茂名技師學(xué)院)