姜山　張阿維

在介紹設計心理學和交互設計概念的基礎上，提出交互設計要注重用戶需求，不能僅滿足于可用性的設計要求，還要滿足用戶的心理需求提出實現(xiàn)設計心理學交互設計的原則和方法。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，“以人為本”的交互設計概念逐漸步入大眾的視野，交互設計是從“可用性”和“用戶體驗”兩個方面進行分析，關注的是以人為本的用戶需求，但是，在設計過程中沒有具體的設計原則去評價怎樣才能滿足用戶需求，設計心理學的出現(xiàn)為交互設計的理論體系提供了個方向。

設計心理學與交互設計

1.認知心理學

交互設計中的交互，即輸入和輸出。所以交互設計其實就是對輸入方式（一般指人）和輸出方式（一般是機器）的種設計。例如：用戶通過“觸摸”的方式來操作手機就是一種輸入方式，然后手機在屏幕上根據(jù)用戶的操作提供相對應的界面反饋就是輸出方式。怎么樣才能夠使人與機器的溝通更為自然就要從人的認知心理學的角度去分析人是怎樣操作和思考的。

人的感知流程用認知心理學理論理解就是將人比喻成機器，人像機器一樣：外部信息傳遞給感受器，感受器感知后傳遞給加工器，加工器將得到的信息與記憶對比，最后將對比后的信息傳遞給效應器，效應器在反饋出外部信息。

感受器就是人的感覺器官，例如：視覺、聽覺、觸覺等。對于感受器特點的研究有利于理解人死怎樣接受外部信息的，這樣才能設計出合適的方式讓人輕松的獲取信息。

2.格式塔心理學

格式塔心理學主要包括3個原則：相似原則、接近原則和完形原則。相似原則。相等或相似的元素形成整體或群體。從中我們可以知道，人們通常把具有相似特征的事物組合在起。接近原則。緊密靠在起的元素形成整體或群體。閉合原則。我們傾向于將圖形中的缺失部分“填滿”。

3.心流狀態(tài)

心流是人們?nèi)硇耐度肽呈碌姆N心理狀態(tài)。人們處于這種情景下，通常是不希望被打擾的，心流狀態(tài)會產(chǎn)生極高的興奮感和充實感。

如何讓用戶進入心流狀態(tài)？

首先。要明確且可實現(xiàn)的目標。要讓用戶始終明確的知道他的目標，并且這個目標是可以被實現(xiàn)的。

其次。流暢的任務。保持流暢的任務直到任務被完成為止。

再次。持續(xù)性的反饋。時刻告訴用戶當前的狀態(tài)，所處的為止以及操作的效果。

最后?？煽刂频牟僮?。盡管用戶全心全意的沉浸在任務之中，但是仍然希望可以在需要的時候控制自己的行為，例如：可撤銷、放錯等。

設計心理學交互設計原則

1.一致原則。一致原則是指在界面的設計過程中，設計風格或者表現(xiàn)形式應該保持不變，保持內(nèi)在的一致性有利于用戶的認知，避免增加用戶的學習工程。

2.優(yōu)先原則。優(yōu)先原則就是在界面的設計中，盡可能的使用圖形來傳達信息，發(fā)揮出圖形的優(yōu)勢，進而使用戶與產(chǎn)品之間形成更好的交互，相對于純文字的材料，圖片更易被用戶所理解，近而減少了用戶的認知負荷。

3.反饋原則。及時有限的反饋就是要求機器對于用戶的每步操作，都予以及時且有效的信息反饋，讓用戶明確的知道自己操作的結(jié)果。因此，提供及時且明確的反饋信息能讓用戶準確的獲取行為的結(jié)果信息，自動建立起與外界變化之間的因果關系，減少用戶的認知負荷。

4.流程原則。流暢性是指個體對事物進行認知加過程中所感受到的難易程度。單獨個體對整體事物的認知加工流暢性越高，產(chǎn)生的積極情感反應越強。保證用戶知覺的流暢性可以讓用戶擁有更好的用戶體驗。設計心理學交互設計特點

1.易感知。感覺就是用戶獲得外部信息的方式，外部信息的刺激使用戶產(chǎn)生了感覺，近而促使我們產(chǎn)生知覺，感知是認知的基礎。外界的各種刺激對應的感知限度是不同的，從中我們可以發(fā)現(xiàn)，在進行頁面設計時，如果按照不同的感覺器官所對應的刺激程度和方式來傳達信息，可以使得界面更符合用戶的感知習慣，使用戶更直觀的感受界面的合理性，方便用戶的感知。

2.喚醒記憶。記憶是一個人對曾經(jīng)活動、感受、經(jīng)驗的種印象的積累，主要是短時記憶和長時記憶兩種。用戶在與機器進行交互的過程中，產(chǎn)生的短時記憶占很大一部分，記憶會隨著界面的變化而變化，很快衰退，或者受到干擾而遺忘，所以要保持界面的一致性，而且還要幫助用戶提取長期記憶，使用符合用戶長期記憶的設計元素，用戶可以憑借生活經(jīng)驗和本能反應就可以完成操作，減輕用戶學習成本以及認知負擔。

3.情緒。人類是富有感情的物種，喜怒哀樂的情緒存在于我們生活的每一個角落，情緒更是人類心理學中的重要組成部分，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就需要滿足用戶的各種各樣的情感化需求，讓富有感情的人與冰冷的機器進行溝通交流，就是交互設計研究的方向用愉悅的體驗消減用戶操作過程中的負面情緒。同時，還要保證產(chǎn)品的“易用性”，而不是一味的追求效果以及對于技術的依賴。

結(jié)論

綜上所述，交互設計要緊密聯(lián)系用戶的心理特點、情感訴求以及行為規(guī)律，本文從設計心理學理論出發(fā)，結(jié)合感知、記憶和情緒三方面總結(jié)了設計心理學交互設計的方法。掌握這些方法對交互設計來說有著指導創(chuàng)作的重要現(xiàn)實意義。