吳丹+張淑敏

摘 要： 從始至終，圖書館都在各高校中占據(jù)重要地位，其作為知識的傳送門，更是被譽為“高校的心臟”，圖書館的建設也是評判各大高校學術水平和發(fā)展的一個重大指標。隨著信息化、數(shù)字化時代的到來，傳統(tǒng)的圖書館無論是硬件環(huán)境、軟件環(huán)境，或是運行和管理模式已然出現(xiàn)諸多弊端，值得探討和深思應當如何完善。在現(xiàn)如今的條件下，高校圖書館所可以提供的閱覽服務已經(jīng)遠遠達不到令學生滿意的效果，只有創(chuàng)新圖書館的服務理念，更新圖書館現(xiàn)有硬件設備，改善相應的軟件設備，改革和跟進相應的規(guī)章制度，才能讓高校圖書館真正更好地發(fā)揮作用，為高校學術研究提供幫助，為現(xiàn)當代大學生的終身學習提供更好的條件和環(huán)境。

關鍵詞： 信息時代 高校圖書館 管理建設

一、如今高校圖書館存在的弊端

1.硬件設施落后已成為諸多高校圖書館的首要問題。

隨著時間的推移，高校圖書館原本的配套設施逐漸落后，由于學校疏忽、資金不足等多種情況無法進行及時更新，出現(xiàn)諸多桌椅老化、書籍老舊、自動化設備網(wǎng)絡設備老化、信息技術落后、印刷機失靈等情況。導致學生在借閱書籍、尋找資料的時候總處處碰壁，得不到最好的閱讀體驗，從而大大降低圖書館的使用效率。

2.圖書館陳舊的管理機制已無法適應如今時代潮流。

雖然高校圖書館一直堅持以“服務學生至上”的原理開展工作，但由于高校圖書館內部缺乏相應的競爭機制，從業(yè)人員素質不齊卻又缺乏對工作者進行一定的管理和監(jiān)督制度，以服務至上的理念遠遠只是停留在口號之上。

圖書館圖書管理機制和人員管理機制上都存在相應的問題，圖書的損壞、逾期不還、丟失，常造成學生在借閱圖書時的不便，書籍的藏書結構更是直接影響到圖書館的整體質量，從業(yè)人員的專業(yè)素質和服務態(tài)度極為重要。

圖書館無論是對藏書的管理還是對人員的監(jiān)督和監(jiān)管，已經(jīng)無法適應當今的時代潮流。

3.圖書館服務單一被動缺少互動已無法滿足師生日益增加的資源需求。

高校圖書館多數(shù)仍然采用傳統(tǒng)的服務模式為師生服務，為師生提供的服務內容以紙質資源及傳統(tǒng)圖書館提供的服務為主，缺少新服務的延伸。提供的服務內容被動地等待師生讀者使用，缺少服務宣傳和主動推送，缺少和師生的溝通互動。沒有進行深入的調研，對師生的實際需求和借閱情況不夠重視，造成采購的紙質圖書和電子資源大量浪費，影響校園文化的建設。

二、高校圖書館創(chuàng)新管理方式的舉措

1.建立圖書館專項經(jīng)費，及時完善和更新圖書館硬件措施。

各大高校都應當加大圖書館管理、建設經(jīng)費的投入，改進和完善圖書館整體環(huán)境。其中，加大關于圖書館建設的號召和宣傳，取得社會共鳴，獲得社會和政府的支持是重中之重，因為單單憑借學校單薄的經(jīng)費必然無法支持如此金額龐大的費用。

在學校固定的支出費用中，建立專項圖書館建設經(jīng)費，定期對圖書館的硬件設施進行保護和維修，并及時更新已過時的書籍和機器，是促使圖書館可以及時跟上時代教育的腳步一大重要舉措。

2.及時更新老舊書籍，確保圖書的質量和實時性。

圖書可謂是圖書館的重要血液，圖書的質量問題更是圖書館建設問題的重心。時代潮流更新?lián)Q代，如今各大時事報紙、雜志層出不窮，高校圖書館如若無法及時采購最新書籍，便無法及時為學生帶來新資訊，圖書館便會從此落為“藏書館”，無法為高校帶來社會最新資訊和實時熱點。對此，學校應當設立完善機制對圖書館的圖書進行定期更換，并嚴格控制購書渠道，確保圖書館圖書的高質量。

3.完善從業(yè)人員獎懲制度，推動員工良性競爭。

在高校圖書館中，應付、打發(fā)讀者的事情屢見不鮮，服務不僅無法使得學生滿意，還常常處于被動狀態(tài)。由于圖書館內部的從業(yè)人員缺乏一定的競爭機制，從業(yè)人員的工作素質參差不齊，更是將圖書館的工作簡單地定義為圖書的借用和歸還，上進意識淡薄，現(xiàn)代化素質得不到提高。

對此，學校應當重新制定符合最新時代潮流的管理制度，將條文制度化，明確一定的獎罰機制，推動館內人員的從業(yè)良性競爭，規(guī)范館內人員的工作素質，提高整體服務水平。

4.普及和推進計算機的管理，為圖書館提供高效而高質量的信息化服務。

計算機、微電子技術的蓬勃發(fā)展，為我們的學習、工作生活帶來了極大的便利，其簡單便利等特點也在潛移默化地影響著當代人的工作方式、學習方式、閱讀方式，圖書館想從傳統(tǒng)的模式進化到現(xiàn)代化的模式，其中必不可少的一步便是對圖書館進行數(shù)字化管理。

數(shù)字化的管理模式不僅為館內藏書的檢索和管理帶來便利，而且為學生帶來更高質和便利的借書體驗，更有利于圖書館建立一個可以適應當代通信技術、并且能夠符合現(xiàn)代讀者檢索，方便、快捷的綜合性服務管理平臺。

5.主動更新圖書館工作者的思想理念。

圖書館作為高校的輔助機制，在從業(yè)人員的安排和錄用上多處于被動地位，成安置分流人員和高校人才家屬的“分流單位”，處于一個相對安逸和清閑的環(huán)境下。館內工作人員的主動工作意識淡薄，認為圖書館的工作簡單，無須專門學習專業(yè)的知識。

素質決定服務質量，圖書館若想更多地為高校學術研究提供更好的幫助，更需要館內人員提高工作素質，主動地與讀者進行溝通，了解讀者的需求和想法，傾聽讀者對圖書館發(fā)展的意見和看法，提供讀者需要的服務。除此之外，以完善自身專業(yè)知識和提高自身工作素質，培養(yǎng)專業(yè)技能，帶動整個圖書館管理隊伍精英化，為高校學生學業(yè)研究提供高效率、高質量、更加人性化的服務。

6.加強和完善圖書館館內各種規(guī)章制度，實行科學的標準化管理。

從實際出發(fā)，根據(jù)自身高校情況制定、完善相應的規(guī)章制度，將圖書的管理和借用、人員的管理和安排全權置于規(guī)章制度的管理下，有利于提高整個圖書館的工作效率，從而提高高校圖書館的使用效率，使得圖書館的工作做到有規(guī)可循、有法可依，不僅利于減輕館內人員工作的沉重負擔，學生在使用圖書館的同時也會有更方便更快捷的體驗。圖書館科學化、數(shù)字化、標準化是高校圖書館走向現(xiàn)代化的一條必經(jīng)之路，也是使得圖書館更好發(fā)展的不二選擇。

7.加強圖書館的教學科研定題跟蹤服務。

學術科研是高校立校的目標，圖書館作為科研的輔助單位，自然有相應義務為學術科研提供更好的研究平臺。因此，圖書館從業(yè)人員應當主動積極地為各個科研人員提供圖書跟蹤服務，及時而準確地了解他們的需求并提供相應的幫助，積極地為科研工作者提供定題跟蹤服務，在圖書館內建立相應的學術研討區(qū)，方便學術工作者在工作時查找資料。

8.建立完善的意見建議反饋系統(tǒng)。

為了及時了解讀者的需求，了解讀者對于圖書館有著怎樣的期待和建議，各大高校的圖書館應該建立完善的意見建議反饋系統(tǒng)，例如建立意見反饋箱、網(wǎng)上意見收集區(qū)，及時地對讀者的閱讀感受進行相應的調查和詢問，傾聽讀者的閱讀需求，定期對圖書館的管理、服務系統(tǒng)、服務人員的服務態(tài)度進行自我反思和跟進，才不會故步自封，才能更好地針對讀者的閱讀感受進行一定的自我更新，以便于更好地服務于高校校園，服務于學術研究，真正成為“大學的心臟”。

9.在圖書館內建立和完善多元的服務區(qū)域和完善各項服務功能。

在圖書館內建立和完善多元服務區(qū)，例如館內咖啡廳、館內會議室、館內上網(wǎng)區(qū)等，也是圖書館走向多元化的一大重要舉措，可以使得圖書館更多地滿足讀者多元化的需求。

例如館內咖啡廳可為讀者在繁忙之時提供相應的餐；館內會議室可方便讀者進行多人討論而不影響到其他人的正常閱讀；館內上網(wǎng)廳更是可以利用圖書館數(shù)字化的特性為學生提供良好的網(wǎng)絡學習環(huán)境。可以滿足多種需求的高校圖書館能夠使得其使用率大大增加，更好地服務于高校師生。

10.豐富圖書館閱讀推廣的活動形式，增強活動趣味性。

分析圖書館歷屆閱讀推廣活動的成效，保留經(jīng)典的活動項目，并不斷增加生動的活動形式和推出新的推廣項目，注重師生的參與度與趣味性。

了解師生的特點和差異，按照不同的需求差異性細分師生目標群，使閱讀推廣活動具有針對性和多元化，讓師生能夠充分融入圖書館活動中，不僅可以對圖書館資源服務等方面有進一步的了解，更可以讓師生體會到更豐富的校園生活。

注重閱讀推廣部門合作推廣和高校合作推廣。圖書館可邀請學校相關部門或其他高校圖書館共同舉辦閱讀推廣活動，使活動的形式和內容更加豐富和有意義，增加影響范圍和經(jīng)驗的分享。

三、結語

在網(wǎng)絡化、數(shù)字化、信息化的當今時代，傳統(tǒng)圖書館已然無法滿足高校學生的多種需求，這就需要我們在硬件和軟件上都做出相應的完善和提高。

以提高硬件質量為基礎，加強圖書館服務等軟件措施，以“服務學生”為最高目標，主動地、積極地為學生提供高質量的服務，多方面激發(fā)學生的閱讀興趣，多元化地滿足學生的閱讀需求，在數(shù)字化、現(xiàn)代化的基礎上對圖書館進行規(guī)范化、制度化管理，提高館內總體的工作效率，從而提高高校圖書館的使用效率，從而使得圖書館真正走向現(xiàn)代化。

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