摘要：鄉(xiāng)村旅游是近年來興起的以農村為活動場所的旅游形式。鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合，如何對鄉(xiāng)村旅游電子商務營銷模式進行創(chuàng)新，現已成為發(fā)展一個地區(qū)鄉(xiāng)村旅游產業(yè)所要面對的重要問題。本文對鄉(xiāng)村旅游電子商務營銷的四大模塊——產品模塊、價格模塊、渠道模塊、促銷模塊進行了創(chuàng)新研究。

關鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；電子商務；營銷；創(chuàng)新

鄉(xiāng)村旅游是近年來興起的以農村為活動場所的旅游形式，具備當地農村的特色。以“吃農家飯，住農家院，農家樂”為主題的“農家樂”貼近自然，以“鄉(xiāng)村音樂”為風格的鄉(xiāng)村之旅也受到越來越多游客的歡迎。作為新型綠色產業(yè)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游得到了行業(yè)的高度關注。

電子商務與鄉(xiāng)村旅游的結合，不僅使得鄉(xiāng)村旅游信息流通更加高效便捷，降低了交易成本，還為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)創(chuàng)造了新的產品銷售渠道。本文從鄉(xiāng)村旅游電子營銷的四大模塊，即傳統(tǒng)的4Ps——產品、價格、渠道和促銷模塊，對鄉(xiāng)村旅游電子商務營銷模塊進行創(chuàng)新研究。

一、產品模塊的創(chuàng)新

鄉(xiāng)村旅游電子商務營銷中的產品模塊創(chuàng)新，其方向是由單一性功能服務產品向著多元化、產業(yè)聯(lián)動化的產品方向發(fā)展。

鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)時應注重產業(yè)鏈上下深度的延展，形成深入人心的旅游品牌。例如法國普羅旺斯，薰衣草已成為普羅旺斯的代名詞，而普羅旺斯更是成為“浪漫”的代名詞。大面積的薰衣草種植和薰衣草香精的提煉以及旅游相關產品的延展都做到極致，吸引了大批的游客。我國鄉(xiāng)村旅游可以參考這種模式，華中地區(qū)的油菜產區(qū)，在油菜花盛開的季節(jié)發(fā)展旅游業(yè)，舉辦油菜花節(jié)吸引游客前來旅游，油菜成熟依然能夠實現其作為農作物的經濟價值。

線下旅游產品的創(chuàng)新是線上旅游產品創(chuàng)新的基礎。將線下旅游產品在線上推廣，做好線上產品的維護，首先在呈現產品時除了將最基本的旅游信息傳達出來，還應做好線上的服務，24小時旅游咨詢人工服務進行專業(yè)的解答。從美學的角度，還應注重網頁設計和排版，符合目標人群的審美。模塊簡單易操作，擴大受益人群，而不僅僅局限于年輕人。

二、價格模塊的創(chuàng)新

中國鄉(xiāng)村旅游電子商務營銷的價格模塊創(chuàng)新，是價格政策的創(chuàng)新。實行動態(tài)門票價格，根據旅游淡旺季來實時調整鄉(xiāng)村旅游目的地的價格政策。旅游旺季價格略高，一方面直接增加當地的旅游收入，另一方面利用價格政策控制旅游目的地的接待人數。旅游淡季時降低旅游目的地價格，可以拉動旅游消費需求。

鄉(xiāng)村旅游不同于其他旅游形式，游客一般會選擇就近旅游目的地，也非一次性消費，在工作之余和家人、朋友驅車前往鄉(xiāng)村度假休閑放松心情。景區(qū)可以在網站建立會員俱樂部，采取會員制方法，如第一次全價，第二次半價，第三次免票的形式增加游客對鄉(xiāng)村旅游目的地的黏性。湘西鳳凰古城的門票事件沸沸揚揚，收取門票后的古城不再像之前一樣游客門庭若市，三年后景區(qū)再次取消門票。價格政策直接影響到旅游目的地的游覽人數。

對于新產品可以采取大促銷的形式吸引旅游者。買一送一政策或者兩個大人免一個小孩的政策，第一次吸引足夠多的游客，只要旅游目的地足夠有特色有吸引力，服務做得好，它的第一批客人便會才成為它的宣傳者，口碑相傳的營銷模式的可信度更高，游客轉化率更高。

三、渠道模塊的創(chuàng)新

鄉(xiāng)村旅游電子商務營銷的渠道創(chuàng)新，重點在于分銷渠道及旅游目的地網站建設上的創(chuàng)新。

近年來電子商務線上分銷渠道不斷發(fā)展，占領了一定的市場份額，在“互聯(lián)網+”的沖擊下，很多傳統(tǒng)的分銷門店沒能跟上時代的步伐而被市場淘汰。傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應該加大與旅游電子商務線上分銷平臺（攜程、去哪兒、途牛等）的合作，在它們的平臺上銷售自己的旅游產品線路。現代社會旅游者的審美越來越高，線路投放時要精致美觀，配合一定的促銷手段吸引消費者。

為了加強企業(yè)與旅游者之間的信任，線上旅游電子商務平臺可以學習蘋果公司，開設線下實體門店，走線上線下結合的模式，一方面旅游電子商務平臺不再是看不見摸不著的了，消費者可以直接到線下網點進店咨詢，另一方面可以抓住一部分中老年消費群體，沒有線下體驗店前，他們都通過傳統(tǒng)的方式到傳統(tǒng)旅行社咨詢報名，開設體驗店后的旅游電子商務企業(yè)將再一次沖擊傳統(tǒng)旅行社。

四、銷售模塊的創(chuàng)新

隨著自媒體和移動電子商務的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游電子商務促銷模塊的創(chuàng)新首先是微博營銷和微信營銷的創(chuàng)新。

微博、微信營銷可以配合軟文的形式進行促銷，比起單純的廣告語更具感染力。微薄營銷借助大V的力量效果更加明顯，或者制造熱門話題，引起關注。微信營銷，建立微信公眾號，首先獲取關注量，每天推送軟文，發(fā)表游記或者推送旅游新聞等，或者與某些大型網站進行合作，借助它們的流量，提升自身的知名度。

鄉(xiāng)村旅游促銷方式還可以使用事件營銷和電子郵件營銷方式。如今電視真人秀節(jié)目興起，鄉(xiāng)村旅游可以乘著它的東風加以宣傳，邀請節(jié)目組到鄉(xiāng)村旅游景區(qū)進行拍攝，加以宣傳?！栋职秩ツ膬骸?的拍攝基地重慶武隆天坑隨著節(jié)目的熱映，成為旅游熱點。電影《等風來》讓人知道了尼泊爾是幸福值最高的國家等。社交娛樂網站、演唱會、綜藝節(jié)目等娛樂節(jié)目、微電影自然植入，也可利用新浪微博、人人網、騰訊等為主陣地開展互聯(lián)網宣傳炒作，多種促銷手段相互補充和協(xié)調。旅游開發(fā)商可以贊助或者單獨打造一類專門的旅游類節(jié)目，在內容和形式上進行創(chuàng)新，引起社會的關注，成功促銷自己的產品。

由于電子郵件的低成本，且方便尋找目標消費群體，國內的郵件營銷市場日漸繁榮，郵件平臺也日趨豐富，可為在線旅游企業(yè)的郵件營銷提供幫助和建議。伴隨著市場規(guī)模的不斷完善用戶趨于分散和多樣化，旅游電商的戰(zhàn)場上，爭搶目標客戶的競爭越來越激烈，誰能第一時間有效地掌握目標用戶，吸引來并留住用戶，就可以搶占先機，占領旅游市場的霸主地位。有針對性的產品能讓消費者有一種“小眾”的、定制的感覺，消費者的黏性往往因為“感覺”而更加穩(wěn)定。

作者簡介：

李文秀，湖北武漢人，武漢東湖學院管理學院教師，副教授，研究方向：旅游市場營銷。