李鼎

摘 要： 在新的信息環(huán)境下，圖書(shū)館的工作形式、工作內(nèi)容、人員結(jié)構(gòu)等方面也隨之發(fā)生了重大的改變，面對(duì)這些改變，圖書(shū)館的管理工作也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，本文首先闡述了圖書(shū)館管理工作的現(xiàn)狀，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新的內(nèi)容，最后提出了幾點(diǎn)圖書(shū)館創(chuàng)新工作的措施。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館管理 工作創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）10-0031-01

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，各行各業(yè)都隨著發(fā)生了巨大的變化。對(duì)于圖書(shū)館而言，信息環(huán)境、文獻(xiàn)載體、服務(wù)形式和內(nèi)容、人員結(jié)構(gòu)等都與傳統(tǒng)的圖書(shū)館具有很大的不同。圖書(shū)館的管理工作作為圖書(shū)館運(yùn)作的統(tǒng)籌管理，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代和環(huán)境的變化，進(jìn)行變革和創(chuàng)新，使圖書(shū)館能夠成為一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、健康積極的有機(jī)體。

一、圖書(shū)館管理工作的現(xiàn)狀

1.館藏資源雜而無(wú)序

隨著信息環(huán)境的改變，圖書(shū)館的資源越來(lái)越豐富，儲(chǔ)存形式越來(lái)越多，紙質(zhì)資源與數(shù)字資源并存，物理存儲(chǔ)與電子存儲(chǔ)并存。然而這些資源基本都以其原有的形態(tài)散落在圖書(shū)館的書(shū)架和電子存儲(chǔ)設(shè)備中，對(duì)資源的管理呈現(xiàn)雜而無(wú)序的狀態(tài)，缺少長(zhǎng)期的完善的資源建設(shè)體系，缺少對(duì)復(fù)雜館藏資源的整合措施，這些都不利于圖書(shū)館館藏資源的充分利用，是現(xiàn)代圖書(shū)館管理工作中急需解決的問(wèn)題。

2.管理人員水平參差不齊

管理人員的能力和管理水平直接影響圖書(shū)館管理工作的方向和效果，即使有完備的管理體系，也不能忽視管理人員在這其中發(fā)揮的作用。圖書(shū)館管理工作涉及資源管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理等多個(gè)方面，這就對(duì)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通和協(xié)調(diào)等綜合能力提出了更高的要求。在現(xiàn)有的圖書(shū)館管理人員中，對(duì)圖書(shū)館人員的專業(yè)要求較低，缺乏圖書(shū)館服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，使得圖書(shū)館的整體服務(wù)水平不高。

3.管理觀念陳舊

圖書(shū)館的管理觀念陳舊，墨守成規(guī)，只是接受長(zhǎng)期以來(lái)的圖書(shū)館管理觀念，只注重圖書(shū)館的資源建設(shè)，卻忽略的圖書(shū)館資源的使用，一直是圖書(shū)館管理中存在的一個(gè)問(wèn)題。圖書(shū)館不能夠做到藏以致用，充分有效的利用圖書(shū)館的資源，影響了圖書(shū)館信息資源服務(wù)的水平，導(dǎo)致了圖書(shū)館館藏資源的閑置與浪費(fèi)。

二、圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新的內(nèi)容

1.服務(wù)理念的創(chuàng)新

先進(jìn)的管理理念對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，往往起到事半功倍的作用。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也不例外。圖書(shū)館首先應(yīng)該樹(shù)立整體管理的理念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在與其他信息機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)合作中提升自身的服務(wù)水平，主動(dòng)為讀者和用戶服務(wù)，而不是被動(dòng)的滿足讀者的需求。在管理和服務(wù)的過(guò)程中，要站在讀者的角度思考問(wèn)題，盡可能的為讀者提供便利，滿足讀者對(duì)于圖書(shū)館的資源需求和服務(wù)需求。

2.服務(wù)方式的創(chuàng)新

在圖書(shū)館的管理工作中，不僅包括讀者的服務(wù)工作，同時(shí)也包括工作人員的管理。對(duì)于讀者的服務(wù)服務(wù)工作要在按照?qǐng)D書(shū)館新的管理理念和服務(wù)理念來(lái)執(zhí)行。而對(duì)于工作人員的管理，應(yīng)該注重保護(hù)和培養(yǎng)工作中的積極性，加強(qiáng)人與人之間的信任和合作，除了傳統(tǒng)的例會(huì)、培訓(xùn)等內(nèi)容除外，可以開(kāi)展素質(zhì)拓展訓(xùn)練等方式來(lái)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并且配合聘用管理以及獎(jiǎng)懲制度等全面的管理規(guī)范措施，提高圖書(shū)館工作人員的積極性和創(chuàng)造性，促使圖書(shū)館管理工作制度化和規(guī)范化，保障圖書(shū)館工作的順利進(jìn)行。

3.服務(wù)人員的創(chuàng)新

隨著圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容的不斷擴(kuò)展和延伸，對(duì)圖書(shū)館工作人員的要求越來(lái)越高，越來(lái)越全面。圖書(shū)館工作人員不僅要具備圖書(shū)館管理與服務(wù)的專業(yè)技能，更需要具有不同學(xué)科背景的工作人員來(lái)開(kāi)展參考咨詢、課題服務(wù)等工作，因此構(gòu)建新型的專業(yè)人才隊(duì)伍、提高圖書(shū)館工作人員的整體素質(zhì)水平是圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新的重要組成部分。

三、圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新的措施

1.構(gòu)建特色資源結(jié)構(gòu)體系

在原來(lái)的館藏資源的有序化和整合的過(guò)程中，要結(jié)合本館資源的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，有意識(shí)的收集整理本館的特色資源，逐漸的構(gòu)成完整的具有本館特色的資源結(jié)構(gòu)體系，滿足讀者的多樣化的長(zhǎng)期的文獻(xiàn)信息需求。與此同時(shí)，要充分發(fā)掘這些特色資源的內(nèi)涵，并與各個(gè)研究機(jī)構(gòu)或其他單位合作，在原有資源的基礎(chǔ)上加工和整理產(chǎn)生新的學(xué)術(shù)成果和成績(jī)，通過(guò)對(duì)信息資源建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃，減少人力、物力和財(cái)力資源的重復(fù)和浪費(fèi)。

2.豐富服務(wù)形式

圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的原則，從讀者的角度出發(fā)，為讀者提供便利的服務(wù)。除了要在圖書(shū)館提供飲用水、急救藥品等必需品以外，要格外注重讀者在圖書(shū)館中的用戶體驗(yàn)。館內(nèi)設(shè)置和布局的指示牌，所需文獻(xiàn)的檢索和查找等都要具有便利性、簡(jiǎn)潔性，使讀者能夠順利的找到文獻(xiàn)，而不產(chǎn)生煩躁、焦慮等情緒。在讀者外借文獻(xiàn)后，要明確借閱期限，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)，通過(guò)電子郵件、微信、公共網(wǎng)站和手機(jī)短信等方式在臨近借閱期限時(shí)為讀者提供提醒服務(wù)，既能為讀者減去不必要的麻煩和損失，同時(shí)能夠減少讀者和館員之間的沖突和矛盾。此外，關(guān)于圖書(shū)館定期和不定期舉辦的各種活動(dòng)等信息也要及時(shí)有效的通知到讀者，方便讀者參與。讀者之事無(wú)大小，圖書(shū)館管理應(yīng)注意到各種細(xì)節(jié)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.完善圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)

完善圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)是提升圖書(shū)館服務(wù)水平的重要手段，圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)自身的管理機(jī)制和發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化人員管理結(jié)構(gòu)，大力開(kāi)發(fā)人力資源潛能，注重對(duì)圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和技能水平的培訓(xùn)，提高圖書(shū)館人員的綜合素質(zhì)和整體水平。完備的圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)，不僅包括積極有效的管理人員的配置，同時(shí)也涵蓋了圖書(shū)館員的不同的年齡層次，豐富的學(xué)科背景等內(nèi)容。創(chuàng)新圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)、優(yōu)化圖書(shū)館人員隊(duì)伍是圖書(shū)館發(fā)展的保障，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

4.運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段

在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理中，管理手段單一，管理效果欠佳，使得整個(gè)圖書(shū)館氣氛過(guò)于沉悶。圖書(shū)館雖然作為事業(yè)單位，但是在其管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)引入現(xiàn)代化的管理手段，對(duì)目標(biāo)、過(guò)程、結(jié)果等進(jìn)行管理，并將這些管理手段應(yīng)用于業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人才培訓(xùn)等各個(gè)領(lǐng)域，使圖書(shū)館管理更加科學(xué)化、現(xiàn)代化，從而起到更好的管理效果，充分發(fā)揮圖書(shū)館管理的作用，為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)，保證圖書(shū)館作為一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、積極健康的有機(jī)體，為圖書(shū)館員提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障，為讀者提供周到的服務(wù)。

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