文-木亦

陌生人社會：有共享，有信任

文-木亦

住進陌生人的家、

搭陌生人的車、

去陌生人家蹭飯，

將寵物寄養(yǎng)給陌生人，

如何讓這一切都成為可能？

我家在農(nóng)村開了一個小商店，平時周邊的村民來買東西，忘記帶錢，或者一時周轉(zhuǎn)不過來，就會賒賬，我們便在賬簿上記上一筆。村里的大人小孩，誰都能夠賒賬，而信用好的人，在村里乃至鎮(zhèn)上，方圓十幾里地，不用帶錢，刷臉就可以暢通無阻。但是進了城，賒賬就沒有這么容易了。在大城市社區(qū)的小賣部里就更不可能了，許多小賣部都會在醒目處寫一個“本店概不賒賬”的告示。

這就是熟人社會和陌生人社會的區(qū)別。

你的鄰居，你還認識嗎？

著名社會學家費孝通對此有過透徹的分析。費孝通說，從基層上看去，中國社會是鄉(xiāng)土性的，而鄉(xiāng)土社會的生活是富于地方性的，人們的生活范圍有地域上的限制，區(qū)域間接觸較少，生活隔離，各自保持著孤立的圈子，成為了一個生于斯、死于斯的社會。它形成了這樣一種特色：“每個孩子都是在人家眼中看著長大的，在孩子眼中周圍的人也是從小就看慣了的。這是一個‘熟悉’的社會，沒有陌生人的社會。”人們以個人為中心，通過血緣關系、地緣關系形成了一張張關系網(wǎng)。

在由熟悉人組成的社會中，大家互相了解，規(guī)范人與人之間關系的是習俗、道德，一個人如果做了違背公序良俗的事情，將領受來自周邊所有人的道德譴責。同時，大家組成一個有機共同體，在生活、生產(chǎn)中互幫互助。在我的記憶中，每年的農(nóng)忙時節(jié)，一家人忙不過來，就會跟鄰居家“換工”，父親幫這家干兩天，幫那家干幾天，然后等到我們家收割的時候，大家再一起來幫我們家。直至今天，家里種了什么菜，鄰居只要說一聲就可以去摘，而鄰居地里的瓜果，我們也可以隨時去“光顧”。

而現(xiàn)代社會卻是一個由陌生人組成的社會，每個人都不知道其他人的底細。人與人之間缺乏了解，流動性又大，信任也就無從談起。約束人際關系靠的是契約、法律。我們的生活中充滿著各式各樣的收據(jù)、票證，很難想象，兩個陌生人之間發(fā)生經(jīng)濟關系而不取得任何憑證——而在熟人社會，如果借錢還要寫一張借條，則會顯得兩人之間生分，讓對方尷尬。

中國城鎮(zhèn)化已經(jīng)超過50%，人口超過1000萬以上的超級大城市已經(jīng)有10個。最新的統(tǒng)計資料顯示，截至2015年年末，中國的流動人口數(shù)量達到了2.47億人，占總?cè)丝诘?8%，而且未來流動遷移人口還將繼續(xù)增加。

在一線城市的大型社區(qū)，如北京的回龍觀、天通苑，一個社區(qū)中往往生活著數(shù)十萬人，相當于中等縣級市的人口規(guī)模，這些人來自全國各地，可能來自西部某個邊遠鄉(xiāng)村，也可能來自東部沿海地區(qū)的某個城市，可能是初中畢業(yè)，也有可能是名校的高材生，有著不同的生活背景，懷揣著不同的夢想，從事著不同的工作。大家每天行色匆匆，雖然住在同一棟樓里面，甚至住在同一套房里面，卻缺乏基本的溝通和了解。

在由無數(shù)陌生人組成的大城市里面，人與人之間難以信任，少了古道熱腸，少了溫情脈脈。冷漠、無助，似乎成為了陌生人社會里面人們最深切的體會。

我不認識你，但是我想幫助你

還記得網(wǎng)絡購物剛剛在中國興起的時候，買賣雙方缺乏互信一度是阻礙其發(fā)展的最大障礙。我都不知道你在哪，也不知道你是誰。如果付了款，你不把商品寄過來怎么辦？如果商品不滿意，你不愿意退款怎么辦？

為了解決這個問題，淘寶財務部嘗試作為信用中介建立擔保交易方式，后來演變成為了支付寶。支付寶成為了一個“中立的擔保人”，很好地解決了網(wǎng)絡交易市場因為缺乏信任而始終無法做大做強的問題。否則，今天我們很難想象，在社會誠信體系建設尚不健全的情況下，網(wǎng)絡購物怎能發(fā)展得如此迅猛，深刻地改變著我們每個人的生活。

而今，基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)共享時代的到來，通過智能手機app，人們就能定位時間、地點，匹配技能，將勞動力分配到最需要的地方。資源利用率的擴大化，讓陌生人之間互助互利成為可能，這將持續(xù)且越發(fā)深入地改變我們的生活。

2007年，Brian33歲，在大學畢業(yè)之后歷經(jīng)幾次失業(yè)和創(chuàng)業(yè)失敗，最窮困潦倒的時候連房租都交不起，險些露宿街頭。有一次，房東又來催繳，Brian對合租的室友感嘆，“要是有人幫咱付房租就好了！”兩人一拍大腿，對啊，找人來交房租！

這個不經(jīng)意間的創(chuàng)意催生了短租平臺Airbnb網(wǎng)站的建立，近十年之后，Airbnb的市值接近300億美元，在200多個國家開通了服務。而在中國，Airbnb也有自己的追隨者，小豬短租等本土短租平臺深受市場歡迎。一方面，人們把空余的房間分享給陌生人，可以讓陌生人與自己分擔房租，另一方面，當人們來到陌生的城市，不是住進千篇一律的酒店，而是住進本地人的家中，也能更進一步地體味到當?shù)氐娘L土人情。

如果你認為類似于小豬短租這樣的短租平臺生活中還接觸不多的話，那么坐上陌生人的車，讓陌生人把自己帶回家，已經(jīng)成為億萬人日常出行的最佳選擇。要么打出租，要么打黑車，在滴滴、優(yōu)步出現(xiàn)之前，打車又貴又難?？墒请S便坐上陌生人的車，怎么說都存在一定的風險。那么這些打車平臺就不得不考慮從后臺把關，好讓乘客打消安全的顧慮。當然，除了職業(yè)司機，私家車主也可以在方便的時候，接送陌生人，并從中獲得一定的收益。

共享經(jīng)濟的平臺，還有哪些可能性？除了房、車這類有形的資產(chǎn)，其實無形的知識、經(jīng)驗、見解、觀點，同樣也可以分享變現(xiàn)。果殼網(wǎng)旗下的“在行”已經(jīng)匯聚了8000多名來自各行各業(yè)的大牛，包括投資創(chuàng)業(yè)大咖、教育專家，生活達人……不管遇到任何領域的問題，在這里，幾乎都可以找到私人定制的答案。而果殼網(wǎng)推出的另一個產(chǎn)品“分答”，則讓更多的普通人也擁有了通過分享知識獲得收益的機會。你可以向陌生人付費提問，而在問題回答之后，若有陌生人“偷聽”，作為提問者你也能從中收益。

“我不認識你，但是我想幫助你”，這是陌生人互助社區(qū)“有我”打出的口號。用戶可以通過手機的定位，告訴附近的人自己有什么需求，并報名解決鄰居求助的難題，不僅可以收到額外的報酬，還可以結(jié)交新的朋友。而通過這個平臺，大凡拼車、快遞、交友、同游等等一系列問題，通通都可以得到解決。

都市中有大量的閑散資源，何不將這些資源信息匯總，讓資源流到真正需要它的地方去？住進陌生人的家、搭陌生人的車、去陌生人家蹭飯，將寵物寄養(yǎng)給陌生人、聽陌生人講故事，如何讓這一切都成為可能？

仔細想想，共享平臺之所以能夠編織起陌生人社會中人與人相互連接的大網(wǎng)，是因為它既是一個資源的中介，更是一個信用的中介。換句話說，是它重構(gòu)了社會的信任機制，在冷冰冰的陌生人社會里，雖然我不知道你是誰，又來自何方，但是我信任你。

責任編輯：張斯絮