李瑋++范樂樂

摘要：作為學(xué)術(shù)界的共識(shí)，上下級(jí)關(guān)系是組織有效運(yùn)作的核心，而中國(guó)社會(huì)與西方不同，是以關(guān)系為導(dǎo)向，在此背景下研究中國(guó)社會(huì)的上下級(jí)關(guān)系和西方情境下的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的區(qū)別具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，另外本文還從領(lǐng)導(dǎo)者、下屬和組織的層面探討了上下級(jí)關(guān)系在企業(yè)中的作用。

關(guān)鍵詞： 上下級(jí)關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系

組織中員工關(guān)系的處理關(guān)乎組織的管理效能和組織績(jī)效，而中國(guó)素來以“關(guān)系導(dǎo)向”和“權(quán)威取向”著稱，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中處于主導(dǎo)位置，因此，人們對(duì)組織中縱向的員工關(guān)系管理——上下級(jí)關(guān)系更為敏感和重視。但是國(guó)內(nèi)外對(duì)上下級(jí)關(guān)系的研究大多基于西方社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)成員交換（Leader-Member Exchange，LMX）理論為基礎(chǔ)，而以中國(guó)人際關(guān)系格局為背景探討組織中上下級(jí)關(guān)系（Supervisor subordinate Guanxi ，SSG）管理的研究亟須填補(bǔ)空白。

1.上下級(jí)關(guān)系的背景和內(nèi)涵

關(guān)系（Guanxi）一詞不僅描述了人際交往的規(guī)則，同時(shí)反映中國(guó)文化特點(diǎn)及華人的社會(huì)心理，以至于西方學(xué)術(shù)界使用漢字拼音“Guanxi”來界定中國(guó)這一特殊的社會(huì)現(xiàn)象。關(guān)系（Guanxi）被定義為兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體之間的直接的特殊聯(lián)系，但在邏輯起點(diǎn)、身份形式對(duì)其內(nèi)容的依附程度、情感特性、關(guān)系中的通行法則四個(gè)方面又區(qū)別與西方的人際關(guān)系（楊宜音，1995）。綜合目前學(xué)者的研究，本文認(rèn)為受儒家文化的影響，中國(guó)式關(guān)系包含更多的情感成分，并不限制于人際互動(dòng)關(guān)系，同時(shí)可能蘊(yùn)含著“地緣”、“血緣”等復(fù)雜性關(guān)系。以此關(guān)系概念及楊國(guó)樞的“差序格局”理論為基礎(chǔ)，中國(guó)文化背景下的上下級(jí)關(guān)系（SSG）可以被概括理解為：上下級(jí)之間為了謀取共同的利益和目標(biāo)，在正式關(guān)系之外的，通過非工作相關(guān)的交往行為而建立的一種私人關(guān)系。

2.上下級(jí)關(guān)系（SSG）與領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系（LMX）

LMX和SSG均是研究領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系，理論基礎(chǔ)也均為社會(huì)交換理論，但是兩者從文化背景、關(guān)系形態(tài)和范圍以及互惠原則四個(gè)方面仍然存在一定的區(qū)別，具體分析如下：

（1）文化背景的不同，SSG依托于儒家文化，其關(guān)系的演變來自于《論語(yǔ)》中的五倫之一，即君臣關(guān)系。這也意味著上下級(jí)關(guān)系之間有一定的角色規(guī)范，如君尊臣卑的等級(jí)差異、“慈、良、義、惠、仁”的決策原則等，同時(shí)注重面子和人情世故。遇到工作難題時(shí)，首先是“誰(shuí)是誰(shuí)”的問題，而不是考慮“什么是什么”的問題。而LMX產(chǎn)生于西方的宗教倫理，遵循人人平等及無所差別的原則。

（2）關(guān)系形態(tài)的不同，LMX描述的是建立在雇傭勞動(dòng)合同基礎(chǔ)之上的雙方平等互惠的契約關(guān)系。而中國(guó)本土情境下的SSG從一開始便有明確的等級(jí)差異，職位等級(jí)差異規(guī)定了他們之間的權(quán)利義務(wù)，且下屬對(duì)上級(jí)存在權(quán)威敬畏感，通常為表示順從而犧牲自身的個(gè)人利益。所以中國(guó)社會(huì)的SSG是契約關(guān)系和身份關(guān)系的混合。

（3）關(guān)系的范圍不同，SSG是指發(fā)生在工作場(chǎng)所之外的，非正式的私人聯(lián)系。LMX則被定義為建立在工作范圍內(nèi)的工作關(guān)系，進(jìn)而領(lǐng)導(dǎo)與成員之間表現(xiàn)出新人、情感、奉獻(xiàn)等行為。此外，中國(guó)社會(huì)中上級(jí)以私人交情的深淺劃分“圈內(nèi)人”與“圈外人”，后者則以下屬的工作能力和貢獻(xiàn)為依據(jù)。

（4）互惠的原則不同，LMX講究的是公平公正原則，SSG以“人情法則”為互惠準(zhǔn)則。換句話說，前者強(qiáng)調(diào)理性分析和決策，上下級(jí)之間的獎(jiǎng)勵(lì)或回報(bào)是公平的交換，后者則是以“情-理-法”為順序進(jìn)行交換，上級(jí)會(huì)根據(jù)下屬的關(guān)系投入程度，給予下屬不同程度的資源回報(bào)，礙于人情和面子，甚至?xí)p害組織公平公正。

3.上下級(jí)關(guān)系管理在組織中作用

在中國(guó)社會(huì)中，關(guān)系是普遍存在于人們的日常工作和生活之中，關(guān)系管理也是中國(guó)式管理的關(guān)鍵，備受企業(yè)管理實(shí)踐者和人力資源管理的重視。而在組織中，上下級(jí)關(guān)系被視為影響組織管理效能的三大背景因素之一，由此可見上下級(jí)關(guān)系在企業(yè)的管理中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，其具體表現(xiàn)如下：

（1）從下屬角度分析，一方面若領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)參與下屬的討論，增加員工的工作參與度和決策權(quán)時(shí)，下屬作為回報(bào)，會(huì)對(duì)工作投入更多的精力，展示自己的能力和價(jià)值并得到組織的認(rèn)同。另一方面，良好的上下級(jí)關(guān)系，使得下屬獲得更多與工作相關(guān)的資源和信息，可以提高其工作的執(zhí)行力和任務(wù)績(jī)效；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的偏愛，員工會(huì)獲得原本不屬于他的較高的績(jī)效評(píng)價(jià)，而有更高的職場(chǎng)滿足感和成就感，增加其工作滿意度，有助于員工在組織內(nèi)的職業(yè)提升。

（2）從領(lǐng)導(dǎo)者角度分析，上級(jí)對(duì)下屬的授權(quán)和關(guān)心，促使員工表現(xiàn)出更多的工作職責(zé)之外的組織公民行為，有利于部門或團(tuán)隊(duì)的管理績(jī)效的提升，繼而自身的工作績(jī)效也會(huì)增加；良好的上下級(jí)關(guān)系，意味著彼此更多的溝通交流機(jī)會(huì)，有利于員工積極主動(dòng)信息資源共享，也愿意跨越對(duì)權(quán)利的敬畏感而向上級(jí)建言，領(lǐng)導(dǎo)能在很大程度上了解員工的情緒和工作態(tài)度，也能深入地了解自己，便于其管理工作的順利開展。

（3）從組織角度分析，良好的上下級(jí)關(guān)系增加了員工的歸屬感，受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，中國(guó)組織是泛家族式的，個(gè)體作為家族成員之一，會(huì)追求組織整體的和諧融洽氛圍，繼而愿意犧牲個(gè)體的利益而維護(hù)整體利益，避免沖突的發(fā)生，而良好的人際關(guān)系環(huán)境，致使員工增強(qiáng)主人公意識(shí)，提高工作動(dòng)機(jī)，促進(jìn)組織效能的提升。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中國(guó)本土文化背景下的上下級(jí)關(guān)系對(duì)組織管理工作的影響深遠(yuǎn)，而企業(yè)在強(qiáng)化上下級(jí)關(guān)系的管理工作中，應(yīng)考慮其背景文化，同時(shí)提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和自身修養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)的公平性，避免出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象，這樣才能發(fā)揮上下級(jí)關(guān)系的作用，提升組織整體效能。

參考文獻(xiàn)：

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